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Déçue, très mauvaise expérience [Résolu]

Déçue, très mauvaise expérience
Commande changée au moment de l'emballage sans me demander mon avis pour un article ne correspondant pas à ma demande et beaucoup plus cher !!!!!
Service après vente toujours difficile à gérer quand on travaille …

Par Petit M. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 12/09/2020

Bonjour Madame,


Je comprends que la situation soit désagréable. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à recevoir la référence commandée et pas un remplacement. Simplement l'article n'était pas disponible dans notre catalogue de pièce. Pour ne pas impacter le client pour ses réparations, nous mettons en place une correspondance.

Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer la lisibilité et la conformité lors du remplacement de l'article.


Bonne journée,

Alain, l'équipe Oscaro.

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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bien , et delais respectés

bien , et délais respectés

Par Drouillot Y. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 05/10/2020
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phare reçu même plus tôt qu'annoncé et très bien emballé. ...

phare reçu même plus tôt qu'annoncé et très bien emballé. Très bien renseigné par un vendeur

Par Metjl03100 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 05/10/2020
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Je suis très dans l ensemble mais quand les livraisons ...

Je suis très dans l ensemble mais quand les livraisons a 48h comme Amazone

Par Nmoussa1955 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 05/10/2020
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Respect des livraisons et réponse rapide si pro

Respect des livraisons et réponse rapide si problème

Par Dgrall il y a 5 ans
Expérience prouvée le 05/10/2020
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Efficace rapide soigneux

Efficace rapide soigneux

Par Abelberrube il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/10/2020
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Au TOP ! Livraison rapide et produit conforme à la ...

Au TOP ! Livraison rapide et produit conforme à la description.

Par Quesnel56 D. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/10/2020
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J’enlève une étoile car le délai de traitement est ...

J’enlève une étoile car le délai de traitement est long par rapport à certains concurrents.

Par Amphone54 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/10/2020
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Ventilateur en parfait état avec ma megane dci 130 ...

Ventilateur en parfait état avec ma megane dci 130 fap de 2006.
Par contre le bloc résistance ne fonctionnait pas, sans doute une masse à connecter en plus, donc j'ai soudé les 2 fils (sortie ventilo) directement à mon bloc résistance qui était encore bon.

Par Mouaahh il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/10/2020
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Colis ouvert à l'arrivée et emballage des produits ...

Colis ouvert à l'arrivée et emballage des produits aussi ouverts...
Heureusement que ce n'était pas un produit de grand valeur sinon il ne serait jamais arrivé à destination.
SVP, arrêtez d'utiliser des emballages avec "oscaro.com" dessus!!!!

Par Armish il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/10/2020
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???? très contente

???? très contente

Par Nathaliedestrees il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/10/2020
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Trop tard de envoyé pour Quoi avoir une option de 24h ...

Trop tard de envoyé pour Quoi avoir une option de 24h mais prend trois jours pour la envoyé

Par Dyte4 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/10/2020
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Rapide et efficace

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Par Benjaminglotin41 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/10/2020
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Rapide, prix competitif, articles ok !

Rapide, prix competitif, articles ok !

Par Mascaut E. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/10/2020
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livraison rapide, rapport qualité prix au top

livraison rapide, rapport qualité prix au top

Par Terrain64 T. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/10/2020
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Livraison rapide, emballage moyenne

Livraison rapide, première colis avec des pièces bien emballée, par contre les amortisseurs étaient sans emballer juste dans sa boîte originale sans protection, j'ai trouvé le carton très abîmé et heureusement les écrous rondelle pour les amortisseurs qui se baladaient à l'intérieur du carton ils étaient encore là malgré les trous dans le carton. J'ai accepté le colis car j'avais la voiture bloqué, mais même dans le point relais ils m'ont demandé si je voulais le retourner. Les pièces étaient en bon état et j'ai pu réparer la voiture.

Par Almagropablo il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/10/2020
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Très bien

Très bien

Par Bruno L. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/10/2020
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bonjour,service rapide.Mais il faut faire attention ...

bonjour,service rapide.Mais il faut faire attention aux emballages des produits à l'interieur des colis car pendant le transport les boites en carton s'ouvrent .pas super à l'ouverture du colis un peu de vrac......bonne journée

Par Clemaxe53410 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/10/2020
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Rapide et articles qui correspond

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Par Philippe D. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/10/2020
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Je suis très satisfait.

Je suis très satisfait.

Par Bouleadib19 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/10/2020

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