Avis clients Oscaro

Bonjour Madame,

Je comprends que la situation soit désagréable. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à recevoir la référence commandée et pas un remplacement. Simplement l'article n'était pas disponible dans notre catalogue. Pour ne pas impacter le client pour ces réparations, nous mettons en place une correspondance. Cependant il y a un facteur concernant le option de ce kit  n'a pas été pris en compte et nous en sommes navrés pour ce désagrément. Je ferais une remontée à ce niveau afin d'améliorer le service apporté.

Bien à vous. 

Alain,

L'équipe Oscaro.

Bonjour. Monsieur,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément lors de votre commande. 

Vous avez 365 jours pour nous faire parvenir les articles pour un remboursement ou une réexpédition selon votre choix.

Nos experts seront ravis de vous renseigner, par téléphone ou par chat lors de vos prochaines commandes pour confirmer la compatibilité de la pièce.

Bien à vous, 

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour, 

Pour nous retourner un produit, il vous suffit simplement de vous connecter à votre espace personnel et de sélectionner la pièce à nous renvoyer et d'imprimer le bon de retour à mettre dans le colis et de scotcher l'étiquette de transport sur le colis et le déposer à la poste.

Une fois votre colis reçu et scanné dans nos locaux, nous vous mettrons en place le remboursement de cette pièce.

Nous restons disponibles si vous avez besoin de plus de précisions.

L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de ce désagrément, lors d'un échec de paiement une précision y est annotée sur votre page.

Je remonte cet incident auprès de mon service compétent afin de contrôler et corriger ce problème.

Je vous remercie de votre remontée.

Bonne journée.

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Je vous présente nos sincères excuses pour ce retard, votre retour a été réceptionné le 12/06/2020 et est en cours de traitement auprès de notre plateforme logistique. Après validation, nous mettrons en place le remboursement de celui-ci dans les plus brefs délais.

Je reste à votre écoute pour toute autre question.

Bien à vous,

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé. Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes. 

Bien à vous, 

Alain.

L'équipe Oscaro

Bonjour,

Je suis désolée que vous ayez reçu une pièce non adaptée à votre véhicule, sachez que lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais comme vous avez pu le voir il y avait plusieurs rétroviseurs différents par rapport à votre montage d'origine, si vous avez l'éclairage au sol ou si il se rabat électriquement par exemple.

Dan ce cas il faut affiner avec les caractéristiques de votre pièce d'origine ou avec sa référence d'origine.

Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.

L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de lire cet incident. Toutes nos pièces doivent avoir un conditionnement adéquat pour prévenir de tout choc. nous vous avons fait parvenir  en date du 16/06/2020 un article de remplacement  en cours d'acheminement .

Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin de limiter ce type de situation.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro