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Objet conforme et emballage soigné!

Objet conforme et emballage soigné!
Un petit délai sur la prise en charge de la commande ( commandé le vendredi/ expédié le mardi)

Par Yautebois il y a 6 ans
Expérience prouvée le 24/05/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Très bon conseil par téléphone bon devis expédition ...

Très bon conseil par téléphone bon devis expédition rapide

Par Improvisi E. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 24/05/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Traitement de la commande tres rapide, envoi rapide ...

Traitement de la commande tres rapide, envoi rapide aussi

Par Sylvainbargeau il y a 6 ans
Expérience prouvée le 24/05/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Très bien

Très bien

Par Garcia0019 S. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 24/05/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Impossible d'annuler une commande

Impossible d'annuler une commande cinq minutes après l'avoir passée.
C'est n'importe quoi!!!!
Le renvoi de la commande va me couter 5€, ça fait six jours que vous avez reçu mon retour et je n'ai toujours pas été remboursé.
C'était ma dernière commande chez vous.

Par Bosc M. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 10/05/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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rapidité dans la livraison bonne référence des produits ...

rapidité dans la livraison bonne référence des produits commandés

Par Didier22 H. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 24/05/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Mauvaise expérience

Bonjour,
Je téléphone pour avoir confirmation de la compatibilité de la pièce avant de la commander mais en déballant le colis, le garagiste constate que ce n'est pas le cas.
Je rappelle et j'ai au bout du fil un conseiller qui me confirme que ce n'est pas le bon article et que la bonne référence n'est et ne sera vraisemblablement pas disponible.
Résultat : perte de temps et d'argent puisque je dois supporter les frais de retour.

Par Dl L. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 21/05/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Déjà de nombreuses commandes de faites chez vous et ...

Déjà de nombreuses commandes de faites chez vous et toujours au top, seul bémol la livraison trop longue.

Par Kingofftheroad71 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 24/05/2019

Bonjour,

Avez-vous le numéro de commande que je fasse une vérification de livraison svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Très déçus erreur de conditionnements et aucune réactivité ...

Très déçus erreur de conditionnements et aucune réactivité pour me renvoyer la bonne pièce résulta voiture démonté et immobiliser pendant 10 jours ..... domage je commanderais plus

Par Mvandroz il y a 6 ans
Expérience prouvée le 24/05/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Bonjour,

Bonjour,
Pour deux patins de pédales, un si grand carton !
Emballage résistant rien à redire, mais un format de moitié pour vos menus pièces détachées, sûrement des économies ...
Sinon RAS.

Par Salamande56 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 24/05/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Très bien.

Très bien.

Par Franckberthaux il y a 6 ans
Expérience prouvée le 23/05/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Bonjour j'aimerais annuler la commande n° 53214650176 ...

Bonjour j'aimerais annuler la commande n° 53214650176

Par Yourtiuy1 il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/05/2019

Bonjour,

Je suis navrée mais l'annulation de cette commande n'est vraiment pas possible car elle est déjà expédiée de nos locaux actuellement.

Je vous invite à faire le refus de livraison et ce colis fera le retour chez nous. Une fois dans nos locaux et seulement une fois qu'il est scanné par notre plateforme logistique nous mettrons en place le remboursement de celle-ci.

Bonne journée

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Bonjour, nous avons commandé un roulement qui ne correspond ...

Bonjour, nous avons commandé un roulement qui ne correspond pas . Je renvoie le colis ( La piece n'a pas été montée ) Au téléphone on me dit que La piece est au service défectueux. Je n'ai pas les moyens de commandé l'autre piece. On ne dit que vous avez encore 30 jours après le contrôle ! Je ne sais pas si je vais pouvoir roulé encore longtemps comme ça !!!! Déçu ! Avec des enfants à bord !! Que faire !!

Par Jules il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/05/2019

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que le remboursement pour un montant de 100,28€ est bien effectué sur le compte bancaire débité lors du passage de commande.

Je vous invite à faire la vérification auprès de votre établissement bancaire directement.

Nous restons à votre écoute pour d'autres questions

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Depuis le 11 mai ! Toujours pas de nouvelle !! Ils manquent du personnels chez oscaro !!!
Par Jules il y a 6 ans

Nous attendons le délai de traitement et une fois la plateforme scanne le retour et le nécessaire sera fait


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonjour, il faut conté combien de temps ? Cordialement
Par Jules il y a 6 ans

Bonjour,

Oui cette pièce est en cours de traitement.

Merci de patienter, et une fois le traitement effectué ce remboursement sera directement mis en place

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Honteux !!! J'ai fait une première commande n°33128177 ...

Honteux !!! J'ai fait une première commande n°33128177 le 07/09/2016. J'avais opté pour une livraison 24h chronopost, bilan cela m'a été livré 6 jours plus tard. Le 12/09/2016, par mail, vous me confirmez me rembourser les frais de livraison. J'ai reçu votre remboursement le 14/02/2019 (aucune erreur 17 mois plus tard). Je me suis convaincu de refaire une commande chez vous le 21/05/2019 n°51375644480 avec une livraison en 24h chronopost à 9.99€ afin de la recevoir le 23/05/2019, bilan ce jour, chronopost m'informe que le colis est toujours chez Oscaro alors que sur le site OScaro le colis est "expédié" et "en cours de livraison". Le Pompon c'est si malheureusement vous avez affaire au service client, la seul réponse que vous aurez c'est "je fais une réclamation mais je ne peux pas vous en dire plus".

Par Sylvain Mars il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/05/2019

Eaxctement ,

Bonne journée Monsieur 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
17 mois c’était de gros problèmes alors !!!! Je vous tiendrai au courant du délai que vous allez mettre pour celui-ci car vous parlez de 72h, donc ayant reçu votre notification hier, je devrais l’avoir sur mon compte au plus tard le mardi 28 mai.
Par Sylvain Mars il y a 6 ans

Nous enregistrons des problème informatique sur le remboursement au cours de l'année 2016 voilà pourquoi le remboursement était long actuellement nous remboursons très vite nos clients.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonjour, je comprends bien que vous cherchez à tout prix une justification à ces problèmes, néanmoins madame les expressions « expédié » ou « en cours de livraison », présentes en commentaire sur votre site, montrent bien qu’il existe une décalage entre un colis en cours de livraison et un colis qui n’a toujours pas été récupéré dans vos locaux par le transporteur. Pour les remboursements des frais, vous parlez de 72h pourquoi avoir mis 17 mois lors de ma commande du mois de septembre 2016 avec un chèque de remboursement envoyé en février 2019 ?
Par Sylvain Mars il y a 6 ans

Bonjour,

Nous enregistrons un délai de préparation de 24 à 48h en amont et une fois la préparation terminée nous expédions la commande. Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément. 

Les frais de port payés initialement au passage de commande sont mis en remboursement à ce jour.

Pour votre colis, nous avons ouvert une enquête de transport et sans la réponse de cette enquête nous ne pouvons pas mettre d'action en place malheureusement et effectivement la seule chose que l'on peut faire est d'attendre la réponse du service transport en faisans une réclamation comme ma relance faite à l'instant.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Bonjour. Je suis satisfait de ma dernière commande ...

Bonjour. Je suis satisfait de ma dernière commande oscaro. Je n'ai pas eu le choix de commander chez eux car d'autres sites n'avaient pas ma pièce. Oscaro se serait il amélioré ?

Par Lemercier21 F. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 23/05/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Très bien, rien à redire

Très bien, rien à redire

Par Leray M. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 23/05/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Satisfait de ma commande et de ma livraison

Satisfait de ma commande et de ma livraison

Par Annie G. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 23/05/2019
BONJOUR je cherche a commander des goujons et boulon de fixation de roue et j'arrive pas a joindre par telephone la societe car numero non attribuer
Par Istas il y a 6 ans

Bonjour,

Le numéro d'appel non-surtaxé est le 

01 76 49 49 49

Bien à vousLéa
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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J ai fait plusieurs commende chez vous , c est toujours ...

J ai fait plusieurs commende chez vous , c est toujours arrivée dans les temps ,les pièces sont a des prix très compétitif et moi CA me vas très bien.Merci oscaro continuer dans ce sens ,j ai beaucoup de collègue qui se joigne a moi pour des commende .Encore merci .M.Lopez.

Par Lopez11 C. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 23/05/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Très bonne commande et livraison parfait

Très bonne commande et livraison parfait

Par Lthirard4 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 23/05/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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pièce défectueuse ne correspond pas a mon modèle.

pièce défectueuse ne correspond pas a mon modèle.

Par Jackperie il y a 6 ans
Expérience prouvée le 23/05/2019

Bonjour,

Afin que je puisse faire le nécessaire, puis-je avoir le numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

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