Commande de mi février, toujours pas réceptionnée. Monture choisie a été cassée par optical center, verres étaient montés sur une autre monture sans mon avis que je n'ai pas aimé. Recherche de la monture choisie dans d'autres boutiques depuis. Je suis très déçue. 2 mois, sans mes lunettes.
La prochaine fois, j'irai chez un autre opticien.
Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés d'apprendre cette situation exceptionnelle. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie ou audition. En espérant vous revoir bientôt dans nos magasins.
commercial indisponible la tête dans son écran, écoute mes demandes, m'oriente vers les marques de lunettes pour l'offre en cours, aucunes explications sur le 100% santé actuel, me dit que je ne suis pas concernée. A aucun moment il est près de moi pour me conseiller, je choisis des montures sans convictions, vraiment aucunes, du coup pas motivée vue l'implication du commercial.
Je reviens avec mes montures, et là il commence tout son travail dans son écran encore et encore, de longues minutes sans échanges, rien.
Il échange avec une collègue installée à coté de lui dans son écran aussi, et là commence les critiques envers un collègue à eux qui est en retard dans ces rendez vous.
Après, plusieurs devis, plutôt capture écran, il ne me reste que des restes à charge.
Tous, car bien sur je ne rentre jamais dans la totalité des conditions de l'offre actuelle.
Je lui demande si c'est bien son dernier prix, oui car il m'a déjà offert la 2 ème paire, heu non c'est l'offre, Ce n'est que profit, après avoir vu de nombreux reportages à la télévision, sur le prix de base d'une monture, et au prix où vous nous les revendez c'est honteux.
Il devait me rappeler pour une autre étude d'un devis, j'attends toujours.
Très déçue de cette rencontre. Bien mieux considérée à Avon Fontainebleau.
A fuir optical center de Varennes.
Un renouvellement d'équipe serait peut être bien?
La satisfaction des clients est une priorité pour nous. Serait-il possible pour vous de prendre contact avec notre service clientèle via [email protected] afin que nous puissions vous identifier et signaler votre mésaventure à nos différents responsables de secteur.
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 1 an