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Pièce de remplacement non conforme.

Bonjour,
Bien que la pièce de remplacement ( résistance de chauffage ) soit d'apparence identique, il est impossible de la positionner correctement dans son logement.
Au serrage de la vis de maintient, cette pièce se met en travers présentant un risque thermique au contact du bloc de ventilation.
J'ai du scier et limer une partie des lèvres pour pouvoir l'insérer à la place de la pièce d'origine dans une position correcte.
A part ce détail, le fonctionnement est conforme.
Je déconseillerais à quelqu'un qui n'est pas bricoleur d'installer cette pièce qui à mon avis présente un danger.

Par Dgf5uo il y a 5 ans
Expérience prouvée le 14/06/2020

Bonjour, 


Je suis désolée que vous ayez reçue une pièce qui n'est apparemment pas adaptée à votre véhicule.


Lorsque c'est le cas si toutefois une pièce ne paraît pas adaptée, le mieux est de nous la retourner pour éviter tous dangers.


Nous restons à votre disposition si besoin.


L'équipe Oscaro,

Bien à vous. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Pour une commande de 8 articles elle a été livree ...

Pour une commande de 8 articles elle a été livree en trois fois pour un même véhicule. C'est trop long.

Par Sergiomari950 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 14/06/2020

Bonjour,


Je suis navrée de lire votre mécontentement, sachez que nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients et nous améliorer avec les remontées que nos clients nous font.


Si besoin nous sommes à votre disposition par message privé sur Facebook.


L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Bons service et rapport qualité/prix

Bons service et rapport qualité/prix
Je retire une étoile, car 2 produits commandés se sont révélés indisponibles

Par L J. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 14/06/2020
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PARFAIT PRIX EMBALLAGE ET RAPIDITÉ EXPÉDITION

PARFAIT PRIX EMBALLAGE ET RAPIDITÉ EXPÉDITION

Par Pop P. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 14/06/2020
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Expérience globalement satisfaisante

Expérience globalement satisfaisante tant dans le délai que dans l'exactitude des articles commandés. Dommage qu'il n'y ait pas ou plus de point relais de proximité (chez Mondial relay notamment).

Par Tolmont S. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 14/06/2020
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Excellent rien à dire

Excellent rien à dire

Par Razadin45 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 14/06/2020
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ERREUR COMMANDE

Nous avons appeler pour commander la pièce et à réception après ouverture de l’emballage nous constatons que la pièce n’est malheureusement pas la bonne

Par Kassy971 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 14/06/2020
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Pieces conformes, livraison un peu longue, mais excusable ...

Pieces conformes, livraison un peu longue, mais excusable cause covid19.

Par Pierrepouletpro il y a 5 ans
Expérience prouvée le 14/06/2020
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J'ai commandé deux articles, l un s est monté sans ... [Résolu]

J'ai commandé deux articles, l un s est monté sans problème mais l autre ne convenait pas malgré la recommandation d oscaro.
Délai de livraison un peu long.
Par contre les modalités de retour sont très faciles.

Par Gibeau828 D. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 14/06/2020

Bonjour Monsieur,


Je vous remercie de votre retour, je suis navré  de la pièce commandée ne soit pas compatible avec votre véhicule.

Si vous le désirez, vous pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.


Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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livraison rapide , emballage correct , je recommande ...

livraison rapide , emballage correct , je recommande le site à mes amis !

Par Clerc081 C. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 13/06/2020
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ATTENTION MEMES AVEC SONT IMMATRICULATION ON PEUX RECEVOIR ...

ATTENTION MÊMES AVEC SONT IMMATRICULATION ON PEUX RECEVOIR LA MAUVAISE PIÈCE

Par Jacobfrancis88640 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 13/06/2020

Bonjour,


Sachez que lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais lorsque plusieurs montages et pièces différentes sont proposées il faut affiner avec les caractéristiques de votre pièce d'origine ou avec sa référence d'origine.


Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.


L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Commande n°54017077952 effectuée le 02 juin 2020 via ...

Commande n°54017077952 effectuée le 02 juin 2020 via mondial relay. Toujours pas de lien de suivi le 11 juin. Je téléphone, j'apprend qu'il y a apparemment 2 colis et un retard dans l'acheminement de ceux-ci. Un des 2 colis arrive à ce jour le 13 juin complètement déchiré, les pièces déballées et à découvert. (Jeu de 2 amortisseurs - TRW - JGM1082T) Le responsable du point relais me recommande de refuser le colis au cas où. Je refuse donc le colis. Service client fermé le weekend je dois donc attendre lundi pour enclencher le remboursement. En plus de cela, je n'ai pas de nouvelle du second colis soit disant envoyé le même jour, ni lien ni sms, ni au point relais.

Par Shensei il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/06/2020
Merci pour votre réponse ! Je vais attendre dans ce cas.

Bonne journée également !
Par Shensei il y a 5 ans

Bonjour, 


Oui j'ai bien vu sur votre dossier que le colis a été refusé, une fois le colis reçu et scanné dans nos locaux je vous rassure nous mettrons en place le remboursement des amortisseurs également.


L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
Bonjour,

Merci pour votre réponse. Le second colis ne m'a pas été notifié comme étant arrivé au point relais, et est déjà sur le retour sans même avoir été indiqué comme livré. (Colis contenant les biellettes stabilisatrices ) En ce qui concerne le jeu d'amortisseurs, je les ai déjà refusé au point relais. J'ai d'ailleurs téléphoné ce matin afin de vous prévenir de mon refus et demander le remboursement intégrale de la commande.

Cordialement
Par Shensei il y a 5 ans

Bonjour,


Toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré ainsi que le délai de livraison.


Après vérification, le deuxième contenant les amortisseurs est disponible au point relais choisi, si vous ne le souhaitez pas et avoir un remboursement je vous invite à le refuser au point relais.


Concernant le colis refusé, je vous viens de vous mettre en place le remboursement.


Nous restons à votre disposition si besoin.


L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Très pratique : n'ayant pas beaucoup de recul par rapport ...

Très pratique : n'ayant pas beaucoup de recul par rapport aux grilles d'aération du tableau de bord ce support est très court et ajustable. C'est parfait

Par Sergeant F. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 13/06/2020
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Services convenable, suivi de commande correcte également. ...

Services convenable, suivi de commande correcte également.

Par Roby65 D. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 13/06/2020
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Prix raisonnable site pratique

Prix raisonnable site pratique et efficace et facile à se servir livraison rapide 2 à 3 jours

Par Elg K. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 13/06/2020
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Ras bon produit livraison rapide

Ras bon produit livraison rapide

Par Sgreth il y a 5 ans
Expérience prouvée le 13/06/2020

j attend toujours le nouvel échéancier depuis vendredi ... [Résolu]

j attend toujours le nouvel échéancier depuis vendredi le 05/06/2020 avec le remboursement de 60 euros 38 déduis de ma facture a ce jours toujours rien du nouvel échéancier en quatre fois oscaro sais désolent et pourtant vous passez par la banque casino qui gère c discount ou il nis a aucun problème pour les remboursement a fuir pour les commande le pire jais le mail remboursement effectuer

Par Jean marie il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/06/2020
vue la somme sais en juillet et non en août
Par Jean marie il y a 5 ans
je vous est mis la référence commande je vous l avais déjà mis ref commande5826142400 sais bizarre pour 10 euros jais recue le rectificatif de l échéancier la pour 60 euros 38 je nais rien recue
Par Jean marie il y a 5 ans

Bonjour Monsieur,


concernant votre commande, il s''agira d'un réajustement de vos mensualités c'est a dire que le remboursement sera déduit de votre dernière mensualité qui se termine en août 2020.

je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?


Bien à vous.

Alain.

L'équipe Oscaro.


Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Très satisfait de mon achat

Très satisfait de mon achat

Par Massonludovic56 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 13/06/2020
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Commande passée pour 1 cardan de voiture le 1er juin ... [Résolu]

Commande passée pour 1 cardan de voiture le 1er juin 2020 avec paiement pour livraison express par UPS.
Prise en charge du colis par UPS le 4 juin 2020, arrivé du colis 4 jours plus tard le 8 juin 2020 à Saint Paul les Dax soit à 120km de l'adresse de Livraison, après des heures de relance auprès d'Oscaro et UPS pour etre livré car je suis obligé de louer une voiture le temps de la réparation, un opérateur UPS me dit que le colis est toujours à Saint Paul les Dax chez un soustraitant, que celui ci est débordé, qu'il ne peut pas me dire quand je serai livré, fait une demande à son siège de Corbeil pour que je puisse aller chercher moi-même le colis à St Paul les Dax ( 240km aller retour….!!!).
Après 14 jours que UPS a mon colis pour une simple livraison france qui prend 24heures maximum avec TNT, UPS est incapable de livrer, ne donne pas de date de livraison et je dois aller chercher moi-même le colis. Tout cela avec la complicité d'Oscaro ou les assistantes au téléphone sont très courtoises mais dans l'impossibilité de nous dire quoique ce soit sur la livraison…….
Conclusion: Fuyez UPS, et je demande à Oscaro la prise en charge du véhicule que j'ai du louer depuis le 8 juin 2020.
Merci Oscaro de me tenir informer du remboursement du véhicule de location sur la base de 70€/jours.

Par Laporte P. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 13/06/2020

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de  ce désagrément impactant votre commande.

Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?


Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Parfait quand on a la référence tout se passe aux mieux ...

Parfait quand on a la référence tout se passe aux mieux

Par Civello403 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 13/06/2020

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