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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Livraison rapide et produit conforme
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Commandé un filtre à huile et un filtre à air. Les deux sont arrivés avec un emballage déjà ouvert et très abîmé. Le filtre à air est même arrivé plié. Première fois que cela arrive.
Bonjour Madame,
Nous faisons en sorte que nos pièces soient conditionnées de manière adéquate afin de prévenir de toutes détériorations lors de l'acheminement.
Je suis navré de lire cet incident sur votre commande.
Je vous remercie de votre commentaire qui sera remonté, afin d'éviter que cela ne se reproduise. Si toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Pas de soucis particulier, mis à part que certaines pièces n'étaient pas disponibles, cela peut arriver, de ce fait Oscaro m'a remboursé normal.
Par contre Oscaro aurait pu me proposer un produit équivalant immédiatement me faire payer la différence et l'intégrer de suite à ma commande et non pas me faire faire une nouvelle commande et refaire payer le transport.
Bref satisfait dans l'ensemble mais ce service pourrait s'améliorer.
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Conseil réactivité rapport qualité prix
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Correspondant tout à fait à la commande. Parfait.
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Une commande annulée par Oscaro après paiement sans proposition d’alternative
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de livre votre mécontentement, lorsqu'une piece est indisponible dans notre catalogue de pièce, nous tentons de mettre en place une correspondance pour ne pas impacter le client pour ces réparations.
Si l'article de remplacement n'est pas disponible dans un délai raisonnable nous mettons en place un remboursement afin de ne pas vous bloquer.
Nous faisons le nécessaire afin d'apporter un maximum de pièces à nos clients dans la limite des stocks disponibles.
Bien à vous.
Alain, l'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Reçu autre article commandé compatible mais sans me demander mon avis
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à recevoir la référence commandée et pas un remplacement. Simplement l'article n'était pas disponible dans notre catalogue de pièce. Pour ne pas impacter le client pour ces réparations, nous mettons en place une correspondance.
Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer la lisibilité lors du remplacement de l'article.
Bonne journée,
Alain, l'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Les tarifs pourraient être encore plus attractifs et surtout les frais de port devraient être inexistants !
A quand le franco pour toutes les commandes ??
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Facilité de commande , pièces de bonne qualité , Je recommande .
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Produit correspondant à mes attentes. Livraison très rapide rien a redire
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Préciser qu'il a un sachet adaptateur dans le carton afin d'aider acheteur lors de la pose de l'essuie glace lors de la pose.Sinon impossible de le mettre en place . Souvent modèle différent de celui de la monte usine
Merci pour votre compréhension
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Batterie bien emballé. Expedition très rapide par oscaro mais acheminement un poil long par relais colis
Sinon je recommande
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C'est vraiment très sérieux je suis vraiment contente
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