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Le prix en Suisse est plus attractif, seulement je n'ai pas trouvé le modèle que je voulais avec le

Le prix en Suisse est plus attractif, seulement je n'ai pas trouvé le modèle que je voulais avec le clip. J'avais 79% de rabais en Suisse sur les montures.

Par Fatima S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/03/2024
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Mauvaise expérience ! [Résolu]

J'ai payé EUR 600.- pour des lunettes de vue que je n'ai toujours pas à ce jour. Il fait deux mois déjà ! Pour des lunettes de vue, j'ai eu des verres en couleur bleu et épais comme un fond de bouteille ! A ce jour je suis toujours en attente d'une solution !

Par Ivone B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/11/2023

Bonjour Mme. Billaudel Yvonne, nous vous remercions pour votre avis qui nous permet de refaire le point ensemble malgré nos échanges. 

Pour récapituler, vous souhaitiez avoir un traitement contre la lumière bleue que nous avons adapté sur vos verres. En effet ce traitement lumière peut donner un aspect différents aux verres. Nous avons retourner les verres au verrier afin de bien savoir s'ils étaient conforme. Ce qui était le cas. Malgré cela et afin de vous satisfaire nous avons commandé de nouveaux verres à notre charge. Ensuite les nouveaux verres étaient trop épais, nous les avons donc recommandés une troisième fois. Les délais entre l'expertise et la fabrication sur mesure peuvent être long surtout lorsqu'il y a plusieurs commandent.

Nous ne comprenons donc pas vraiment cet avis puisque nous avons fait tout notre possible pour vous satisfaire mais aussi puisque vous avez récupéré vos lunettes.

Cordialement,

L'équipe Afflelou Ségny

Par Opticien Alain Afflelou SEGNY Opticien Alain Afflelou SEGNY il y a 1 an
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J ai payé mes lunettes et à ce jour je ne les ai pas. Ils m ont donné les lunettes sans me faire es

J ai payé mes lunettes et à ce jour je ne les ai pas.
Ils m ont donné les lunettes sans me faire essayer. J ai du retourné les lunettes qui ne me convenaient pas puisque les verres étaient tenté en bleu.
Ils m ont repris ces lunettes pour réparation et à ce jour je ne les ai toujours pas.
Ils ne voulaient pas me faire un reçu quand j ai déposé les lunettes et ne m ont pas remboursé non plus. À ce jour j ai payé les lunettes à 100% et je n ai même pas de prévision d une date pour récupérer les lunettes avec un verre normal.
Très déçue de leurs prestation et j espère pourvoir récupérer mon argent ou les lunettes réparé.

Par Ivone B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/11/2023

Bonjour Mme. Billaudel Yvonne, nous vous remercions pour votre avis qui nous permet de refaire le point ensemble malgré nos échanges. 

Pour récapituler, vous souhaitiez avoir un traitement contre la lumière bleue que nous avons adapté sur vos verres. En effet ce traitement lumière peut donner un aspect différents aux verres. Nous avons retourner les verres au verrier afin de bien savoir s'ils étaient conforme. Ce qui était le cas. Malgré cela et afin de vous satisfaire nous avons commandé de nouveaux verres à notre charge. Ensuite les nouveaux verres étaient trop épais, nous les avons donc recommandés une troisième fois. Les délais entre l'expertise et la fabrication sur mesure peuvent être long surtout lorsqu'il y a plusieurs commandent.

Nous ne comprenons donc pas vraiment cet avis puisque nous avons fait tout notre possible pour vous satisfaire mais aussi puisque vous avez récupéré vos lunettes.

Cordialement,

L'équipe Afflelou Ségny

Par Opticien Alain Afflelou SEGNY Opticien Alain Afflelou SEGNY il y a 1 an
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