Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Familleplaine
il y a 5 ans
Je suis très content du service et des conseils que m'ont apporté les conseillers Oscaro, ma commande a été livrée très rapidement, et j'ai donc pu monter les pièces sans problèmes en suivant les cons...
Voir plusDevic S.
il y a 5 ans
Rétroviseur arrivé rapidement mais la connectique ne correspond pas.
Voir plusJeanluc L.
il y a 5 ans
Bon retour du produit, remboursement assurer si retour
Voir plusJfauglas
il y a 5 ans
Une pièce abimée... retournée.
J'en dirais davantage quand j'aurais reçu une pièce intacte. Pas de nouvelle pour l'instant
Roul1 F.
il y a 5 ans
Commande de 2 pièces, réception de 2 colis. Dans le premier colis aucun des articles reçus ne correspondaient à un article commandé, et dans le deuxième colis sur les deux articles seul un des deux co...
Voir plusLakhdon
il y a 5 ans
Vous avez une équipe de professionnel merci à vous cela fait énormément plaisir
Surtout ne délocalise pas votre service commercial au Maghreb cela serai une perte pour Oscaro.com malheureuseme...
Saintantonin J.
il y a 5 ans
Je suis client chez Oscaro depuis de nombreuses annèes et j'ai toujours eu satisfaction tant sur la
qualité des pièces que sur la rapidité et l'emballage.Bravo,que ça dure.
Fsimonnot
il y a 5 ans
Alors voilà. Il se pourrait que je passe pour un raleur, m'enfin, lorsque je commande les triangles , j'entends les recevoir ensembles et si c'est pas le cas être AU MOINS prévenu. Là j'ai reçu mon c...
Voir plusPauc31 F.
il y a 5 ans
Ça fait des années que je commande sur ce site et pour la première fois les pièces que j'ai commandé ne correspondent pas. Malgré le désagrément , le retour des pièces est facile.
Voir plusAkn L.
il y a 5 ans
Oscaro vends des pièces oui. Mais rarement en stock. Ils annoncent 48h pour la livraison. Mais ce qu'ils ne disent pas c'est que ce délais court après validation de la commande (24h), préparation de l...
Voir plusBellajo
il y a 5 ans
Très déçu....on a commandé mais la pièce ne correspondait pas et la cela fait 1 mois et demi qu'on attend le remboursement. Trois fois qu'on appel et qu'ils nous disent que notre demande est au servic...
Voir plusAvis client Oscaro
Familleplaine
Je suis très content du service et des conseils que ...
Je suis très content du service et des conseils que m'ont apporté les conseillers Oscaro, ma commande a été livrée très rapidement, et j'ai donc pu monter les pièces sans problèmes en suivant les conseils. Oscaro s'est top.
Expérience prouvée le 16/06/2020
Quinq M.
R A S Produit conforme à la demande
R A S Produit conforme à la demande
Expérience prouvée le 16/06/2020
Finalteri O.
parfait !
parfait !
livraison comme prévu.
Expérience prouvée le 16/06/2020
Momo M.
très satisfait par la qualité du produit et la rapidité de livraison
très satisfait par la qualité et la
Expérience prouvée le 16/06/2020
Devic S.
Pas la bonne connectique ....
Rétroviseur arrivé rapidement mais la connectique ne correspond pas.
Expérience prouvée le 16/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis désolée que vous ayez reçu une pièce non adaptée à votre véhicule, sachez que lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais comme vous avez pu le voir il y avait plusieurs rétroviseurs différents par rapport à votre montage d'origine, si vous avez l'éclairage au sol ou si il se rabat électriquement par exemple.
Dan ce cas il faut affiner avec les caractéristiques de votre pièce d'origine ou avec sa référence d'origine.
Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Bp290172
Livraison en temps et en heure parfait
Livraison en temps et en heure parfait
Expérience prouvée le 16/06/2020
Jeanluc L.
Bon retour du produit, remboursement assurer si retour ...
Bon retour du produit, remboursement assurer si retour
Expérience prouvée le 16/06/2020
Jfauglas
Une pièce abimée... retournée. [Résolu]
Une pièce abimée... retournée.
J'en dirais davantage quand j'aurais reçu une pièce intacte. Pas de nouvelle pour l'instant
Expérience prouvée le 15/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire cet incident. Toutes nos pièces doivent avoir un conditionnement adéquat pour prévenir de tout choc. nous vous avons fait parvenir en date du 16/06/2020 un article de remplacement en cours d'acheminement .
Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin de limiter ce type de situation.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Abeportable
rapide et tres bien
rapide et très bien
Expérience prouvée le 15/06/2020
Pat F.
Merci Bien reçu
Merci Bien reçu
Expérience prouvée le 15/06/2020
philippeweinbrenner9982
Rien à signaler
Rien à signaler
Expérience prouvée le 12/06/2020
Roul1 F.
Amateurisme dans la préparation des commandes - Rien ne correspond à la commande
Commande de 2 pièces, réception de 2 colis. Dans le premier colis aucun des articles reçus ne correspondaient à un article commandé, et dans le deuxième colis sur les deux articles seul un des deux correspondait à ma commande.
Appel au Service client très laborieux. J'ai renvoyé dans un colis l'ensemble des pièces reçues non commandées, et je reste en attente de la dernière pièce commandée.
Illustration : j'ai commandé un essuie-glace et un capuchon de bras d'essuie-glace, et j'ai reçu un filtre à huile, un carter d'huile et un alimentation en air pressurisé pour système d'air conditionné.
Expérience prouvée le 12/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur d'expédition de vos pièces.
Après consultation de votre dossier, je vous informe qu'une réexpédition de votre commande va être mise en place et elle sera livrée rapidement au même point de retrait choisi, si celui-ci est fermé il sera déposé dans un relais ouvert à proximité.
Pour toute autre demande ou précision, vous pouvez nous contacter sur notre page Facebook en message privé. Nous y sommes réactifs.
L'équipe Oscaro,
A bientôt, Léa
Clemy
Très bien merci
Très bien merci
Expérience prouvée le 10/06/2020
Lakhdon
Top top top merci à vous rapide efficace....
Vous avez une équipe de professionnel merci à vous cela fait énormément plaisir
Surtout ne délocalise pas votre service commercial au Maghreb cela serai une perte pour Oscaro.com malheureusement yakarouler.com à un service désastreux
Expérience prouvée le 15/06/2020
Saintantonin J.
Je suis client chez Oscaro depuis de nombreuses annèes ...
Je suis client chez Oscaro depuis de nombreuses annèes et j'ai toujours eu satisfaction tant sur la
qualité des pièces que sur la rapidité et l'emballage.Bravo,que ça dure.
Hagelberger M.
Superbe services ????
Superbe services ????
Expérience prouvée le 15/06/2020
Fsimonnot
Alors voilà. Il se pourrait que je passe pour un raleur, ...
Alors voilà. Il se pourrait que je passe pour un raleur, m'enfin, lorsque je commande les triangles , j'entends les recevoir ensembles et si c'est pas le cas être AU MOINS prévenu. Là j'ai reçu mon carton pensant avoir TOUTES mes pièces , j'ai déposé le train du véhicule... et je n'ai pu que remonter qu'un triangle, et fatalement , j'ai du remonté une ancienne pièce. Une semaine plus tard j'ai reçu la suite....
De plus , les pièces proposées par les "experts" ne sont pas 100% compatible, en effet un filetage est différent.
Voilà , ce sera donc le dernier "coup" que me fera Oscaro, je vais voir en face, même si c'est le même bazard ça me fera des vacances.
voilà , je dis, parce que on m'a demandé "mon avis compte"
Expérience prouvée le 15/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour le retour qu'une partie de votre commande a subi.
Effectivement un des triangles a été livré plusieurs jours après ce qui a dû vous faire perdre du temps, je vous ai mit en place le remboursement des frais de port car nos délais n'ont pas été respectés.
Au-delà du retard, vous auriez dû être prévenu que votre commande était envoyée en deux colis je suis d'accord, je remonte cette information au service concerné pour que le nécessaire soit fait sur ce type de commande.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous. Léa
Pauc31 F.
Ça fait des années que je commande sur ce site et pour ...
Ça fait des années que je commande sur ce site et pour la première fois les pièces que j'ai commandé ne correspondent pas. Malgré le désagrément , le retour des pièces est facile.
Expérience prouvée le 15/06/2020
Akn L.
Oscaro vends des pièces oui. Mais rarement en stock. ...
Oscaro vends des pièces oui. Mais rarement en stock. Ils annoncent 48h pour la livraison. Mais ce qu'ils ne disent pas c'est que ce délais court après validation de la commande (24h), préparation de la commande (entre 48h et 2 semaines...) Donc oui on paie un peu moins cher mais qu'elle galère car en attendant votre véhicule est toujours en panne....
Expérience prouvée le 15/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navrée que nos délais ne correspondent pas à votre attente.
Effectivement notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 12 à 72 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis), ce qui est bien indiqué sur notre site.
Nous prenons en compte toutes les remontées que nos clients font pour nous améliorer.
L’équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Bellajo
Manque de sérieux....
Très déçu....on a commandé mais la pièce ne correspondait pas et la cela fait 1 mois et demi qu'on attend le remboursement. Trois fois qu'on appel et qu'ils nous disent que notre demande est au service administratif mais sa n'avance pas. 120 euros c'est pas rien...on ne recommandera plus et on ne conseille pas du tout ce site...
Date d'expérience le 15/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce délai de remboursement.
Après vérification sur votre dossier, votre remboursement a bien été mit en place en date d'aujourd'hui et sera visible sur votre compte bancaire sous 72h.
Un mail vous a été envoyé pour avertir de la mise en place de votre remboursement.
Nous restons disponibles par message privé sur Facebook si vous avez besoin de plus de précisions.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous. Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.