Avis clients Oscaro

Annulation de commande

Bonjour,

Je souhaite annuler une commande que je viens juste de passer!
Le N° est 5553282368

Par Y il y a 6 ans 1 réponses

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Date d'expérience le 22/05/2019

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très bien et rapide

Très bien et rapide

Par Gjeanvoine il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 22/05/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Bonjour

Bonjour
Je suis très satisfait de la commande et du suivi de la commande par oscaro
Délai resonnable prix resonnable
Merci
Marton

Par Andrepointm il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 22/05/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Erreur de livraison, toujours sans véhicule ! Client ... [Résolu]

Erreur de livraison, toujours sans véhicule ! Client depuis plusieurs années, satisfait des services, j'ai commandé une nième pièce. Un alternateur.
Ma voiture bloquée à cause de cette panne, j'attends avec impatience ma commande. Lors de la récupération en relais, je m'aperçois qu'il s'agit d'un compresseur de climatisation et non de ma pièce.
Je contacte le service client, et malgré mes explications on me dit que je n'aurai pas ma pièce tant que la pièce qui m'a été envoyée par erreur ne revenait pas. J'ai renvoyé la dite pièce 45 minutes après avoir reçu mon colis...
Donc après cet envoi, colissimo me dit que le colis est livré depuis le 21/05 chez vous, je contacte le service client pour que l'on m'envoie rapidement mon alternateur.
On me répond que malgré le mail de colissimo aucun colis n'a été signalé reçu chez vous... J'ai commandé un alternateur le 15/05, sans voiture depuis et quelqu'un au bout du fil qui me dit que je dois prouver la bonne réception du colis....
Vraiment déçu de ces réponses, sans prise en compte de la situation dans laquelle ce retard dû à cette erreur me mets...
Je ne dis pas qu'une erreur ne peut pas arriver, mais si j'en fais une, je fais preuve d'humilité et je pense que le fait de renvoyer immédiatement la pièce prouve mon besoin...
Comme si j'allais garder une pièce non commandée....

Par David il y a 6 ans 3 réponses

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Date d'expérience le 22/05/2019

Bonjour, mon dossier n'a toujours pas évolué, la mauvaise pièce est toujours "en attente de retour" alors que livrée chez vous depuis le 21/05...
Toujours pas mon alternateur commandé et encore moins de véhicule pour se déplacer...
Que dois-je faire ?????

Par David il y a 6 ans

Je vous remercie de votre message, en espérant qu'il ait plus d'impact que mes appels...
Je vous tiendrai au courant si la situation venait à changer.
Cordialement
David

Par David il y a 6 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire au sujet de votre dossier.

Pouvez-vous me faire part de la preuve de dépôt tamponnée par la Poste à l'adresse mail suivante: [email protected]

Une fois ce document en ma possession je ferais le nécessaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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super, rien à faire de plus. Très bien. Un grand merci. ...

super, rien à faire de plus. Très bien. Un grand merci.

Par Jeanpierreplacquet il y a 6 ans 2 réponses

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Expérience prouvée le 22/05/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

Bonjour,

Merci pour votre compliment,

Bonne journée

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Commande incomplete depuis 3 semaines ! Vehicule immobilisée ...

Commande incomplete depuis 3 semaines ! Vehicule immobilisée depuis.
J ai commandé des disques de freins + plaquette. J attends tjs les plaquettes....
Faites qcq chose svp
Numero commande : 1260807450

Par dtouf il y a 6 ans 7 réponses

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Date d'expérience le 30/04/2019

Bonjour,
Pouvez vs me donner un status svp ?
Merci

Par dtouf il y a 6 ans

Je fais une relance au service transport pour que le nécessaire soit rapidement 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

Oui c est bien cela.
Les plaquettes avant et arriere sont absente. Les references se trouvent sur la commande.

Par dtouf il y a 6 ans

Vous avez récupéré le colis et dans l'expédition il manque les plaquettes de frein si nous avons bien compris ?

Quelle référence de plaquette de frein ? 

Par Oscaro il y a 6 ans

Avec le numero de commande et non le numero de colis
583186496

Par dtouf il y a 6 ans

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Pompe à carburant Santana 410

La pompe que vous m'avez livrée n'était pas tout à fait comme l'original .
Il a fallu la modifier .

Par Lagreou G. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 22/05/2019

Bonjour,

Navrée pour ce désagrément.

Nous restons à votre écoute en message privé sur Facebook si vous avez besoin d'informations complémentaires 

Bien à vous

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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plaquettes de frein arrivées comme prévue, tres bien ...

plaquettes de frein arrivées comme prévue, tres bien

Par Tinderic il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 11/05/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Conforme à ma commande

Conforme à ma commande, reçu dans les délais.
Cependant, au niveau de l emballage, exagérément trop grand et du coup ne rentre pas dans la boîte aux lettres ce qui implique que si vous n êtes pas chez vous c est un A.R. à la poste sans parler d écologie. Mais c est chez tous a peu prêt.

Par laurisa.cj il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 22/05/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Commande reçue rapidement

Commande reçue rapidement

Par Pinhel S. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 22/05/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Excellent service

Excellent service

Par Gerardpetot il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 22/05/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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J'ai commandé une bobine d'allumage, reçus une ...

J'ai commandé une bobine d'allumage, j'ai reçus une clé dynamométrique en soit cela arrive une erreur d'envoi. Par contre le service de retour nul, zéro apres plus d'une semaine d'attente après réception de mon colis retour j'ai annulé la commande

Par Poupousstheouf il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 22/05/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Parfait comme toujours .

Parfait comme toujours .

Par Polet A. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 22/05/2019

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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reçu comme prévu

reçu comme prévu

Par Eric M. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 22/05/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Bon service

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Par Jeanchambon il y a 6 ans 1 réponses

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Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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livraison rapide produit conforme est facile à installer ...

livraison rapide produit conforme est facile à installer

Par Mirou69 il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 22/05/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Livraison rapide, correspond à la commande

Livraison rapide, correspond à la commande

Par Formica M. il y a 6 ans 2 réponses

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Expérience prouvée le 22/05/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

Bonjour,

Merci pour compliment

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Très bien

Très bien

Par Plamen43 il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 22/05/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Un service qui décline en qualité

- Oubli de pièces et Ajout de pièces non désirées.
- Pièces disponibles à la commande mais pas en stock, donc non disponibles.
- Remplacement des pièces non disponibles par des références non souhaitées, sans consultation du client.
- Dommages et intérêts presque nuls (remboursement des FdP).
- Le service support téléphonique à mal suivi mes indications, impliquant mes remarques ci-dessus.
- AVANT, j'aimais bien Oscaro. Maintenant, j'achète de plus en plus chez le concurrent.

Par Papatelerinsoi il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 01/04/2019

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande pour que je fasse le nécessaire svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Erreur de commande , et manque de professionnalisme

Bonjour,

J ai effectué une commande de deux boîtiers de clé en date du 30 avril 2018, le 04 mai je reçois deux courroies accessoires . Je prends contact avec le SAV qui me confirme qu'il s'agit d'une erreur de commande et qu'il réexpédie immédiatement ma commande initiale.
Ce jour le 21 mai après plus de 6 appels téléphoniques et relance par mail, mon colis n est toujours pas expedié alors que je leur ai retourné leurs deux courroies et qu ils les ont reçu depuis le 9 mai.
Il s agit d'un manque de respect et de professionnalisme flagrant.
Oscaro n est pas capable d assumer les erreurs commises par ses employés et ce sont les clients comme moi qui se retrouve en difficulté.

Par Mr G il y a 6 ans 3 réponses

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Date d'expérience le 21/05/2019

Bonjour,

Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action

Encore une fois toutes nos excuses

Bonne journée

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

Bonjour,

Voici mon numéro de commande 51525257024.
Tout le personnel est agréable et me présente ces excuses pour autant cela ne se solutionne pas mon problème, et cela fait déjà 4 appels ou on dit me passer un responsable qui déclenche en urgence une réexpédition. Si on y croit volontier la première fois (4 mai) après on est un peu moins crédule et cela devient assez irrespectueux pour votre clientèle.

J espere que vous serez celle qui fera avancé les choses

Bien cordialement

Par Mr G il y a 6 ans

Bonjour, 

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément..

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande pour que je fasse le nécessaire rapidement.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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