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Pas livré au bon relais colis, pas notifié par SMS ...

Pas livré au bon relais colis, pas notifié par SMS de son arrivée. Relais colis pas du tout pratique pour moi. A quoi cela sert il de choisir le relais que l'on veut si au final ce n'est pas celui que le livreur choisis

Par Prihet60 il y a 4 ans
Expérience prouvée le 07/10/2019

Bonjour

Merci de me faire part du numéro de commande concerné svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

j'ai commandé un compresseur chez oscaro apres conseil ...

j'ai commandé un compresseur chez oscaro apres conseil aupres d'un tyeleconseiller, l piece receptionnée n'etait pas compatible avec mon vehicule
j'ai donc renvoyé la piece qui au passage m'a été remboursé et commandée une autre piece
le compresseur a été montée mais ne correspondait pas a mon vehicule

J'ai donc renvoyé la pièce avec un nettoyage succins

Lorque le retour a été receptionné on me refuse le remboursement , on me renvoie le compresseur en m envoyant un mail d'un dénommé willy en me demandant de mieux le nettoyer

Dans ce mail il est stipulé qu'apres nettoyage je devais envoyer des photos du produit pour que le retour soit de nouveau validé

Depuis ce jour ce willy ne me repond plus, j'appelle tout les deux jours et on me sort toujours le même barratin

Je vais donc m'orienter vers une association de protection des consommateurs si rien n'est fait

commande 52424239936 passée le 10 juillet 2019 retour pris en compte le 01/08 sans nouvelle depuis...

Par Guillauminator023 il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/07/2019

Bonjour Monsieur, 


Votre dossier est entre les mains de notre service qualité qui sera à partir de maintenant votre seul interlocuteur dans la résolution de votre dossier.

Toutefois, n'hésitez pas à me solliciter pour toute précision ou autre demande.


Bonne  fin de journée, 

Julia.

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
J'ai forcément monté la piece pour savoir si ca allait. traces de montage oui en l'occurence des traces de gras mais qui ont été nettoyé à la demande de votre service pour le remboursement. Voici le mail d'un de vos conseillers...il est bien stipulé de fournir les photos en reponse à ce mail chose que j'ai faite il y a plus d'un mois...



Bonjour ,

Vous avez souhaité être recontacté concernant votre commande n°52424239936 .

Je vous confirme la prise en charge ce jour de votre dossier par mes soins.

J'ai tenté de vous joindre au numéro de téléphone suivant 0683642313 , sans succès.

Afin que je puisse échanger avec vous dès que possible au sujet de votre commande, je vous invite à nous communiquer un numéro de téléphone sur lequel vous seriez joignable ou nous faire part de vos heures de disponibilité en répondant à cet e-mail à l'attention de Willy.

Dès réception, je vous recontacterai au créneau que vous m'aurez indiqué.

Par ailleurs, je tiens également à vous informer de que le refus du retour a été mis en place suite aux traces de montage (voir pièce jointe )

Je vous informe que le le compresseur vous sera retourné a réception je vous invite a

le nettoyé et à me faire parvenir les phots en réponse à ce mail

A très bientôt,

Cordialement,


Votre conseiller Oscaro
Par Guillauminator023 il y a 4 ans

Bonjour, 


Je comprends votre mécontentement mais malheureusement le service concerné a fait le nécessaire et une réponse est rendue car des traces de montages sont visibles sur le produit.

Le retour de la pièce est effectué.

J'oriente votre dossier vers la personne en charge de votre dossier mais malheureusement je ne peux allée à l'encontre de la réponse déjà stipulé


Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
je précise que j'ai nettoyé le compresseur correctement et remis dans son embalage d'origine
Par Guillauminator023 il y a 4 ans
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Achat sur conseil du site internet de mauvaise référence ...

Achat sur conseil du site internet de mauvaise référence pièce (filtre à huile), pourtant j'avais bien mis m'a plaque d'immat pour ma twingo 1 phase 2 et achats de pièces inutiles (le filtre habitacle et le filtre essence). Pour 25€, je ne vais pas perdre 1 heure a renvoyer les pièces...

Autre point négatif, les pieces ne viennent pas de France (carton d'emballage polonais ou truc du genre) et surtout Ils ont mis beaucoup trop de temps (+ de 72h) pour livrer sans doute car les pièces sont dispos fournisseur europe mais pas dans leur stock...

Par Benjic78 il y a 4 ans
Expérience prouvée le 20/09/2019

Bonjour

Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp

Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

????????????????????????????????????????

Après avoir reçu une pièces complètement différente de celle que j’avais commandé de base, j’ai donc fais retourner le colis. 6 semaines après, avec + de 5 réclamations téléphoniques de remboursement, toujours rien reçu sur mon compte bancaire. Si cela continu une plainte judiciaire sera effectué. Plus aucun achat de ma part sera effectué sur ce site.

Par Yoni. C il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/10/2019

Bonjour

Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp

Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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Pièce commandé en urgence la pièce que j'ai reçu ne ...

Pièce commandé en urgence la pièce que j'ai reçu ne correspond en rien à la commande

Par Taznico il y a 4 ans
Expérience prouvée le 07/10/2019

Bonjour

Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp

Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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le prix de la consigne de 30€ est inacceptable, c'est ...

le prix de la consigne de 30€ est inacceptable, c'est une grosse arnaque pour nous soutirer de l'argent, vous venez de perdre un client et je vais vous faire de la mauvaise pube

Par Gagnardlionel il y a 4 ans
Expérience prouvée le 07/10/2019

Bonjour,

Je ne comprends pas votre mécontetnement 

La consigne est stipulé sur le prix lors de l'achat d'une pièce 


Bien à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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Bonjour, il manquait le liquide de refroidissement ...

Bonjour, il manquait le liquide de refroidissement lors de la dernière commande, finalement après avoir signalé le problème il devait arriver vendredi mais il est toujours pas là.

Par De T. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 07/10/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire

Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

Zéro ! Des menteurs et des marchands de sables.... ...

Zéro ! Des menteurs et des marchands de sables....

Par Jennifer il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/10/2019
Comme je dis, marchand de sable.:. Comment endormir les c’ients !
Par Jennifer il y a 4 ans
Mdr encore une fois ? C’est la 4 eme fois qu’on me sort ça !!!!
Par Jennifer il y a 4 ans

Concernant votre remboursement ? 

Je remonte votre dossier au service comptabilité. 


Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans



5769896640
Par Jennifer il y a 4 ans

Bonjour

Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp

Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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je mes une étoile car je peu pas mettre 0

je mes une étoile car je peu pas mettre 0 voila une semaine que j'ai renvoyé les pièces non compatible avec mon véhicule et on ne ma toujours pas remboursé c'est du foutage de gueule j'ai contacté le service clients via e-mail meme pas une réponse c'est fini je ne commanderais plus sur oscaro je déconseille ce site....

Par Cevenol30110 il y a 4 ans
Expérience prouvée le 28/09/2019

Bonjour

Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp

Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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BJ MON AVIS JE VOUS EST RETOURNER UNE PIECE BUTER ...

BJ MON AVIS JE VOUS EST RETOURNER UNE PIECE BUTER HYDRAULIQUE DEPUIS UNE SEMAINE PAS DE NOUVELLE MANQUE DE COMMUNICATION JE PENSE VOILA PAS TERRIBLE

Par Jeanbaptiste M. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 05/10/2019

Bonjour

Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp

Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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ce n'etait pas la bonne piece le temps des 24h non ...

ce n'etait pas la bonne piece le temps des 24h non respecter 6 jours lieux de livraison non respecter et j'attend mon remboursement

Par Brazouille84 il y a 4 ans
Expérience prouvée le 04/10/2019

Bonjour

Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp

Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

remboursement

Mauvais depuis 15 jours j'attends un remboursement après au moins une dizaine de mail qui est toujours pareil votre remboursement est programmée toujours rien sur un produit commandé et stoppé dans l'heure qui suit donc non reçu toujours pas de remboursement attention méfiance société arnaque

Par Francis il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/09/2019

Bonjour Monsieur, 


Je vous remercie pour l'information communiquée, par contre sur cette commande, il n'y a aucun remboursement déclenché ni de retour de pièce enregistré. 

Pouvez-vous vérifier le numéro de commande ou m'en dire plus sur le problème svp ? 


Je vous remercie. 

Julia


Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
51278113088
Par Francis il y a 4 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécesaire

Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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Je viens de faire repartir la pièce obligé de payer ...

Je viens de faire repartir la pièce obligé de payer le renvois sa fait chère !!!!

Par Fleur G. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 04/10/2019

Bonjour

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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2 commandes avec la plaques d'immatriculation et deux ...

2 commandes avec la plaques d'immatriculation et deux fois c'est mauvais matériel.

Deçu.

Par Demaio57 R. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 04/10/2019

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai commandé une référence d'essuie glace, reçu rapidement mais mauvais référence, cela arrive mais suite au retour les problèmes arriveNT...
En effet le 11/09 je génère un retour, reçu via colissimo dans les locaux d'Oscaro le 16/09 et depuis rien du tout.
Sur mon espace client elle est toujours en "En attente de retour" alors que sous 3jours ouvrés ils doivent dire si le retour est accepté.
3 appels, 2 mails et + 3 semaines plus tard? toujours pas d'avancée à ce niveau et encore moins de remboursement qui dot intervenir sous 30 jours (pas d'avoir chez Oscaro).
BRAVO.....!!!!

Par AB59 il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/09/2019
Si cela ne faisit pas 5 fois que l'on me le dit je serai content mais la ne n'y croit pas, j'attend une vrai action rapide...
Par AB59 il y a 4 ans

Bonjour,

Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action

Encore une fois toutes nos excuses

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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Deux commandes successives ou je reçois des pièces ...

Deux commandes successives ou je reçois des pièces non adaptées aux véhicule. Plaquettes de freins non adaptées pour les disques commandés et c est pourtant oscaro qui les propose en complément des disques
Pareil pour un kit distribution courroie d accessoires proposée en complément du kit distribution et non adaptée
Il vous rembourse en pénalisant les frais de retour, et vous devez de nouveau payer les frais de port pour la bonne pièce
Je partage mon expérience sur des forums et beaucoup d insatisfaits
Ce site n est pas sérieux
A éviter

Par Montret H. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 24/09/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire

Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

Bonjour j'ai commandé un kit de couroi de distribution ...

Bonjour j'ai commandé un kit de couroi de distribution de marque gates référence kp25559xs-1 après que mon garagiste les monté il demare le moteur entent un gros clack et l éteint toute suite c était le galet tendeur qui avait casser heureusement que c est arrivé avant que je roule car mon moteur aurait pu être foutu mon garage à du en recommandé un autre galet tendeur mes d une marque française pour une pièce neuve sa crain je recommande pas du tout après faut voir comment il von me rembourser pourtant suis client chez eux depuis des annee et aucun souci mes commanderai plus de couroi de distribution la bas

Par Toopea il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/10/2019

Très bien. Le nécessaire sera donc fait. 


Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
C est déjà fait part téléphone
Par Toopea il y a 4 ans

Bonjour Monsieur,


Je vous présente toutes nos sincères excuses pour cet incident. Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie afin qu'une expertise soit faite. 

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que j'enregistre le retour sous garantie svp ?

Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.

Bonne fin de journée, 

Julia

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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Reçu des mauvaise pièce avec le carton avdc le bon ...

Reçu des mauvaise pièce avec le carton avdc le bon numéro de série et la mauvaise pièce.. J'ai appeler le sav il en avais rien à fiche

Par Annonce S. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 03/10/2019

Bonjour

Avez-vous le numéro de commande svp

Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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5 jours pour une livraison payante 24h !

5 jours pour une livraison payante 24h !
Payer 9,90€ le jeudi en espérant être livré au plus tard le samedi suivant et résultat livrer le mardi suivant.
Très dessus par ce service.

Par Boissonot Y. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 03/10/2019

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).


Faites moi part de votre numéro de commande pour que je fasse une vérification de livraison.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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Trop d'attente et beaucoup trop cher que le concurrent ...

Trop d'attente et beaucoup trop cher que le concurrent ykarouler

Par Katoliv il y a 4 ans
Expérience prouvée le 03/10/2019

Navrée de savoir que Oscaro n'est pas à la hauteur de vos attentes. 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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