Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Catastrophique, malhonnettes et sans parole voilà comment je décris Orange Pro ainsi que leur assurance Karapass qui devait sous 24 H me remplacer mon téléphone, cela fait plsu de 3 mois et plus aucunes nouvelles
Orange Pro et surtout leur assurance Karapass à éviter de toute urgence, ne soucrivez pas à cette assurance car elle ne couvre rien, pour un téléphone à 2200 € ils me proposent 700 € près de 3 mois après alors qu'on vous dit en 24 H on vous remplace votre téléphone jusqu'à 3000 €
Catastrophique quand tu téléphones 7 fois au SAV de orange pro et que tu ressors avec plus de problème que de solutions... Autant résilier
Service nul , qui retirer n’importe quoi le montant . C’est pas respect , pas professionnel
Si je pouvais mettre encore moins je le ferai... orange pro une blague !!! Services zéro ! !! Vous appelez on vous raccroche au nez. On vous fait venir en agence 6 fois dont 1 fois pendant 3 heures pour au final que rien n avance... pour facturer la ils n'oublient rien pour le reste catastrophique du jamais vu alors que je suis chez orange pro depuis des années mais la c est fini et faite pareil partez et ne signez jamais vous allez payer le double d ailleurs pour un service 3 fois moins efficace qu ailleurs.... nul nul archi nul voilà ce qu est devenu orange pro. On vous fait souscrire à pleins de conneries qui au final ne servent a rien et que dire de leur assurance 24 h téléphone à près de 20 euros par mois... 24 h !!! Non 24 jours et surtout pour vous retrouvez avec une somme qui ne vous paiera même pas un téléphone bas de gamme. Ils se foutent vraiment de nous..
J essai d avoir mon rio en envoyant un recommandé et la encore aucunes nouvelles... ça va se finir au tribunal..
Nullissime
A complete disaster!!!! Almost 6 months without fiber = no working EFT. I was given a backup box that doesn't work. I'm forced to get a box from my bank with exorbitant commissions. Meanwhile, my EFT subscription continues to work as well as the ORANGE subscription. In the end: almost 6 months to repair the fiber. Crazy bills (EFT subscription, ORANGE, bank card commissions). And ORANGE only reimburses me for my ORANGE subscription!!!! ???? Indeed, it's written in the T&Cs. It's a disgrace and theft!!!!! You cannot deliver the service that was subscribed to. I find a solution on my own to overcome your incompetence and the bill is on me ???? INCOMPETENT THIEVES. Close your platforms abroad and train dedicated and professional people in France. The managers: get out! I'm leaving you as soon as possible. SCAMMER.
Bonjour,
Nous sommes dans une situation de blocage depuis 12h aujourd'hui. Il est 20 heures 07. La portabilité de nos 2 portables Orange particuliers vers Orange Pro ne s'est pas passé. Il est malheureux de rencontrer ce type de problème chez Orange même. Puisque nous n'avons plus de portable actif, il n'est pas possible de faire le 3901. Il n'est pas possible de vous contacter par mail. le chat bot ne fonctionne pas dans ce type de situation. C'est un manque de sérieux notaire. Je constate que les gens ne savent plus travailler correctement. Nous en sommes arrivé là aujourd'hui dans notre pauvre France déclinante ... bientôt un nouveau pays du tiers monde ...
Catastrophique. 2 rdv avec des soit disant « expert orange » totalement nuls et incompétents. Seule leur facturation fonctionne bien !!! Plus de 4 mois que je paye un service qui ne fonctionne pas et aucun début de réponses par ces gros nuls . A éviter
Un an que cela dure, j ai envoyé un recommandé au siège de Orange, au service consommateur Orange depuis 1 mois et demi sans réponse, je me déplace en Agence la directrice m indiqué que j ai raison que je ne dois rien réglé qu il s agit d une erreur Orange et malgré tout un mois que mes lignes pro sont coupées honteux et à fuir
Nullissime!
A fuir, a éviter absolument.
Pas de réponse, un service horrible, bref si j'avais lu les avis avant de souscrire, je ne l'aurais pas fait...
Il faut leur laisser la qualité du réseau.
pas de téléphone depuis 5 jours , nous avons payé les factures , car les anciens propriétaires de notre auberge était en liquidation judiciaire . nous avons eu une personne du contentieux orange qui ne voulait rien savoir , et qui a bloqué la ligne . après un parcours du combattant nous avons eu affaire à Mr PAPAYAYA une personne très professionnel qui a réussi à débloquer en parti la situation , mais toujours pas de téléphone toujours bloqué par le service contentieux . je ne recommanderai plus Orange . car des personnes comme Mr PAPAYAYA IL N'Y EN A PAS BEAUCOUP CHEZ ORANGE . grand Merci à Mr PAPAYAYA
Service client inexistant, cela fait 3 ans que nous avons changé de dénomination sociale et nous recevons encoure les factures avec notre ancien nom malgré une dizaine de courrier et des factures impayés. Par ailleurs notre accès à notre espace a été donné à une personne extérieur à notre entreprise par les opérateur orange business.... Nous allons déposer une plainte auprès de la CNIL.
Si je dois faire une synthèse, C'est le pire service qui soit : Non professionnel.
Orange n'a pas respecté la part de son contrat ! La fibre ne fonctionnait pas soi-disant à cause du quartier et du fait que l'on ait un frigo et un micro-ondes dans le bureau. Par contre, cela ne les a pas empêchés de me faire souscrire à l'abonnement et de me laisser payer pendant 8 mois mon abonnement qui ne fonctionnait que 40 à 50% du temps.
Suite à ce souci, bien sûr mes salariés en sont sortis excédés, mais surtout, je n'ai pas pu honorer certaines de mes prestations clients et certains de mes salariés ont dû se mettre en partage de connexion pour pouvoir accès à internet. En plus de l'incompétence de certains collaborateurs, ils ont une politique commerciale inadaptée au monde pro .
Ayant une entreprise, nous n'avons plus ni téléphone ni internet depuis le 8 janvier 2024 ! Nous avons une ligne orange business service pour un montant équivalent à 100 euros ttc par mois. Le service n'est pas joignable, nous tombons sur une boîte vocale et recevons un SMS à chaque appel pour suivre la résolution, résolution qui n'avance aucunement depuis le 8 janvier. Nous sommes privées de nos outils de travail et la 4g de dépannage sur le réseau orange ne fonctionne pas non plus. Merci Orange mais plus jamais, nous avons déjà contacté une entreprise concurrente et allons résilié tout ça. Orange, plus jamais !
Aucune réponse de celle qui doit normalement prendre en main le dossier (Samira) aucun nouveau rdv de technicien après annulation du premier de votre part, il s'agit d'une création d'entreprise c'est honteux 35 appels et rien de résolu même une étoile c'est trop service catastrophique
Prélèvement de 160 € par erreur de Orange et quand on demande le remboursement il ne disent sur les prochains factures et la meilleure. La personne qui répond au téléphone. Il me disent c’est comme vous acheter un pantalon et le rembourser le magasin il donne un avoir d’achat
ORANGE PRO
souscrit pour une boutique à Paris (capitale). En panne depuis le samedi 25 novembre à 11H00 pour une raison inconnue. Orange pro, selon sa pub prétend dépanner en 8H. Aujourd'hui 29 c’est novembre 2023, 4 jours après, nous ne sommes pas toujours dépannés (nous sommes ouvert de 10H30 à 18H30 sans interruption). Toujours en rade et nous sommes à Paris, capitale des JO2024, pas un trou au fin fond d'une vallée perdue ! Donc plus d'internet, de mail, de téléphone (3 lignes), plus d’ordinateur (5), plus de Terminal de Paiement (3), plus de télévision. ça se dit pro, il y a de quoi être dubitatif. Jeudi 30 novembre intervention d'un technicien d'orange pro, verdict : la panne est extérieur à la boutique, nous sommes toujours hors connexion à 18H30 à la fermeture soit 109H après la déclaration de panne et ce n'est pas fini. A suivre ou to be continued. Au fait pas de mail pour communiquer, un tchat, un numéro avec une hôtesse ou un correspondant qui ne peut rien, sinon dire qu'ils n’ont personne. Pro, chez orange il n'y a que le nom. Donc à ce jour, avec la promesse d'être réparée en 8H ouvré, nous à 4 jours et demi de panne avec une promesse d'être facturé plus de 50 euros pour une panne qui ne relève pas de nos services mais d'Orange Pro lui-même. Orange Pro à éviter
Ce jour appel à 18h50, après une attente, le conseiller raccroche l'appel.
Puis avoir rappelé et expliqué de nouveau ma réclamation, il est 19h, donc le nouveau conseiller met en attente et raccroche le combiné !
Très mauvais.
Suite à changement d'offre, coupure de ma connexion internet intempestive.
Blackout complet dans ma pharmacie pendant 4 jours.
La hotline orange raccroche au nez , à moi de me debrouiller.
40 jours plus tard, la ligne fixe n'est encore pas opérationnelle, personne ne me recontacte.
Orange panne internet depuis le 24 aout 2023 1er info la ligne sera retablie le 29 aout ensuire le 30 septembre puis le 9 octobre ensuite le 10 pour finir 31 octobre on est bientot en 2024. depuis on me balade sur les dates car pas vu 1 seul technicien l armoire fibre et proche de mon domicile. Orange compatit mais c tout des rendez viys téléphoniques fixes par eux non honorés des excuses qui ne font rien avancer
J ai beneficier d 1 airbox piur internet mais deconnection intempestive donc pas de télétravail obligée de prendre les transports avec 1 fatigue suplementaire 2h aller retour
Pas de tele tout passant en wifi orange pourrait preter une cle TV mais il ne peut pas car c payant si je paie je peux l avoir !!! Je paie deja la télé dans mon abonnement mais il s en moque.
Pas de suspension du forfait remboursement des lors que la panne sera resolue donc vous etes pris en otage
C scandaleux j avais choisi l operateur historique francais plus cher en pensant que le service client etait top désillusion, plate forme a l étranger avec des modules de réponse
Avec orange tout va bien si pas de probleme sinon c la parcours du combattant
