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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Tres contente des plaquettes commandées à un prix super intéressant
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Toujours satisfait après plusieurs commandes effectuées Aujourd’hui et ces dernières années, pourvu que ça dure ????
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Je suis obligé de rouler deux semaines avec un feu cassé. Parce que j ai pas reçu la bonne pièce.
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce désagrément causé lors de la préparation de votre commande. Je fais le nécessaire afin qu 'une réexpédition soit effectuée dans les plus brefs délais afin de procéder à vos réparations.
N'hésitez pas à revenir vers moi via message privé Facebook pour plus d'informations.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Site très pratique, il est facile de trouver la bonne pièce. La livraison a pris plus de temps que ce que je pensais, on va dire que le virus est en cause.
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Colis reçu en peu de temps et parfait j'ai économiser 60 euro merci beaucoup
commandé le 6/05/20020 une piece arrivée cassée donc retour , et depuis j'attends que oscaro me renvoi ma commande n° 54287418048, et bien sur pas de nouvelles apres 4 coups de tel et plusieurs mail , en fait on parle a des robots , pas facile de ce faire comprendre , encor tel ce matin , la dame au tel dit faire le nécessaire , a voir on me la dejas dit 3 fois , je suis client de longues dates , la fini je ne commande plus chez eux
Bonjour Monsieur,
Je vous présente nos sincères excuses pour ce retard, votre retour est en cours de traitement auprès de notre plateforme logistique. Nous mettrons en place la réexpédition de celui-ci dans les plus brefs délais ;
Je reste à votre écoute pour toutes autres questions par message privé Facebook.
Alain
L'équipe Oscaro. .
il y a 5 ans
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Livraison rapide, produit conforme... Mais emballage DÉMESURÉ par rapport à la taille du produit !
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Pièce conforme à la demande, et livrée dans le délai annoncé. Première expérience sur Oscaro à reconduire.
Super dessus du service après vente et le suivi des colis
J'ai passer une commande le 22 mai 2020
J'ai payer une livraison rapide
J'ai reçu un colis sur deux
J'appelle le service après vente (touche numéro 5) la femme me dit que mes commandes sont partis
Tout été dans les mains du transporteur
Je lui demande le nom du transporteur
Aucune réponse
Comment récupérer l'argent
Franchement déçu
Je ne commanderai plus rien
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue, lorsqu'il y a un incident colis au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête afin de le localiser, celle-ci est actuellement en cours une fois clôturée. Si nous sommes sans information sur votre colis nous mettrons en place une réexpédition ou un remboursement selon votre choix.
Bonne journée.
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
jais renvoyer un repousse piston chez oscaro il lon reçue le 02 juin a 8h30 mail de livraison de la poste en Colissimo on est jeudi aucun mail de réception de leurs par sa mettre combien de temps pour être remboursé des 65 euros des pièce non adapté au véhicule jais meme une plaquette de frein en deux parti mais jais abandonné pour encore la renvoyer jais été racheter un jeux de plaquette neuve je pouvais pas attendre donc les commande sais terminer pour moi trop déçue a savoir la piece renvouer est neuve dans sont emballage d origine je ne les meme pas essayer vue que jais vue de suite que cétais adapté pour une 206
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Mauvaise pieces reçus
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre déception à la suite de votre expérience lors de votre commande.
Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Retour SAV reçu par Oscaro fin janvier.
Nous sommes le 03/06, toujours aucun remboursement malgré les promesses du service clients et de l'équipe Facebook...
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre déception à la suite d'un retatrd de remboursement sur notre site.
Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Très déçu de la livraison cette fois çi ..une livraison prévue le lundi ,retardée au mardi pour finalement arrivér le jeudi soit huit jours après la commande .
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé pour ce délai de livraison, nos équipes font le nécessaire pour améliorer délai transporteur.
Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.
Bonne journée
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
commande effectuée mercredi 20 mai, pot d'échappement bien arrivé les pièces on les attend toujours ???
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement suite à ce retard de livraison. En effet la commande a été expédiée en 2 colis car l'un des articles nécessite un transport spécifique afin de prémunir de risques de détérioration matériel suite au gros volume. Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.
Bien à vous,
Alain. L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
2 commandes perdues dans la nature. On me dit que des enquêtes sont en cours, et le remboursement se fera quand ils auront retrouvés les colis. Bizarrement, ils n'ont pas perdus les prélèvements ces enfoi...! Ce sont des voleurs, fuyez et ne commandez rien à ces enc..! 247€ qui , j'en ai bien peur ne me seront jamais remboursé.... c'est facile de prendre les gens pour des pigeons, au téléphone ils ne risquent pas de claques sur la gueule.
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue mais quand il y a une avarie colis au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête, celle-ci étant clôturée, nous avons mis en place un remboursement selon votre choix.
Je suis navré de ce parcours que vous énoncez
pour la résolution de votre demande et je ferais une remontée à nos
responsables afin d'améliorer nos services.
Bien à vous.
Alain. L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
Catastrophique !
J'ai passé une commande le 23 avril 2020.
Cde 51214871232.
La commande est perdue et oscaro refuse de me rembourser !
Ca fait plus d'un mois qu'une enquête est soit disant en cours !
Une honte ! C'est prendre les gens pour des imbéciles !
Plus jamais je ne commanderais sur ce site et je ne recommande à personne
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue mais quand il y a un colis détérioré au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête, celle-ci étant clôturée, nous avons mis en place le remboursement selon votre choix.
Bonne journée.
Alain. L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
