Radar de confiance
·Avis client Oscaro
28 G.
il y a 6 ans
J'ai commandé une pièce en renseignant mon immatriculation, pensant pouvoir leur faire confiance je me retrouve avec une pièce qui ne va pas sur mon véhicule. Je me voit obligé de leur renvoyer et de...
Voir plusPoorboyluckyman
il y a 6 ans
Mauvaise référence reçu.
Délai de remboursement, échange et prise en charge très long.
Toujours pas de nouvelles, alors que le mauvais produit a été renvoyé le lendemain.
Laouni82
il y a 6 ans
Problème sur ma commande j attends toujours de recevoir ma n nettoyant clim
Voir plusAbk
il y a 6 ans
Bonjours
commande 40538091
je prend acte du remboursement de 115.54 euro de mon embrayage à défaut de ne pas pouvoir me le renvoyer donc par voie de conséquence je ne pourrais plus faire...
Delphine182008
il y a 6 ans
Ça fait 2 fois que je commende et les pièce ne correspondent pas
Voir plusGerflex
il y a 6 ans
La bonne pièce n'a jamais été envoyée puisque malgré un 1er retour, ils me renvoient la mauvaise référence (marque Hella au lieu de Quinton Hazel référence constructeur différente de ma pièce d'origin...
Voir plusMarinpecheur1
il y a 6 ans
Collis soit disant expedier depuis le 28/10/2019 , personne ne sait où il se trouve avec un statut chez chronopost qui reste sur en préparation chez l'expéditeur ...4 appels telephoniques pour m'ente...
Voir plusJpbaumgarten
il y a 6 ans
Même avec la carte grise pas le bon bouchon
Voir plus86 R.
il y a 6 ans
Très déçu car les essuie-glaces ne sont pas neuf ou alors stockés depuis très longtemps. Ils font du bruit comme si il fallait les changer
Voir plusJgalea
il y a 6 ans
Article mis dans un emballage trop grand sans calage. Arrivé cassé avec emballage non abîmé.
Pas de réponse du service client.
Le même article commandé chez Autodoc arrivé bien emballé e...
Passemard L.
il y a 6 ans
Aucuns des éléments commandés ne correspondait au modèle malgres l'utilisation du numéro de plaque.
communication pour remboursement à sens unique, toujours la même réponse aux multiples mails....
Maes05 J.
il y a 6 ans
Malgres l’immatriculation correcte du véhicule les pièces proposées ne correspondaient pas
Voir plusFIFI
il y a 6 ans
premiere et dernire fois que je commande chez oscaro et SURT puis enfin les amortisseurs le 30 10 2109OUT JE NE LE CONSEILLERAIS PAS numero de commande 54123018432 . j ai commande des amortissures et...
Voir plusLmmoha
il y a 6 ans
Délai jamais respecté , service client tres tres décevant ( c est un robot qui repond aux questions )
Voir plusDimitri
il y a 6 ans
Bonjour,je viens d'appeler le service client pour le remboursement d'une pièce qui ne correspondait a mon véhicule alors que j'avais commandé avec la plaque d'immatriculation mais j'ai malheureusement...
Voir plusGuillaumemartin9806
il y a 6 ans
Manque 1 produit dans ma commande, une semaine après et après 3 coups de téléphone mon produit manquant n'est toujours pas expédié alors on attend pour réparer. Oscaro this is the end. ????????
Voir plusManuella
il y a 6 ans
Très mécontente!
Commande effectuée le 18 octobre, nous avons payé 4,99 € pour une livraison en 48h mais colis reçu le 24 octobre! Nous avons visiblement pas la même notion des heures! C'est d...
Mikgrid
il y a 6 ans
Bonjour, depuis plusieurs année comme client, 2 ou 3 erreurs, mais là ..... Commande faite fin juin 2019, reçu dans la foulée, mais erreur avec un autre client, jusqu'à rein de très grave. Retour des...
Voir plusAvis client Oscaro
28 G.
Recherche par immatriculation pas fiable !
J'ai commandé une pièce en renseignant mon immatriculation, pensant pouvoir leur faire confiance je me retrouve avec une pièce qui ne va pas sur mon véhicule. Je me voit obligé de leur renvoyer et de me voir deduis 5 € pour le remboursement.... très déçu.
Expérience prouvée le 05/11/2019
Poorboyluckyman
Mauvaise référence reçu.
Mauvaise référence reçu.
Délai de remboursement, échange et prise en charge très long.
Toujours pas de nouvelles, alors que le mauvais produit a été renvoyé le lendemain.
Expérience prouvée le 05/11/2019
Abk
Bonjours
Bonjours
commande 40538091
je prend acte du remboursement de 115.54 euro de mon embrayage à défaut de ne pas pouvoir me le renvoyer donc par voie de conséquence je ne pourrais plus faire un contre-expertise pour pouvoir prouver que l'embrayage avait un défaut et non pas le montage fait par mon mécanicien puisque j'ai acheté le même embrayage de la même marque et à ce jour pas de bruits nickel (facture à l'appuie).
La main d'oeuvre ma coûte 365 EURO(facture à l'appuie) à cause de l'embrayage que j'ai acheté chez vous ET QUI VAS ME LES REMBOURSER ???????
Date d'expérience le 04/11/2019
Delphine182008
Ça fait 2 fois que je commende et les pièce ne correspondent ...
Ça fait 2 fois que je commende et les pièce ne correspondent pas
Expérience prouvée le 04/11/2019
Gerflex
La bonne pièce n'a jamais été envoyée puisque malgré ...
La bonne pièce n'a jamais été envoyée puisque malgré un 1er retour, ils me renvoient la mauvaise référence (marque Hella au lieu de Quinton Hazel référence constructeur différente de ma pièce d'origine).
Incompétence et inéfficacité du service après vente off shore.
Expérience prouvée le 04/11/2019
Marinpecheur1
où est passée ma pompe de DA ?
Collis soit disant expedier depuis le 28/10/2019 , personne ne sait où il se trouve avec un statut chez chronopost qui reste sur en préparation chez l'expéditeur ...4 appels telephoniques pour m'entendre dire enquête en cours ...sauf que ma voiture est démontée en attente de la piéce ... un service assistance telephonique minable ....
Date d'expérience le 04/11/2019
Marinpecheur1
il y a 6 ans
Marinpecheur1
il y a 6 ans
Marinpecheur1
il y a 6 ans
86 R.
Très déçu
Très déçu car les essuie-glaces ne sont pas neuf ou alors stockés depuis très longtemps. Ils font du bruit comme si il fallait les changer
Expérience prouvée le 03/11/2019
Jgalea
Article mis dans un emballage trop grand sans calage. ...
Article mis dans un emballage trop grand sans calage. Arrivé cassé avec emballage non abîmé.
Pas de réponse du service client.
Le même article commandé chez Autodoc arrivé bien emballé et en bon état.
Je ne passerai plus commande plus chez Oscaro.
Expérience prouvée le 24/10/2019
Passemard L.
Que se passe t-il chez OSCARO ???
Aucuns des éléments commandés ne correspondait au modèle malgres l'utilisation du numéro de plaque.
communication pour remboursement à sens unique, toujours la même réponse aux multiples mails.
J'étais client ....
Expérience prouvée le 03/11/2019
Maes05 J.
Malgres l’immatriculation correcte du véhicule les ...
Malgres l’immatriculation correcte du véhicule les pièces proposées ne correspondaient pas
Expérience prouvée le 02/11/2019
FIFI
premiere et dernire fois que je commande chez oscaro ...
premiere et dernire fois que je commande chez oscaro et SURT puis enfin les amortisseurs le 30 10 2109OUT JE NE LE CONSEILLERAIS PAS numero de commande 54123018432 . j ai commande des amortissures et coupelles le 24 10 2019 , j ai recu les coupelles le 28 10 2019 puis enfin je recois les amortisseurs le 30 10 2019 et la SURPRISE a la p et j lace je recois un optique je refuse bien sur le colis et j appelle de suite le service concerne pour avoir mes amortisseurs a express meme en payant un sur plus car ma voiture est sur CALE et bien on me repond pas possible il faut attendre le retour du colis refuse puis mon colis sera reexpedie tout cela dans un delai de 10 A 12 JOURS et moi toujours ma voiture sur CALE merci oscaro donc voila pour moi je ne le conseille pas a mes amis.......
Date d'expérience le 31/10/2019
FIFI
il y a 6 ans
FIFI
il y a 6 ans
FIFI
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Effectivement lors d'un colis refusé nous sommes obligé d'attendre le retour de celui-ci auprès de notre logistique pour mettre une action en place. Je me rapproche du service transporteur pour signaler votre dossier mais quoi qu'il arrive nous attendons que le colis fasse chemin retour.
Bien à vous, Léa
Lmmoha
Délai jamais respecté , service client tres tres décevant ...
Délai jamais respecté , service client tres tres décevant ( c est un robot qui repond aux questions )
Expérience prouvée le 29/10/2019
Dimitri
Bonjour,je viens d'appeler le service client pour le ...
Bonjour,je viens d'appeler le service client pour le remboursement d'une pièce qui ne correspondait a mon véhicule alors que j'avais commandé avec la plaque d'immatriculation mais j'ai malheureusement dépassé la date possible de retour….réponse désole mais on peut plus rien faire ca sert a rien de renvoyer la pièce...je demandais pas spécialement un remboursement mais faire un avoir aurait été commerçant je trouve bref je vais donc la renvoyer a Oscaro plutôt que de la mettre a la benne...
Date d'expérience le 28/10/2019
Bonjour,
Je vous présente nos excuses mais malheureusement nos retour de pièces sont acceptés seulement un an après l'achat mais vous avez acheté votre pièce le 31/08/2019 et nous sommes le 19/10/2019 actuellement donc aucun retour ni remboursement ne sera accepté.
En ce qui concerne les avoirs nous avons pas d'avoir disponible sur notre site.
Navrée pour la réponse qui n'est pas à la hauteur de votre attente mais nous sommes dans l'obligation de refuser votre retour.
Bonne journée, Léa
Guillaumemartin9806
Manque 1 produit dans ma commande, une semaine après ...
Manque 1 produit dans ma commande, une semaine après et après 3 coups de téléphone mon produit manquant n'est toujours pas expédié alors on attend pour réparer. Oscaro this is the end. ????????
Expérience prouvée le 27/10/2019
Manuella
Très mécontente!
Très mécontente!
Commande effectuée le 18 octobre, nous avons payé 4,99 € pour une livraison en 48h mais colis reçu le 24 octobre! Nous avons visiblement pas la même notion des heures! C'est dégueulasse, les frais de livraison devrai être remboursé lorsqu'il ne sont pas capable de respecter les délais!
De plus, une des pièces (essais glace) que nous avons commandée ne va pas sur le véhicule alors que lors de la commande en tapant la plaque d'immatriculation il était marque que celui ci était compatible avec le véhicule! Demande de retour faite mais la encore 4,99 € déduit du remboursement (si celui ci est accepté) pour les frais de retour alors que le problème viens d'oscaro!
Donc au total presque 10 € de foutu en l'air! On est pas près de recommander sur ce site!
Date d'expérience le 26/10/2019
Mikgrid
Bonjour, depuis plusieurs année comme client, 2 ou ...
Bonjour, depuis plusieurs année comme client, 2 ou 3 erreurs, mais là ..... Commande faite fin juin 2019, reçu dans la foulée, mais erreur avec un autre client, jusqu'à rein de très grave. Retour des mauvais articles le 1 juillet 2019.10 jours après toujours "attente retour " .Rein ne se passe , mails , toujours les même réponses, téléphone idem (de plus personne de métropole) et personne de compétente pour régler mon problème. toujours en attente de mets articles, donc je décides de demander un remboursement. Alors par mails toujours les même réponses, téléphone idem et...... le 10 octobre 2019, enfin le remboursement de mes articles. Ouf... , mais j'ai du commander mes articles pour la révision de ma voiture sur un autre site, et il s'avère que c'est entre 10 et 20% moins cher. Dommage pour Oscaro.
Service clients très mauvais et personne de compétente pour ces problèmes là.
Expérience prouvée le 25/10/2019
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Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.