Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Moreau S.
il y a 5 ans
Très bon produit juste à redire sur l emballage dans un carton sans protection du feu et à l ouverture nous sommes obligés d utiliser un objet coupant et même en faisant attention on a effleuré le feu...
Voir plusPapymarco06
il y a 5 ans
Matériel retourné, et remboursé rapidement ( moins de 7 jours!!) Car connexion électrique du lève glace non adapté a mon véhicule, malgré l'avis positif et des présentations des différents lèves vit...
Voir plusMarthe G.
il y a 5 ans
commande le 30juillet avec envoi a domicile
recu un premier colis le 4 aout et le reste je l'attends encore soit 19 jours depuis ma commande.
Christophejacquesgrevin
il y a 5 ans
La livraison sur 3 jours m'oblige a perdre 3 jours d'attente... Livrer tout en une seule fois serais bien plus simple
Voir plusjmechampe
il y a 5 ans
Le relais colis était en vacances sans information au préalable
Voir plus08200 L.
il y a 5 ans
J'ai commandé des biellettes de barre stabilisatrice en rentrant ma plaque d'immatriculation sur le site.
Malheureusement je n'ai pas reçu les bonnes biellettes, 15mm trop longue.
Par co...
Ratheau V.
il y a 5 ans
Un manque de rapidité pour les commandes faites le dimanche, toujours 3 jours pour que les commandes soit traitées
Voir plusMilhavet F.
il y a 5 ans
Non respect du délai associé au choix de livraison choisi, donc plus onéreux !!!
Voir plusLagadiche
il y a 5 ans
Pièce auto bien mais emballage très mauvais les pièces ne sont pas calées dans l emballage du coup elle se ballade et quand on ouvre le carton on a l l'impression que les pièces sont d occasion
Voir plusCristinacce S.
il y a 5 ans
Aucun problème concernant la pièce, celle-ci était bien conforme à la commande.
Concernant la livraison, il est anormal que le lieu soit différent de celui indiqué lors de la commande, si des p...
Tivoui
il y a 5 ans
Remboursement de consigne qui traine énormément fidèle cliente chez vous cela me refroidie énormément. Je ne ferai plus de commande consignée.
J ai également effectuée retour de grille de vent...
Puechdemarches J.
il y a 5 ans
J'ai été trompé par les schémas de commande de pot d'échappement, qui faisaient apparaître les accessoires, brides et suspensions, comme faisant partie de l'achat du pot. Je n'ai reçu que le pot d'éch...
Voir plusRvardeche
il y a 5 ans
La batterie a été envoyé dans les temps. Conforme à l’attendu.
Attention à l'emballage car reçu en mauvais état. La batterie n’était pas callée dans le carton donc à détérioré l’emballage. Pa...
R F.
il y a 5 ans
Bon prix, par contre les délais de validation/préparation/livraidon il va être temps de faire quelque chose ce n'est pas possible.
Voir plus0212 P.
il y a 5 ans
Reçu plaquette frein pas complète . Manquaient témoins.
Donc en retour !
Fourault F.
il y a 5 ans
Bah trop contant car lors de ma commande , c'est un conseillé de chez vous qui m a donné la référence à commander , quand j ai voulu les monter pas les bons , donc perte de temps pour moi démontage et...
Voir plusJck5700
il y a 5 ans
Bon rapport qualité prix mais l'expédition, l'emballage du produit déplorable.
Voir plusRomainroro33500
il y a 5 ans
Colis arriver vite met des pièces défectueuse et manquantes dans le colis
Voir pluslagunadci
il y a 5 ans
On trouve beaucoup de références mais les délais de livraison sont trop long
Voir plusAnou976
il y a 5 ans
Je suis satisfait de votre service rapide merci
Voir plusAvis client Oscaro
Moreau S.
Très bon produit juste à redire sur l emballage dans ...
Très bon produit juste à redire sur l emballage dans un carton sans protection du feu et à l ouverture nous sommes obligés d utiliser un objet coupant et même en faisant attention on a effleuré le feu et petit rayure . Il serait bien de l emballer dans du bulle avant le carton par sécurité .
Expérience prouvée le 19/08/2020
Papymarco06
Matériel retourné, et remboursé rapidement ( moins ...
Matériel retourné, et remboursé rapidement ( moins de 7 jours!!) Car connexion électrique du lève glace non adapté a mon véhicule, malgré l'avis positif et des présentations des différents lèves vitres sur le site .
__ trouvé " ailleurs pour beaucoup moins cher avec deux adaptateurs , pour configurations différentes ....
Expérience prouvée le 18/08/2020
Marthe G.
commande le 30juillet avec envoi a domicile
commande le 30juillet avec envoi a domicile
recu un premier colis le 4 aout et le reste je l'attends encore soit 19 jours depuis ma commande.
Expérience prouvée le 18/08/2020
Christophejacquesgrevin
La livraison sur 3 jours m'oblige a perdre 3 jours ... [Résolu]
La livraison sur 3 jours m'oblige a perdre 3 jours d'attente... Livrer tout en une seule fois serais bien plus simple
Expérience prouvée le 18/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement suite au retard de livraison. En effet la commande a été expédiée en 2 colis afin de prévenir les risques de fuite qui pourraient endommager les autres articles.
Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.
Bien à vous
Alain
L'équipe Oscaro.
jmechampe
Le relais colis était en vacances sans information ... [Résolu]
Le relais colis était en vacances sans information au préalable
Expérience prouvée le 17/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce désagrément, le relais colis étant en vacances comme vous nous l'avez indiqué, notre partenaire déposera le colis dans un autre magasin.
Je ferais le nécessaire auprès de notre service afin qu'il soit mis à jour et ainsi avoir plus de visibilité sur les dates de fermeture des points relais.
Bien à vous,
Alain
L'équipe d'Oscaro
08200 L.
J'ai commandé des biellettes de barre stabilisatrice ... [Résolu]
J'ai commandé des biellettes de barre stabilisatrice en rentrant ma plaque d'immatriculation sur le site.
Malheureusement je n'ai pas reçu les bonnes biellettes, 15mm trop longue.
Par contre retour efficace de Oscaro a 0 euros.
Expérience prouvée le 16/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule. Vous pouvez nous faire parvenir les pièces afin d'obtenir un remboursement.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par tchat afin d'avoir une aide de nos experts sur le choix des pièces.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
Ratheau V.
Ne pas commander le dimanche [Résolu]
Un manque de rapidité pour les commandes faites le dimanche, toujours 3 jours pour que les commandes soit traitées
Expérience prouvée le 16/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je peux comprendre que le délai de livraison ne correspond pas à votre attente. Nous enregistrons un délai de préparation de 12 à 72h en amont, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation. Une fois le délai de préparation terminée nous mettons en place l'expédition selon le mode de transport choisi.
Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. La satisfaction client étant le cœur de notre métier.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
Milhavet F.
Non respect du délai associé au choix de livraison ... [Résolu]
Non respect du délai associé au choix de livraison choisi, donc plus onéreux !!!
Expérience prouvée le 13/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré.
La satisfaction client étant le cœur de notre métier, le nécessaire sera effectué concernant le retard subi.
Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
Lagadiche
Pièce auto bien mais emballage très mauvais les pièces ... [Résolu]
Pièce auto bien mais emballage très mauvais les pièces ne sont pas calées dans l emballage du coup elle se ballade et quand on ouvre le carton on a l l'impression que les pièces sont d occasion
Expérience prouvée le 13/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre remontée qui nous permet de perfectionner nos services et de répondre votre attente.
Aussi je vous rassure nos pièces sont neuves et d'origine.
Il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer notre système d’emballage de limiter ce type de situation.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
Cristinacce S.
Perfectible [Résolu]
Aucun problème concernant la pièce, celle-ci était bien conforme à la commande.
Concernant la livraison, il est anormal que le lieu soit différent de celui indiqué lors de la commande, si des points de retrait colis sont fermés pendant les vacances, ils ne devraient pas être indiqué ouvert lors de la commande.
Expérience prouvée le 11/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce désagrément. Lorsque l'on commande pour être livré dans un endroit c'est pour faciliter la réception lors du trajet quotidien ou proche du domicile.
Cependant le point relais étant devenus indisponible, notre partenaire a décidé de le déposer dans un autre magasin.
Je ferais le nécessaire
auprès de notre service afin qu'il soit mis à jour et ainsi éviter ces désagréments.
Bien à vous,
Alain
L'équipe d'Oscaro
Alain
il y a 5 ans
Alain
il y a 5 ans
Tivoui
Remboursement de consigne qui traine [Résolu]
Remboursement de consigne qui traine énormément fidèle cliente chez vous cela me refroidie énormément. Je ne ferai plus de commande consignée.
J ai également effectuée retour de grille de ventilation n étant pas la bonne, mon retour n a pas été pris en compte alors qu il se trouvait avec l alternateur consigné. Je trouve cela inadmissible
Date d'expérience le 15/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Je suis navré de ce délai de traitement de votre consigne cependant nous avons d'ores et déjà procédé à la mise en place du remboursement de la consigne.
Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Puechdemarches J.
Manque de précision pour l'achat d'un kit. [Résolu]
J'ai été trompé par les schémas de commande de pot d'échappement, qui faisaient apparaître les accessoires, brides et suspensions, comme faisant partie de l'achat du pot. Je n'ai reçu que le pot d'échappement, sans accessoires. Le système de désignation de l'achat n'est pas assez explicite.
Expérience prouvée le 10/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement. Les images présentes sur notre site ne sont pas contractuelles, elles vous donnent juste une idée de la pièce que vous allez recevoir. Exception faite pour les illustrations en vue 360° qui quant à elles, sont bien contractuelles et correspondent bien à la pièce qui vous sera livrée.
Je prends en compte votre remonté afin d'enrichir notre site et répondre à vos attentes.
Bonne journée .
Alain.
L'équipe Oscaro.
Rvardeche
La batterie a été envoyé dans les temps. Conforme à ... [Résolu]
La batterie a été envoyé dans les temps. Conforme à l’attendu.
Attention à l'emballage car reçu en mauvais état. La batterie n’était pas callée dans le carton donc à détérioré l’emballage. Par change la batterie n’est pas endommagée.
Expérience prouvée le 10/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre remontée qui nous permet de perfectionner nos services et de répondre votre attente.
Il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer notre système d’emballage de limiter ce type de situation.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
R F.
Bon prix, par contre les délais de validation/préparation/livraidon ... [Résolu]
Bon prix, par contre les délais de validation/préparation/livraidon il va être temps de faire quelque chose ce n'est pas possible.
Expérience prouvée le 10/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré. La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
0212 P.
Reçu plaquette frein pas complète . Manquaient témoins. ... [Résolu]
Reçu plaquette frein pas complète . Manquaient témoins.
Donc en retour !
Expérience prouvée le 07/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour cette erreur lors de la preparation de votre commande.
Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin de limiter ce type de situation.
Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bonne journée,
Alain,
L'équipe Oscaro.
Fourault F.
Bah trop contant car lors de ma commande , c'est un ... [Résolu]
Bah trop contant car lors de ma commande , c'est un conseillé de chez vous qui m a donné la référence à commander , quand j ai voulu les monter pas les bons , donc perte de temps pour moi démontage et remontage en attendant d avoir les bons , je pense qu il y aurait pu avoir un geste commercial sur ma deuxième commande
Merci
Expérience prouvée le 07/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré pour cette erreur de la part de notre collaborateur. La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remonté sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité nos conseils client.
je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?
J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
Alain
L’équipe Oscaro
Jck5700
Moyen
Bon rapport qualité prix mais l'expédition, l'emballage du produit déplorable.
Expérience prouvée le 06/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je remonte l'information au service concerné pour que les colis soient plus renforcés et arrivent chez nos clients dans un état correct.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous, Léa
Romainroro33500
Colis arriver vite met des pièces défectueuse et manquantes ... [Résolu]
Colis arriver vite met des pièces défectueuse et manquantes dans le colis
Expérience prouvée le 24/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce désagrément impactant votre commande, sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursée ou réexpédiée d'une nouvelle commande.
Je ferais le nécessaire auprès de notre service afin de porter une attention sur la préparation de nos colis.
Bien à vous,
Alain
L'équipe d'Oscaro
lagunadci
On trouve beaucoup de références mais les délais de ... [Résolu]
On trouve beaucoup de références mais les délais de livraison sont trop long
Expérience prouvée le 04/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais d'attentes téléphoniques ne répondent pas à votre satisfaction, nos équipes font le nécessaire pour réduire ce délai et apporter une réponse rapide.
Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. La satisfaction client étant le cœur de notre métier.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
Anou976
Je suis satisfait de votre ser [Résolu]
Je suis satisfait de votre service rapide merci
Expérience prouvée le 04/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre remontée, nous faisons en sorte d'apporter des améliorations afin de répondre à vos attentes.
Bonne journée.
Alain.
L'équipe Oscaro.
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.