Avis clients Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de lire cet incident. Toutes nos pièces doivent avoir un conditionnement adéquat pour prévenir de tout choc lors du transport. 

Si toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement de votre véhicule, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.

Toutes nous excuses pour cette livraison tardif le nécessaire sera effectué. 

Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin de limiter ce type de situation.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je conserve votre remarque afin travailler sur notre système d’emballage.

Bien à vous.

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour,

Je vous remercie de votre remontée qui nous permet de perfectionner nos services et de répondre votre attente.

Il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer notre système d’acheminement et de limiter ce type de situation.

Bien à vous.

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour,

Je comprends le désagrément subit lors de votre commande, je vais remonter votre expérience auprès de notre fournisseur afin de comprendre toutes les circonstances et faire en sorte que cela ne se reproduise plus.

Bien à vous, Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Vous pouvez nous faire parvenir le condenseur de climatisation qui ne correspond pas afin d'obtenir un remboursement.

N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par tchat afin d'avoir une aide de nos experts sur le choix des pièces.

Je suis aussi navré de cette livraison non adaptée à vos attentes.

Il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer notre système d’emballage de limiter ce type de situation.

Bien à vous.

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour,

Merci pour votre avis et toutes nos excuses pour ce désagrément concernant votre livraison.

Je remonte l'information au service concerné pour que les colis soient plus renforcés et arrivent chez nos clients dans un état correct.

L'équipe Oscaro,

Bien à vous, Léa

Bonjour Monsieur,

Je suis désolé mais nous ne travaillons pas avec TNT pour les livraisons de colis.

Pouvez-vous m'apporter plus d'information à ce sujet s'il vous plait ?

Bonne journée,

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de cette erreur subit lors de votre commande.

Une fois la pièce scannée dans nos locaux le remboursement sera mis en place sans les frais de retour de déduits car l'erreur provient de notre catalogue. Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément et je reste à votre écoute pour d'autres questions.

Bonne journée,

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Je suis désolé pour ce délai de livraison, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide.

Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.

Bonne journée.

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour,

Je suis navrée de lire votre mécontentement, sachez que nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients et nous améliorer avec les remontées que nos clients nous font.

Si besoin nous sommes à votre disposition par message privé sur Facebook.

L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie de votre retour, je suis navré  de la pièce commandée ne soit pas compatible avec votre véhicule.

Si vous le désirez, vous pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour,

Merci pour votre avis, je suis navrée pour le désagrément que vous avez rencontré pour votre livraison.

Je remonte l'information au service concerné pour que les livreurs soient plus attentifs.

L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Bonjour,

Je suis désolée que vous ayez reçu une pièce non adaptée à votre véhicule, sachez que lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais lorsque plusieurs montages et pièces différentes sont proposées il faut affiner avec les caractéristiques de votre pièce d'origine ou avec sa référence d'origine.

Je vous confirme que votre remboursement a bien été effectué en date du 09/06, il sera visible rapidement sur votre compte bancaire si ce n'est pas déjà le cas.

L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Bonjour,

Je vous remercie de votre remontée qui nous permet de perfectionner nos services et de répondre votre attente.

Il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer notre système d’emballage de limiter ce type de situation.

Bien à vous.

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour,

Je comprends que la situation soit désagréable. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à recevoir la référence commandée et pas un remplacement. Simplement l'article n'était pas disponible dans notre catalogue de pièce, nos équipes on fait le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour ne pas vous impacter pour ces réparations, nous avons mis en place une correspondance en prenant à notre charge la différence de prix afin d’effectuer une livraison complète dans les meilleurs délais.

Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer les services apportés.

Bonne journée,

Alain, l'équipe Oscaro.