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Optical Center SAINT-ANDRÉ-LES-VERGERS - TROYES
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Optical Center SAINT-ANDRÉ-LES-VERGERS - TROYES

Problème de franchise .

Problème de franchise .

Par DOMINIQUE MILLEY il y a 1 an
Date d'expérience le 06/08/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre mécontentement.

Auriez-vous des informations complémentaires à nous donner afin de mieux vous accompagner ?

Nous sommes à votre disposition sur : [email protected]


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center SAINT-ANDRÉ-LES-VERGERS - TROYES Optical Center SAINT-ANDRÉ-LES-VERGERS - TROYES il y a 1 an
Optical Center SAINT-ANDRÉ-LES-VERGERS - TROYES

Date d’expiration dépassée 2 fois!

Date d’expiration dépassée 2 fois!

Commande de lentilles d’essai et 2 fois qu’on me délivre des lentilles avec une date d’expiration dépassée…

Je le stipule en amont lors de la 2eme commande et lors de la délivrance… Je vérifie et surprise encore une fois!!!!

Merci de revoir votre stock puis de encore vérifier avant de les donner et ainsi faire preuve de plus professionnalisme…
Bien entendu aucune solution apportée et limite l’impression que ce n’est pas grave… La responsable était bien présente et à croire que c’était normal…

Décevant étant cliente depuis longtemps.

Par Son il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/06/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. 

Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center SAINT-ANDRÉ-LES-VERGERS - TROYES Optical Center SAINT-ANDRÉ-LES-VERGERS - TROYES il y a 2 ans
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Lunettes non préparée , conforme à l'ordonnance. Limite ...

Lunettes non préparée , conforme à l'ordonnance. Limite de notre faute. Ne nous préviens pas de l'arrivée des nouveaux verres.
Bon accueil mais finalement apparences trompeuses.

Par Delphine il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/02/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. 

Soyez également assurée que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center SAINT-ANDRÉ-LES-VERGERS - TROYES Optical Center SAINT-ANDRÉ-LES-VERGERS - TROYES il y a 2 ans
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