Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Dedou16
il y a 5 ans
Mon colis était ouvert, mais son contenu était intact heureusement.
Voir plusGmartin83
il y a 5 ans
La pièce commandée (alternateur) était emballée sans la moindre protection.
Par ailleurs, le colis était annoncé pour le samedi et n'a été livré que le mardi suivant.
Oscaro m'a habitué...
Roger W.
il y a 5 ans
Il est pas normal de recevoir une petite boite de plaquette de frein dans un carton qui peu contenir 15 boites.
Voir plusKarimaali66
il y a 5 ans
C'est ma Première commande sur votre site mais malheureusement la marchandise ce n'été pas la bonne malgré que j'ai donné toute les informations .il y'avait une petite différence dans les mesures . Ma...
Voir plusRousseau53 L.
il y a 5 ans
Service de livraison Chronopost qui dépose les colis devant la porte et n’essaye même pas d’appeler.
Condenseur de clim pas le bon modèle.
Bileel92
il y a 5 ans
Bonjour, je souhaite annuler ma commande. Le numéro est le suivant : 52016240064 . Merci beaucoup. Cordialement. Bilel
Voir plusDaniel32 M.
il y a 5 ans
- 3 colis à des dates différentes, pour 1 commande.
- silencieux d'échappement avec des coups, soit lors du transport ou au stockage .
Sinon, livraison rapide.
Berte D.
il y a 5 ans
Erreur sur l envoi de la pièce... Demande de remboursement pas encore effectué
Voir plusMarcfish8925
il y a 5 ans
Livraison nul avec TNT
Ils ne trouveraient pas mon adresse
Alors que je me fais livrer régulièrement sans soucis
Et impossible de contacter TNT
Désolé mais votre livraison...
Ppatrick057
il y a 5 ans
Serrure de hayon commandée mais pas le bon modèle pour mon véhicule. Délai respecté en renvoi de la pièce en espérant que le remboursement sera rapide !
Voir plusSergiomari950
il y a 5 ans
Pour une commande de 8 articles elle a été livree en trois fois pour un même véhicule. C'est trop long.
Gibeau828 D.
il y a 5 ans
J'ai commandé deux articles, l un s est monté sans problème mais l autre ne convenait pas malgré la recommandation d oscaro.
Délai de livraison un peu long.
Par contre les modalités de r...
Jean marie
il y a 6 ans
j attend toujours le nouvel échéancier depuis vendredi le 05/06/2020 avec le remboursement de 60 euros 38 déduis de ma facture a ce jours toujours rien du nouvel échéancier en quatre fois oscaro sais...
Voir plusfsammou7582
il y a 6 ans
Livraison rapide, service client au top, mais le livreur a déposé le colis chez mon voisin de quartier dont le nom n'a rien à voir avec le mien.
Voir plusFrehaut L.
il y a 6 ans
Bonjour
J ai commandé les pièces via la plaque immatriculation du vehicule
Étant un 2 roue motrices un seul proposé l autre étant pour le 4 roue motrices.
Manque de chance sur le...
Ducat63
il y a 6 ans
Points positifs : tarif des pièces et rapidité de l'envoi
Points négatifs : l'emballage plus que limite, pièces pas assez calées dans le carton, dont une assez fragile
du coup vu...
Avis client Oscaro
Dedou16
Mon colis était ouvert, mais son contenu était intact ... [Résolu]
Mon colis était ouvert, mais son contenu était intact heureusement.
Expérience prouvée le 26/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Andrea,
Je vous remercie de votre remontée qui nous permet de perfectionner nos services et de répondre votre attente.
Il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer notre système d’emballage de limiter ce type de situation.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
Gmartin83
La pièce commandée (alternateur) emballée sans protection [Résolu]
La pièce commandée (alternateur) était emballée sans la moindre protection.
Par ailleurs, le colis était annoncé pour le samedi et n'a été livré que le mardi suivant.
Oscaro m'a habitué à bien mieux.
Expérience prouvée le 25/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire cet incident. Toutes nos pièces doivent avoir un conditionnement adéquat pour prévenir de tout choc lors du transport.
Si toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement de votre véhicule, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.
Toutes nous excuses pour cette livraison tardif le nécessaire sera effectué.
Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin de limiter ce type de situation.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Roger W.
Il est pas normal de recevoir une petite boite de plaquette ... [Résolu]
Il est pas normal de recevoir une petite boite de plaquette de frein dans un carton qui peu contenir 15 boites.
Expérience prouvée le 25/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je conserve votre remarque afin travailler sur notre système d’emballage.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
Gaulet D.
Coli complètement dechiree [Résolu]
Coli complètement dechiree
Expérience prouvée le 24/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je vous remercie de votre remontée qui nous permet de perfectionner nos services et de répondre votre attente.
Il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer notre système d’acheminement et de limiter ce type de situation.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
Karimaali66
C'est ma Première commande sur votre site mais malheureusement ... [Résolu]
C'est ma Première commande sur votre site mais malheureusement la marchandise ce n'été pas la bonne malgré que j'ai donné toute les informations .il y'avait une petite différence dans les mesures . Mais ça ne veut pas que je commande plus sur oscaro .
Cordialement .
Mr sadir.
Expérience prouvée le 23/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je comprends le désagrément subit lors de votre commande, je vais remonter votre expérience auprès de notre fournisseur afin de comprendre toutes les circonstances et faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous, Alain.
L'équipe Oscaro.
Pichard37 N.
Livraison rapide article correct
Livraison rapide article correct
Expérience prouvée le 23/06/2020
Rousseau53 L.
Service de livraison Chronopost qui dépose les colis ... [Résolu]
Service de livraison Chronopost qui dépose les colis devant la porte et n’essaye même pas d’appeler.
Condenseur de clim pas le bon modèle.
Expérience prouvée le 13/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Vous pouvez nous faire parvenir le condenseur de climatisation qui ne correspond pas afin d'obtenir un remboursement.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par tchat afin d'avoir une aide de nos experts sur le choix des pièces.
Je suis aussi navré de cette livraison non adaptée à vos attentes.
Il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer notre système d’emballage de limiter ce type de situation.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
Bileel92
Annulation de commande
Bonjour, je souhaite annuler ma commande. Le numéro est le suivant : 52016240064 . Merci beaucoup. Cordialement. Bilel
Date d'expérience le 20/06/2020
Mike04274
Beaucoup trop long niveau livraison
Beaucoup trop long niveau livraison
Expérience prouvée le 19/06/2020
Daniel32 M.
- 3 colis à des dates différentes, pour 1 commande. ...
- 3 colis à des dates différentes, pour 1 commande.
- silencieux d'échappement avec des coups, soit lors du transport ou au stockage .
Sinon, livraison rapide.
Expérience prouvée le 18/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Merci pour votre avis et toutes nos excuses pour ce désagrément concernant votre livraison.
Je remonte l'information au service concerné pour que les colis soient plus renforcés et arrivent chez nos clients dans un état correct.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous, Léa
Berte D.
Comprend pas
Erreur sur l envoi de la pièce... Demande de remboursement pas encore effectué
Expérience prouvée le 18/06/2020
Marcfish8925
Livraison nul avec TNT
Livraison nul avec TNT
Ils ne trouveraient pas mon adresse
Alors que je me fais livrer régulièrement sans soucis
Et impossible de contacter TNT
Désolé mais votre livraison me paraît douteuse
Merci
Expérience prouvée le 17/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé mais nous ne travaillons pas avec TNT pour les livraisons de colis.
Pouvez-vous m'apporter plus d'information à ce sujet s'il vous plait ?
Bonne journée,
Alain.
L'équipe Oscaro.
Ppatrick057
Serrure de hayon commandée mais pas le bon modèle pour ... [Résolu]
Serrure de hayon commandée mais pas le bon modèle pour mon véhicule. Délai respecté en renvoi de la pièce en espérant que le remboursement sera rapide !
Expérience prouvée le 17/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de cette erreur subit lors de votre commande.
Une fois la pièce scannée dans nos locaux le remboursement sera mis en place sans les frais de retour de déduits car l'erreur provient de notre catalogue. Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément et je reste à votre écoute pour d'autres questions.
Bonne journée,
Alain.
L'équipe Oscaro.
Fortolivier77
Délais de livraison trop long. [Résolu]
Délais de livraison trop long.
Expérience prouvée le 17/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé pour ce délai de livraison, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide.
Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.
Bonne journée.
Alain,
L'équipe Oscaro
Sergiomari950
Pour une commande de 8 articles elle a été livree ...
Pour une commande de 8 articles elle a été livree en trois fois pour un même véhicule. C'est trop long.
Expérience prouvée le 14/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre mécontentement, sachez que nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients et nous améliorer avec les remontées que nos clients nous font.
Si besoin nous sommes à votre disposition par message privé sur Facebook.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Gibeau828 D.
J'ai commandé deux articles, l un s est monté sans ... [Résolu]
J'ai commandé deux articles, l un s est monté sans problème mais l autre ne convenait pas malgré la recommandation d oscaro.
Délai de livraison un peu long.
Par contre les modalités de retour sont très faciles.
Expérience prouvée le 14/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre retour, je suis navré de la pièce commandée ne soit pas compatible avec votre véhicule.
Si vous le désirez, vous
pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé
Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Jean marie
j attend toujours le nouvel échéancier depuis vendredi ... [Résolu]
j attend toujours le nouvel échéancier depuis vendredi le 05/06/2020 avec le remboursement de 60 euros 38 déduis de ma facture a ce jours toujours rien du nouvel échéancier en quatre fois oscaro sais désolent et pourtant vous passez par la banque casino qui gère c discount ou il nis a aucun problème pour les remboursement a fuir pour les commande le pire jais le mail remboursement effectuer
Date d'expérience le 13/06/2020
Jean marie
il y a 5 ans
Jean marie
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
concernant votre commande, il s''agira d'un réajustement de vos mensualités c'est a dire que le remboursement sera déduit de votre dernière mensualité qui se termine en août 2020.
je
serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant
votre numéro de commande et le problème rencontré ?
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
fsammou7582
Le site est top mais le livreur non
Livraison rapide, service client au top, mais le livreur a déposé le colis chez mon voisin de quartier dont le nom n'a rien à voir avec le mien.
Expérience prouvée le 10/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Merci pour votre avis, je suis navrée pour le désagrément que vous avez rencontré pour votre livraison.
Je remonte l'information au service concerné pour que les livreurs soient plus attentifs.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Frehaut L.
Bonjour
Bonjour
J ai commandé les pièces via la plaque immatriculation du vehicule
Étant un 2 roue motrices un seul proposé l autre étant pour le 4 roue motrices.
Manque de chance sur le 2 roues motrice il y a aussi les mêmes freins que sur le 4 roues motrices.
Résultat obligé de recommander les autres pièces qui se sont monté parfaitement et vous renvoyer la première commande. Commande dont j attend le retour de règlement de votre part
Cordialement
Laurent frehaut
Expérience prouvée le 10/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis désolée que vous ayez reçu une pièce non adaptée à votre véhicule, sachez que lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais lorsque plusieurs montages et pièces différentes sont proposées il faut affiner avec les caractéristiques de votre pièce d'origine ou avec sa référence d'origine.
Je vous confirme que votre remboursement a bien été effectué en date du 09/06, il sera visible rapidement sur votre compte bancaire si ce n'est pas déjà le cas.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Ducat63
Conditionnement des colis à revoir [Résolu]
Points positifs : tarif des pièces et rapidité de l'envoi
Points négatifs : l'emballage plus que limite, pièces pas assez calées dans le carton, dont une assez fragile
du coup vu le sort accordé aux marchandises par les différents intermédiaires de transport, le carton est arrivé endommagé, donc j'imagine que son contenu a été bien chahuté, pièce fragile y compris, et sans calage approprié du contenu, c'est encore pire.
En conclusion : peut largement mieux faire pour le conditionnement de l'envoi des pièces.
Expérience prouvée le 09/06/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous remercie de votre remontée qui nous permet de perfectionner nos services et de répondre votre attente.
Il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer notre système d’emballage de limiter ce type de situation.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
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- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.