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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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Publié à l'origine sur Custplace
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2 Critères respectés :Prix et rapidité pour l'expédition
il y a 6 ans
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produit conforme livraison dans les temps
il y a 6 ans
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Bonjour .Je suis content de la rapidité .
il y a 6 ans
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Bonjour, depuis plusieurs année comme client, 2 ou 3 erreurs, mais là ..... Commande faite fin juin 2019, reçu dans la foulée, mais erreur avec un autre client, jusqu'à rein de très grave. Retour des mauvais articles le 1 juillet 2019.10 jours après toujours "attente retour " .Rein ne se passe , mails , toujours les même réponses, téléphone idem (de plus personne de métropole) et personne de compétente pour régler mon problème. toujours en attente de mets articles, donc je décides de demander un remboursement. Alors par mails toujours les même réponses, téléphone idem et...... le 10 octobre 2019, enfin le remboursement de mes articles. Ouf... , mais j'ai du commander mes articles pour la révision de ma voiture sur un autre site, et il s'avère que c'est entre 10 et 20% moins cher. Dommage pour Oscaro.
Service clients très mauvais et personne de compétente pour ces problèmes là.
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
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Plutôt satisfait du service oscaro
il y a 6 ans
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très bonne qualité
il y a 6 ans
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Beaucoup de descriptifs sur les produits sont à améliorer pour lever toute ambiguïté ou erreur d'achat.
Par exemple, lorsque l'on parle de contacteur d'usure à propos des plaquettes de freins, contacteur = électrique, logiquement. Alors que là, il s'agit d'une simple lamelle d'acier qui vient frotter contre le disque et faire du bruit quand les plaquettes sont en fin de vie. Dans ce cas, le terme approprié est donc plutôt "témoin d'usure" (au même titre que celui des pneus, par exemple). Parce que c'est un repère physique et non un voyant qui s'éclaire sur le combiné de bord...
Idem pour les produits proposés qui ne correspondent pas toujours au véhicule. Peut-être parce que, par exemple, malgré que le modèle du véhicule soit le bon, le type moteur est erroné, que ce soit en rentrant le numéro d'immatriculation ou le numéro de châssis (pour une Ford Fiesta V).
Et pour finir, les équivalences entre les produits ne sont pas toujours exactes...
Cordialement.
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Pieces et envoi conforme , rien à signaler et je suis très satisfait et je recommanderai de nouveau ce site
il y a 6 ans
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Très bonne pièces à un prix compétitif
il y a 6 ans
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livraison rapide
il y a 6 ans
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Jai reçu le coli abîmé et ouvert
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Vous avez reçu l'intégralité de vos pièces ?
Avez-vous une photo du colis ?
Léa
il y a 6 ans
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BON SERVICE RAPIDITE
il y a 6 ans
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Commande en tout point conforme à ce que j'attendais ,qualité prix et délai , rien à redire
il y a 6 ans
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Je suis très satisfaite de ma commande reçue très rapidement merci
il y a 6 ans
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1er achat de 2 articles sur la plate forme oscaro et réception après quelques jours de mes articles en point relais: quelle surprise de découvrir 4 articles qui ne correspondaient pas à mon véhicule...
(j'y gagne si je fais du marché au noir, vu que j'ai reçu des articles Bosch)
==> Service APRES VENTE nullissime : j'écris de mon compte Oscaro AVEC LEUR FORMULAIRE ma requête d'obtenir mes articles non livrés et comment gérer ceux qui ne m'appartiennent pas :
==> on me répond qu'il faut des photos: je perds mon temps à aller faire ces photos et répondre immédiatement, mais aucune nouvelle pendant 48h.
==> on a fini par me répondre : N° de ma commande ? ... alors que j'ai fait ma réclamation à partir de mon compte Oscaro avec toutes les données de ma seule et unique commande !!! Je perds encore mon temps à envoyer par retour de mail ma commande avec son N° et puis silence radio pendant le reste de la semaine....
==> On a l'impression qu'il ne savent pas ce qu'ils font, à qui ils envoient des articles, qui et pourquoi on leur fait une réclamation...
En Bref, silence radio et aucune excuse 1 semaine après avoir reçu les mauvais articles; obligé d'acheter mon essuie glace à proximité: c'est peut être ça l'écologie de proximité.
Mais quelle honte pour un soi disant N°1 de la vente par correspondance.
Bonjour,
Je reprends en main votre dossier et je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Pouvez-vous me dire ou vous avez fait parvenir les photos afin que je puisse mettre une action en place rapidement?
Merci bien, Léa
il y a 6 ans
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Délais respecté (environ 5 jours ouvrés)
Sur 5 produits commandés, 4 conformes. Seuls des tapis universels dits sur-mesures n'étaient pas de bonnes dimensions.
il y a 6 ans
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Les produit sont très bien mais la livraison était plus longue que prévue Et aussi un très grand carton pour deux essuie-glaces c’est exagéré quand même
il y a 6 ans
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je commande cepuis des annees jamais un probleme
a part le transporteur qui ne trouve pas mon adresse?
j'habite un petit village
mais aores une reclamation il trouve de suite??
il y a 6 ans