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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour j'ai commandé sur oscaro reçu 1 pièces sur les deux tou la semaine il me dit au téléphone c'est chronopost j'ai appelé chronopost me la bien dit se numéro suivi existé pas super tous les jours j'appelle oscaro pour savoir il me raccroche super j'ai payer une pièce que j'ai pas une belle anarque !
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Commande et livraison simple et rapide.
Bonjour oscaro.
Commande passée début mai.
Expédiée depuis une semaine par chronopost soit disant mais aucun suivi d'actif.
Experience désastreuse...
Si je n'ai pas les pièces demain je rate le contrôle technique...
Appel à la hotline et on met ça sur le dos de chronopost qui est débordé et n'a pas le temps de scanner les colis pour activer le suivi.... J'en doute !
Bonjour,
Je suis désolée pour ces désagréments rencontrés pour cette commande ainsi que les mauvaises informations communiquées.
Je vous rassure votre remboursement a bien été mit en place et sera visible sur votre compte bancaire sous 72h.
Si besoin, nous sommes disponibles par message privé sur Facebook.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous. Léa
il y a 5 ans
Bonsoir,
en passant commande ce soir sur votre site j'ai eu un problème de connexion internet. Pensant que la commande n'était pas passée j'en ai effectuée une autre avec le même article. Malheureusement pour moi les deux commandes ont été validées.
Je souhaiterais donc que l'une des deux commandes suivantes, qui sont actuellement en traitement, soit annulée : 5918056640 ou 52006478528.
Merci d'avance
bonjour,
sur les 3 commandes j'ai reçu que 2 et malgré plusieurs réclamations de ma part j'ai reçu un mail de oscaro m'informent de la Clôture de la réclamation transporteur liée à votre commande n°54240635xxx :Bonjour MExxxx Zxxxxx, Suite à la recherche effectuée auprès de Chronopost, nous vous confirmons que votre commande n°54240635xxx a bien été livré.
j’espère que vous allez faire le nécessaire rapidement ,car la c'est un vole pure et simple de votre part ou la part de Chronopost.
c'est pas la première fois que je passe commande chez vous j'ai jamais eu de problème avec ,je me dois obligé de porté plainte et j'irais voir ailleurs quitte a payer plus cher mais pour un meilleure service de livraison.
cordialement
Bonsoir,
Retour plus que négatif, suite à une commande, effectué en juin 2019, avec consigne, je n'ai toujours pas été remboursé en date du 12 mai 2020.
Bon nombres de relance téléphonique n'ont rien changé !! Toujours les même réponses des personnes formatées au SAV..... une honte !
Et on vous accuse même de mentir, le comble !!
Bonjour Monsieur,
Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Le site est simple d'utilisation. On trouve facilement ce que l'on cherche. L'envoi est rapide.
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Bonne expérience, navigation aisée, prix corrects.
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vue la situation qu'on a passé, vous avez été très réactif en quatre jour j'ai put recevoir ma commande, client depuis quelque année et jusqu’à maintenant je suis très satisfait hormis un cardan SKF que j'avais commandé, une fois installé, vibration ensuite contrôle du cardan et il s’avère qu'il était mal usiner, très gros déséquilibre.
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livraison conforme, sans surprise.
Produit de qualité
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Pièce commandée non compatible avec le véhicule alors qu’elle est sélectionnée par le site .... et surtout, frais de retour à notre charge !!!! Alors que nous y sommes pour rien, juste un scandale !
Bonjour Julien,
Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé.
La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de celui-ci.
Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous, Alain.
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Bonjour,
Reference51864955584
Je veux faire un retour d ecrou anti vol non conforme pour mon véhicule, cette commande dont j ai fait part a votre service n est toujours pas sur mon compte donc impossible
malgré une de votre conseillère qui m a envoyé un dossier ou la réponse feuille impossible à ouvrir
Bonjour Monsieur,
Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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J’ai commandé il y a une semaine un kit d’embrayage, celui ci était indiqué disponible sur le site. Je passe donc la commande étant pressé. Une semaine plus tard on m’indique que le produit n’est finalement pas disponible, sans aucune autre information, ni délais. C’est lamentable aujourd’hui encore cette enseigne se permet de prendre en otage ses clients. De plus le remboursement ne se fera comme annoncé que dans 14 jours. C’est honteux , irrespectueux et d’un manque de sérieux. Fuyez cette enseigne.
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce désagrément qui impact votre commande.
Les 14 jours sont des délais maximum et votre remboursement a d'ores et déjà été effectué.
Suite à une erreur de stock, le kit embrayage était affiché disponible dans notre catalogue de pièce. Nous avons tenté de faire un remplacement de la pièce d'où ce délai de traitement, n'ayant pas pu trouver d'équivalence dans un délai raisonnable nous avons procédé au remboursement pour ne pas vous impacter pour cette réparation.
Je vous présente toutes nous excuses, et nous ferons le nécessaire afin qu'une mise à jour soit effectuée au niveau de nos pièces.
Bonne journée, Alain.
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Très satisfait aussi bien par le produit commandé que par le delais de livraison ,vu la situation
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Très bon suivi de commande de bout en bout
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Livraison tres rapide, merci beaucoup
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