Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Robert mitchoume
il y a 5 ans
j'ai réalisé une commande le 8/06, le 17/06 celle ci est toujours en préparation de commande. Oscaro a semble t il soit un problème dans sa logistique de préparation, soit n'a pas assez de stock pour...
Voir plusAnaphelie
il y a 5 ans
tout a été nickel de la commande, préparation, expédition et livraison tout ça dans un temps très court
Voir plusPoveda A.
il y a 5 ans
Bonjour, je suis très satisfait des services OSCARO lors de mes commandes.
Voir plusNello J.
il y a 5 ans
Livraison un peu tardive et normalement les autres fois que j'achetais chez vous , au dessus de 60 € d'achat , j'avais la livraison gratuite affaire à suivre de votre part!!!!!!!
Mr BESSI
Giordanodom
il y a 5 ans
livraison rapide pièce conforme travaux réalisés en 3h (changement amortisseurs clio 3)
Voir plusTitou32310
il y a 5 ans
j avais un doute sur le mécanisme de porte ,un conseil de chez oscaro me la mie dans le panier operation réussi Produit avoir a l usure tres bien
Voir plusSEVERINE
il y a 5 ans
Très déçu car pas encore reçu malgré les fdp payés pour un arrivage par transporteur rapide
Commandé effectué le 5 juin 2020 fournisseurs et transporteur se jette la balle
Stephaniesoret2
il y a 5 ans
Par 2 fois, j'ai commandé des kits de freins arrière, et après un premier retour, on m'en a envoyé un second qui était incomplet. Très déçu. Je ne recommande pas Oscaro, et d'ailleurs je ne repasserai...
Voir plusLibont35
il y a 5 ans
J'ai toujours été satisfait d'oscaro pour les pièces de ma voiture et toujours livré à temps, je recommande
Voir plusLeadpx18
il y a 5 ans
Bonjour,
Satisfaite du service malgré les chatons abîmés, on a l’impression qu’il sont lancées par terres.
J’ai un produit qui ne conviens pas j’aimerai vous le rendre et me fai...
Mgautomobiles
il y a 5 ans
Le paiement n'a pas fonctionné sans que l'on soit averti , du coup l'attente de la piece pour rien et une nouvelle commande ce qui a rallongé l'attente
Voir plusMonteiljl
il y a 5 ans
Je n’ai pas reçu le bon colis . Une erreur ,ça peut arriver, mais ...
J’ai du retourner le colis reçu par erreur en indiquant que je retournais les pièces, jamais reçues...
J’ai donc pas...
JiPeB
il y a 5 ans
Feu arrière de la même marque qu'à l'origine, strictement identique, le top.
Livraison très rapide en Relais Colis.
2ième achat chez Oscaro, tout à fait satisfait des pièces fournies +
Angelinirom
il y a 5 ans
Livraison rapide puisque j’ai payé un supplément ...ok... mais je n’ai pas reçu les bons disques de freins, après avoir pourtant inscrit ma plaque d’immatriculation et choisi parmi les suggestions ave...
Voir plusAvis client Oscaro
Robert mitchoume
Fiabilité en baisse... Délais de préparation de commande excessifs, (plus de 8 jours) [Résolu]
j'ai réalisé une commande le 8/06, le 17/06 celle ci est toujours en préparation de commande. Oscaro a semble t il soit un problème dans sa logistique de préparation, soit n'a pas assez de stock pour honorer dans des délais respectables ses clients. Il serait alors honnêtes de stipuler les pièces sur le site en "indisponibilité". Même problème sur une commande précédente arrivée incomplète 10 jours avant celle ci.
Client Oscaro depuis de nombreuses années, je vais me tourner vers la concurrence face à la baisse de fiabilité et de sérieux d'Oscaro.
Date d'expérience le 17/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé pour ce délai d'expédition, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide.
Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.
Donnez-nous une chance de nous rattraper ! Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en prenant référence votre numéro de commande afin d'en discuter et comprendre votre mécontentement ?
Bonne journée
Alain,
L'équipe Oscaro
Anaphelie
tout a été nickel de la commande, préparation, expédition ...
tout a été nickel de la commande, préparation, expédition et livraison tout ça dans un temps très court
Expérience prouvée le 17/06/2020
Poveda A.
Bonjour, je suis très satisfait des services OSCARO ...
Bonjour, je suis très satisfait des services OSCARO lors de mes commandes.
Expérience prouvée le 01/06/2020
Fortolivier77
Délais de livraison trop long. [Résolu]
Délais de livraison trop long.
Expérience prouvée le 17/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé pour ce délai de livraison, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide.
Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.
Bonne journée.
Alain,
L'équipe Oscaro
Nello J.
Livraison un peu tardive et geste commercial à envisager . [Résolu]
Livraison un peu tardive et normalement les autres fois que j'achetais chez vous , au dessus de 60 € d'achat , j'avais la livraison gratuite affaire à suivre de votre part!!!!!!!
Mr BESSI
Expérience prouvée le 17/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé pour ce délai d'expédition, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide.
Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.
Vous avez accès à la gratuité des frais de port lors d'offres promotionnelles sur notre site dont vous êtes avisé par email.
Bonne journée.
Alain,
L'équipe Oscaro
Giordanodom
livraison rapide pièce conforme travaux réalisés en ...
livraison rapide pièce conforme travaux réalisés en 3h (changement amortisseurs clio 3)
Expérience prouvée le 16/06/2020
Salvadori B.
Très satisfaite
Très satisfaite
Expérience prouvée le 16/06/2020
Titou32310
excellent experience
j avais un doute sur le mécanisme de porte ,un conseil de chez oscaro me la mie dans le panier operation réussi Produit avoir a l usure tres bien
Expérience prouvée le 05/06/2020
SEVERINE
Très déçu car pas encore reçu malgré les fdp payés ...
Très déçu car pas encore reçu malgré les fdp payés pour un arrivage par transporteur rapide
Commandé effectué le 5 juin 2020 fournisseurs et transporteur se jette la balle
Date d'expérience le 16/06/2020
SEVERINE
il y a 5 ans
commande effectué le 5.06/2020 invraissemblable
SEVERINE
il y a 5 ans
J attend que vs renouveliez la commande
J attends un mail
il y a 5 ans
Bonjour,
Après vérification sur votre dossier, votre commande a bien été expédiée et en cours de livraison actuellement.
Elle vous sera livrée le plus rapidement possible je vous rassure.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
SEVERINE
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Je suis navré de ce retard impactant votre livraison. Nous avons relancé le transporteur afin de débloquer la situation pour que vous puissiez prendre possession de vos articles.
Nous faisons le nécessaire concernant le délai de livraison non respecté.
Je suis reste à votre disposition par message privé Facebook si besoin de plus d'informations.
Bonne journée
Alain,
L'équipe Oscaro.
Pierre M.
produits conforme a la livraison
produits conforme a la livraison
Expérience prouvée le 16/06/2020
Stephaniesoret2
Très déçu, mauvaise exprérience [Résolu]
Par 2 fois, j'ai commandé des kits de freins arrière, et après un premier retour, on m'en a envoyé un second qui était incomplet. Très déçu. Je ne recommande pas Oscaro, et d'ailleurs je ne repasserai plus commande sur le site.
Expérience prouvée le 16/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Je comprends que la situation soit désagréable. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à recevoir la référence commandée et pas un remplacement. Simplement l'article n'était pas disponible dans notre catalogue. Pour ne pas impacter le client pour ces réparations, nous mettons en place une correspondance. Cependant il y a un facteur concernant le option de ce kit n'a pas été pris en compte et nous en sommes navrés pour ce désagrément. Je ferais une remontée à ce niveau afin d'améliorer le service apporté.
Bien à vous.
Alain,
L'équipe Oscaro.
Lancilu L.
Rapidité de livraison bon prod
Rapidité de livraison bon produit
Expérience prouvée le 16/06/2020
Libont35
J'ai toujours été satisfait d'oscaro pour les pièces ...
J'ai toujours été satisfait d'oscaro pour les pièces de ma voiture et toujours livré à temps, je recommande
Expérience prouvée le 16/06/2020
Rizzardo
Pièce non compatible. ???????????? [Résolu]
Pièce non compatible. ????????????
Expérience prouvée le 16/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour. Monsieur,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément lors de votre commande.
Vous avez 365 jours pour nous faire parvenir les articles pour un remboursement ou une réexpédition selon votre choix.
Nos experts seront ravis de vous renseigner, par téléphone ou par chat lors de vos prochaines commandes pour confirmer la compatibilité de la pièce.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
Leadpx18
Bonjour,
Bonjour,
Satisfaite du service malgré les chatons abîmés, on a l’impression qu’il sont lancées par terres.
J’ai un produit qui ne conviens pas j’aimerai vous le rendre et me faire rembourser comment sa ce passe?
Merci de me répondre et de me tenir au courant
S’il vous plaît
Cordialement
Bonne journée
Léa DEPOIX
Expérience prouvée le 16/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Pour nous retourner un produit, il vous suffit simplement de vous connecter à votre espace personnel et de sélectionner la pièce à nous renvoyer et d'imprimer le bon de retour à mettre dans le colis et de scotcher l'étiquette de transport sur le colis et le déposer à la poste.
Une fois votre colis reçu et scanné dans nos locaux, nous vous mettrons en place le remboursement de cette pièce.
Nous restons disponibles si vous avez besoin de plus de précisions.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Mgautomobiles
Le paiement n'a pas fonctionné sans que l'on soit averti ... [Résolu]
Le paiement n'a pas fonctionné sans que l'on soit averti , du coup l'attente de la piece pour rien et une nouvelle commande ce qui a rallongé l'attente
Expérience prouvée le 16/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce désagrément, lors d'un échec de paiement une précision y est annotée sur votre page.
Je remonte cet incident auprès de mon service compétent afin de contrôler et corriger ce problème.
Je vous remercie de votre remontée.
Bonne journée.
Alain.
L'équipe Oscaro.
Monteiljl
Je n’ai pas reçu le bon colis . Une erreur ,ça peut ... [Résolu]
Je n’ai pas reçu le bon colis . Une erreur ,ça peut arriver, mais ...
J’ai du retourner le colis reçu par erreur en indiquant que je retournais les pièces, jamais reçues...
J’ai donc passer une nouvelle commande qui est arrivée sans problème, mais depuis le 10/6, je n’ai pas eu de remboursement
Expérience prouvée le 16/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous présente nos sincères excuses pour ce retard, votre retour a été réceptionné le 12/06/2020 et est en cours de traitement auprès de notre plateforme logistique. Après validation, nous mettrons en place le remboursement de celui-ci dans les plus brefs délais.
Je reste à votre écoute pour toute autre question.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
Gjagoury
Satisfait du produit.
Satisfait du produit.
Expérience prouvée le 16/06/2020
JiPeB
Très satisfait.
Feu arrière de la même marque qu'à l'origine, strictement identique, le top.
Livraison très rapide en Relais Colis.
2ième achat chez Oscaro, tout à fait satisfait des pièces fournies +
Expérience prouvée le 06/06/2020
Angelinirom
Livraison rapide puisque j’ai payé un supplément ...ok... ...
Livraison rapide puisque j’ai payé un supplément ...ok... mais je n’ai pas reçu les bons disques de freins, après avoir pourtant inscrit ma plaque d’immatriculation et choisi parmi les suggestions avec le Mecano. Étant en vacances , nous avons bien été embarrassés.
Expérience prouvée le 09/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé. Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.