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AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très complet.

Très complet.

Par Gael T. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 22/08/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

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Mauvais étiquetage du produit .

Mauvais étiquetage du produit .
Je commande un radiateur et je reçois un feu arrière!
La demande de remboursement est toujours en attente après 1 mois.
Il y a quelqu'un dans cette boite?
Je regrette amèrement d'avoir commande sur oscaro!


Par Khamphouthone il y a 6 ans
Expérience prouvée le 22/08/2019

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Retour et remboursement bien trop long !

Bonjour,
Fuyez ce site car en cas de problèmes de pièces ou de retractation vous aurez des soucis !
Ci dessous le dernier mail envoyé dont Oscaro m'a répondu qu'ils étaient très en retard sur les retours que je devait patienter etc...
"Bonjour,
Je vous contacte afin de savoir où en est mon retour numéro FRCR00085103 pour la commande numéro 53128883008.
En effet, vos CGV indique je cite :
"Notre service de retour dispose d'un délai de 3 jours maximum pour contrôler la pièce renvoyée."
Vous avez réceptionné mon retour dans vos locaux le samedi 27 juillet 2019 suivi de Colissimo faisant foi.
Vous n'avez commencé à le traiter seulement le mardi 30 juillet 2019.
Donc il aurait dû être statué au jeudi 01 Août 2019 maximum.
Nous sommes le 19 août 2019 soit 18 jours de retard !
Nous en venons au remboursement.
D'après la loi hamon sur le délai de rétractation et l'article L221-18 du code de la consommation le remboursement doit intervenir dans les 14 jours suivant la demande de retour.
Comme la demande de retour à été faite le 24 juillet 2019 et acceptée vous aviez jusqu'au vendredi 09 juillet 2019 dernier délai pour me rembourser.
Nous sommes le 19 août et toujours aucun remboursement en cours.
Je vous informe donc que le montant de 63,96€ est pour le moment majoré d'intérêts à hauteur de 5% soit 3,20€.
Passé le 28 août sans remboursement nous passerons à 10% soit 6,40€.
Le 07 septembre les intérêts monteront encore à 20% soit 12,80€.
Le 7 octobre ils atteindront 50% soit 31,98€.
Et nous continuerons à monter de 5% par mois de retard jusqu'à atteindre un montant d'intérêts de 63,96€.
En espérant que vous réagissiez rapidement avant lettre recommandé avec accusé de réception vous mettant en demeure et procédure devant la juridiction compétente pour faire valoir mes droits.
Cordialement. "

Par Antoine49290 il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/08/2019

Je comprends bien et je viens de faire une relance auprès du service concerné. 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonjour Léa de Oscaro,
Vos CGV donnent un délai de 3jours maximum et il n'est pas mentionné sauf conditions particulières !
Prévenez également votre service juridique qu'il y aura donc des intérêts à régler de part ce retard !
Vos conseillers au téléphone nous rabachent que les CGV vous donne 30 jours ce qui est déjà une erreur par contre rien sur le délai de traitement dépassé ! Et ils n'ont encore moins le droit de me dire que je n'aurais du coup aucune réparation !
Par Antoine49290 il y a 6 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement

Je reste à votre écoute pour d'autres questions

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Rapidité de l'envoi en plein mois d'août.

Rapidité de l'envoi en plein mois d'août.
J'ai particulièrement apprécié le SMS confirmant le départ du colis. Cela m'a assuré qu'aucune pièce ne manquait et que j'allai recevoir ma commande. Si c'était le cas, j'aurai pu chercher ailleurs la pièce manquante.

Par Pgonzalez75014 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 22/08/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

ATTENTION ESCROS

Commande 5761035584 du 7/06/19 reçu le 14 , pièce non compatible avec mon véhicule donc retour le 20, depuis retour toujours non traité et aucun remboursement.
après plusieurs mails et un appel téléphonique pour les joindre vous êtes en relation avec une hotline a l’étranger.
c"est sur je ne recommanderais plus sur ce site.

Par Vinpier il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/08/2019

Bonjour,

Votre remboursement est bien mis en place. Je vous invite maintenant à patienter durant 72h et il sera visible sur le compte bancaire débité lors du passage de commande.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
toujours la même réponse depuis 2 mois a tout mes mails,
je vous rappel vos C.G.V, retours traités dans les 48h et remboursement sous 15 jours.
plus de 2 mois pour dire que l'article a bien était reçu c'est du foutage de gueule.
Par Vinpier il y a 6 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement

Je reste à votre écoute pour d'autres questions

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Malheureusement , je commencais a reprendre confiance ...

Malheureusement , je commencais a reprendre confiance en oscaro après beaucoup de probleme il y a un , deux ans ,
j ai commandé une piece mais la piece livrée n' est la bonne
le probleme ici vient visiblement d' un de leur fournisseur : sur la boite c est bien la reference que j ai commandé , mais apres verification la piece à l interieur ne correspond pas a la reference

c est pénible de commander et de ne pas savoir si la commande correspondra

de plus un sachet de graisse a été ecrasé pendant le transport
et j ai recu le colis apres plus d une semaine !


ce serait bien qu' oscaro soit à la hauteur , selectionne correctement son personnel
ameliore sa qualité de service et de suivi et sache selectionné rigoureusement ses forunisserus

c est pas le tout a d' avoir des prix bas , ca ne sert a rien d acheter une piece pas cher si elle ne peut servir ou si elle casse , ou encore non adapté ..

sans compter que pour demander un rembourssement j ai moyennement confiance vu que par le passé je n ai pas toujours été remboursé

un conseil fuyez oscaro autant que possible , si ils perdent des clients il finiront par se poser de bonnes questions ! sur la gestion de l entreprise

y a beaucopup de travail a faire d amelioration !

Par Thot il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/08/2019

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Impeccable ! Reçu dans les temps,je recommande Oscaro ...

Impeccable ! Reçu dans les temps,je recommande Oscaro !

Par Bigstoi il y a 6 ans
Expérience prouvée le 06/08/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Produit incomplet. Jai écris au service client qui ...

Produit incomplet. Jai écris au service client qui devait me répondre sous 48h cela fait 12jours et toujours pas d explication.

Par Nasty2500 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 21/08/2019

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

DES VOLEURS NE PLUS ACHETER SUR OSCARO IL FAUT FAIRE ...

DES VOLEURS NE PLUS ACHETER SUR OSCARO IL FAUT FAIRE FERMER OSCARO ET ENVOYER LE PATRON EN PRISON POUR VOL ESCROQUERIES MENSONGES NON RESPECT DES RÈGLES DU COMMERCE PAR INTERNET A BANNIR DES SOCIÉTÉS FRANÇAISE

Par Roger il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/08/2019

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Colis arrivé avec 2 jours de retard

Colis arrivé avec 2 jours de retard par rapport au délai indiqué à la commande. Cela suffit pour ne pas avoir les pièces à temps pour le départ en vacances et devoir organiser la récupération du colis avec une tierce personne (copie pièce identité etc.) pour ne pas qu'il soit renvoyé à l'expéditeur avant mon retour.

Par Courtin F. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 10/08/2019

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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pieces arrivee en bonne etat rien a dire

pieces arrivee en bonne etat rien a dire

Par Verojack49 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 21/08/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Je suis très déçu de l'attitude du sav d'oscaro. En ...

Je suis très déçu de l'attitude du sav d'oscaro. En effet lors de ma dernière commande ils ne m'ont pas livré l'article que j'avais initialement commandé il y a eu une erreur de leur part.

J'ai donc renvoyé l'article. J'ai appelé le service client à deux reprises et il m'avait été certifié que je serai intégralement remboursé de mes frais d'envoi puisque l'erreur venait d'eux, hors voyant les semaines défilées et ne recevant rien je les rappelle une troisième fois et à ma grande surprise le sav me dit qu'il ne me rembourserai pas. Je n'en revenait pas.

C'était donc la dernière fois que je commandais sur Oscaro, ils n'auront plus un centime de ma part.

Par Rod il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/08/2019

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Un remboursement est mis en place avec la déduction des frais de port car l'erreur ne vient pas de notre site.

Bien à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
C'est la commande initialement signalée en début de conversation
Par Rod il y a 6 ans

Bonjour,

Sur la même commande ou une différente ? 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonjour Léa, j'ai commandé des disques de marque TRW et vos services mon livré des Bosh qui n'étaient pas du tout adapté à mon véhicule. Ec 780 kL.

Cordialement
Par Rod il y a 6 ans

Bonjour,

Il me faut le numéro d'immatriculation svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Bjr à tous. Commande reçue dans les délais le tout ...

Bjr à tous. Commande reçue dans les délais le tout dans un état impeccable. C'est un sans fautes. Merci à toute l'équipe d'oscaro. Cordialement

Par Phihec il y a 6 ans
Expérience prouvée le 20/08/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Plus que déçue

Pièce qui ne s'adapte pas à mon véhicule alors que j'avais identifié ma voiture. Frais de retour à ma charge et procédure de remboursement très très long, j'attends encore d'être remboursé!!!

Par Briffoteaux O. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 20/08/2019

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Très satisfait. Je reviendrai ! [Résolu]

Très satisfait. Je reviendrai !

Par Christine M. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 20/08/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

quelle tristesse

Oscaro !!!! ça frise le ridicule.
Commandé 4 silents-blocs Bilstein une première fois ( disponibles sur le site )10 jours plus tard, commande annulé ( non disponible ) et remboursement pas encore encaissé.
Je les contacte ( pas très content ) et prends à nouveau la commande par téléphone avec un de leurs " spécialiste" qui m'affirme que en Mapco c'est dispo. 24h après, commande annulée de nouveau et bien sur encaissée.
Oscaro !!!! tellement nuls qu'il en serait presque risible si ma bourse n'en faisait pas les frais.
Quelle médiocrité

Par Jose il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/08/2019

Bonjour

Merci de me transmettre les numéros de commandes svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Rien à dire parfait

Rien à dire parfait

Par Elmahbool44 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 19/08/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Besoin d'information

Besoin d'information
J'ai commandé une piece il y a une semaine le.colis expédie beaucoup trop tard je suis allé acheter ma.piece directement en magasin si je ne.recupere pas le.colis car je ne suis pas sur place le.colis risque d'être renvoyer du point relais est ce que je serai rembourser en cas de retour ?

Par Fanny il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/08/2019

Bonjour

Pour un remboursement suite à un retour, il faut prendre en compte le temps du retour de la pièce dans nos locaux. Que la pièce soit scannée dans la plateforme logistique et une fois le scan fait nous mettrons en place ce remboursement.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Bonne expérience.

Le délais de livraison promis débute à partir du moment où la commande est expédiée et non au moment où on la passe ... à prendre en compte.
Sinon à partir de là le délais de livraison est respecté et les pièces sont les bonnes.

Par Saura R. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 19/08/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Je suis extrêmement déçu par Oscaro.

Je suis extrêmement déçu par Oscaro.
J ai commandé des pièces qui sont arrivées dans un colis défectueux, que j ai refusé, et à ce jour je n ai aucune réponse de leur part, ni remboursement, rien. C' est honteux.

Par Guaystephane72 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 19/08/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Merci bien

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Questions fréquentes

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