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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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bon produit mais emballage tres grand pour un petit produit
Bonjour Madame,
Je vous remercie de votre remontée qui nous permet de perfectionner nos services et de répondre votre attente.
Il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer notre système d’emballage de limiter ce type de situation.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Le matériel correspond au matériel d'origine pas de problème pour le remplacement
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Bonjour, il y a eu une erreur de plaquettes de frein. J'ai commandé via le numéro de plaque d'immatriculations et les plaquettes ne vont pas sur ma voiture. Je voudrais faire un échange mais je ne pourrais pas le faire avant 15 jours. Sera t il encore possible de le faire ?? Merci.
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client.
Vous avez 365 jours pour
nous faire parvenir les articles pour un remboursement.
Bien à vous.
Alain
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Jai reçu des pièces que je n'avais pas commandé à la place de ma commande donc pas vraiment satisfait cet fois
Bonjour Monsieur.
Je vous présente toutes nos excuses suite cette commande qui ne
répondait pas à vos attentes.
Nous avons d'ores et déjà mis en place le remboursement selon votre choix.
Je vous remercie de votre commentaire, il sera
remonté aux services compétents afin de limiter ce type de situation.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Accueil téléphonique rapide et courtois, toujours le bon conseil.
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Très bon suivi de commande
Expédition rapide
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Achat d'un filtre pour habitacle, malgré la saisie de la référence de la voiture le modèle ne correspond absolument pas.
Bonjour Monsieur,
La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule.
Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Courroie accessoire d'une Clio 2 1.2 commandée selon les préconisations du site ... mauvaise pioche ... c'est pas le bon modèle ..
Et pourtant, cette voiture est tout ce qu'il y a de plus commun
Bonjour Monsieur.
Je suis désolé que vous ayez reçu une courroie d'accessoire non adaptée à votre véhicule mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais comme vous avez pu le voir il y avait 3 montages différents de proposés pour la courroie d'accessoire par rapport aux options de votre véhicule.
Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.
Bonne journée
Alain,
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Bon matériel,bon délai,mais il y’a un mais.Filtre à gasoil avec détecteur d’eau non reconnu par le véhicule.Recup de l’original mis sur le nouveau filtre et tout est okay plus de défaut.
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Délais trop long matériel conforme norme constructeur un plus sur la garanti
Bonjour je viens de passer une commande, je ne la vois pas sur le site via les commandes et aucun mail reçu est ce normal!
Bonjour Madame.
Lors du passage de la commande il peut y avoir un délai de mise à jour de votre compte client avant l'affichage de votre commande dans votre espace client.
Nos équipes travaillent à réduire ce délai afin d'apporter une lisibilité plus rapide.
Bonne journée,
Alain.
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans