Avis clients Oscaro

Bonjour Monsieur, 

Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré. La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.

 Bien à vous,

 Alain.

 L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur;

Nos pièces sont neuves et d'origine répondant aux normes constructreurs.

Dans le cas où vous nous signalez un souci sur un de nos articles, Sachez que toutes nos pièces bénéficient pendant 2 ans de 2 garanties sur les pièces commandées : la garantie de conformité et la garantie des vices cachés.

je vais remonter votre expérience auprès de notre fournisseur afin de comprendre toutes les circonstances et faire en sorte que cela ne se reproduise plus.

Bien à vous.

Alain,

L’équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Toutes nos excuse pour ce désagrément, subi lors de votre commande.

En effet la commande a été expédiée en 2 colis car l'un des articles nécessite un emballage spécifique afin de prémunir de risques de détérioration matériel suite à sa grande taille.

Je vais faire remonter cet anomalie à nos responsables concernant cet écart de livraison afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.

Bien à vous,

 Alain.

 L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Toutes nos excuses suite à cette situation impactant de votre commande, une erreur lors de la préparation s'est produite comme vous l'avez indiquée.

Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté afin d’accroître les contrôles lors des préparations de nos colis afin de limiter ce type de situation. 

Bien à vous,

 Alain,

 L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue.

Lorsqu'il y a un incident colis au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête afin de le localiser, celle-ci est actuellement en cours une fois clôturée. Si nous sommes sans information sur votre colis nous mettrons en place une réexpédition ou un remboursement selon votre choix.

 Bonne journée.

Alain.

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de lire cet incident lors de l'emballage de votre commande. Nous faisons en sorte que nos pièces soient est un conditionnement adéquat pour prévenir de tout choc.

 Si toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement de votre véhicule, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.

Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin de limiter ce type de situation.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Madame, 

Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction. Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré. La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.

 Bien à vous,

 Alain.

 L'équipe Oscaro.

Bonjour Madame,

Je suis désolé que vous ayez reçu des plaquettes de frein non adaptées à votre véhicule mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais comme vous avez pu le voir il y avait 3 montages différents de proposés pour les plaquettes de frein par rapport à la marque du montage d'origine de votre véhicule. Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.

Le remboursement à bien été mis en place suite au traitement du retour.

Bonne journée.

Alain.

L'équipe Oscaro.