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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
conseillers a l'ecoute; pieces reçues dans de bonne conditions
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commande conforme , livraison dans les temps ;
carton surdimentionne pour un filtre a air
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Livraison conforme cependant j’ai reçu 2 petits filtres à huile dans un carton énorme qui aurait pu en contenir 100, quel intérêt ?
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Rapidité de commande et délai de livraison respecté.
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Rien à dire sur les commandes prix assez intéressants
J’ai commandé un kit cardan pour une 407 piece arrivée dans un carton défoncé et la pièce usagé déjà servi oscaro veux pas me rembourser est ce une pièce qui était destinée à un recyclage et remis dans de rayon vente ou bien un employé qui a fait cet échange ????pourtant y’a un code barre ,en attendant je suis victime d’une somme de 139€ Nn remboursable je vais pas en rester là!????????????
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Bonjour, pièce reçue en date voulue et conforme pour ma voiture ,je n'ai jamais eu de problème avec ce site. Cordialement
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Livraison rapide et produit conforme
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Commandé un filtre à huile et un filtre à air. Les deux sont arrivés avec un emballage déjà ouvert et très abîmé. Le filtre à air est même arrivé plié. Première fois que cela arrive.
Bonjour Madame,
Nous faisons en sorte que nos pièces soient conditionnées de manière adéquate afin de prévenir de toutes détériorations lors de l'acheminement.
Je suis navré de lire cet incident sur votre commande.
Je vous remercie de votre commentaire qui sera remonté, afin d'éviter que cela ne se reproduise. Si toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Pas de soucis particulier, mis à part que certaines pièces n'étaient pas disponibles, cela peut arriver, de ce fait Oscaro m'a remboursé normal.
Par contre Oscaro aurait pu me proposer un produit équivalant immédiatement me faire payer la différence et l'intégrer de suite à ma commande et non pas me faire faire une nouvelle commande et refaire payer le transport.
Bref satisfait dans l'ensemble mais ce service pourrait s'améliorer.
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Conseil réactivité rapport qualité prix
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Correspondant tout à fait à la commande. Parfait.
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Une commande annulée par Oscaro après paiement sans proposition d’alternative
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de livre votre mécontentement, lorsqu'une piece est indisponible dans notre catalogue de pièce, nous tentons de mettre en place une correspondance pour ne pas impacter le client pour ces réparations.
Si l'article de remplacement n'est pas disponible dans un délai raisonnable nous mettons en place un remboursement afin de ne pas vous bloquer.
Nous faisons le nécessaire afin d'apporter un maximum de pièces à nos clients dans la limite des stocks disponibles.
Bien à vous.
Alain, l'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Reçu autre article commandé compatible mais sans me demander mon avis
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à recevoir la référence commandée et pas un remplacement. Simplement l'article n'était pas disponible dans notre catalogue de pièce. Pour ne pas impacter le client pour ces réparations, nous mettons en place une correspondance.
Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer la lisibilité lors du remplacement de l'article.
Bonne journée,
Alain, l'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Les tarifs pourraient être encore plus attractifs et surtout les frais de port devraient être inexistants !
A quand le franco pour toutes les commandes ??
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Facilité de commande , pièces de bonne qualité , Je recommande .
