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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Commande non encore réceptionner
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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Dommage de tomber sur des personnes qui se dise connaître leur boulot pour en définitif recevoir la moitié des pièces même avec plusieurs appels
Et passer part 6 personnes avant d'arriver à vous faire comprendre enfin !!!!!! je préfère aller dans un magasin quitte à payer un peu plus cher au moins on n'est mieux servi !!!!!
Bonjour
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je fais la remontée au service concerné
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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Faire payer une livraison 2 jours pour recevoir une semaine après c’est malhonnête
Bonjour,
Pouvez-vous me faire du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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Une commande passée le vendredi matin en payant une livraison express donc plus cher la commande à été préparé le mardi suivant donc ce n est pas la faute de la livraison mais trois jours ouvrées pour une préparation c est trop surtout quand on paye le prix pour le port et de plus la commande n est pas complète
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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Livraison reçu quasi 1 semaine après paiement pour des pièces en stock
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
je déconseille vraiment ce site se sont des voleurs et malhonnéte ils assument pas leur erreur de commande . c'est eux qui envoi le mauvais article et c'est au client de payer et leur emballage de colis zero . a éviter ..
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
je souhaite annuler cette commande s'il vous plaît
n°51471868736
Bonjour,
Je suis navrée l'annulation de cette commande n'est pas possible car elle est expédiée. Il faut faire le refus de livraison et une fois le retour scanné dans nos locaux nous mettrons en place ce remboursement.
Bonne journée,Léa
il y a 5 ans
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J avais commandé des plaquettes de frein avec livraison dans les 48 heures, j 'ai été livré 8 jours après ma commande , j 'ai renvoyé le colis aussitôt et j'attends toujours le remboursement.
Bonjour,
Pouvez-vous me faire du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
Bonjour,
Mes références :
Commande n° 52860757824
J’ai effectué un retour pour des pièces qui ne convenaient pas le 4 juillet et le colis vous a été déposé par la Poste le 6 juillet. A ce jour jeudi 25 juillet je n’ai perçu aucun remboursement… Pourquoi ?
Bonjour,
Comme je vous informe depuis le début nous avons enregistré un problème informatique et ce probléme était en cours de résolution.
Actuellement ce remboursement est bien effectué et il faut donc maintenant attendre le délai interbancaire pour qu'il s'affiche sur le compte Paypal
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
Bonjour,
Désolée, un problème technique est survenu sur votre dossier et ce problème est résolu dans un ou deux jours maximum vous recevrez votre remboursement sur le compte Paypal
Bien à vous, Léa
il y a 5 ans
Pas du tout satisfait d oscaro. En effet j ai commandé il y a environ 4 mois un simple produit de nettoyage du filtre à particules à 21 euros. A ce jour le produit n est toujours pas livré, mieux la commande a été annulé en mai sans en être averti et depuis malgré de nombreuses relances toujours pas remboursé. Et j ai comme l impression que je peux m asseoir dessus.... Bravo
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une demande au service concerné pour que le remboursement soit rapidement mis en place après la vérification de transaction.
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
J'ai commandé deux phares avant , pour partir en vacances le 02/08/2019 avec mon vehicule , je reçois un seul phare et un radiateur de climatisation que je n'ai pas commandé . J'appelle chez OSCARO la reponse on me raccroche au nez . Je rappelle pour parler à un responsable on me dit que le nez n'aime pas parler au client . Je demande à être re livré avant le 02/08 on me répond pas possible . Il faut attendre le retour du radiateur de clim que je n'ai pas commandé . Le dindon de la farce c'est toujours le client . Comment faire pour partir en vacances avec deux phares en mauvais etat .
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement mais la procédure indique qu'un retour de pièce doit être effectué pour qu'une action soit mise en place. Avez-vous fait le retour auprès du bureau de poste avec l'étiquette de transport disponible dans votre espace client ?
Bien à vous
Léa
il y a 5 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Merci bien, Léa
il y a 5 ans
Depuis ma malheureuse expérience avec OSCARO, je suis devenu un client extrêmement méfiant lorsque je fais des achats en ligne et c'est dommage car il ne sont pas tous comme eux, heureusement.....
Bonjour,
Je comprends bien votre mécontentement et j'en suis navrée.
Je fais une demande au service concerné pour avoir plus d'information sur l'avancée de votre demande.
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
Bonjour
Pouvez-vous m'expliquer le problème rencontré ?
Merci bien, Léa
il y a 5 ans
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Mon colis à été déballé, j ai eu mes deux amortisseurs sans le carton et ils ont pris un choc
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
Très déçu! erreur sur ma commande et délais de retours interminable...c'est eux qui ont fait une erreurs sur ma commande en me livrant non seulement un autre produit mais en plus qui n'est même pas compatible avec ma motorisation et maintenant je dois attendre je ne sait même pas combien de temps j'ai pas de nouvelle
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part d'un numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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La référence ne correspond pas obliger de renvoyer le coli. Pourtant il n'y a que ce modèle pour la voiture.
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
Commande effectuée le 06/05/2019, annulée moins d'une semaine plus tard car délais de livraison de plusieurs semaines en réalité. Nous sommes le 21/07/19 et moins de la moitié de la commande est remboursée. Par mail ils ne répondent pas aux questions, c'est incroyable qu'un site puisse avoir ces pratiques en France.
Bonjour,
Merci de me transmettre le numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
20 jours après avoir passé commande, je n'est toujours pas reçu mon colis !
Dans les conditions générales de vente il est indiquée : "Les commandes sont préparées dans un délai de 12 à 72 heures (hors commandes passées en week-end et jour férié)." Délais non respecté ! J'ai attendu 8 jours pour que ma commande passe de "En traitement" à "En cours de préparation". Et à ce jour, ma commande est bloquer à ce stade depuis maintenant depuis 3 jours... Les pièces commandées sont bien en stock pourtant.
J'ai appeler oscaro pour avoir des explications car j'ai payer pour avoir ma commande en 48h, ceux-ci mon répondu que c'est 48h après avoir expédié la commande et non après avoir passé la commande.
Et le meilleur, c'est que légalement ils ont 30 jours pour expédier le colis, donc il faut que je patiente, ils ne sont pas en tords !!!
Dernière fois que je commande sur ce site !
A fuir ! Aucun sérieux ! Message passé à mon entourage, qui le feront aussi savoir autour d'eux! NE JAMAIS COMMANDER SUR CE SITE !!
D'autres sites, moins connues mais sont au même prix et la livraison s'effectue dans la semaine, sans aucun soucis !
Bonjour,
Merci de me transmettre le numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
Un colis sur 2 reçu dans les temps et J’ai payé les frais de port 4,99 pour être livré en 24 heures.
Un temps d’attente au téléphone de 30 minutes pour savoir où était mon colis. Ce dernier ne sera livré que le lundi alors que j’ai eu l’autre aujourd’hui samedi. Faire une vidange sans huile c’est embêtant.
Aucun geste commercial fait. C’est donc la première et dernière fois que je commanderai sur ce site.
Toutes nos excuses pour ce
désagrément.
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Après vérification le délai de livraison est bien respecté et je suis navrée que celui-ci ne correspond pas à votre attente
Bien à vous, Léa
il y a 5 ans
Bonjour,
Merci de me transmettre le numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
je suis vraiment insatisfait, par cette entreprise qui se fou de sa clientèle et qui de plus la nargue. j'ai encore une commande depuis le 12/07/2019, qui aurai dû m'être livrée ce jour, elle a étais reporté 3 fois, d'abord on me dit jeudi, puis samedi maintenant mardi. la mauvaise foi des personnes que j'ai eu en ligne, mon énervé, j'ai un petit garage et mon client et bloqué a causse de leurs fourberie, mon client risque de se retourner contre moi, parce que je devait lui remettre sont véhicule aujourd'hui ces vrai que mon client et impatient, mais je le comprend, ces explication je leurs aie signaler, malgré tous, rien y fait. je suis outré par leurs mépris, d'ailleurs ces pas la 1er fois que je rencontre des retard. mais celle-ci ces le comble
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
La commande est livré aujourd'hui entre 8h00 et 17h00.
Léa
il y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
La pièce envoyée n'est pas la bonne
Bonjour,
Merci de me transmettre le numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
