Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Dougnac H.
il y a 5 ans
Ma première livraison n était pas le produit commandé. Il a fallut du temps pour la réception du retour (1semaine par mondial relay) puis que j appelle pour me faire livrer ma commande
D habitu...
Francois P.
il y a 5 ans
Silencieux d'échappement simplement emballé dans un plastique...résultat: rayé avec une bosse, la condensation coule au sertissage d'entrée. Le collier a été livré 3 jours après.
Voir plusHayes R.
il y a 5 ans
Commander le lundi reçu le vendredi .Pour un Colissimo a 9€90 je trouve ça chers...
Cordialement
Yancaro80
il y a 5 ans
prix au dessus de la moyenne constaté par rapport a d'autre site de vente de matériel
Voir plusOdejob
il y a 5 ans
D habitude ça va mais ma dernière commande a été une catastrophe 3 semaines de retard dans mes travaux. Amortisseurs avant non disponible et amortisseurs arrière qui ne montent pas. J attends le rembo...
Voir plusEd38
il y a 5 ans
L'état du filet de l'orifice d'entrée du liquide de freinage de l'un des deux étriers (SNRA) était vraiment peu engageant... Je suppose qu'il est le reflet de ce qu'était celui de l'orifice de purge a...
Voir plusCefalo J.
il y a 5 ans
Erreur de produit mis dans la commande des disques de frein mauvais conditionnement , retour effectué en attente d Oscaro en espérantiste le problème soit résolu rapidement !!!!
Voir plusEjln2
il y a 5 ans
Sauf le problème de double facturation et double livraison le matériel correspond tout à fait à mes demandes et le délai était très bien
Voir plusSchuester4
il y a 5 ans
Avis mitigé, il y a quelque temps maintenant ils ont mis plus de 1an pour me rembourser des pièces renvoyées et lors de ma dernière commande de deux produits identiques l un d eux avait déjà été ouver...
Voir plusLanaaxel56
il y a 5 ans
Livraison rapide, mais pièce cassé à son arrivé.
Voir plusNanouk66
il y a 5 ans
Ok pour les pièces
Par contre livraison en plusieurs colis et préparation de commande trop longue avant expédition.
Phil59840
il y a 5 ans
j'ai bien reçu mon colis mais ouvert inquiétant quand même pas rassurant si je dois acheter des produits plus cher
bien cordialement
Laurent S.
il y a 5 ans
Temps de préparation de la commande beaucoup trop long.
Voir plusHrebouh85
il y a 5 ans
Bonjour j'ai payé la livraison pour 48h j'ai reçu ma commande au bou d une semaine
Voir plusMistarz R.
il y a 5 ans
Mon avis est de plus en plus mitigé sur mes commandes. En effet après avoir renseigner la plaque du vehicule, on me propose en page principale un seule modèle de kit de tambour . Après réception et dé...
Voir plusLongitude193355
il y a 5 ans
Les réponses apportées après appel auprès de vos conseillers sont bénéfiques, mais toujours surprenantes, car elles sont décalées par rapport aux prix vu sur le site, en général plus cher, ce qui est...
Voir plusLuis0070 A.
il y a 5 ans
bon produit et livraison assez rapide, le seul problème c'est que nous sommes pas averti ni par mail ni par sms que la livraison est arrivée au point relais. c'est en me connectant à votre site suivi...
Voir plusClaudehudelot
il y a 5 ans
J'ai commandé un feu arrière pour mon trafic Renault . J'ai été obligé de faire une découpe pour laisser passer le rail de la porte coulissante latérale . Quant à la livraison , c'est déplorable !: li...
Voir plusDouchagnes
il y a 5 ans
Produits conforme mais livraison trop longue.
Voir plusAvis client Oscaro
Dougnac H.
Ma première livraison n était pas le produit commandé. ... mais j'ai été livré une seconde fois comme il faut [Résolu]
Ma première livraison n était pas le produit commandé. Il a fallut du temps pour la réception du retour (1semaine par mondial relay) puis que j appelle pour me faire livrer ma commande
D habitude c est plus serieux
Expérience prouvée le 28/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce retard de traitement, nos équipes font le nécessaire afin de traiter dans les meilleurs délais vos retours.
Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin d'améliorer nos services et répondre au mieux à vos attentes.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Francois P.
Pas pro. [Résolu]
Silencieux d'échappement simplement emballé dans un plastique...résultat: rayé avec une bosse, la condensation coule au sertissage d'entrée. Le collier a été livré 3 jours après.
Expérience prouvée le 01/10/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous faisons en sorte que toutes nos pièces soient conditionnées de manière adéquate afin pour prévenir de tout choc.
Je suis navré que cela n'ait pas été le cas lors de votre commande.
Si toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement de votre véhicule, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.
Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin d'améliorer la qualité de nos emballages.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Hayes R.
Commander le lundi reçu le vendredi .Pour un Colissimo ...
Commander le lundi reçu le vendredi .Pour un Colissimo a 9€90 je trouve ça chers...
Cordialement
Expérience prouvée le 28/09/2020
Yancaro80
prix au dessus de la moyenne constaté par rapport a ...
prix au dessus de la moyenne constaté par rapport a d'autre site de vente de matériel
Expérience prouvée le 28/09/2020
Odejob
D habitude ça va mais ma dernière commande a été une ...
D habitude ça va mais ma dernière commande a été une catastrophe 3 semaines de retard dans mes travaux. Amortisseurs avant non disponible et amortisseurs arrière qui ne montent pas. J attends le remboursement
Expérience prouvée le 14/09/2020
Ed38
L'état du filet de l'orifice d'entrée du liquide de ...
L'état du filet de l'orifice d'entrée du liquide de freinage de l'un des deux étriers (SNRA) était vraiment peu engageant... Je suppose qu'il est le reflet de ce qu'était celui de l'orifice de purge avant son re-taraudage à un diamètre supérieur. Si j'avais su et/ou si j'avais eu le temps, j'aurais commandé deux kits de rénovation et conservé les miens... Dommage qu'on ne puisse pas joindre de photo...
Expérience prouvée le 19/09/2020
Cefalo J.
Erreur de produit mis dans la commande des disques ...
Erreur de produit mis dans la commande des disques de frein mauvais conditionnement , retour effectué en attente d Oscaro en espérantiste le problème soit résolu rapidement !!!!
Expérience prouvée le 27/09/2020
Ejln2
Sauf le problème de double facturation et double livraison ...
Sauf le problème de double facturation et double livraison le matériel correspond tout à fait à mes demandes et le délai était très bien
Expérience prouvée le 27/09/2020
Schuester4
Avis mitigé, il y a quelque temps maintenant ils ont ...
Avis mitigé, il y a quelque temps maintenant ils ont mis plus de 1an pour me rembourser des pièces renvoyées et lors de ma dernière commande de deux produits identiques l un d eux avait déjà été ouvert et il manquait une vis et 2 écrous (bras de suspension a4 b5)
Expérience prouvée le 27/09/2020
Lanaaxel56
Livraison rapide, mais pièce cassé à son arrivé. [Résolu]
Livraison rapide, mais pièce cassé à son arrivé.
Expérience prouvée le 26/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce désagrément concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Nanouk66
Temps de préparation très long [Résolu]
Ok pour les pièces
Par contre livraison en plusieurs colis et préparation de commande trop longue avant expédition.
Expérience prouvée le 26/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement suite au retard de livraison. En effet la commande a été expédiée en 2 colis afin de prévenir les risques de choc qui pourraient endommager les autres articles.
Aussi nos équipes font le nécessaire pour réduire le
délai de préparation pour une livraison plus rapide.
Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.
Bien à vous
Alain
L'équipe Oscaro.
Phil59840
j'ai bien reçu mon colis mais ouvert inquiétant ... [Résolu]
j'ai bien reçu mon colis mais ouvert inquiétant quand même pas rassurant si je dois acheter des produits plus cher
bien cordialement
Expérience prouvée le 22/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre remontée qui nous permet de perfectionner nos services et de répondre votre attente.
Il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer notre système d’emballage de limiter ce type de situation.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
Laurent S.
Temps de delais [Résolu]
Temps de préparation de la commande beaucoup trop long.
Expérience prouvée le 22/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous présente toutes nous excuse suite à ce délai de livraison long et ne répondent pas à votre satisfaction, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide. Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. La satisfaction client étant le cœur de notre métier.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
Hrebouh85
Bonjour j'ai payé la livraison pour 48h j'ai reçu ma ... [Résolu]
Bonjour j'ai payé la livraison pour 48h j'ai reçu ma commande au bou d une semaine
Expérience prouvée le 19/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré. La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
Mistarz R.
Mon avis est de plus en plus mitigé sur mes commandes
Mon avis est de plus en plus mitigé sur mes commandes. En effet après avoir renseigner la plaque du vehicule, on me propose en page principale un seule modèle de kit de tambour . Après réception et démontage du piston je m'aperçoit que rien ne correspond .
Nouvelles vérification, en fouillant plus on peut s'apercevoir que plusieurs modèles son cachés avec les filtres et que le conseil oscaro n'ai pas forcément le meilleur choix .attention à ce que vous commandé.
Retour à l'envoyeur et achat d'un kit en garage qui coûte un bras.
Expérience prouvée le 18/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé que vous ayez reçu un kit de frein à tambour non adaptés à votre véhicule mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais comme vous avez pu le voir il y avait 3 montages différents de proposés pour les kits de frein à tambour par rapport à la marque du montage d'origine de votre véhicule. Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.
Bonne journée
Alain,
L'équipe Oscaro.
Mcakici
Délais de livraison trop long [Résolu]
Délais de livraison trop long
Expérience prouvée le 18/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide. Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. La satisfaction client étant le cœur de notre métier.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
Longitude193355
Les réponses apportées après appel auprès de vos conseillers ... [Résolu]
Les réponses apportées après appel auprès de vos conseillers sont bénéfiques, mais toujours surprenantes, car elles sont décalées par rapport aux prix vu sur le site, en général plus cher, ce qui est déconcertant.
Votre délais de livraison devrait être amélioré, quand on a payé par carte bancaire le vendredi, pourquoi la pièce part seulement que le mardi suivant.
Pas grave, vous laisser la porte ouverte à des Vendeurs de pièces qui seront plus réactif
Expérience prouvée le 18/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je peux comprendre que le délai de livraison ne correspond pas à votre attente. Nous enregistrons un délai de préparation de 12 à 72h en amont, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation. Une fois le délai de préparation terminée nous mettons en place l'expédition selon le mode de transport choisi.
Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. La satisfaction client étant le cœur de notre métier.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
Luis0070 A.
bon produit et livraison assez rapide, le seul problème ... [Résolu]
bon produit et livraison assez rapide, le seul problème c'est que nous sommes pas averti ni par mail ni par sms que la livraison est arrivée au point relais. c'est en me connectant à votre site suivi de commande que j'ai su qu'il était livré.
Expérience prouvée le 17/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre remontée, Vous étiez censé recevoir un SMS vous prévenant de la disponibilité de votre colis au point relais.
Il sera remonté aux services compétents afin de comprendre pourquoi cela n'a pas été le cas et améliorer ce canal de communication.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Claudehudelot
Livraison à bannir [Résolu]
J'ai commandé un feu arrière pour mon trafic Renault . J'ai été obligé de faire une découpe pour laisser passer le rail de la porte coulissante latérale . Quant à la livraison , c'est déplorable !: livraison prévue le 7/09 MAIS un retard dû à un imprévu repousse la livraison au 8/09 (le seul jour où je dois m'absenter).Je repousse ma livraison au 9 /09 et reste présent TOUTE LA JOURNEE à mon adresse ,pour finalement recevoir un E-mail en fin de journée et devoir aller chercher mon colis (tellement abimé que j'ai failli le refuser) MERCI CHRONOPOST....j'ai payé un service que je n'ai pas eu ....des incapables .
Expérience prouvée le 17/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré. La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré avec le feu arrière ?
Bien à vous,
Alain.
L'équipe
Oscaro
Douchagnes
Produits conforme mais livraison trop longue. [Résolu]
Produits conforme mais livraison trop longue.
Expérience prouvée le 17/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide. Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. La satisfaction client étant le cœur de notre métier.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
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Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.