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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

A FUIR

Bonjour,
Je fais suite à mes échanges téléphonique concernant le suivi d'avancement de mon retour de pièce. l'accueil est déplorable, insolent et aucune écoute client ... transmission des informations que j'avais déjà par le transporteur. le service est désagréable et vous ne recevez aucune réponse précise et efficace... en bref, c'est l'enfer...
je ne sais pas si quelqu'un suit les demandes ou les retours clients mais en tout cas c'est de pire en pire... A FUIR
je vous souhaite bon courage... et je ne recommanderai plus jamais vos services et vos produits. Vive AD qui a le sens du service client
Cdt,

Par ROUJON Aliagas il y a 6 mois
Date d'expérience le 30/07/2025

Pas fiable, n'assume pas ces erreurs, service client incapable

Je passe commande en urgence d'un démarreur le 20 juillet, il est annoncé "Livré" le 24. Le 25, n'ayant eu aucunes nouvelles, je les appels et il m'annoncent que je devrais recevoir le mail d'expédition le lendemain. Le 29 je n'ai toujours aucune information donc je les rappels (c'est 10-15 minutes d'attente a chaque fois) et là il me disent que ça doit arriver avant la fin de la semaine sauf qu'ils sont incapable de m'envoyer ces informations par écrit.

Le seul effort qu'ils font, après avoir insisté lourdement, c'est de me promettre de m'offrir les frais d'envois, qui représentent moins de 3% de la commande. Alors que ma commande était a 4€ des frais de livraison offert !

Ils ne peuvent soi-disant pas changer l'article par un équivalent pour qu'ils parte plus tôt et ils ne peuvent pas prendre en charge un envoi en express au lieu de l'envoi standard prévu.

5 jours après la date annoncée, j'attends toujours ma commande, je n'ai aucune information fiable, pourtant mon compte a bien été débité lui.

Pour résumé, ils mentent en prenant des engagements qu'ils n'honorent pas. Ils n'informent pas leurs clients de leurs erreurs. Ils n'assument pas et ne réparent pas leurs erreurs. Leur service client off shore n'a aucun pouvoir d'action, ils ne servent qu'a s'excuser et demander de patienter.

C'est une boite lamentable, c'était ma dernière commande chez eux !

Par Charlie il y a 6 mois
Date d'expérience le 29/07/2025

À FUIR.

À FUIR. La LIVRAISON de mes"2 ARTICLES"en Point Relais devait être prévu sous 11 à 13 Jours. Résultat au bout de 19 JOURS Je n'ai Toujours PAS REÇU mes Articles.

Par Miss il y a 6 mois
Date d'expérience le 29/07/2025

Vraiment très déçu depuis quelques temps.

Vraiment très déçu depuis quelques temps.
J'étais super fidèle à ce revendeur de pièces,
Mais aujourd'hui je pense aller voir un autre revendeur
Il y'a peut j'ai reçu des pièces abîmé et l'emballage ouvert.
Je commande un embrayage luk ac la référence origine du constructeur je reçois un valeo à la place et le pire je me rend compte une fois la boite vitesse remontée que ce n'est pas la bonne butee hydraulique donc je vais devoir déposer à nouveau la boite de vitesse
Vraiment déçu

Par Mohammed il y a 6 mois
Date d'expérience le 28/07/2025

Livraison trop longue

Première commande de pièces passer avec ma plaque 10 jours pour la recevoir ( délais dépasser ) sur 6 articles 3 ne correspondent absolument pas à mon véhicule je refais une commande je paie 7.50 euros de frais de port pour une livraison rapide car je doit partir en vacances avec résultats au bout de une semaine ma commande est toujours en cour de préparation alors que je doit la recevoir demain maxi.... franchement super déçu de ce site les délais ne sont jamais respecté par contre pour débité sa prend moins de temps...
En attendant je ne peut pas réparer ma voiture et j'attends les 400 euros du par rapport au retour de ma première commande...

Par Nadege Metairie il y a 6 mois
Date d'expérience le 28/07/2025

Oscaro est un site à fuir...

Oscaro est un site à fuir...J'ai commandé chez eux 6 articles dont 2 triangles de direction (kit avec rotules de direction). Lors de la réception, il manquait 1 triangle de direction, il a fallu 3 semaines à Oscaro pour me renvoyer la pièce manquante après de nombreux appels de ma part et mail (attention, ils ne répondent jamais aux mails de réclamations). Quand le triangle est arrivé, il manquait la rotule qui était comprise dans le tarif...Il me fallait retourner le triangle pour pouvoir être remboursé ou recevoir à nouveau le kit complet.....Incompréhensible....

Par Peugeot il y a 6 mois
Date d'expérience le 25/07/2025

4 commandes depuis 2 mois, insatisfaction et non conformité ...

4 commandes depuis 2 mois, insatisfaction et non conformité sur 3 d'entre elles. Les promos au moment de la commande disparaissent pour la livraison. Les produits commandés sont remplacés par d'autres, une commande annulée à la demande de la conseillère, n'est pas re créditée, et enfin le summum, 2 rondelles à la place de butées d'amortisseurs. Ça ne sent pas très bon pour l'avenir de ce site.

Par Marichal il y a 6 mois
Date d'expérience le 24/07/2025

Oscaro sav nullisime

Achat d'un Injecteur sur Oscaro défectueux selon le garage ou j'ai laissé ma voiture, hors des performances qu'il devrait obtenir.
Retour fait après avoir acheté un deuxième injecteur sur Oscaro pour pouvoir démonter le premier injecteur et le retourner.
Pas de nouvelle sur la réception et le traitement du retour durant 3 mois.
J'appelle pour me renseigner.
Diagnostic on me renvoit la pièce car aucune anomalie détecté.
Par conséquent j'ai payer 2 fois la pièce dont j'avais besoin pour pouvoir continuer a roulé et aller travailler.
Mais remboursement de la première qui est défectueuse selon mon garage n'a pas été pris en compte.
La pièce est chez eux mais ils ne veulent pas le remboursement. Il me l'a renvoie alors que j'ai déja monter celle de la deuxième commande Pour continuer a aller bosser. Pfff je me sens vraiment duper dans cette histoire. Il aurait pu la garder et au moins proposer un avoir ou autre s'il étaient si confiant de leur pièce.
Pff
Prenez garde au sav les acheteurs.
Si dans le même cas? Une page Facebook ou je peux partager mon expérience?
J'ai les facture d'achat et l'historique des échanges

Par CHENG-WAI-SENG il y a 6 mois
Date d'expérience le 21/07/2025

Site a fuir

Le 9 juillet 2025,
J'ai entré ma plaque d'immatriculation sur oscaro afin de trouver un ventilateur compatible avec mon vehicule.... il y avait selon votre recherche 30 résultats compatibles et j'achete le premier affiché....
Le 18 je reçois ENFIN mon colis.
Seulement la piece est incompatible!!!!!
J'appelle votre SAV qui me met en attente plusieurs minutes pour me dire que je n'avais qu'a mieux lire la fiche produit alors que c votre site qui est mensonger.
De plus je perds 10e de frais de retour sans compter le desagŕement causé par l'immobilation de mon vehicule jusqu'a ce que je sois remboursée et que je rachete la pièce.
Je porte plainte

Par Denis julie il y a 6 mois
Date d'expérience le 18/07/2025

Référencement de pièce incorrect.

Référencement de pièce incorrect.

Certes, j'aurais dû vérifier...
...Idem pour le prestataire alias OSCARO !

Contrôle technique en contre-visite (30 € de ma poche).*

Geste commercial : 10 euros sur la prochaine commande !
Il faut dépasser les 100 euros pour les activer !

Les frais de port soit disant offerts, oui si inférieur à 100 euros donc dans le lulu...

Je demande simplement un 50/50 : ils se sont trompés, moi également !

Bref, délocaliser le SAV, ne pas reconnaitre ses torts (les miens sont mentionnés dans ce message), c'est considérer le client comme un Complément Ordinaire de Numérisation (C.O.N) !

Salutations distinguées

FLM35

Par NIERMA il y a 6 mois
Date d'expérience le 19/07/2025

J'ai commandé sur Oscaro j'avais un code promo de 10 ...

J'ai commandé sur Oscaro j'avais un code promo de 10 euros je me suis trompé sur une référence je les appelle on me dit d'annuler ma commande commande ce que je fais j'en refais une mais je n'ai plus le droit à ma promo elle est passée dans ma première commande annulée super merci.

Par Michel il y a 6 mois
Date d'expérience le 18/07/2025

Service client à fuir !

Service client à fuir. Ne prend pas ses responsabilité ! malgré le fait d'avoir commandé le produit avec sa plaque, le produit ne convenant pas j'ai du renvoyer le produit à mes frais et j'ai du recommander avec aussi les frais de transport à ma charge sachant qu'il s'agit d'un point relais !!! De nos jours, je n'ai jamais vu un service client comme cela. J'ai envoyé un mail de mécontentement et même pas un retour ! déplorable !

Par RX il y a 6 mois
Date d'expérience le 26/06/2025

À éviter à par si vous voulez qu’on vous ri au nez, parce que vous demandez avoir un responsable

J’ai noter la plaque d’immatriculation de mon véhicule pour avoir les bonnes pièces qu’il me fallait pour réparer la voiture et il s’est avéré que les pièces qui proposent sont pour d’autres véhicules que le mien. Quand j’ai appelé la plate-forme à part me rigoler au nez et ne pas vouloir me passer de responsable. Malheureusement je ne commanderais plus du tout chez eux et je regrette même d’avoir commandé chez eux car ils n’ont pas précisé que les frais de retour sont à notre charge.

Par Roxane il y a 6 mois
Date d'expérience le 07/07/2025

Bonjour. Ma commande, Le même jour ,petit produit, ...

Bonjour. Ma commande, Le même jour ,petit produit, le 20/06/2015 commande séparé aucune logistique écologique. Numéro de commande: A226105420, A244717646, A100145229, A78714957, A138745932. Ils n’y avaient pas les colis au point relais. Vos preuves de livraison numérique ne correspondent pas du tout à ma signature. Je vous ai envoyé mes attestations sur l’honneurs de non-réceptions des colis avec ma signature et ma carte d’identité avec ma signature resto verso avant que vous m’envoyer vos preuves des bons de livraisons. Ils ont bien vu que ça ne correspondait pas. Veuillez comparer les signatures svp ?? Veuillez me rembourser pour les colis non reçus au point relais et pour vos preuves de livraison identique et qui ne correspondent pas du tout à ma signature. Ils ont toutes les preuves du bon de livraison qui sont identique et qui ne correspondent pas du tout à ma signature mais me rembourser pas, alors qui voient très bien que je n’ai rien reçu avec leur preuve de livraison, fausse signature électronique. Est-ce que vous comprenez qu’elle chose ???? moi pas . Je vais me battre pour être remboursé. Je ne recommande pas du tout ce site. Cordialement

Par Niko il y a 7 mois
Date d'expérience le 20/06/2025

Commande passée pour 2 amortisseurs ou je rentre ma ...

Commande passée pour 2 amortisseurs ou je rentre ma plaque redirigé sur le bon véhicule
Marqué origine donc je fais confiance au indications
Je commande et la voiture est très souples donc dans un premier temps je pense que c’est un amortisseur qui HS et je contacte Oscaro
Eh bien non ce sont pas les bons amortisseurs et j’aurais dû vérifier avant dixit Oscaro
Il me disent que j’aurais dû contacter un conseiller Or, quand j’ai commandé, je n’ai ni eu la possibilité d’appeler ni eu la demande pour un chat pour confirmation.
Aujourd’hui il refuse toute reprise de Pieces et la voiture est dangereuse
Qui est en cause si j’ai un accident. Moi j’ai commandé des pièces sur un site officiel avec ma plaque d’immatriculation et on m’a vendu des amortisseurs non conformes, je vais en référer à la répression des fraudes.

Par Warwick il y a 7 mois
Date d'expérience le 30/06/2025
OSCARO Tout sauf professionnel et surtout aucun service après vente
Mefiez vous de votre commande, vous n'avez pas le droit a l'erreur. Ce sont eux les pros, mais c'est a vous de ne pas faire d'erreur !!!!!
Ils vous promettent le bon article avec de l'aide mais en fait ils ont une application qui n'est pas performante et ils ne veulent pas assumer le sAV
Bonjour
oui j'ai eu une réponse d'OSCARO, qui me demande de leur expliquer ce qui c'est passé .
Donc je leur envoie les infos
Et bien pas de réponse , je les ai relancés 3 ou 4 fois et rien
En fait, ils font ça uniquement dans le but de mettre une réponse positive pour les futurs lecteurs des avis mais ils ne se passent rien derrière
JE CONFIME A FUIR !!!!!!
Par Warwick il y a 5 mois
Pareil pour moi. Avez vous eu un retour d'oscaro ?
Par FEUILLEUSE il y a 6 mois

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