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Super dessus du service après vente et le suivi des ...

Super dessus du service après vente et le suivi des colis
J'ai passer une commande le 22 mai 2020
J'ai payer une livraison rapide
J'ai reçu un colis sur deux
J'appelle le service après vente (touche numéro 5) la femme me dit que mes commandes sont partis
Tout été dans les mains du transporteur
Je lui demande le nom du transporteur
Aucune réponse
Comment récupérer l'argent
Franchement déçu
Je ne commanderai plus rien

Par Mecanodessus il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Merci de m'avoir répondu
Juste une question, combien de temps dois-je attendre pour un nouveau colis ou remboursement j'essaie de joindre depuis ce matin le service expédition, je n'arrive pas à lavoir
Voilà mes coordonnées
Ref commande 53209600704
Du 22 mai
Manque le colis ref 1472824217
Le problème ces que ces pas pour moi, mes un client qui lui a vu son compte débité, maintenant c'est moi qui passe pour un con
Svp réglé ce problème rapidement merci
Mon numéro de téléphone
0687461984
Appelé moi pour me dire ou on va svp merci
Par Mecanodessus il y a 5 ans

Bonjour Monsieur,


Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue, lorsqu'il y a un incident colis au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête afin de le localiser, celle-ci est actuellement en cours une fois clôturée. Si nous sommes sans information sur votre colis nous mettrons en place une réexpédition ou un remboursement selon votre choix. 


Bonne journée.

Alain,

L'équipe Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

jais renvoyer un repousse piston chez oscaro il lon ...

jais renvoyer un repousse piston chez oscaro il lon reçue le 02 juin a 8h30 mail de livraison de la poste en Colissimo on est jeudi aucun mail de réception de leurs par sa mettre combien de temps pour être remboursé des 65 euros des pièce non adapté au véhicule jais meme une plaquette de frein en deux parti mais jais abandonné pour encore la renvoyer jais été racheter un jeux de plaquette neuve je pouvais pas attendre donc les commande sais terminer pour moi trop déçue a savoir la piece renvouer est neuve dans sont emballage d origine je ne les meme pas essayer vue que jais vue de suite que cétais adapté pour une 206

Par Jean marie il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
merci oscaro pour la rapidité du remboursement en une semaine
Par Jean marie il y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Mauvaise pieces reçus [Résolu]

Mauvaise pieces reçus

Par Stephane57 M. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/06/2020

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de lire votre déception à la suite de votre expérience lors de votre commande.

Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?


Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Très satisfait

Très satisfait

Par PierreChristal il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/06/2020
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tout à etait parfait

tout à etait parfait

Par Lausemolan il y a 5 ans
Expérience prouvée le 03/06/2020

A FUIR

Retour SAV reçu par Oscaro fin janvier.

Nous sommes le 03/06, toujours aucun remboursement malgré les promesses du service clients et de l'équipe Facebook...

Par OsAr il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/01/2020

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de lire votre déception à la suite d'un retatrd de remboursement sur notre site.

Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?


Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
et bien la je dit merci oscaro remboursement fait aujourd’hui donc en une semaine il on réceptionner mon retour mardi 02/06/2020 remboursement effectuer aujourd’hui le 05/06/2020 bravo oscaro je vient d avoir le mail
Par Jean marie il y a 5 ans
oui jais vue et sa sa m'inquiète
Par Jean marie il y a 5 ans
Bonsoir Jean Marie, je ne vous le souhaite pas mais regardez sur Google.
C'est récurrent, Oscaro ne rembourse que très très tardivement les retours SAV de ses clients et l'on peut imaginer que des clients, lassés, cesse de réclamer leur dû au bout d'un moment.
Il y a deux ans, lorsque le groupe Autodistribution a repris Oscaro, Oscaro devait plus de 25 millions d'euros de remboursement à ses clients...
https://en-contact.com/exclusivite-contact-oscaro-debourse-26-millions-deuros-rembourser-clients-souffrance-nomme-jan-loning-a-tete-de-lentreprise/
C'est toujours pareil...
Par OsAr il y a 5 ans
jespere ne pas avoir le meme tour ou je ferais intervenir mon service juridique
Par Jean marie il y a 5 ans
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AVIS AUTHENTIFIÉ
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tres contant merci

tres contant merci

Par Tessier J. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 03/06/2020
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livraison tardive [Résolu]

Très déçu de la livraison cette fois çi ..une livraison prévue le lundi ,retardée au mardi pour finalement arrivér le jeudi soit huit jours après la commande .

Par Gili027 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 03/06/2020

Bonjour Monsieur,


Je suis désolé pour ce délai de livraison, nos équipes font le nécessaire pour améliorer délai transporteur.

Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.


Bonne journée

Alain,

L'équipe Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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commande effectuée mercredi 20 mai, pot d'échappement ... [Résolu]

commande effectuée mercredi 20 mai, pot d'échappement bien arrivé les pièces on les attend toujours ???

Par Cafenoisette il y a 5 ans
Expérience prouvée le 03/06/2020

Bonjour Monsieur, 

Je suis navré de lire votre mécontentement suite à ce retard de livraison. En effet la commande a été expédiée en 2 colis car l'un des articles nécessite un transport spécifique afin de prémunir de risques de détérioration matériel suite au gros volume. Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.


Bien à vous, 

Alain. L'équipe Oscaro.

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Attention voleur!!!!!!!! On va encaisser votre argent sans vous livrer [Résolu]

2 commandes perdues dans la nature. On me dit que des enquêtes sont en cours, et le remboursement se fera quand ils auront retrouvés les colis. Bizarrement, ils n'ont pas perdus les prélèvements ces enfoi...! Ce sont des voleurs, fuyez et ne commandez rien à ces enc..! 247€ qui , j'en ai bien peur ne me seront jamais remboursé.... c'est facile de prendre les gens pour des pigeons, au téléphone ils ne risquent pas de claques sur la gueule.

Par Viviou45 il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/05/2020

Bonjour Monsieur,


Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue mais quand il y a une avarie colis au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête, celle-ci étant clôturée, nous avons mis en place un remboursement selon votre choix.

Je suis navré de ce parcours que vous énoncez pour la résolution de votre demande et je ferais une remontée à nos responsables afin d'améliorer nos services.


Bien à vous.

Alain. L'équipe Oscaro.

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Catastrophique ! [Résolu]

Catastrophique !
J'ai passé une commande le 23 avril 2020.
Cde 51214871232.
La commande est perdue et oscaro refuse de me rembourser !
Ca fait plus d'un mois qu'une enquête est soit disant en cours !
Une honte ! C'est prendre les gens pour des imbéciles !
Plus jamais je ne commanderais sur ce site et je ne recommande à personne

Par Tonio45 il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/06/2020

Bonjour Monsieur,


Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue mais quand il y a un colis détérioré au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête, celle-ci étant clôturée, nous avons mis en place le remboursement selon votre choix. 


Bonne journée. 

Alain. L'équipe Oscaro.

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Litige Oscaro [Résolu]

Litige Oscaro

Madame, Monsieur, bonjour,

Je me permets de vous contacter afin de trouver une solution à une démarche initiée auprès de votre société fin janvier 2020 et qui malheureusement n'a toujours pas abouti à ce jour.

Il est simplement question du retour de 2 pièces ( commande numéro 52995608896). J'ai déjà effectué des retours de pièces chez vous étant un client de longue date de votre entreprise et j'avoue que cela avait toujours abouti.

Début de la procédure de retour initiée le 31 janvier 2020, et dernière démarche de ma part (envoi par mail de photos du bon de prise du en charge du transporteur missionné ) le 18 mai 2020 et toujours pas de nouvelles...

Je vous joints les impressions écrans de mes différentes démarches à votre niveau.

Je pense avoir été patient et ne pas avoir insisté par rapport à ma demande pendant le confinement, car vous comme moi avions tous d'autres priorités... Mais là il est temps d'agir afin de ne pas me faire mentir, moi qui ait toujours été satisfait de vos prestations.

Voilà je finirais par souhaiter le remboursement de cette batterie, de ce démarreur, sans oublier la consigne du démarreur.

En espérant avoir de vos nouvelles rapidement.

Cordialement

STROESSER Renaud

Par Renaud67rallye il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/01/2020
Bonjour Alain, je confirme ici avoir pu discuter de la situation par messenger par le biais de la page Facebook oscaro. Les choses vont dans le bon sens et c'est un soulagement. Hâte que cela aboutisse pour modifier avec plaisir mon évaluation.
Cordialement
Renaud
Par Renaud67rallye il y a 5 ans

Bonjour Monsieur, 


 Je suis navré de cette situation, nous allons prendre contact avec vous afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais. 


 Bien à vous, Alain,

 L'équipe Oscaro.

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Annuler une commande [Résolu]

Annuler une commande

Par Jean luc il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/06/2020

Bonjour Jean-Luc,


Je vous confirme que l'annulation de votre commande a bien été prise en charge.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'informations.

Bien à vous,

Alain.

L'équipe Oscaro.

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Super

Super sans problème

Par Marsupioloic il y a 5 ans
Expérience prouvée le 31/05/2020
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colis reçu en temps et en heure avec tous les produits ...

colis reçu en temps et en heure avec tous les produits commandés.
les références des pièces commandées par rapport à mon véhicule étaient toutes bonnes.
j'ai pu remplacé tous le système de freinage de ma voiture comme je le souhaitais.
(polo V GTI, 6R)

Par Jgranvalrenau il y a 5 ans
Expérience prouvée le 31/05/2020
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

trés bien

très bien

Par Houssamenv il y a 5 ans
Expérience prouvée le 31/05/2020
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très bien

Reçu mon colis très rapidement, conforme à mon véhicule.

Par Baudry37 M. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 01/01/2020
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Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Vite fait, bien fait, très bon prix.

Vite fait, bien fait, très bon prix.

Par Ferrer T. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 19/05/2020

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