Déjà une seule référence de pièce besoin pour mon véhicule, rentré ma plaque d'immatriculation sur le site, ce n'était même pas la bonne pièce, j'ai perdu une semaine, le temps de les acheter ailleurs!! sans voiture pendant presque 15 jours, merci Oscaro. Nouvelle cliente chez vous...première commande et surtout la dernière.
Je ne comprent pas pourquoi le choix présenté avant la commande de correspond pas toujours aux pièces du vehicule malgrès le bon numéro d'immatriculation.Je crois qu'on devrait appeler un conseiller avant toute commande. Ce n'est pas la 1er fois que j'ai ce rpoblème
bonjour commande toujours avec 17 jours de retard pour l'avant dernière commande et 9 jours pour ma dernière commande. Sans réponse à ce jour du service clientèle pour une explication valable.
Servi en moins de 24h, batterie installé par mes soins le jour même et surprise la télécommande de la voiture s'est mise à refonctionner alors qu'elle ne marchait plus depuis des années.
Très déçu par leur mauvaise foi suite à une erreur de leur part dans ma dernière commande.
on connait tous la marche à suivre:
entrée du numéro immatriculation qui donne accès aux pièces compatibles avec votre véhicule.
A partir d'un panel de pièces,on en choisit une et logiquement cette pièce est compatible avec votre auto.
Je reçois un filtre à air qui n'est pas du tout aux dimensions de celui à remplacer,je le renvoie et on
me déduis 5 € de frais de transport !
je porte réclamation,on me réponds que çà serait une erreur de ma part !,alors que j'ai choisi un filtre à air dans ceux proposés pour mon auto.
Erreur du préparateur ou autres peu importe, leur mauvaise foi est avérée.
Dorénavant,je m'adresserai à un autre site pour commander mes pièces,ce n'est pas pour les 5 € mais pour le principe
J'ai apprécié d'être guidé pour trouver une bâche adaptée à mon véhicule en saisissant simplement mon immatriculation.
Par contre la bâche proposée que j'ai achetée n'a pas la bonne dimension :-(
Je dois donc gérer le retour, vérifier le remboursement et recommander.
Dommage que le fichier de correspondance entre véhicule et bâche ne soit pas à jour, c'était une bonne idée.
inacceptable commande le 02/03/2021 reçu le 11/03/2021 en fin d après midi!!!!!! Mondial relais était submerge apparemment ainsi que le relais colis de destination!! impossible de récupérer le colis a la plate forme étant donne qu ils ne savaient pas ou il était!!! après plusieurs communications téléphonique a mondial relais ils décident de le livrer sur un autre relais j accepte le lendemain je reçois un mail me disant que le colis sera livre sous 48 heures au relais colis d origine!!!! Huit jours pour une livraison qui était prévue pour cinq maxi Véhicule immobilisé presque 15 jours Si la livraison ce passe bien 7 jours d immobilisation maxi!!! Etant client de longue date j estime qu un geste commercial devrai être fait ,sur ce j éviterai mondial relais pour mes prochaines commande Oscaro changez de livreur incompétent et absolument pas réactif quand vous expliquez que ce délais de livraison vous cause de gros soucis n ayant qu' un véhicule et vous met dans la m....! Slts (les pièces commandées et le tarif nickel)
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Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
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