Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Monastir P.
il y a 7 ans
Je suis vraiment déçu car j’ai passé une commande depuis le 25 février et aujourd’hui aujourd’hui je l’ai pas encore reçu sincèrement je trouve pas ça normal depuis le mois de février ma voiture en p...
Voir plusVD
il y a 7 ans
Jusqu’ici Oscaro était le site de pièces automobiles qui m’offrait le plus de satisfactions...
Or, je viens de recevoir un remboursement attendu depuis deux ans... par chèque.
Cdvigne
il y a 7 ans
j'ai commandé 2 ampoules de phare de voiture qui ont été livrées dans un carton surdimensioné (bonjour "préservons la planète "!) par rapport au contenu et sans aucun papier, papier bulle ou autre pou...
Voir plusMarseillais051993
il y a 7 ans
Si y avait zéro pour la note je le mettrait !
La commande précédente je paye pour qu’elle arrive en 24h elle arrive 3 ou 4 après ! Je repasse une commande pour 48h de livraison sa fait 1 semain...
Viceriat43500 R.
il y a 7 ans
Livraison très longue pour mon dernièr achat et pas reçu la bonne marque d'huile ! (Commandé de la Castrol et reçu de la total !)
Voir plusAngignard M.
il y a 7 ans
Déçu de la prestation. J'ai payé le prix maximum des frais de port pour être livré sous 48h et livré plus d'une semaine après. . Et après cela aucun remboursement du supplément de frais de port ni auc...
Voir plusDomi8466
il y a 7 ans
Bonjour je vous ai envoyé un email pour vous signaler mon mécontentement au niveau de la livraison lors de mon achat d'une batterie. En effet on m'a envoyé un SMS à 4h03 du matin qui nous a réveillé s...
Voir plusAziz
il y a 7 ans
très déçu
très déçu. pas de professionnalisme et que des mensonges car....
9079605 est le n de ma commande d un roulement pour Santa fe Hyundai depuis plus d un an et que j ai remis à OS...
F1500j
il y a 7 ans
sur 2 livraison .la 1ere 1 filtre a aire ne correspond pas au vehicule donne avec ca referance .2 commande 1 joint de cardan ne correspond pas au vehicule avec referance carte grise .des commandes...
Voir plusContact
il y a 7 ans
Expérience foireuse.
Oscaro met en ligne en vente des produits indisponibles et ne s'en excuse pas.
Il a en plus fallu que je relance pour en être informé. Et le remboursement n'est pas...
Sebastien
il y a 7 ans
Commande passé le 01/03/2019, nous somme le 09/03/2019 , les filtres et l'huile est vidangé et toujours pas de colis à 10h08!!!
Après un appel on me dit ça va arrivé et on vous rembourse les fr...
Ratzelpierrota4
il y a 7 ans
On ma envoyer le mauvais coter du feux arrière pourtant il ne suffit de connaître sa gauche de sa droite
Voir plusArmada S.
il y a 7 ans
Mercredi 06 mars, rencontre milieu de matinée, j'ai eu un échange avec Aude qui s'est engagée à ce que je sois remboursée de mon catalyseur MTS indisponible dans les 48 heures et que j'en serai avert...
Voir plusLaurac P.
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai du ne pas accepter le colis pour livraison hors délai .
1/ J'ai fait une commande le vendredi soir et le colis a été livré le jeudi suivant alors que j'avais pris un collissimo. M...
R4g
il y a 7 ans
Je commande une pièce parce que la mienne est grippée et que j'ai la flemme de nettoyer et lubrifier... bon la pièce FDP in est quand même à 70 boules.... mais ne marche pas... je la retourne et oh pu...
Voir plusCedric13580
il y a 7 ans
Délais pas respectés
colis pas soigné
Le suivi est même pas en temp réel 2 jours de décalage
Demiribel P.
il y a 7 ans
J'ai commandé des balais d'essuie-glace, produit basique, en payant le supplément livraison J+1 en choisissant un point relais ouvert jusqu'à 22h et le week-end.
J'ai été livré à J+3 à un autre...
delanne
il y a 7 ans
J'ai commandé une pièce vendredi 1/03 le 7 pas de nouvelle je téléphone, colis.....perdu ? On ne peut pas vous dire on ouvre une enquête. je souhaite être remboursé, non il faut attendre le résultat d...
Voir plusAvis client Oscaro
Monastir P.
Je suis vraiment déçu car j’ai passé une commande ...
Je suis vraiment déçu car j’ai passé une commande depuis le 25 février et aujourd’hui aujourd’hui je l’ai pas encore reçu sincèrement je trouve pas ça normal depuis le mois de février ma voiture en panne je devrais recevoir mes pièces pour le 27 février et aujourd’hui on est le 11 mars et j’ai toujours rien reçu Merci Oscaro
Expérience prouvée le 11/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Merci de me faire part de votre numéro de commande afin que le délai de livraison soit vérifié par mes soins
Bien à vous
Léa
Olivierpezet
Beaucoup trop long
Beaucoup trop long
Expérience prouvée le 11/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me transmettre votre numéro de commande svp afin que le nécessaire soit effectué et qu'une vérification soit faite rapidement
Bonne journée
VD
Je n’aurais jamais cru laisser cette note un jour mais...
Jusqu’ici Oscaro était le site de pièces automobiles qui m’offrait le plus de satisfactions...
Or, je viens de recevoir un remboursement attendu depuis deux ans... par chèque.
Depuis j’habite en Belgique et ai résilié mes comptes français... Il m’arrive encore de commander par facilité (meilleures prestations que ses concurrents, point relais FR plus proche de mon domicile que le belge, prestation plus rapide et moins cher que le site « international »).
Le souci de ce procédé de paiement franco-français est qu’il est complètement à des années lumière de retard des virements, et qu’il est hautement taxé en Belgique, rendant l’encaissement de mon dû pratiquement...nul. Il va sans dire que le chèque est barré, donc qu’aucun de mes nombreux amis français peuvent l’encaisser à ma place...
J’ai essayé d’envisager des solutions avec le service clientèle à l’instant via téléphone. Un virement ? Un coupon à la valeur de mon dû (ce qui signifie que j’etais prêt à commander sur le site, devant passer bientôt une grosse commande) ? Rien voulu savoir. Restons à ce système archaïque puisque le « système informatique » en a décidé ainsi. Bien que la dame que j’ai eu au bout du fil était très gentille et dévouée, je me suis senti comme un cas que l’on voulait vite expédier sans creuser plus loin...
Date d'expérience le 11/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Votre demande est traitée via un autre canal
Léa
Cdvigne
j'ai commandé 2 ampoules de phare de voiture qui ont ...
j'ai commandé 2 ampoules de phare de voiture qui ont été livrées dans un carton surdimensioné (bonjour "préservons la planète "!) par rapport au contenu et sans aucun papier, papier bulle ou autre pour préserver les ampoules. Le carton faisait bien 70 à 80 cm de côté ! Résultat des courses une ampoule était grillée avant d'être mise en place !
Expérience prouvée le 11/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire sur votre dossier
Bien à vous
Léa
Marseillais051993
Si y avait zéro pour la note je le mettrait !
Si y avait zéro pour la note je le mettrait !
La commande précédente je paye pour qu’elle arrive en 24h elle arrive 3 ou 4 après ! Je repasse une commande pour 48h de livraison sa fait 1 semaine et toujours rien !! Je ne recommanderais plus chez vous sa fait des année que je commande chez vous maintenant fini y a toujours des retards alors que des chaînes plus grande que la vôtre et arrive à livrer en temps est en heure ! Zéro pointé !
Expérience prouvée le 11/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me transmettre votre numéro de commande svp afin que le nécessaire soit effectué et qu'une vérification soit faite rapidement
Bonne journée
Viceriat43500 R.
Livraison très longue pour mon dernièr achat !
Livraison très longue pour mon dernièr achat et pas reçu la bonne marque d'huile ! (Commandé de la Castrol et reçu de la total !)
Expérience prouvée le 11/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire sur votre dossier
Bien à vous
Léa
Angignard M.
Déçu de la prestation. J'ai payé le prix maximum des ...
Déçu de la prestation. J'ai payé le prix maximum des frais de port pour être livré sous 48h et livré plus d'une semaine après. . Et après cela aucun remboursement du supplément de frais de port ni aucun geste commercial. . Pas très sérieux. .
Expérience prouvée le 10/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire sur votre dossier
Bien à vous
Léa
Domi8466
Pas du tout satisfaite sur la livraison.
Bonjour je vous ai envoyé un email pour vous signaler mon mécontentement au niveau de la livraison lors de mon achat d'une batterie. En effet on m'a envoyé un SMS à 4h03 du matin qui nous a réveillé sachant qu'on travaille mon compagnon et moi-même midi par jour. Nous avons pas réussi à me rendormir. Ensuite lorsqu'on a reçu le SMS à 4h03 du matin nous avons changé la date de livraison car le mercredi 6 mars nous travaillons tous les deux personnes étaient à la maison.nous avions demandé que la livraison soit faite le jeudi 7 mars dans l'après-midi. Or malgré que la demande de changement a été validée le livreur est venu le 6 mars dans l'après-midi heureusement que mon voisin était là pour réceptionner le colis. Je ne sais pas si je recommanderai chez vous car le service de livraison n est pas du tout bien.
Expérience prouvée le 06/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire sur votre dossier
Bien à vous
Léa
Aziz
OSCARO c est nul
très déçu
très déçu. pas de professionnalisme et que des mensonges car....
9079605 est le n de ma commande d un roulement pour Santa fe Hyundai depuis plus d un an et que j ai remis à OSCARO. ( non conforme ). et depuis janvier 2018 je reçois des e mails qui me promettre que le remborsement sera effectuer très vite. voilà ça fait plus que un an je n ai pas reçu mes 120€.
Date d'expérience le 01/01/2018
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de faire le transfère de votre numéor de commande au service chargé de faire le remboursement du côté Belge
Toutes nos excuses pour le désagrément causé
Bien à vous
Léa
F1500j
mauvaise notte
sur 2 livraison .la 1ere 1 filtre a aire ne correspond pas au vehicule donne avec ca referance .2 commande 1 joint de cardan ne correspond pas au vehicule avec referance carte grise .des commandes ou l on ne reclame pas car perte de temps .
Expérience prouvée le 09/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire sur votre dossier
Bien à vous
Léa
Contact
Expérience foireuse.
Expérience foireuse.
Oscaro met en ligne en vente des produits indisponibles et ne s'en excuse pas.
Il a en plus fallu que je relance pour en être informé. Et le remboursement n'est pas immédiat. Lamentable.
Conclusion. Ne faites confiance que pour des pièces classiques, Oscaro n'est pas adapté pour le reste
Expérience prouvée le 09/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire sur votre dossier
Bien à vous
Léa
Sebastien
En un mot: FUYEZ
Commande passé le 01/03/2019, nous somme le 09/03/2019 , les filtres et l'huile est vidangé et toujours pas de colis à 10h08!!!
Après un appel on me dit ça va arrivé et on vous rembourse les frais de livraison!! 2.49€ wahou quel bon service client!!!
Je comprends pourquoi Oscaro perds ses clients! Pour ma parts c'est définitivement fini, je ne commanderais plus sur ce site!
En un mot: FUYEZ!
Date d'expérience le 09/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Toutes nos excuses pour ce désagrément, je viens de faire le nécessaire et de relancer en urgence le service concerné pour que ce remboursement soit rapidement effectué. C'est un remboursement par chèque qui sera envoyé à votre adresse de facturation directement
Bonne journée
Ratzelpierrota4
On ma envoyer le mauvais coter du feux arrière pourtant ...
On ma envoyer le mauvais coter du feux arrière pourtant il ne suffit de connaître sa gauche de sa droite
Expérience prouvée le 09/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire sur votre dossier
Bien à vous
Léa
Armada S.
Mercredi 06 mars, rencontre milieu de matinée, j'ai ...
Mercredi 06 mars, rencontre milieu de matinée, j'ai eu un échange avec Aude qui s'est engagée à ce que je sois remboursée de mon catalyseur MTS indisponible dans les 48 heures et que j'en serai avertie par mail et ce pour me permettre de commander un catalyseur Walker actuellement dans mon panier mais je viens d'avoir un échange avec Nicolas qui ne retrouve aucune information à ce sujet et qui me dit que je serai remboursée que dans 14 jours !!! Je suis déçue et en colère de voir qu'on ne peut pas faire confiance à la parole donnée. Pourtant Aude m'avait rassurée en disant qu'elle suivrait mon dossier. Je doute désormais de la confiance que je peux vous accorder...
Expérience prouvée le 08/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire sur votre dossier
Bien à vous
Léa
Laurac P.
Bonjour, j'ai du ne pas accepter le colis pour livraison ...
Bonjour, j'ai du ne pas accepter le colis pour livraison hors délai .
1/ J'ai fait une commande le vendredi soir et le colis a été livré le jeudi suivant alors que j'avais pris un collissimo. Malgré le week-end la commande aurait du partir le lundi et arrivée au maximum le mercredi matin.
2/ Sur le site il est dit que le colis est déposé dans la boite aux lettres , ce qui est faux puisque j'ai du aller à un bureau de poste pour renvoyer le colis, la ou il avait été déposé en mon absence.
J'attends donc le remboursement de cette commande dont je n'ai pu bénificier, faute de délai de livraison trop long.
Cordialement
Expérience prouvée le 08/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire sur votre dossier
Bien à vous
Léa
Mohamedboube
Livraison 14 jours après la commande
Livraison 14 jours après la commande
Expérience prouvée le 08/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me transmettre votre numéro de commande svp afin que le nécessaire soit effectué et qu'une vérification soit faite rapidement
Bonne journée
R4g
Oscaro service merdique à fuir... arnaque
Je commande une pièce parce que la mienne est grippée et que j'ai la flemme de nettoyer et lubrifier... bon la pièce FDP in est quand même à 70 boules.... mais ne marche pas... je la retourne et oh punaise, déjà leur site ne fait même pas état du suivi de colis (recommandé avec avis de réception, parce que je ne suis pas con non plus), j'ai dû envoyer un email pour leur demander de me confirmer la traitement.... Ça leur prend quand même 30 jours pour contrôler la pièce.... Piece qui soit dit en passan peut être testée juste en branchement direct sur la batterie... mais passons.... En plus on m'annonce un délai de 30 jours pour faire contrôler la pièce par leur service de retour garantie.... Autant dire que je n'ai pas attendu et lubrifié ma pièce....... Bref, après 30 jours, mais genre jour pour jour, je reçois un rapport pdf qui dit qu'ils n'y ont rien trouvé et tout marche bien......
Eh bien, elle a intérêt à marcher cette fois, parce que je vais essayer de trouver le temps et me faire le plaisir de faire un déballage sur YouTube sans oublier de titrer "Oscaro......." , je sens qu'on va bien rigoler.
Date d'expérience le 08/03/2019
il y a 7 ans
Transmettez moi le numéro de commande pour que je fasse la vérification
R4g
il y a 7 ans
Si brancher un malheureux pole (+) et un pôle (-) prend 30 jours à vos experts, vous imaginez bien que je ne vais pas perdre plus de temps ni d'argent avec vous...
Alors bonne continuation à vous.
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me transmettre votre numéro de commande svp afin que le nécessaire soit effectué et qu'une vérification soit faite rapidement
Bonne journée
Cedric13580
Délais pas respectés
Délais pas respectés
colis pas soigné
Le suivi est même pas en temp réel 2 jours de décalage
Expérience prouvée le 07/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande afin que je fasse la vérification de votre délai de livraison
Merci
Demiribel P.
Logistique et service déplorables
J'ai commandé des balais d'essuie-glace, produit basique, en payant le supplément livraison J+1 en choisissant un point relais ouvert jusqu'à 22h et le week-end.
J'ai été livré à J+3 à un autre point relais qui ferme à 19h30.
Impossible d'y aller pendant les horaires de travail. De plus, comme nous étions partis en vacances à la livraison (à cause du J+3), nous avons perdu une semaine.
Quand mon fils y est allé à notre retour, le colis était reparti. J'avais pourtant reçu un rappel indiquant la date à laquelle il s'est présenté comme étant encore possible.
J'ai appelé pour réclamer. La personne que j'ai eue m'a perdu et je suis resté 10 minutes avec une ligne silencieuse.
J'ai rappelé : on m'a dit que la livraison avait été réorganisée à la même adresse (je ne sais même pas si c'est celle que j'ai demandée ou la mauvaise). La date de livraison n'était pas connue.
Ca fait 14 jours que j'ai commandé et 4 que la commande a été réexpédiée, et toujours pas de nouvelles. C'est long pour un J+1...
Nul. Le web des années 2000 : des prix mais pas de service.
Pas du tout compétitif en 2019.
Expérience prouvée le 21/02/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je puisse faire toutes les vérifications et mettre en place les actions adéquates pour répondre à votre besoin
Bien à vous
delanne
A fuir.....
J'ai commandé une pièce vendredi 1/03 le 7 pas de nouvelle je téléphone, colis.....perdu ? On ne peut pas vous dire on ouvre une enquête. je souhaite être remboursé, non il faut attendre le résultat de l'enquête et ensuite on pourra résultat voiture immobilisé bien réfléchir avant de commander chez Oscaro....
Date d'expérience le 07/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je relance votre demande au service transport pour la demande de clôture d'enquête et de la mise en place du remboursement.
Navrée pour le tord causé
Léa
delanne
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Je suis désolée pour ce désagrément, en vérificant le descriptif de votre commande je constate qu'une enquête est faite auprès de notre transporteur et que pour le moment nous ne pouvons faire d'action dessus sans le retour de ce service.
Une fois la réponse rendue nous pourrons faire le nécessaire
Je comprends votre mécontentement et j'en suis navrée
delanne
il y a 7 ans
Cordialement
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp afin que je fasse une vérification et que l'on mette en place l'action adéquate rapidement
Bien à vous
Léa
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Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
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Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.