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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Délai plus court que d'habitude, peut encore mieux faire.
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Réactif, produits dédiés, conseils pertinents, rapport qualité/prix de premier ordre
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Tout s'est très bien passé : la pièce (lève-vitre) a été installée par un partenaire de façon parfaite, Oscaro a très bien répondu au tél. pour un paramétrage que j'ai pu faire. L'ensemle de l'opération a coûté moitié prix de l'intervention qu'un garagiste classique aurait fait.
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Livraison rapide, service client au top, mais le livreur a déposé le colis chez mon voisin de quartier dont le nom n'a rien à voir avec le mien.
Bonjour,
Merci pour votre avis, je suis navrée pour le désagrément que vous avez rencontré pour votre livraison.
Je remonte l'information au service concerné pour que les livreurs soient plus attentifs.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
il y a 5 ans
J'aimerai annulé ma commande, je me suis tromper.
Bonjour,
Votre commande a bien été annulée comme demandé.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous. Léa
il y a 5 ans
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Bonjour
J ai commandé les pièces via la plaque immatriculation du vehicule
Étant un 2 roue motrices un seul proposé l autre étant pour le 4 roue motrices.
Manque de chance sur le 2 roues motrice il y a aussi les mêmes freins que sur le 4 roues motrices.
Résultat obligé de recommander les autres pièces qui se sont monté parfaitement et vous renvoyer la première commande. Commande dont j attend le retour de règlement de votre part
Cordialement
Laurent frehaut
Bonjour,
Je suis désolée que vous ayez reçu une pièce non adaptée à votre véhicule, sachez que lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais lorsque plusieurs montages et pièces différentes sont proposées il faut affiner avec les caractéristiques de votre pièce d'origine ou avec sa référence d'origine.
Je vous confirme que votre remboursement a bien été effectué en date du 09/06, il sera visible rapidement sur votre compte bancaire si ce n'est pas déjà le cas.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
il y a 5 ans
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J'ai commandé un kit de film solaire comprenant toutes les vitres avant et arrière au prix de 120 euros
Je reçois le colis avec beaucoup de retard et sur l'étiquette du carton il est bien noté qu'il contenait le kit complet .de ce fait je commence à le poser et je m'aperçois qu'il manque les films des vitres avant . J'en informe Oscaro et il me propose de retourner le colis . Je leurs reprécise que le film arrière est posé et qu'il m'est donc impossible de renvoyer le colis . Depuis plus de nouvelles de leurs part . Jai payé pour un kit complet et je me retrouve avec un kit incomplet pour le même prix . C'est du vol pour et simple . Aucuns suivie sur la préparation des colis . Pour ma part je ne commanderais jamais plus chez Oscaro . Ce n'est pas sérieux.
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Je n'ai pas reçu ma commande. Alors je ne suis pas content.
Bonjour,
Je suis navré de lire votre déception à la suite de votre expérience sur notre site.
Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Grand choix d'équippements de qualité. Support téléphonique au top
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C'est la deuxième fois que je commande des pièces
Je suis toujours aussi satisfait livraison rapide et c'est beaucoup moins chère que chez le constructeur
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J'espérais avoir ma pièce plus rapidement car j'avais choisi Chronopost bref, je l'ai reçu et j'ai pu faire la réparation,
Je suis satisfaite.
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je n'ai aucune raison de me plaindre Oscaro j'ai toujours été bien servi le temps de livraison respecter
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Points positifs : tarif des pièces et rapidité de l'envoi
Points négatifs : l'emballage plus que limite, pièces pas assez calées dans le carton, dont une assez fragile
du coup vu le sort accordé aux marchandises par les différents intermédiaires de transport, le carton est arrivé endommagé, donc j'imagine que son contenu a été bien chahuté, pièce fragile y compris, et sans calage approprié du contenu, c'est encore pire.
En conclusion : peut largement mieux faire pour le conditionnement de l'envoi des pièces.
Bonjour,
Je vous remercie de votre remontée qui nous permet de perfectionner nos services et de répondre votre attente.
Il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer notre système d’emballage de limiter ce type de situation.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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piece tres mouvais qualité, obligé de la rechanger au but d'un an!!
pas SAV!
decu!
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement, sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article pour une prise en charge en garantie.
Un bon prépayé est disponible via votre espace client afin de vous exonérer des frais postaux.
Pour plus de renseignements je vous invite à me joindre en message privé sur Facebook.
Bonne journée.
Alain,
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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