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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Commande de 2 pièces, réception de 2 colis. Dans le premier colis aucun des articles reçus ne correspondaient à un article commandé, et dans le deuxième colis sur les deux articles seul un des deux correspondait à ma commande.
Appel au Service client très laborieux. J'ai renvoyé dans un colis l'ensemble des pièces reçues non commandées, et je reste en attente de la dernière pièce commandée.
Illustration : j'ai commandé un essuie-glace et un capuchon de bras d'essuie-glace, et j'ai reçu un filtre à huile, un carter d'huile et un alimentation en air pressurisé pour système d'air conditionné.
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur d'expédition de vos pièces.
Après consultation de votre dossier, je vous informe qu'une réexpédition de votre commande va être mise en place et elle sera livrée rapidement au même point de retrait choisi, si celui-ci est fermé il sera déposé dans un relais ouvert à proximité.
Pour toute autre demande ou précision, vous pouvez nous contacter sur notre page Facebook en message privé. Nous y sommes réactifs.
L'équipe Oscaro,
A bientôt, Léa
il y a 5 ans
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Vous avez une équipe de professionnel merci à vous cela fait énormément plaisir
Surtout ne délocalise pas votre service commercial au Maghreb cela serai une perte pour Oscaro.com malheureusement yakarouler.com à un service désastreux
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Je suis client chez Oscaro depuis de nombreuses annèes et j'ai toujours eu satisfaction tant sur la
qualité des pièces que sur la rapidité et l'emballage.Bravo,que ça dure.
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Alors voilà. Il se pourrait que je passe pour un raleur, m'enfin, lorsque je commande les triangles , j'entends les recevoir ensembles et si c'est pas le cas être AU MOINS prévenu. Là j'ai reçu mon carton pensant avoir TOUTES mes pièces , j'ai déposé le train du véhicule... et je n'ai pu que remonter qu'un triangle, et fatalement , j'ai du remonté une ancienne pièce. Une semaine plus tard j'ai reçu la suite....
De plus , les pièces proposées par les "experts" ne sont pas 100% compatible, en effet un filetage est différent.
Voilà , ce sera donc le dernier "coup" que me fera Oscaro, je vais voir en face, même si c'est le même bazard ça me fera des vacances.
voilà , je dis, parce que on m'a demandé "mon avis compte"
Bonjour,
Je suis désolée pour le retour qu'une partie de votre commande a subi.
Effectivement un des triangles a été livré plusieurs jours après ce qui a dû vous faire perdre du temps, je vous ai mit en place le remboursement des frais de port car nos délais n'ont pas été respectés.
Au-delà du retard, vous auriez dû être prévenu que votre commande était envoyée en deux colis je suis d'accord, je remonte cette information au service concerné pour que le nécessaire soit fait sur ce type de commande.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous. Léa
il y a 5 ans
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Ça fait des années que je commande sur ce site et pour la première fois les pièces que j'ai commandé ne correspondent pas. Malgré le désagrément , le retour des pièces est facile.
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Oscaro vends des pièces oui. Mais rarement en stock. Ils annoncent 48h pour la livraison. Mais ce qu'ils ne disent pas c'est que ce délais court après validation de la commande (24h), préparation de la commande (entre 48h et 2 semaines...) Donc oui on paie un peu moins cher mais qu'elle galère car en attendant votre véhicule est toujours en panne....
Bonjour,
Je suis navrée que nos délais ne correspondent pas à votre attente.
Effectivement notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 12 à 72 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis), ce qui est bien indiqué sur notre site.
Nous prenons en compte toutes les remontées que nos clients font pour nous améliorer.
L’équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
il y a 5 ans
Très déçu....on a commandé mais la pièce ne correspondait pas et la cela fait 1 mois et demi qu'on attend le remboursement. Trois fois qu'on appel et qu'ils nous disent que notre demande est au service administratif mais sa n'avance pas. 120 euros c'est pas rien...on ne recommandera plus et on ne conseille pas du tout ce site...
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce délai de remboursement.
Après vérification sur votre dossier, votre remboursement a bien été mit en place en date d'aujourd'hui et sera visible sur votre compte bancaire sous 72h.
Un mail vous a été envoyé pour avertir de la mise en place de votre remboursement.
Nous restons disponibles par message privé sur Facebook si vous avez besoin de plus de précisions.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous. Léa
il y a 5 ans
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La pièce ne correspond pas à ma 406 très déçu
Bonjour,
Je suis désolée que vous ayez reçu une pièce non adaptée à votre véhicule.
Sachez que quand vous mettez l'immatriculation sur le site, une première sélection s'affiche mais comme vous avez pu le voir il y avait plusieurs références différentes proposées sur notre site pour votre véhicule par rapport au diamètre de tambours et pour véhicule avec ou sans ABS.
Dans ce cas Il faut affiner avec les caractéristiques de votre pièce
ou sa référence d'origine.
Si vous avez un doute nos sommes disponibles par mail, téléphone ou Chat pour vous renseigner.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous. Léa
il y a 5 ans
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Je ne commanderai plus sur votre site ????
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Oscaro n est pas un vendeur professionnelle de pièces auto faites très attention à vos commande de plus pour vos remboursements on vous demande une preuve de dépôt qui n est pas annonce sur leur chartre qualité de retour je conseille pour le même type achat norauto feu vert ou autre
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