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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Scandaleux

Bonjour
Vraiment Très mécontent ,scandaleux de la part d’oscaro J’attend un remboursement de la commande n*:45466848 depuis le 25/09/2018 et toujours rien malgré mes dizaine d’appel Téléphonique ,on me ballade depuis 3 mois je vais me rendre sur le site finances.gouv.fr pour trouver une solution

Par Bear13 il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/02/2019

Bonjour,

Monsieur comme expliqué le chèque est auprès de notre comptabilité, ils sont en cours d'édition actuellement et ne pensez pas que l'envoi de votre chèque est oublié bien au contraire. Simplement la comptabilité éditée tous les chèques d'un seul coup et fait l'envoi directement d'une seule fois.

Je vais relancer le service mais je vous informe déjà de patienter le temps de cette envoi simplement.

Bonne journée

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonsoir,toujours aucun remboursement à ce jour aucun chèque de reçu ni virement ,vous vous foutez royalement de. vos clients et cele dure depuis septembre 2018 ..je pense que je vais porter plainte ,je suis à bout
Par Bear13 il y a 6 ans
Bonjour,toujours pas de remboursement ?
Par Bear13 il y a 6 ans

Bonjour,

Il faut patienter le temps que ce chèque parte de chez nous et arrive directement à votre adresse de facturation mais votre demande est bien entre les mains de la comptabilité

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonjour,Nous somme le 14/02/2019 et toujours aucun remboursement ? Ma patience a des limites !!!
Par Bear13 il y a 6 ans
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Kit complet triangle

Kit complet triangle reçu le garage a pu monté la moitié l autre moitié pas les bonne retour impossible sinon redémontage des pièces a ma charge qui me reviendrai plus chère que de racheter des nouvelles pièces je ne recommanderai j amai car c est du vole

Par Yann il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/02/2019
J ai bien vérifié c était bon mai les pièces fournies ne correspondent pas apre vous m avez arnaqué ça marche mai je vai le faire savoir de partout sur le net que vous etre des voleurs
Par Yann il y a 6 ans

Monsieur,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et effectivement notre procédure veut que le kit complet soit retourné. 

La fiche produit détaille toutes les références des pièces fournies dans ce kit. Il aurait fallu que vous vérifiez la compatibilité de celles-ci avec votre véhicule avant l'achat. Ceci pour éviter le montage de certaines pièces. 

Je reste à votre disposition pour toute précision.

Bonne fin de journée,

Julie

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
52446526784
Par Yann il y a 6 ans

Bonjour Yann,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce problème. 

Afin que je puisse prendre connaissance de votre dossier, pouvez-vous me donner le numéro de votre commande svp ? 

Je vous remercie,

Julie

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Oscaro se moque de ses clients !

Depuis quelques temps déjà, les conditions de livraison, retour, conseil et SAV se dégradent fortement. J'attends un remboursement de plus de 250€ depuis plusieurs mois (aout 2018) lié a une livraison non conforme aux pièces demandées. Le SAV est incompétent, n'hésitez pas à saisir la FEVAD service médiateur si comme moi vous n'arrivez toujours pas a obtenir gain de cause. Oscaro est à fuir. Pour ma part, j'ai décidé de ne plus rien leur commander.

Par Ricou il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/02/2019

La preuve de remboursement vous permettra de faire une vérification avec votre établissement bancaire car le remboursement est bien effectué.

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Je vous remercie, mais je n'ai que faire de vos preuves de remboursement.
Ce que je constate c'est qu'encore aujourd'hui j'attends par ex un remboursement de 172€ promis dans un de vos nombreux mail en date du 26/01 et dont voici une partie du contenu :
Vous avez dû constater il y a quelques jours le remboursement d'un montant de 172.02€ suite à votre/vos commande(s) n°44337504.
Et bien non, toujours rien sur mes comptes paypal, bancaire ou courrier!!!
Gardez vos preuves pour les justifier auprès de FEVAD et du cabinet Acteurs Juridiques que j'ai saisi. Pour ma part, j'ai assez perdu de temps et cette réponse constitue mon dernier échange avec vous. Bien cordialement
Eric
Par Ricou il y a 6 ans

Dans ce cas confirmez-moi votre adresse mail je vous fait part des preuves de remboursements car de notre côté tous les remboursements sont bien effectués 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
C'est exactement, ce qu'on m'a dit lors de mes derniers appels. A part avoir constaté que le statut de mes commandes sur le site Oscaro étaient passées de en attente de remboursement à remboursé, je n'ai rien sur mes comptes PayPal, bancaire et encore moins dans ma boite aux lettres. certainement la faute de ma banque, de PayPal ou de mon facteur qui à du au mieux perdre le cheque. Donc Je re re confirme, je suis toujours en attente de mes remboursements.
Mais je ne désespère pas... de toute façon, j'ai entrepris plusieurs recours pour récupérer mon argent. Ça va bien payer a moment donné. j'ai la chance de pouvoir me priver pour un temps de cette somme. Qu'en est il des clients qui ont des fins de mois difficiles ??? Oscaro n'est plus une société digne de confiance. je répète et j'espère être entendu, fuyez Oscaro, on doit pouvoir s'en passer. A bon entendeur...
Par Ricou il y a 6 ans

Bonjour,

Après vérification de vos trois commandes, je vous informe que la commande numéro 51201053248 est remboursée en date du 23.01.2019 sur Paypal directement.

La commande numéro 39612464 est également remboursée en date du 23.01.2019 par chèque à votre adresse de facturation. 

Et pour finir la dernière commande numéro 44337504 est remboursée depuis le 04.01.2019 directement sur votre compte bancaire je vous invite à faire la vérification directement auprès de votre établissement bancaire.


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Attention "service comptable" défaillant

J'ai passé une commande le 14 janvier 2019, celle-ci est toujours en attente de validation!! En revanche mes 232,25€ ont bien été débités sur mon compte dès ma commande!!
A chaque appel du service client ou message d'Oscaro on me dit de "patienter"... qu'il y a un problème comptable etc... qu'on ne pourra me rembourser que lorsque la commande aura été validée... mais qu'ils n'y arrivent, qu'ils ont un problème technique. En attendant, moi j'ai 232,25€ en moins dans mon portefeuille et ça me pose de très gros problèmes!
Armez vous de courage si vous commandez chez Oscaro... vous en aurez certainement besoin!

Par Comi2105 il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/01/2019

Bonjour,

Je vous assure un problème technique est survenu sur votre dossier c'est pour cela que le remboursement ne peut être effectué de suite sans la validation de cette commande. Le service concerné fait le nécessaire sur votre dossier afin de faire la résolution de celui-ci très rapidement. une fois la résolution terminée, nous pourrons faire le nécessaire et vous donner satisfaction, mais sachez que nous avons bien votre demande entre nos mains actuellement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Fausse promotions

Ne pas se fier a leur promotion car ils gonflent les prix des pièces du coup les prix sont toujours les mêmes. Et en plus ils sont de plus en plus long pour traiter et préparer les commande.

Par Mikhael il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/02/2019

Bonjour, 

Pouvez-vous me faire part du numéro de la commande concerné svp pour que je fasse toutes les vérifications sur votre dossier.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

surtout ne commandez JAMAIS sur Oscaro, j'attend 2 ...

surtout ne commandez JAMAIS sur Oscaro, j'attend 2 remboursements, un depuis novembre 2017 !!! et l'autre depuis décembre 2018, après plus de 4 coups de téléphone, et 15 mails (vous avez bien lu, 15 mails) on me répond que cela va être traité par les services comptabilité, qu'ils sont "désolés du désagrément", je ne lâcherai pas l'affaire, si je n'ai pas gain de cause, je ferai intervenir le défenseur des droits, c'est un scandale !!!

Par Lauriane il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/02/2019
Ah oui et dans combien de temps ? Un an? Je ne vous crois plus. Je répondrait des réception du chèque...
Par Lauriane il y a 6 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses. 

Je vous rassure la demande de changement d'adresse pour l'envoi du nouveau chèque est faite au service concerné. Le chèque sera envoyé une fois établit par notre service.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Oscaro vous arnaque. On vous prends votre argent et ...

Oscaro vous arnaque. On vous prends votre argent et rien de se passe (pas de commande ni remboursement au bout de 2 mois). Le service client est une aberration, mieux vaut s'abstenir de commander sur se site.

Bizarrement tout le monde parait satisfait sur les commentaires, ce n'est pas l'avis de mes interlocuteurs lorsqu'on leur demande si le problème est courant.

Par Joseph il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/02/2019

Difficultés à avoir des informations sur un remboursement [Résolu]

Bonjour, j'ai retourné le colis N °53400157504. Il est arrivé chez vous depuis le 25 janvier. Ce colis contenait la commande 8R31323847898.
A partir de quelle date je serai remboursé?
Cordialement

Par Sbubm69 il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/02/2019
Bonsoir ok merci. Il fallait être patient et tout arrive.
Par Sbubm69 il y a 6 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire auprès du service concerné et je vous informe que le service mettra en place ce remboursement une fois la vérification faite au service transport directement.

Bonne journée à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Problème


Bonjour, je vien de commander sur le site Oscaro.com. La commande a été valider mais aucun mail reçu ni dans mon compte oscaro aucune trace de la commande. Je ne comprend pas Merci

Par M.Perf il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/02/2019
D’accord Merci à vous
Par M.Perf il y a 6 ans

J'ai une demande de non débit sur l'autre commande et pour celle-ci elle est bien validée rassurez-vous.

Mais avec grand plaisir , n'hésitez pas si besoin pour d'autres informations


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
MERCI LEA !!!!!!!! Tout est rentré dans l’ordre ! Je vous aime
Par M.Perf il y a 6 ans
Oui voila, c’est bien la comande de 207€02 , par contre l’autre je compte l’annulé merci
Par M.Perf il y a 6 ans

Sur notre base de donnée, je constate que deux commandes sont effectués. Une commande d'un montant de 207,02 euros en plusieurs fois bien acceptée par notre service et en cours de préparation portant le numéro de commande 53661166912.

Par contre la deuxième commande portant le numéro 52293987648 n'est pas validée par notre système et aucun paiement n'est acceptée pour celle-ci 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Commande effectuée le 5/12 livrée très tardivement ...

Commande effectuée le 5/12 livrée très tardivement en relais colis dans un état lamentable. J’ai donc refusé le colis. Nous sommes le 4/02 et toujours pas de remboursement. Le service client se moque de moi. Je vais saisir le médiateur

Par Lastef il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/02/2019

Je comprends mais moi je ne peux vous mettre en place une action sans la décision du service concerné c'est pour cela que je viens de faire une demande en urgence.


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Le colis est reparti en décembre (livraison en point relais et refusé au pont relais) cela fait un mois que j’attend. Si le transporteur a du retard ou égaré le colis voyez avec lui je n’ai pas eu le colis entre les mains je ne suis pas responsable du suivi et de l’eventuelle Perte du colis. Je veux le remboursement de la commande.
Par Lastef il y a 6 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément et cette livraison. 

Le nécessaire est fait sur votre commande c'est à dire l'action pour demander le remboursement est fait. Le service concerné fera le nécessaire une fois le colis de retour dans nos locaux.


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

bon de 5 e ?

bj j'ai donné mon avis mais n'ai pas eu de retour concernant le bon de 5 €.
qu'en est-il ?
cdlt

Par Umeyh il y a 6 ans
Expérience prouvée le 02/02/2019

Bonjour, de quel bon de 5€ parlez-vous ? 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Arnaque

Bonjour,
Je viens de me faire avoir par oscaro en beauté, voilà mardi 29/01 je passe commande au téléphone et demande si j’aurais ma commande vendredi 31/01 ? La personne me répond très gentiment que ça va être juste mais si je paye l’option livraison en 24h c’est sûre que je l’aurais étant presser car j’ai commander un rétroviseur qu’on m’a voler je dit ok et je paye l’option livraison en 24h et aujourd’hui jeudi 30/01 à ma grande surprise j’appelle oscaro pour avoir des nouvelles on me répond que ma commande n’est toujours pas partis que je l’aurais peut être samedi 02/02 ou voir lundi 04/02 la blague et mon option que j’ai payer pour la livraison en 24h ???? On faite on m’explique que c’est 24h après expédition loool alors si j’ai bien compris si mon colis et expédié dans 6 mois je l’aurais 24h après ?????!!!!
Alors laisser moi vous dire que vous êtes des voleur sans scrupule à faire payer des options à plus 9,90€ pour leurs faire croire qu’ils auron leur commande dans les 24h vous êtes très fort vraiment vous avez pas honte.

Par Levent il y a 6 ans
Date d'expérience le 31/01/2019

Je suis navrée pour cette livraison. Je viens de faire le nécessaire et un mail de confirmation est envoyé pour vous avertir de l'action mise en place 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonjour Léa,
J’attend toujours votre réponse !!!!??????
Par Levent il y a 6 ans
n°5180345152
Par Levent il y a 6 ans

Bonjour,

Toutes nos plus sincères excuses

Avez-vous le numéro de commande que je fasse une vérification svp 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Retour commande refusée pour motif que les pièces ont ...

Retour commande refusée pour motif que les pièces ont eu des traces de montage... Hors c'est faut, j'ai ouvert le colis, j'ai ouvert un pacquet sur deux et voyant que ce n'était pas la bonne pièce, je l'ai renvoyé immédiatement (avec un plastique ouvert et un plastique fermé)...Morale : pièces re conditionnées à éviter! Première et dernière fois!!!

Par Clem il y a 6 ans
Date d'expérience le 31/01/2019

Votre demande est actuellement entre les mains du service qualité et je vous rassure ce service fera le nécessaire et prendra contact avec vous.

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Donc... je récapitule...
J’ai commandé deux articles chez vous, je le reçois, je constate que ce n’est pas la bonne pièce, je vous les renvoie avec une ouverte dans son plastique et l’autre dans le plastique fermé. Vous me dites qu’il y a des signe de montage sur la pièce... ce pendant, je ne l’ai pas monté car les pièces n’étaient pas les bonnes ( donc impossible que ce soit moi ) je vous renvoie le colis et vous me menez en bateau depuis des semaines ...
Je veux bien croire qu’il y a des traces sur l’es injecteurs Et ce sont des pièces re conditionnés, c’est peut-être ça... dans tous les cas peut-importe je n’a rien à me reprocher...
Et je demande au moins qu’une des deux pièces me soit remboursé intégralement en priorité quand à l’autre j’aimerais aussi que ce soit également le cas mais surtout que vous vous posiez de sérieuses questions sur votre « service qualité ».

Je renvoie ma commande et on me rembourse 249€ environ sur 700€ Enfin... on me dit que... C’est tout bénef pour Oscaro
Par Clem il y a 6 ans

Je transfère au service qualité satisfaction client qui prendra contact avec vous  


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Vérifier une seconde fois! c'est pas possible... vous avez fait une erreur!!!
Par Clem il y a 6 ans

Bonjour, 

Je suis navrée pour ce désagrément mais sachez que c'est le service après expertise qui rend la réponse suite à la reprise du produit ou non. Sur votre véhicule les pièces sont déclarées montent sur votre véhicule actuellement. 

La pièce sera retournée vers votre adresse de facturation directement.


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Au secour!!

Bonjour;
Je pense que j'ai fait partie d'un test comportemental client dans le cadre d'un contrôle service qualité.
Plus sérieusement, une commande passé le 23/01/2019 en express "Chronopost"avec une livraison validée pour le 25.
Un message m'informant que le colis est arrivé dans mon point relais... et après un 1er déplacement, pas de colis ... donc 1er appel téléphonique et on me dit pas de problème cela arrivera le lendemain.
Le lendemain, samedi, même cinéma, message + 2e déplacement n'est toujours pas de colis...Pas de possibilité de téléphoner le samedi Apm donc j’envoie un mail pour expliquer mon souci.
Le lundi toujours pas de colis et donc je re téléphone et on me dit que ma demande a été prisée en compte et que cette fois ci le colis arrivera bien le mardi matin dans mon relais près de chez moi.
Et le toujours même problème, un message qui me dit que mon colis est arrivé dans un point relais à 50 km de chez moi...
La comprenez que ma patience à des limites et que les travaux que je devais effectuer le week-end sont d'ores et déjà reportés.
Je re re téléphone pour entendre dire qu'ils ne savent pas exactement où en est la procédure!
Donc aucune info sur la livraison! donc j'annule la commande.
Le top du top est que ce matin je me renseigne pour avoir la certitude que ma demande de remboursement a bien été prise en compte et on me dit que oui mais que le remboursement s’effectuera sous 30 jours après le retour du colis chez Oscaro.
Et bien oui, je ne suis pas du tout satisfait du suivi et surtout de la qualité des informations données pas Oscaro.
Je vais faire travailler les professionnelles locaux et également d'autres sites marchands spécialisés dans les pièces automobiles avec qui je n'ai pour le moment eu aucun problème.

Par Xavier il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/01/2019

Bonjour, 

Je viens de faire une vérification sur votre dossier et je constate que toutes les pièces sont bien dans notre logistique et je viens de mettre en place le remboursement, celui-ci sera effectué rapidement sur votre compte bancaire.

Rassurez-vous je fais la relance de suite.


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonjour, toujours pas de nouvelles de mon remboursement?
Par Xavier il y a 6 ans

Je vous rassure j'ai fais une note pour dire au transporteur que votre demande est urgente.

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
:(
Par Xavier il y a 6 ans

Je viens de prendre connaissance de votre dossier, et je constate que vous souhaitez un remboursement. Malheureusement je ne peux vous mettre en place de remboursement mais je viens de faire une demande au service transport qui fera la demande de réacheminement vers nos locaux et pourra de ce fait mettre en place votre remboursement. 

Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Un remboursement de 180€ en attente depuis juin 2018. ...

Un remboursement de 180€ en attente depuis juin 2018. C’est des voleurs ne commander jamais sur ce site tout est bien fait pour tomber dans le piege ils se nourrient avec l’argent voler.

Par Giresun99 il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/01/2019
Toujours rien la preuve rien n'avance chez Oscaro avis au client s'abstenir avec ce vendeur
Par Ibrahim Ceylan il y a 6 ans

Non, je vous rassure j'ai fais la demande en comptabilité afin d'avoir la validation rapide de votre remboursement. 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Il faut encore attendre 6 mois??
Par Giresun99 il y a 6 ans
Je me réjouis de voir cela.

Parce qu'il ne faut pas écrire un commentaire pour montrer que soit disant vous répondez au client!!
Par Giresun99 il y a 6 ans
1591299531328
Par Giresun99 il y a 6 ans
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Méfiance en cas de remboursement!

Bonjour,
A l’attention de Monsieur Chauchat Xavier ,directeur du service client.
Après plusieurs mois de bataille sur les réseaux sociaux pour me faire rembourser 3 commandes non conforme à mon véhicule ,suggérées par un conseillé avec ma carte grise,je viens enfin de me faire rembourser deux des trois APRÈS 5 MOIS D’ATTENTE .
J’ai reçu un mail indiquant: 
« Après plusieurs belles années à vos côtés, nous avons connu en 2018 des problématiques de gestion de nos clients qui ont conduit l’entreprise à ne pas toujours respecter l’une de ses promesses fondamentales : un remboursement rapide. A notre plus grand regret, votre commande fait partie de celles qui ont connu un dysfonctionnement majeur entraînant un retard d’exécution. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que cette situation a pu causer. »
Ou encore toujours du blabla,dans le même mail:
« Tout en conservant notre indépendance, l’arrivée d’un nouveau partenaire financier nous permet de poursuivre notre mission de manière plus efficace encore : redonner le pouvoir d’achat aux automobilistes. Dans ces conditions, nous avons traité votre remboursement en priorité »
J’aurai pu être attendri par ces plates excuses,mais alors si les problèmes financiers sont résolus pourquoi ne rembourser que 2 sur trois?
Il me manque toujours le remboursement nº 43227513 de 136,03€
Est ce un moyen de reconquérir une clientèle après 5 mois d’attente.
Nous réglons nos achats sur ce site intégralement afin de recevoir nos pièces.
Alors un peu de respect de vos clients,Mesdames,Messieurs !
Je poursuivrai ma quête de justice commerciale sur les réseaux sociaux afin de faire valoir nos droits et jusqu’au dernier remboursement.

Par Thierry il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/01/2019

Bonjour,

Effectivement, ce chèque n'est pas encore partit de nos locaux actuellement et j'en suis sincèrement navrée.

Je viens de faire une demande en urgence auprès de notre comptabilité afin qu'il puisse partir rapidement de chez nous.

Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonsoir
Oui effectivement il y a une erreur sur le numéro de remboursement il fallait lire 45227513 et non 42227513.
Par Thierry il y a 6 ans

Bonjour,

Je viens de faire une vérification et je constate que sur la commande 43227513 le montant de cette commande s'élève à 58,03 euros et non 136,03 euros. Parlez-vous bien de cette commande concernant un capteur ABS ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

1ère et dernière commande, ils ne mérite même pas 1 étoile !!!!!

Nous commandons une pièce, il change la référence sans nous avertir, biensûr elle ne correspondait pas, deuxième commande avec 2ème frais de port !!!! et depuis le 28 décembre j'attends toujours la reprise de la pièce et le remboursement !!!! j'ai déjà appelé 5 fois, c'est en cours ..... ils nous prennent pour une banque ?! très très mécontent !!!!! je ne vous les conseille pas !!!!

Par AUDREY il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/01/2019

Un mail en urgence est fait au service transport pour programmer avec vous l'enlèvement directement

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
X conversation téléphonique avec votre service : INCOMPÉTENT !!!!!! désolée mais quand on prend les gens pour des cons, on récolte se que l'on sème !!!! courrier pour plainte en préparation .....
Par AUDREY il y a 6 ans

Je viens de faire un mail afin d'avoir plus d'information au sujet de l'enlèvement et je reviens vers vous très rapidement 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
toujours aucune nouvelle ?!!!! dernière conversation téléphonique avec votre service SAV le 28/01 on devait me recontacter sous 24h !!!! vous n'avez aucune paroles et aucun respect de vos clients !!!
Par AUDREY il y a 6 ans

Très bien , j'en suis vraiment navrée. Je demande en urgence au service transport une relance en urgence auprès de France Express pour effectuer cet enlèvement rapidement. 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Si j'avais pu j'aurais mis zéro.

Si j'avais pu j'aurais mis zéro.
Je commande généralement ailleurs car ils sont plus aimables, mais aussi désormais plus compétents.
Simple, basique : je les appelle et indique avoir besoin d'une tête d'allumeur valéo/ducellier en métal avec un doigt d'allumeur au diamètre de 10mm (j'ai vraiment tout dit là !). On me dit au téléphone qu'on va regarder checker à quoi ça ressemble chez Renault, jusque là tout va bien même si je sais qu'il n'y a pas besoin de vérifier.
Je reçois une pièce en plastique de la marque Bosch qui n'a rien à voir avec le modèle valéo/ducellier avec un doigt d'allumeur au diamètre de p** de 8mm !
Le pire du pire : le remboursement !
Renvoi à mes frais et aucune politique de retour convenable puisqu'il n'y a bien entendu pas la rubrique "l'agent qui a pris votre commande s'est torché avec les indications que vous lui avez donné".
Pour finir, je reçois un mail ODIEUX qui me dit je cite "
Bonjour V***** L**** (avec faute dans mon prénom au passage)

Vous nous avez fait une demande de prise en garantie pour un produit de la commande n°58******** effectuée le **/1*/2018.

Afin de déterminer la cause de son dysfonctionnement nous réalisons actuellement une expertise de ce produit. Conformément à nos conditions générales de vente, son délai pourra aller jusqu’à 30 jours.

Cependant, afin de vous éviter le délai d’expertise et l’immobilisation éventuelle de votre véhicule, nous procédons au remboursement du produit à titre commercial. (sauf le retour pour ça ils m'ont littéralement fait un doigt)

Nous vous informons avoir procédé à un remboursement de 15.91 € concernant votre commande n°58******** effectuée le **/1*/2018.

Nous attirons votre attention sur le fait que ce remboursement n’est pas une reconnaissance de la défectuosité du produit." fin de citation. Alors que j'ai fourni des documents prouvant leurs fautes et que l'appel était enregistré !

Bref, des gens odieux, désagréables, qui reportent leurs fautes sur leurs clients, qui mettent 822ans à vous répondre et qui vous anarquent pour se faire 5€ sur votre dos. Imaginez 5€+5€+5€+5€+5€... Tous les jours !
La concurrence est nettement moins chère et plus réactive en cas de problème; ce n'était pas la première fois que je me faisais avoir par ces escrocs, mais c'était la dernière.
Je déconseille totalement.

Par Négrinou il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/01/2019

Bonjour,

Avez-vous le numéro de commande svp que je fasse le nécessaire

Merci 


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

A éviter!

Le pire site que puisse exister!pièce commandée le 26/12/2018 a ce jour ni pièce ni remboursement!de plus au téléphone les conseillers sont des menteurs qui vous promets de s occuper de votre cas d envoyer e mail pour vous informer fin de semaine...et rien! J imagine que la direction d oscaro fait les formations spéciales pour leurs employés«comment berner le client,pour qu il fiche la paix»pour garder l argent plus longtemps possible et jouer a la bourse avec.Fuyez ce site,un sommet de Nonprofessionnalisme et de mensonges!

Par Anni il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/12/2018

Ravie de la bonne réception de ce remboursement et excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
J ai été remboursée,merci d avoir fait le nécessaire, dommage qu il faut poster les avis négatif pour faire bouger les choses.bonne continuation .
Par Anni il y a 6 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les plus brefs délais

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Apres plus d un mois ma commande annulé a été rembourser ...

apres plus d un mois ma commande annulé a été rembourser par oscaro,merci a paypal d avoir mis la pression sur oscaro pour le remboursement ,sans paypal je pense que ma commande aurai été remboursé en fin d annee 2019 lol,si j'ai un conseillé a donné ne commandé pas sur oscaro préviligié yakarouler ou autodoc des marchand fiable et honnéte!

Par Lyes04 il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/12/2018

Oui je sais c'est pour cela que je vous informe que le nécessaire est fait donc que ce remboursement est effectué et je vous p^résente nos excuses pour le tord causé 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Le remboursement a déja été fais
Par Lyes04 il y a 6 ans

Bonjour 

Le nécessaire est actuellement fait sur votre remboursement et je suis navrée de ce temps d'attente

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

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