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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

J'ai commandé chez vous le 19/09/2019

J'ai commandé chez vous le 19/09/2019
Reçu une pièce cassée car mal emballée par rapport aux autres. J'ai effectué le retour de la pièce d'effectueuse le 25/09/2019 pour que vous puissiez me renvoyer une pièce en bonne état et aujourdhui toujours rien on est le 03/10/2019.
Dans mon compte je vois encore mon retour en attente alors que je vous ai appellé le 01/09/2019 et vous m'avez dit qu'il allait être scanné.
Et non toujours

Par Ripleycryver il y a 4 ans
Expérience prouvée le 03/10/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp afin que je puisse comprendre le dossier et faire le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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La pièce ne correspond pas exactement à mon véhicule ...

La pièce ne correspond pas exactement à mon véhicule alors que j'ai renseigné avec le numéro vin carte grise

Par BOUZERIATA il y a 4 ans
Expérience prouvée le 02/10/2019

Bonjour,

Avez-vous le numéro de commande svp

Bien à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

Très mauvaise expérience de Oscaro.

Très mauvaise expérience de Oscaro.
Suite à un commande d'un alternateur, celui commandé ne convenait pas! Retour Sur Oscaro qui m'a refusé la reprise pour motif que l'alternateur avait des traces d'utilisation, ce qui était faux.
J'ai voulu renvoyer l'alternateur défectueux ( consigne de 60€) ensuivant les directive du service client. Ils ont perdu trace du retour ! donc pas de remboursement!
Service client très limite qui se contente de répéter des phrases toutes faites le tout dans un français approximatif.
Bref site limite de l'arnaque à éviter absolument

Par Basicstamp il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/08/2019
Une réponse est approtée 
Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
Vous pouvez me transmettre à moi ces informations?
Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

La preuve de dépôt pour justifier le retour de la consigne est demandé ? 

L'avez-vous envoyé ? 

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

Bonjour,


Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire mais en message privé sur Facebook afin que l'on puisse dialoguer.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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Pièces commandées... facturées.... débitées..., et ...

Pièces commandées... facturées.... débitées..., et ne seras jamais livrés (pas de stock !!! et pas de solution de remplacement...) heureusement il rembourse, mais quand même tout ce temps de perdu et un règlement pour rien...............
Il faut donc les retirées de votre catalogue ! échappement et pompe DA pour TOYOTA Célica

Par Romain M. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 24/09/2019

Bonjour

Je remonte votre suggestion et je vous présente nos excuses pour ce désagrément

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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Deux fois des retour sur des essuie glace proposer ...

Deux fois des retour sur des essuie glace proposer par Oscaro avec immatriculation de mon véhicule et retour payant extrêmement cher remboursement de 30 %seulement de ce,que j'ai dépenser....

Par Titophe3045 il y a 4 ans
Expérience prouvée le 25/09/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

Attention, pièces mal référencées et frais de retours à votre charge !

Attention, malgré le renseignement avec la carte Grise, des pièces sont mal référencées chez OSCARO. J'ai eu une mauvaise expérience avec une FIAT 500, l'antenne n'était pas adaptée au produit.
Et attention again, les frais de retours sont à votre charge ! J'ai retourné mon antenne avec la fiche de retour prépayée, qu'OSCARO m'a fait payer en me remboursant le prix de l'antenne déduits des frais de retours, alors que l'erreur vient d'eux ! Ca fait 3 mois que je demande le remboursement des frais de retour.

Par Steph il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/10/2019

Bonjour,

Je vais faire la vérification de votre demande mais si l'erreur ne vient pas de notre site et que plusieurs montages sont proposés aucun remboursement ne sera accordé. Merci de me fournir le numéro de commande et le numéro d'immatriculation ?


Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

Très mauvaise expérience.

Très mauvaise expérience.
J'ai commandé un pheu avant et un reposse piston pour mon véhicule.
Par erreur j'ai commandé le mauvais pheu que j'ai renvoyé le jour même. plus d'un mois qu'ils ont reçu la pièce et toujours pas de renvoi ou de remboursement.
Pour le repousse piston, la poste leur a renvoyé car le point de retrait était fermé. La personne au bout du fil me dit je met en place le renvoi de suite vous le recevrez semaine prochaine. Et là au bout d'un mois toujours rien... Toutes les semaines j'appelle et là toujours la même réponse ça ne va pas tarder soyez patiente... il se foutte vraiment de ma gueule.... Je ne recommande ce site à personne et compte bien leur faire une publicité dont il vont se souvenir sur tous les possibles...

Par Cindy1707 il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/10/2019
Navrée mais une remontée par mes soins est faite
Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
oui votre réponse est la même que le service client... j'entends la même chose depuis 1 mois...vous n'êtes pas d'une plus grande aide...
Bonne journée
Par Cindy1707 il y a 4 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement ou la réexpédition

Je reste à votre écoute pour d'autres questions

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

Oscaro n’est plus ce qu’il était !

Oscaro n’est plus ce qu’il était !
Pièces disponibles dans le catalogue mais pas en stock après le paiement ! Honteux...
quant au remboursement, on doit attenter des semaines avant d’avoir notre remboursement!!!!
Depuis le 16/09/19 toujours pas de virement mis en place, j’attends toujours mon remboursement et à chaque fois on dit vous devez attendre!
Vous n’avez pas honte d encaisser de l argent aux clients sans avoir les pièces en stocks et de plus ne pas les remboursés dans les temps ?!?
Aucuns scrupules ???
Il est noté qu’in remboursement doit se fait dans le 14 jours après sa demande. Vous dépassez largement les délais !
J’invite tous nouveaux clients à vous éviter.... quelle déception.

Par Jennifer il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/09/2019

Bonjour Madame,


Le remboursement a bien été validé par nos services et devrait être visible sur votre compte bancaire prochainement.

Je vous réitère toutes nos excuses pour ce délai de traitement de votre dossier. 

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.


Bonne journée, 

Julie.


Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
Vous prouvez bien que vous êtes de menteurs toujours pas de remboursement en vue !!!!
Par Jennifer il y a 4 ans
Vous, vous moquez vraiment de vos clients !
Vu le grand nombre de personnes dans mon cas, les services consommateurs seront ravis de voir à quel point vous êtes incompétents, des escro!
Par Jennifer il y a 4 ans

Exactement, je viens de faire une relance auprès du service comptabilité pour qu'il soit rapidement effectué. Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
5769896640
Je sais déjà ce que vous allez me répondre, que le remboursement est mis en place et que je dois patiente !
On me l’a déjà sorti 2 fois... vendredi dernier je devais soit disant avoir reçu mon remboursement et là toujours rien. C’est vraiment se foutre de moi.
Par Jennifer il y a 4 ans
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J'aurais pourtant ressayé...

J’achète mes pièces chez la concurrence en général dernièrement car beaucoup moins chère,lors de mon dernier achat j'avais besoin de réactivité,j'ai commandé un thermostat pour 1.6vti dont le site m'avait recommandé via une étoile au dessus du lien du produit.

Malheureusement au moment de la pose il manquait la fiche qui allait avec,car la pièce a évolué avec le temps lié à des défauts de fabrication la sonde est donc directement intégré au thermostat contrairement aux anciens modèles,mais à cela il faut un autre branchement électrique qui se connecte à la sonde aussi.

Oscaro ne vend que la nouvelle pièce qui est bonne mais avec des connectiques différentes aux anciennes ce qui rend le produit incomplet car le thermostat ne peut pas être connecté électroniquement d'ou la necessité de cet "adaptateur" ce qui rend la produit totalement inutile voir dangereux car votre moteur peut se casser...

Tout les autres distributeurs de pièces auto fournissent cette pièce mais pas oscaro,impossible de l'acheté même seule.
En appelant un "spécialiste" OSCARO celui ci au bout de 10 min de recherche me recommande une pièce totalement différente et qui ne fonctionne pas avec mon véhicule j'ai finalement acheté le complément chez un fournisseur de pièces pièces auto 24 pour ne pas le nommé qui a livré sous 3 jours sans surcoût de livraison pour une expédition en 24h et départ d'Allemagne...........

Voila donc plusieurs heures de mains d’œuvres perdus,en voulant gagner du temps j'en ai perdu et perdu de l'argent...sans parler des jours en plus sans véhicule roulant.Cette société connait des moment difficiles liés à la multitude de concurrent qui surgissent de partout et qui raflent le marché en proposant des produits a des prix 20% moins chère qu'OSCARO voir plus.

Encore une société française qui va fermer faute de négligence...

Par Ellejmi M. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 30/09/2019

Bonjour,


Je vous présente nos nos excuses pour ce désagrément.

Je vous invite à me faire part de votre numéro de commande svp


Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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commande livrée en 2 fois , colis détérioré et incomplet ...

commande livrée en 2 fois , colis détérioré et incomplet et attente interminable pour une relivraison sans aucun dédomagement , ni excuse , ni geste commercial. il faut rappeler plusieurs fois pour savoir ou on en est : site pas sérieux , mauvais suivi des clients , aucune considération , a éviter si on veut du rapide.

Par 83 H. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 30/09/2019

Bonjour,


Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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La pièce reçue n'est pas compatible avec mon véhicule... ...

La pièce reçue n'est pas compatible avec mon véhicule...

Par Fvanghent il y a 4 ans
Expérience prouvée le 30/09/2019

Bonjour,


Merci de me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans

Oscaro : à éviter absolument

Bonjour,

Mes problèmes :
1) Je me suis brûlé les vêtements à cause d'une batterie qui m'a été livrée pleine d'acide.
Le SAV d'Oscaro ma dit de la jeter rapidement chez un recycleur agréé car, je les cite : "elle peut exploser" et m'a promis de m'en renvoyer une rapidement.
Mes problèmes depuis :
Mon mail de réclamation avec les photos de preuve ne peut aboutir sur l'adresse [email protected] qui est visiblement une fausse adresse de contact qui ne fonctionne plus... J'ai essayé de les contacter depuis 3 mails différents sur 2 ordis et c'est toujours la même salade, le mail n'aboutit pas et je reçois un mail d'erreur.
J'ai appelé 9 fois le SAV et j'ai au moins 3 versions différentes "l'enquête est en cours", "c'est bon vous allez recevoir la nouvelle batterie en 48", "on ne reçoit pas vos photos", "on a bien reçu vos photos on les analyse", "ça part demain"...
Bref : 1 mois et demi de BARATINAGE et de temporisation et toujours RIEN n'a été fait pour me dédommager.

2) J'ai effectué un retour d'une autre batterie qui ne me convenait pas et ils dépassent allègrement la durée légale de remboursement, je l'attends déjà depuis plus d'un mois. Ils ont même passé mon remboursement en statut "refusé". Quand j'appelle leur SAV pour savoir pourquoi ils m'ont dit "on a un problème informatique"... Ouais la belle affaire, dès lundi je vais porter plainte en commissariat en espérant que au moins cela les fasse se bouger...

Bref : site à éviter à tout prix !

Par Dario2988 il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/08/2019

Bonjour,


Merci de bien vouloir me fournir les photos en conversation sur Facebook afin que je puisse faire le nécessaire auprès du service transport. 

Je vous rassure je prends en compte votre demande rapidement. 


Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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Colis reçu vide en point relais le sav se moque de ...

Colis reçu vide en point relais le sav se moque de vous en vous disant que la réexpédition sera faite rapidement et 4 jours plus tard aucune réexpéditions de faite. Site pas serieux. Envoyer 1 colis vide est deja fort mais plusieurs cas le meme jour d après eu. aucune réactivité de leur par

Par Bijon A. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 16/09/2019

Bonjour,

Merci de me fournir le numéro de commande svp. Je remonte votre dossier au service concerné

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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pièce soi-disant en stock ! mensonge

pièce soi-disant en stock ! mensonge

Par Demenais P. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 28/09/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande afin que je fasse la vérification nécessaire de votre article.

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Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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Un service déplorable paiement pour une livraison sous ...

Un service déplorable paiement pour une livraison sous 48h mais produit livré 10 jours après le tour sans nouvelles et sans aucun geste donc réellement déplorable

Par Sioud A. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 28/09/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande afin que je fasse une vérification concernant la livraison de votre commande.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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barre de toit pas assez longue pour le grand scenic ...

barre de toit pas assez longue pour le grand scenic 2. pour le prix cela ne vaut pas grand chose. pas facile a installer.ne recommande pas .

Par Gillles59 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/09/2019

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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Livraison ne correspondant pas au produit livré. Paye ...

Livraison ne correspondant pas au produit livré. Paye un supplément pour etre livré rapidement mais apres 2 semaines, aucun remboursement

Par Fredbouhadjila il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/09/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 4 ans
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Je ne commanderai plus rien sur ce site, car les délais ...

Je ne commanderai plus rien sur ce site, car les délais de livraison ne sont pas du tout respectés surtout en payant les frais pour que ça arrive avant tel jour

Par Jb16710 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/09/2019

Bonjour,


Merci de me transmettre votre numéro de commande svp


Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Delai de livraison complètement à côté de la plaque ...

Delai de livraison complètement à côté de la plaque ! On paye 10 euros de frais de livraison pour recevoir la pièce en 24h mais en fait ce délai est effectif qu'à partir du moment où la commande est validée, faudrait peut être le préciser !! Du coup ma commande est arrivée 4 jours après la commande.

Par Christinethepenier il y a 5 ans
Expérience prouvée le 13/09/2019

Bonjour,


Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse la vérification de votre délai de livraison


Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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