Bonjour,
j'ai effectué une commande n°53779335872 le 3 avril 2020. L'une des pièces reçu n'étant pas conforme à mon véhicule ( Débitmètre de masse d'air), j'ai donc effectué un retour sans même l'avoir installé car la connexion électrique n'était pas la bonne.
Oscaro ayant accepté mon retour, j'ai donc effectué l'envoie par la poste .
Le 21avril 2020 j'ai effectué une nouvelle commande n°54213421760 en m'assurant que le connecteur électrique du débitmètre de masse d'air était le bon .
Le 30 avril 2020 j'ai reçu un mail retour de leurs parts comme quoi l'article retourné n'est plus en état de commercialisation et portant des traces de montage.
Par la suite j'ai appeler le SAV qui ma tout simple dit qu'il n'y avait aucun moyen de s'opposer à leurs avis.
Je voulais donc savoir comment effectuer une réclamation auprès d'Oscaro car cette article n'ayant pas été monté n'y abimer je m'oppose à leurs décision. En plus de ça j'ai effectué une deuxième commande pour me procurer la bonne pièces .
Je prend note de votre réclamation que je transfère au service qualité qui prendra contact avec vous afin d'analyser votre dossier et trouver une solution.
Bonne journée.
Alain, l'équipe Oscaro.
Par Oscaroil y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Ne perdez pas votre temps avec oscaro et votre argent. Depuis 3 semaines j'attends la livraison de chez OSCARO par Chronopost et des promesses que le colis sera livré DEMAIN ils disent cela a chaque fois quand je les ai au téléphone. Et le colis jamais livré oscaro ne veut rien savoir ni de rembourser ma commande au temps que le colis n'est pas livré. Mais le problème que le colis n'a jamais été livré !!!!!!!!!!!!!!!!! Pour annuler la commande il faut refuser le colis à la livraison mais comment on fait pour refuser si le colis n'a jamais été livré????????????? il ne faut jamais commander chez oscaro car ils travaillent avec chronopost !!!!!
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Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.