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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Deux commandes = deux problèmes.

Deux commandes = deux problèmes.
Une première passée avec un ami : 2 articles dans la commande expédition en même temps mais livraison différente. La deuxième a mis 2 semaines à arriver.
La deuxième il y a seulement une semaine : 2 rétroviseurs je n’en reçois qu’un, on ne me préviendra pas et quand j’appelle on me dit qu’on a perdu la trace du deuxième colis.
Plus jamais je ne commanderai chez Oscaro.

Par Lecourt M. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 06/09/2019

Bonjour,


Puis-je avoir votre numéro de commande svp


Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

SAV à désirer

Pièce en garantie car cassée, jattend toujours !!! Appels fréquents et toujours la même réponse :"patientez"! Le sav laisse à désirer aucun suivit, personne n'est compétent pour vous répondre aux questions posées.

Par Lamame il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/09/2019

Votre dossier est entre les mains du service garnatie. Notre délai d'expertise pend un mois maximum. Je vous invite à patienter le temps de ce délai . Rassurez-vous ce service reviendra vers vous directement. 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Bonjour,


Pouvez-vous me confirmer votre numéro de commande pour que je fasse la vérification de votre dossier et puisse vous avertir sur l'avancée de votre remboursement.


Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Suite a une commande annulée , je n'ai toujours pas ...

Suite a une commande annulée , je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma commande, aprés de nombreux appels rien n'est fait malgré toutes les promesses possible j’entame donc une procédure par une lettre recommandé et ensuite le reste si rien n'est effectué et j'irai commandé ailleurs ....... mais bon ça apparement ils s'en fiche

Par Patrick il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/12/2017

Je vois sur votre dossier que le chèque est actuellement en cours de traitement et de mon côté je viens de faire une relance pour qu'il soit rapidement expédié de notre plateforme.

Navrée pour ce désagrément. 


Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
40816448
Par Patrick il y a 5 ans

Bonjour,


Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp


Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Toujours des problèmes, pas les bonne pièces ou colis ...

Toujours des problèmes, pas les bonne pièces ou colis qui se perde

Par Gullaum3 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 10/09/2019

Bonjour, 

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

problème retour pièce encombrante oscaro

bonjour,
Suite à une commande d'un échappement bosa (numéro de commande: 51297989440)l, le modèle n'étant pas le bon j'ai éditer un retour sur le site. Ayant auparavant appelé le service client qui m'ont dit qu'il prenait la totalité du retour en charge fdp compris, je n'ai toujours pas eu d'appel de France express pour prendre le rdv pour le retour de la pièce. Cela fait exactement plus de 3 semaines que cela traine j'ai appelé plusieurs fois oscaro ils me disent que le necéssaire à était fait et que l'erreur vient de France express hors j'ai téléphoné a France express, oscaro n'ont rien fait du tout et ils m'ont dit que je ne suis pas le seul client a avoir ce mécontentement et en effet j'ai constaté sur plusieurs forums que plusieurs personnes sont dans le meme cas que moi. Etant très bon client depuis plusieurs années malgré les soucis qu'oscaro à pu avoir avant le rachat de la société par rapport au remboursements très tardifs qui m'a faillis entamé une procédure judiciaire, j'ai tout de meme continué à commander chez oscaro , si je n'ai pas satisfaction dans les jours à venir je serais d'en obligation d'entamer des démarches administratives je n'en resterais pas la en espérant que cette affaire soit rapidement prise en compte.

Par Voiture59 il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/09/2019
Bonjour j’ai bien pris en compte votre message , mais toujours sans aucunes nouvelles et actions comme vous le précisez ci-dessus , exactement la même chose pour les mails envoyer au s.a.v et les appels téléphoniques effectuer qui me certifie que dans les 48 heures je serrais contacté et qui comme d’habitude son de fausses paroles donc mentir au client ce qui explique tout sur cette affaire , j’ai encore pas mal de commande à effectuer qui ne seront pas faite chez votre société le temp que cette affaire soit prise au sérieux et rétablie comme cela doit être exécuté selon les lois et comme vous indiquez justement bien sur votre site internet, le tout serrer de les exécuter! si je n’ai pas de nouvelles et que vous faite retarder le processus des démarches pour les remboursements ce n’est pas pour rien pour retrouver la confiance du client il faudrait agir en sachant que certains clients commande beaucoup et non de temps en temps. En espèrent un peu professionnalisme de votre part comme oscaro a pu le faire à son rachat pour reaparer les nombreux litiges .
Merci, salutations distinguées.
Par Voiture59 il y a 5 ans

Bonjour,


Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action

Encore une fois toutes nos excuses


Bonne journée, Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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j'ai signalé que que n'avais pas reçu un filtre à huile ...

j'ai signalé que que n'avais pas reçu un filtre à huile (5€) dans ma commande.
l’unique réponse à été que pour Oscaro qu'il était bien dans le colis, sans considérer que je pouvais être honnête.
mes achats étant basé sur la confiance, je ne commanderai plus rien sur ce site et relaterai mon expérience à tout mon entourage le plus largement possible.

Par Gaila il y a 5 ans
Expérience prouvée le 09/09/2019

Bonjour,


Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp 

Je ferais le nécessaire auprès du service concerné


Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Suite a une commande d'ampoules, j' ai reçu des ampoules ...

Suite a une commande d'ampoules, j' ai reçu des ampoules endommagées. J'ai fais un retour et a l'heure atuelle je n'ai aucune nouvelles d'Oscaro!!
Duval F

Par Duval F. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 09/09/2019

Bonjour,


Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp


Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Commande passée depuis 10 jrs toujours rien reçu et ...

Commande passée depuis 10 jrs toujours rien reçu et pas de réponse fiable du service client.
Je ne commanderai plus sur ce site.

Par Dumas F. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 09/09/2019

Bonjour,


Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que l'on puisse faire le nécessaire.


Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Suite a une commande je n' ai pas reçu les bonnes pièces. ...

Suite a une commande je n' ai pas reçu les bonnes pièces. J ai appelé le service une dame au bout du fil m'a demandé de les renvoyer et depuis aucune nouvelle de mes pièces et aucun remboursement résultats je ne peux plus aller travailler comme ma voiture n est pas réparé et j ai perdu le prix des pièces. C est scandaleux venant d une groupe comme celui ci .

Par Charvin F. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 08/09/2019

Bonjour,


Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp


Bien à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Commande non complète

Reçu un disque arrière sur deux obligé de renvoyer donc de se déplacer jusqu'à la poste et une attente de plus de 15 jours pour enfin recevoir les deux.

Par Cimadomo A. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 08/08/2019

Bonjour,


Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp


Bien à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

oscaro A FUIR !!!!

commande passé le 02/09/2019 soit disant expédiée le 03/09/19 a 16h30 d'après le suivi de commande d'oscaro on est le 07/09/19 et toujours pas de nouvelles de mon colis malgré avoir contacter le service client oscaro et celui de relais colis , donc véhicule immobilisé depuis une semaine , site de pièces détachées a fuir !!!! ma prochaine commande sera faite sur d'autres sites en ligne beaucoup plus sérieux ! je vais de ce pas faire une pub intensive sur le sérieux de ce site un bon conseil évité a tout prix de commander sur oscaro si vous ne voulez pas vous retrouver avec un véhicule immobilisé pour une durée indéterminée , a bon entendeur

Par Zeze il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/09/2019
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A pour payer et tout sa aucun problème , mais alors ... [Résolu]

A pour payer et tout sa aucun problème , mais alors pour les retours c’est nimporte quoi plus d’une semaine que j’ai renvoyez le colis sois disant ils ont pas de trace alors que j’ai les papiers de la poste et le colis a étais biper directement

Par Juliiie803 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 06/09/2019

Bonjour,


Merci de me faire part de votre numéro de commande svp


Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

impossible de le faire rembourser une erreur d’oscaro

Plus d’un mois que ma commande a été passée. J’ai bien reçu la moitié de celle-ci mais la deuxième partie n’est jamais arrivée (il est indiqué colis refusé alors que je je n’en ai jamais vu la couleur) , j’ai donc dû prendre d’autres dispositions et demander à plusieurs reprise le remboursement de cette commande. Impossible d’avoir des nouvelles par mes appels (à l’etranger Bien sûr).

Par Mick97190 il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/07/2019

Bonjour,


Merci de me faire part de votre numéro de commande svp


Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Nul nul nul,j'ai commandé une pièce samedi et ai fait ...

Nul nul nul,j'ai commandé une pièce samedi et ai fait confirmé que la livraison se ferait en temps voulu par la plateforme mercredi...
Mercredi pas de nouvelles, j'appelle la plateforme pour suivre la commande.On me confirme son arrivée pour Jeudi au point relais choisi soit Villiers-sur-Marne.Jeudi je reçois un message m'indiquant une livraison à Valenton.
Soit une ville a l'opposé de chez moi et finissant ma journée à 18h00.Paniquée j'appelle Oscaro discute avec un "responsable". Ce dernier m'explique que cela est monnaie courante !!!Je n'ai nullement été informée de cela lors de mon appel à la plateforme.
Devant prendre la route vendredi après midi cela m'est impossible d'aller chercher la pièce qui à été livrée ailleurs.Pas de solution proposée,ni coursier pour honorer leur engagement RIEN.Il me rassure sur le fait du remboursement de ma commande. Heureusement que le code du consommateur existe.OSCARO se fout de sa clientèle,cela restera ma Première et dernière commande chez ces escrocs

Par Fatna il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/09/2019
A ce jour pas de réponse d'OSCARO!!Soit quinzes jours après leur manquement de livraison
Par Fatna il y a 5 ans
Le voici le fameux numéro de commande non livré comme prévu :53585216704 .
Qu'aller vous faire,vu les avis défavorable j'espère être remboursé rapidement.De toute façon c'est la seule chose que le responsable de la plateforme m'a dit pouvoir faire
Par Fatna il y a 5 ans
Avez-vous le numéro de commande
Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
Non cela n'a été indiqué nulle part et les deux televendeurs ne m'ont pas informé de cela Sinon je serai allez chercher la pièce chez Norauto.Au moins chez eux les informations sont exactes.J'ai commandé hier avant 14h00 et je viens de la récupérer à 11h00.Grace a l'exactitude de leur information je peux prendre la route vers mes vacances sans perdre de journée de location.OSCARO est réputé au niveau des associations de consommateurs pour ne pas respecter les commandes,la livraison et le remboursement . Vos réponses ne sont que des formulations pre-machées par des personnes sans empathie ni morale respectueuse de la clientèle.
Je ne vous recommanderais à personne et raconterai cette mésaventure qui a failli mes gâcher mes vacances.
Par Fatna il y a 5 ans

Bonjour,


Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp  

Toutes nos excuses pour ce désagrément. Quand le relais colis choisit est saturé, nous expédions la commande dans un autre point de retrait et nous envoyons un mail au client pour lui avertir de cette livraison.


Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Commande envoyée en 4 colis alors que ca aurait pu ...

Commande envoyée en 4 colis alors que ca aurait pu l etre en 1 seul. Ca n a pas manqué, la pièce la plus importante n est pas encore arrivée après 10 jours, Pas de solution de remplacement coté OSCARO, ils privilégient la recherche interne du colis au lieu de privilégier une nouvelle livraison rapide pour dépanner le client.
A FUIR, DES QU IL Y A UN PROBLEME, IL N Y A PERSONNE POUR PRENDRE SES RESPONSABILITES ... Pour OSCARO, nous sommes en 2019, il est temps d etre efficace ...
J attends une hypothetique compensation ...

Par djolaie il y a 5 ans
Expérience prouvée le 05/09/2019

Bonjour,


Avez-vous un numéro de commande svp


Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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je n'ai jamais recu ma commande et actuellement je ...

je n'ai jamais reçu ma commande et actuellement je ne suis toujours pas remboursé

Par Sclavo L. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 05/09/2019

Bonjour,


Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp


Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

oscaro indique problème résolu alors qu il n en est rien

Après avoir donné mon avis négatif oscaro indique problème résolu alors qu il n en est rien. Oscaro ne me livre pas je demande un remboursement suite à la perte de mon colis par leur soins le 16 août, pour une livraison estimée le 12 août, ils me le refusent ils me font attendre 1 mois gâché mes vacances et surtout celle de mon fils. Je leur demande de ne pas me rembourser et de m expédier un intercooler échangeur équivalent ou supérieur pour réparer ma voiture, à ce moment ils décident de me rembourser je refuse ils me l imposent car apparemment ils n en ont plus en stock (c est bien connu que l intégralité des intercooler pour opel astra g 2.2 de 2004 tombent tous ensemble en panne) je leur envoie une référence de produit disponible et compatible avec ma voiture de la ils se précipitent à me rembourser et estiment que le problème est résolu. Attention à vous leur procédures sont strictement à leur avantages

Par Aurelie5685 il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/09/2019

Ok la sitution est réglé et une réponse est apportée via Facebook 


Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
Les informations sont simples mon fils n a pas de vacances à raconter à ses copains j ai perdu 340 euros d acompte de location vacances j ai du louer un véhicule pour aller travailler, et oui la conscience professionnelle existe encore, vous avez des intercooler disponible pour ma voiture que vous avez refusé de m expédier pour honorer ma commande et vos procédures sont strictement à votre avantage je pense avoir parfaitement résumé la situation à non j oublie que en plus vos employés mentent en systématique en disant le colis arrive dans 48 h alors qu il n ai pas expédié tout comme le capteur de frein que j attends encore
Par Aurelie5685 il y a 5 ans
Je veux juste bien reconfirmer avec vous les informations Svp que l'on puisse clôturer le dossier.
Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
Mon adresse mail vous l avez mais bon je viens de vous l envoyer via messenger sur le qu'elle nous avons déjà communiqué
Par Aurelie5685 il y a 5 ans
Léa voici le numéro de commande 52048819008 et je n oubli pas le lien que vous m avez promis voilà presque une semaine et que j attends encore
Par Aurelie5685 il y a 5 ans
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Un moyeu roulement de roue arrière que je ne peux absolument ...

Un moyeu roulement de roue arrière que je ne peux absolument pas monter, croyez-vous que je vais vous donner une bonne note surtout que la tentative de montage m'a contraint à réaliser un outil adéquat pour sortir la demie partie à moitié engagée!!! Et sauver la disponibilité de l'automobile en remontant l'ancien!!!

Par Pachbavent il y a 5 ans
Expérience prouvée le 28/08/2019

Bonjour,


Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément. 

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp


Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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les délais de livraisons ne sont pas respectés

les délais de livraisons ne sont pas respectés

Par Cocofanny1528 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/09/2019

Bonjour,


Merci de me communiquer le numéro de commande svp


Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Les retours ne sont pas remboursés sans réclamation ...

Les retours ne sont pas remboursés sans réclamation ou alors 6 mois après le renvoi...

Par Brico il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/09/2019

Bonjour,


Je vous écoute si vous avez rencontré un problème avec un remboursement d'une commande.

Merci de me faire part du numéro de commande


Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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