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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opticien Alain Afflelou Perpignan - Vauban.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Les lunettes n'était pas bien fait les verres mal découpé par rapport au cadre
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je suis cliente depuis 2015. j'étais très satisfaite de l'accueil et de l'écoute. Depuis 1 an 1/2, la situation s'est dégradée. j'avais composée des lunettes progressives au maximum du remboursement de ma mutuelle. quand je les ai essayé, j'ai fait part de mon inconfort. on m'a répondu qu'il fallait que je m'habitue. je ne les ai jamais portées. j'ai utilisé à la place ma seconde paire de progressive intérieure. quand je suis revenue récemment, en montrant ces lunettes, on m'a avoué qu'elles étaient mal centrées mais qu'il était trop tard pour intervenir. j'ai demandé un clip solaire pour mon ancienne paire magic. on m'a expédié très rapidement et commandé un clip qui s'adapte mais dépasse la monture, ce qui augmente le risque de les faire tomber quand je renvoie en arriere une mèche de cheveux et le coloris noir ne me plait pas, ma monture étant écaille de tortue. je les ai pris en dépannage mais je suis très déçue. je m'interroge pour revenir chez afflelou en décembre pour mes nouvelles montures
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Délai de livraison non respecté.De plus malgré un appel téléphonique pour confirmation, lors de notre passage pour réception, seules 2 paires sur 3 étaient bien arrivées, manquait la paire la plus importante : la paire progressive photochromique. Nous avions réservé nos vacances après la confirmation, ce manque nous a porté beaucoup de préjudices. De plus,l a paire progressive solaire avait un verre mal fixé, ce qui a été corrigé à notre retour. On considère qu'il y a donc eu des négligences importantes.
