Malgré le fait de vérifier la bonne sélection de mon véhicule, pièce non compatible ! Le service client nous annonce que c'est normal que c'est le bon véhicule la bonne série et que le constructeur a une multitude de montages différents !!! Une première dans l'histoire automobile...on va me déduire du remboursement 9€99 pour le retour colis, pas d'échange possible. Une honte!!! A fuir, la dernière fois que je vais sur ce site.
Date d'expérience le 15/05/2025
Je suis partante
Par Denis julie
il y a 4 mois
Bonjour,
Il m'est arrivé exactement la même chose. Je pense qu'ils font cela avec bon nombre de clients . Je pense qu'il faudrait faire quelque chose comme déposer une plainte collective.
Cordialement Mr Mézière
Par Mézière
il y a 6 mois
Impossible de joindre Oscaro, délais de pièces affiché 2 jours, au bout d'une semaine celle-ci n'est pas encore expédier, site à fuire
Date d'expérience le 13/05/2025
Très déçu par Oscaro. J’ai commandé une pièce en me basant sur leur site, mais ils m’ont envoyé une référence incorrecte. Malgré leur erreur, ils m’ont facturé les frais de retour, ce que je trouve inadmissible. Le service client ne prend pas ses responsabilités et laisse le client supporter les conséquences de leurs propres fautes. Ce manque de professionnalisme me pousse à ne plus jamais commander chez eux.
Date d'expérience le 02/05/2025
Bonjour pour le moment je suis vraiment pas satisfaite de mon achat un embrayage qui m'a coûté 358 € avec le volant moteur et qui a cassé au bout de 3 semaines donc retour au garage, pas de véhicule en attendant et une procédure de retour engagée en attendant le remboursement intégral je l'espère. Donc je donnerais un autre avis une fois la transaction de retour terminée.
Date d'expérience le 23/04/2025
Après avoir commandé un kit embrayage en prenant soin de transmettre mon numéro d'immatriculation et avoir, dans le même temps, appelé un conseiller pour me faire confirmer la compatibilité de la pièce, je reçois et fait monter le kit par mon garage habituel. À la sortie du garage, je constate après 48 heures que la voiture "broute" lors du changement des rapports et rétrogradations. Je retourne au garage qui reprend dans l'urgence la voiture, re-démonte la boite de vitesse afin de s’assurer du bon montage sans rien trouver d’anormal. Je contacte le concessionnaire de la marque qui me confirme que le diamètre du disque devrait être de 235 mm alors qu'OSCARO a envoyé un disque de 230 mm. Je fais parvenir un courrier R.A.R à OSCARO le 10 octobre pour demander le remboursement de la pièce et du montage. Dans un premier temps, OSCARO évoque une erreur dans l'envoi de la pièce (capture d’écran transmise au tribunal) pour finalement faire parvenir une tout autre explication, "Lors de nos contrôles, nous n'avons pas constaté de défaut de fabrication pouvant expliquer le problème rencontré" et pour cause, la pièce ne présente pas de défaut c’est juste pas la bonne ! À ce jour, il a été remonté un autre kit par le même garage, mais cette fois avec un disque aux bonnes dimensions, conformément aux normes du constructeur, et les désordres ont totalement disparu. OSCARO refusant le remboursement, je demande, via le tribunal judiciaire, une médiation, OSCARO ne se présente pas au rendez-vous du conciliateur, sans même se faire excuser... Le constat de carence étant dressé, une date d’audience est fixée. Pour sa défense, OSCARO, absent le jour de l’audience mais qui avait pris soin d’envoyer ses conclusions par courrier au tribunal, produit un mail qui ne contient pas la référence du produit concerné et n'est signé par personne de chez VALEO, le fabricant. OSCARO est donc condamné au remboursement de la pièce et du montage. Comme je m’en doutais, à ce jour, OSCARO ne s’est toujours pas acquitté de cette condamnation mais la procédure continue...
Date d'expérience le 22/04/2025
A FUIR......
OSCARO est une entreprise malhonnête avec des employés incompétents !
Avec toutes les informations concernant mon véhicule et après avoir vérifié par téléphone avec un conseiller, j'ai commandé un bouchon de réservoir qui en définitive ne se monte pas sur ma voiture .
L'erreur vient d'Oscaro qui ne vérifie rien et qui ose facturer 9,99 euros des frais de retour !
Date d'expérience le 15/04/2025
Une honte!!!!
Je me fais balader entre Oscaro et FLoabank (qui est leur partenaire de crédit de paiement en plusieurs fois.)
Oscaro à annulé ma commande en me certifiant que je ne serais pas débitée( preuve à l'appuis sur mon compfe OSCARO) , donc je repasse la même commande qui est cette fois acceptée (pour qui, pourquoi, je ne sais pas !!!)
Je me retrouve actuellement avec 2 échéanciers à payer alors que je n'en ai eue que une de validée.
Suite à de nombreux qppels de part et d'autres ou chacun se renvoie la balle, je peux vous dire que je suis entrain de me faire voler par ces 2 compères!!
Date d'expérience le 02/04/2025
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Éric Marcilly
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À fuir
Cela fait deux fois de suite que je passe commande auprès de ce site et notamment en appelant directement un vendeur pour ne pas me tromper. A chaque fois, il m'est répondu qu'il me faut telle référence lorsque je recois la pièce, mon mécanicien me rappelle en disant que ça ne va pas. J'ai passer commande directement en ligne la semaine dernière d'un kit distribution et courroie d'accessoires en ayant contact téléphonique avec un conseiller (spécialiste en mécanique qu'ils disent). Il m'a été demandé ma plaque, puis d'attendre un peu, puis mon interlocuteur est revenu vers moi au bout de quelques minutes en me disant que c'était ces pièces là qu'il me fallait. C'est là la deuxième fois qu'il m'arrive ce genre de méfait et il ny en aura pas une troisième. Je dois à partir de demain mais mon véhicule est immobilisé sur un pont et n ai donc plus aucun moyen de me déplacer. Très mécontent du site. J'ai bien sur imprimé le bon de retour mais ça ne me permettra pas d'avoir ma voiture prête pour demain. Je ne vous remercie pas ( du moins le vendeur) car aujourd'hui hui je suis dans la m.... complet
Date de l'expérience : 16 avril 2025
Par Marcilly
il y a 7 mois
Date d'expérience le 16/04/2025
Très decus de la qualité de la réponse que j ai eu par oscaro
J ai rentré l immatriculation de la voiture et j ai commandé des essuie-glace et malheureusement ce n est pas le bon produit que j ai reçu et maintenant ils ne veulent pas ni rembourser ni renvoyer un autre vraiment c est du vol
Je ne comprends pas pourquoi je ai rentré l immatriculation de la voiture et recevoir le mauvais produit et la réponse c est la faute du client
Méfiez vous quand vous faites un retour chez oscaro sans compter ils vous raccrochent au nez
Par ABDELHAKIM BIAR
il y a 7 mois
Date d'expérience le 15/04/2025
Mauvaise expérience, j'ai commandé des pièces le 11/03/2023 1 mois après toujours pas reçu, j'achèterai plus jamais chez eux
Par Particulier
il y a 7 mois
Date d'expérience le 11/03/2025
Achat pièce centrale clignotante pour véhicule ancien avec immatriculation mise sur Oscaro. Refus de remboursement malgré le non fonctionnement. Sur le site est indiqué remboursement 90 jours c'est faux et trompeur pour les clients. Passer votre tour ce site ne fait pas ce qu'il écrit et fournit des pièces non montable sur véhicule ancien
Par Fred 83
il y a 7 mois
Date d'expérience le 09/04/2025
A fuir ! Turbo sous garantie défectueux non remboursé (environ 500€)
Date d'expérience le 26/03/2025
Depuis le 22/01/25 je suis dans l'attente du remboursement de trois commandes.
Malgré cinq appels avec des conseillers et un AR à ce jour toujours rien.
Je me fais balader à chaque appel "votre demande est bien traité nous allons faire le nécessaire".
Deux mois que ma demande est est sois disant "traitée" mais rien à l'horizon.
J'ai commandé des pièces par deux fois et ces dernières sont arrivées abimées et mauvais sens (gauche au lieu du coté droit).
Proposition de réexpédition par OSCARO de la bonne pièce , rien reçu à ace jour.
Bref j'ai annulé toute la commande.
De plus ces multiples erreurs mon amené à repasser mon CT en entier en ce début de mois car pas les pièces reçu à temps.
J'ai commandé chez un concurrent livraison en 48h et DINGUE pièces dans le bon sens et pas abimées............
Honteux comme gestion et surtout des fournisseurs peu compétent.
Ou est le SAV ????????? le néant .
Commande #A207230474
Commande #A182523379
Commande #A182851059
Date d'expérience le 24/03/2025
je suis très déçu par oscaro commande d'essui glace av et ar celui de l'arrière ne ce monte pas j'appelle le service client d'oscaro qui me dit que ces de ma faute et que je ne peut pas le retourner car les frais de retour sont égal au montant de de la pièce prix 9.90 frais de retour, pour moi j'appelle ca du vol oscaro je ne recommande a personne et je ne commanderai plus chez eux.
A bon entendeur un client très déçus et en colère
Par Marley32 L.
il y a 8 mois
Date d'expérience le 22/03/2025
N'achetez pas chez eux, ils envoient des pieces qui ne sont pas neuves, pas compatibles, et facturent les retours pour que vous gardiez leurs invendus.... Une honte.
Date d'expérience le 18/03/2025
Ce site pourtant pratique est à fuir.
J'ai commandé beaucoup mais c'est bien fini.
Prix corrects, choix des produits.
Mais:
Livraisons TOUJOURS en retard, jamais la date de livraison indiquée lors du paiement n'est respectée.
En cas de problème, il est possible de les joindre.
Mais:
Les teleconseilleres sont incompétentes et nous font attendre parfois jusqu'à 15 minutes pour avoir une réponse qu'elle n'avait pas.
Dernière expérience, erreur du catalogue en ligne Odcaro donc ls pièce reçue était montrable mais pas adaptée ou de piètre qualité, on ne le saura jamais.
Elle me propose de me le rembourser, de me faire un geste commercial de 10€ et elle me met la bonne pièce dans mon panier.
Pour faire court, j'ai les 10€ dans la boîte mail mais je ne serais jamais remboursé et la pièce mis dans mon panier n'est absolument pas ce qu'il me faut.
Trop c'est trop, et TOUT LE TEMPS pareil.
Il y a d'autres sites, fuyez Oscaro.
Par Richard
il y a 8 mois
Date d'expérience le 03/01/2025
Une batterie achetée 72eur en renseignant mon numéro de plaque d'immatriculation sur leur site. La batterie est livrée avec 5 jours de retard. Quand enfin elle arrive, il s'avère que la batterie n'est pas compatible avec mon véhicule. Evidemment ils ne peuvent pas reprendre la batterie puisque c'est moi qui ai soit disant mal référencé mon numéro de plaque et que j'ai roulé avec 2 mètres. A fuir absolument. J'ai dû racheter une batterie 154eur chez un vrai garagiste. A quoi cela sert de renseigner son modele de véhicule et numéro de plaque pour que votre site propose des pièces non compatibles????????
Par Gaëlle Raymond
il y a 8 mois
Date d'expérience le 06/03/2025
J’ai commandé des disques de frein sur le site Oscaro.com en me basant sur le filtre de compatibilité via ma plaque d’immatriculation. Lors de la sélection, le site indiquait sans réserve que ces pièces étaient compatibles avec mon véhicule.
Or, après réception, mon garagiste m’a informée qu’elles ne sont finalement pas adaptées à mon véhicule.
Les conditions générales de vente précisent que le filtre par plaque d’immatriculation ne constitue pas une garantie absolue. Toutefois, cette information n’est affichée nulle part lors de la sélection des pièces, ce qui induit le client en erreur et constitue une pratique trompeuse.
Bien que les retours soient autorisés, ils restent à la charge du consommateur. De nombreux clients d’Oscaro.com déplorent l’absence d’un avertissement clair indiquant que des vérifications complémentaires sont nécessaires. Comme moi, ils se fient à l’indication de compatibilité donnée par le site et se retrouvent contraints de payer des frais de retour pour une commande censée être adaptée à leur véhicule.
Il est indispensable qu’Oscaro.com précise explicitement que les pièces ne sont compatibles que "sous réserve de vérifications complémentaires" lors de l’utilisation de la plaque d’immatriculation pour filtrer les pièces détachées. À défaut, cette omission porte préjudice aux consommateurs et pourrait être assimilée à une information trompeuse.
Par Yanissa
il y a 9 mois
Date d'expérience le 28/02/2025
La pièce ne convient pas malgré identification par plaque d'immatriculation.
Perte financière sèche ! 12,89€ payé pour un retour facturé 9,90€.
Par Mustafa N.
il y a 9 mois
Date d'expérience le 12/02/2025
Bonjour alternateur conseillé, acheté sur site oscaro après montage ne fonctionne pas correctement, retour pendant les fêtes de Noel, et la pas de remboursement. Pourquoi ?
Par LOUIS SEGU
il y a 9 mois
Date d'expérience le 09/02/2025
