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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Reçu dans les temps malgré le confinement
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Colis jamais reçu. Merci Chronopost! Et malgré plusieurs appels au service client Oscaro, pas d’intervention. J’attends toujours le remboursement.
Bonjour,
Je suis navrée pour ce problème rencontré avec votre livraison, malheureusement avec cette situation exceptionnelle, il peut y avoir du retard suite à des relais fermés ou des délais de livraisons rallongés.
Je vous confirme que votre colis est bien de retour vers nos locaux ce jour, votre remboursement mis en place une fois le colis scanné.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
il y a 5 ans
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jai commandé un échappement super produit et surtout vite recu
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Produit conforme livraison rapide sérieux
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Parfait, pièces commandées conformes et livrées à temps.
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Super site ! Recherche simple , envoie rapide et simple pour faire des retours .
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Super comme toujours!
Bons conseils au tel, pièce conforme à celle remplacée
et pour 5 balles , OSCAROS et CHRONOS.., vous livre RAPIDE malgré le COVID..
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Articles livrés rapidement.
Cependant, un article a été refusé à la livraison car endommagé: toujours aucune nouvelle d'Oscaro après 2 semaines pour un échange.
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce délai, nous avons bien communiqués l'information à France Express pour l'enlèvement de votre pièce.
Avec la situation actuelle, ce transporteur n'effectue qu'un seul ramassage par jour, je viens de les relancer ce jour.
Je vous invite à patienter le temps qu'il prenne contact avec vous pour la prise de rendez vous.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
il y a 5 ans
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Site précis, très facile d'utilisation
C'est simple je ne commanderais plus jamais sur ce site. J'ai effectuer 2 commande. La première le 8 mars et la seconde le 9 mars. On est aujourd'hui le 30 est les colis sont noté expédier sur leur site alors qu'on me dit tout autre choses au téléphone soit disant que les colis ne sont pas encore partie. Je l'ai aurais peut être l'année prochaine. Ils se moquent royalement que ce soit urgent.
Bonjour,
Oui je comprends tout à fait et je suis navrée pour ce délai, je viens de vérifier vos colis sont en cours de retour vers nos locaux, c'est pou cela que vous n'avez pas de suivi.
Une fois qu'ils seront revenus dans nos locaux, ils seront réexpédiés à domicile à votre adresse de facturation.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour ce désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande.
Avec la situation actuelle, vos colis étaient bloqués dans un relais colis qui a fermé, nous avons demandés le rapatriement de vos commandes dans nos entrepôts pour qu'elle soient réexpédiées à domicile à votre adresse de facturation renseignée sur votre commande.
Si l'adresse n'est pas la bonne, je vous invite à nous contacter par téléphone ou par message privé sur Facebook pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Je vous rassure nous faisons au mieux avec les évènements actuels pour que les commandes soient livrées rapidement.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
il y a 5 ans
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Pièces ne correspondant pas
J'ai renvoyé les pièces et je ne suis toujours pas remboursé
Bonjour,
Je suis navrée pour ce délai mas nous n'avons pas encore réceptionnés vos pièces, une fois qu'elles seront revenues dans nos locaux et scannées, nous vous tiendront informé par mail pour votre remboursement.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
il y a 5 ans
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Bonjour,
Je suis mécontent car j'ai reçu une pièce qui n'était pas celle commandé et on à refusé de m'envoyer la bonne parce qu'il faut que je renvoie la mauvaise pièce avant alors que à cause de la situation exceptionnelle que l'on vit actuellement je n'ai pas le droit de me rendre en point relais pour l'expédier.
J'ai proposé que l'on m'expédie la bonne pièce et je m'engage à renvoyer la mauvaise dès que la situation le permettra mais cela m'a été refusé.
Cordialement.
philippe beaulac
Bonjour,
Je suis désolée pour le désagrément rencontré mais effectivement nous avons des procédures à suivre et nous ne pouvons pas vous renvoyer une pièce sans avoir reçu celle que vous allez nous retourner.
Sachez que pour nous retourner votre pièce vous avez 365 jours, le plus rapide serait de passer une nouvelle commande de cette pièce et de demander un remboursement pour celle que vous allez nous renvoyer.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
il y a 5 ans
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Bonjour,
un petit peu déçu car la pièce commandée (un phare en l’occurrence) était cassée dans un angle. J'ai hésité à la renvoyer vu le contexte actuel et j'ai recollé le bout cassé. Sinon les délais ont été respectés.
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Cette fois ci rapide,et pas tromper
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Pas content ,le site en lui même sa va. Après on te laisse commander tes pièces, payer normal et jusqu'à la content 2 jours après un mail t annonce qu un article n est pas disponible ok. 2 jours après un mail avec avis de remboursement .comment est organisation ?moi à l heure actuelle je voulais faire travailler nos sites en France c est pas gagné.
Bonjour,
Je suis désolée pour l'annulation de ces pièces qui effectivement n'ont pas pu nous être livrées en cette période exceptionnelle, c'est pourquoi nous vous avons remboursés ces pièces.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
il y a 5 ans
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service livraison mal organisé et la livraison incorrect .Il est pas possible de mettre 1 véhicule sur cale pendant des semaines !! pourtant quand tu commande chez Oscaro c'est ce qu il t'arrive .même pas d'information sur une nouvelle expédition,part contre les pièces son bien payer ..!!
Bonjour,
Je suis navrée pour cette livraison, une réexpédition a bien été prise en compte pour la pièce qu'il vous manquait et vous sera livrée à domicile dans les meilleurs délais.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
il y a 5 ans
