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Publié à l'origine sur Custplace
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Batterie de voiture commandé il ya 10 jours en Chronopost. Toujours pas arrivée.......
Service client vous ballade entre Chronopost et le garde champêtre !!!
Une honte
En date du 22 juillet j'ai reçu un mail comme quoi mon retour était accepté et que le remboursement se ferait sous 8 jours nous sommes le 22 août et mon compte n'est toujours pas créditer malgré mes relances
Minable
Minable, condenseur reçu endommagé mi juillet dans un carton sans aucune protection, renvoyé le jour même et toujours pas indemnisé au 20 août, aucune écoute d’oscaro qui s’en fou , le bon coté c’est que je vais finir par ne plus avoir besoin de réparer ma Clim avec la fin de l’été !
Bonjour
Très déçu, il leur faut 3 jours pour une préparation de commande 4 articles simples. Commandez le 10 expédié le 13 août, j'appelle oscaro je tombe sur une dame qui me dit vous avez accepté les conditions de vente.
Je lui dit je ne serai plus client elle me dit au revoir monsieur, rien à faire de perdre un client honteux!!!!!!
Des délais non respecté (2 semaines et toujours pas livré)
Impossible de les joindre.
J'ai essayé je n'y recommanderai plus rien.
1 étoile car on a pas le choix
vous donnez le n° de plaque mais ils n'ont pas l'année ! surprenant.
Satisfait jusqu'à maintenant, mais suite à une commande de batterie, je pense qu'il devrait changer de service de livraison. Chronopost me balade depuis bientôt une semaine pour me livrer. Service déplorable. A l'avenir je passerai par un autre fournisseur offrant une autre alternative de livraison pour mes commandes de pièces.
Délai très long pour une commande du 13 07 dispo que le 28 07pièce annulée pas remboursé très déçu je vais aller voir la concurrence
Commande effectuée de mail pièces Pas compatible et le renvoi à 9,9 euros et une pièce renvoyée qui coûte 12 euros et 9,9 euros aussi pour cette pièce la !mais on vous le dit pas donc il récupère la pièce et il pourront la revendre car intacte même pas ouverte donc tout bénéfice pour eux, il faut pas avoir de pb car la on vois ce qu ils valent ! Des profiteurs !
j ai commander un filtre habitacle pour une Volvo xc 60 je n ai pas reçu le produit commandé mais la facture correspond bien au produit livré.
j ai effectué le retour mais je dois payé le transport alors que l erreur ne m incombe pas
je connais très bien le produit q u il me faut car je le change moi tous les ans depuis 7 ans .
mann filter cuk 34003
que dire sinon que je ne recommanderais plus jamais chez eux bien que client depuis pas mal d'année
les raisons ,pièce indiqué disponibles alors que livraison expresse arrive avec presque 1 semaine en retard
je reçois enfin la pièce ,surprise pas la bonne référence dans l'emballage d'origine
après renvoie de la pièce oscaro la réceptionne le 18 juillet 2024
je téléphone chez oscaro pour m'assurer qu'il avait bien reçu ,il me confirme
j'attends quelques jours toujours aucunes nouvelles de mon remboursement
je décide donc d'ouvrir un litige avec paypal ,javais régler avec ce service
entre temps je relance oscaro il me reconfirme qu'il on bien réceptionner la pièce,qu'il veule bien me faire mon remboursement une fois mon litige auprès de paypal retiré
il faut savoir que si vous clôturé un litige et que le vendeur ne vous rembourse toujours pas , vous ne pouvez plus ouvrir un litige pour ce même problème
le 4 aout il persiste à répondre à paypal qu'il n’ont toujours pas réceptionner la pièce
alors que j'ai envoyé le suivi du colis ainsi que la photocopie du bon d’envoi qu'oscaro ma fourni avec indiqué le numéro de suivi correspondant sur mon espace paypal ,oscaro vous prenne vraiment pour des imbéciles
j'attends mon remboursement ,heureusement que j'avais réglé avec paypal
enfin pour vous dire oscaro pour moi c'est belle et bien terminé
Remboursements partiels, service fantôme : Oscaro, plus jamais.
Commandes A233511076 et A268245113. Deux commandes, quatre amortisseurs… et toujours pas de remboursement complet après plusieurs semaines.
Sur la commande A233511076, ils m’ont envoyé un seul amortisseur Sachs (au lieu de deux), non conforme, pour une Golf/Audi alors que je roule en Citroën C3.
Résultat : un seul amortisseur remboursé (74,60 €), j’attends toujours l’autre. Aucune explication. Juste des mails automatiques.
Sur la commande A268245113, j’ai retourné deux amortisseurs Meyle non conformes (Citroën C3 1.4 HDi), réceptionnés trempés. Retour fait dans les règles. À ce jour, toujours aucun remboursement.
Aucune réponse aux mails, impossible de joindre un interlocuteur par téléphone. Deux semaines de silence complet, puis des remboursements en miettes, par morceaux, sans logique ni communication. Du jamais vu.
Je vais déposer plainte à la DGCCRF pour pratiques commerciales douteuses, car :
silence abusif,
remboursements partiels sans justification,
plateforme inaccessible dès qu’il y a un problème.
Oscaro se cache derrière ses "conditions générales" pour noyer le poisson, mais le droit du consommateur français est clair : on rembourse intégralement sous 14 jours. Point.
Je déconseille vivement ce site. En cas d’erreur de leur part, vous serez seuls face à un mur.
site à bout de souffle, qui devient malhonnête, repris par AD dont il écoule les invendus, les sous marques et les mauvais achats, oscaro fait n'importe quoi, mauvaises pièces, commandes modifiées, livraisons incomplètes, absence de remboursement et vraisemblablement préparateurs de commande incompétents, il semble que le vers soit dans le fruit, et que la fin est pour bientôt..
en attendant on bouche les trous comme on peut avec l'argent des "pigeons"...
Bonjour,
Je fais suite à mes échanges téléphonique concernant le suivi d'avancement de mon retour de pièce. l'accueil est déplorable, insolent et aucune écoute client ... transmission des informations que j'avais déjà par le transporteur. le service est désagréable et vous ne recevez aucune réponse précise et efficace... en bref, c'est l'enfer...
je ne sais pas si quelqu'un suit les demandes ou les retours clients mais en tout cas c'est de pire en pire... A FUIR
je vous souhaite bon courage... et je ne recommanderai plus jamais vos services et vos produits. Vive AD qui a le sens du service client
Cdt,
Je passe commande en urgence d'un démarreur le 20 juillet, il est annoncé "Livré" le 24. Le 25, n'ayant eu aucunes nouvelles, je les appels et il m'annoncent que je devrais recevoir le mail d'expédition le lendemain. Le 29 je n'ai toujours aucune information donc je les rappels (c'est 10-15 minutes d'attente a chaque fois) et là il me disent que ça doit arriver avant la fin de la semaine sauf qu'ils sont incapable de m'envoyer ces informations par écrit.
Le seul effort qu'ils font, après avoir insisté lourdement, c'est de me promettre de m'offrir les frais d'envois, qui représentent moins de 3% de la commande. Alors que ma commande était a 4€ des frais de livraison offert !
Ils ne peuvent soi-disant pas changer l'article par un équivalent pour qu'ils parte plus tôt et ils ne peuvent pas prendre en charge un envoi en express au lieu de l'envoi standard prévu.
5 jours après la date annoncée, j'attends toujours ma commande, je n'ai aucune information fiable, pourtant mon compte a bien été débité lui.
Pour résumé, ils mentent en prenant des engagements qu'ils n'honorent pas. Ils n'informent pas leurs clients de leurs erreurs. Ils n'assument pas et ne réparent pas leurs erreurs. Leur service client off shore n'a aucun pouvoir d'action, ils ne servent qu'a s'excuser et demander de patienter.
C'est une boite lamentable, c'était ma dernière commande chez eux !
Vraiment très déçu depuis quelques temps.
J'étais super fidèle à ce revendeur de pièces,
Mais aujourd'hui je pense aller voir un autre revendeur
Il y'a peut j'ai reçu des pièces abîmé et l'emballage ouvert.
Je commande un embrayage luk ac la référence origine du constructeur je reçois un valeo à la place et le pire je me rend compte une fois la boite vitesse remontée que ce n'est pas la bonne butee hydraulique donc je vais devoir déposer à nouveau la boite de vitesse
Vraiment déçu
Première commande de pièces passer avec ma plaque 10 jours pour la recevoir ( délais dépasser ) sur 6 articles 3 ne correspondent absolument pas à mon véhicule je refais une commande je paie 7.50 euros de frais de port pour une livraison rapide car je doit partir en vacances avec résultats au bout de une semaine ma commande est toujours en cour de préparation alors que je doit la recevoir demain maxi.... franchement super déçu de ce site les délais ne sont jamais respecté par contre pour débité sa prend moins de temps...
En attendant je ne peut pas réparer ma voiture et j'attends les 400 euros du par rapport au retour de ma première commande...
Oscaro est un site à fuir...J'ai commandé chez eux 6 articles dont 2 triangles de direction (kit avec rotules de direction). Lors de la réception, il manquait 1 triangle de direction, il a fallu 3 semaines à Oscaro pour me renvoyer la pièce manquante après de nombreux appels de ma part et mail (attention, ils ne répondent jamais aux mails de réclamations). Quand le triangle est arrivé, il manquait la rotule qui était comprise dans le tarif...Il me fallait retourner le triangle pour pouvoir être remboursé ou recevoir à nouveau le kit complet.....Incompréhensible....
4 commandes depuis 2 mois, insatisfaction et non conformité sur 3 d'entre elles. Les promos au moment de la commande disparaissent pour la livraison. Les produits commandés sont remplacés par d'autres, une commande annulée à la demande de la conseillère, n'est pas re créditée, et enfin le summum, 2 rondelles à la place de butées d'amortisseurs. Ça ne sent pas très bon pour l'avenir de ce site.
