Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Cpnt007
il y a 6 ans
Pas la bonne pièce malgré la plaque commandée boîte manuel et reçu un pour boîte auto. Photo non contractuelle
Voir plusCitroenc41975
il y a 6 ans
Deuxième commande passée deux fois le colis abîmé pièces cassé gros gros problème avec les livreurs .
Voir plusSéverine
il y a 6 ans
bonjour,
Oscaro ne tient ces pas promesse délais trop attente c 'est a dire 1 mois pour avoir son colis et encore toujours pas reçu.
Attente au téléphone 50 min et toujours personne obli...
Solexgump
il y a 6 ans
OSCARO travaille avec un transporteur INCAPABLE : CHRONOPOST
Chronopost m'a livré soit disant mon colis en fait je n'ai jamais rien reçu. En réclamant la preuve de Livraison il s'avère...
As D.
il y a 6 ans
très mauvaise expérience comme d habitude , je commande une rotule inférieur et un roulement de roue SKF . Premièrement la rotule que je commande n est pas en stock et je reçois un produit d une marq...
Voir plusPaillard0 J.
il y a 6 ans
Pièce non adaptée pour le véhicule malgré un appel auprès d'un conseiller!!!!!
Voir plusGregory
il y a 6 ans
Remplacement de la marque des bougies sans me consulter
J’ai paye pour une livraison express 24 mh et j’ai ete livre en 6 jours
Aucun remboursement
Servie commercial inex...
Tibo33fr
il y a 6 ans
Pas les bonnes pièces de livrées, pas de nouvelles pour faire un retour.
Un bon site encore une fois....
Bezier L.
il y a 6 ans
J'ai commandé des disques et plaquettes de frein avant et arrière pour mon Hyundai. Non seulement il y a eu du retard pour la livraison par rapport à ce qui avait été convenu, mais seulement une parti...
Voir plusCatgrasse
il y a 6 ans
tres mauvias j 'ai payé deux fois la meme commande
Voir plusRoc'h H.
il y a 6 ans
À Fuir = Sce clients déplorable + Pièces vendues DANGEREUSES !
Bonjour,
J'ai acheté chez Oscaro des plaquettes de frein avt que l'interlocuteur eu au téléphone m'a vive...
Despera24
il y a 6 ans
Site à éviter. article reçu non conforme a la commande et quelle galère pour avoir quelqu 'un au téléphone. Ensuite oscaro essaye de vous faire payer le retour des articles. Franchement allez à la con...
Voir plusHaldur83
il y a 6 ans
Commande en Chronopost 24h, reçu en 4 jours ouvrés....
Voir plusEjauffret
il y a 6 ans
J ai commandé des houses de siège sur mesure pour une opel astra G coupé . J ai reçu des houses de siège pour une Citroën C3....
De plus la marque des houses ne correspondait à la commande.
G E.
il y a 6 ans
Après réception, et malgré le fait qu'il était bien noté que c'était le bon model pour mon auto, je n'ai essayé dedisposé la coque sur ma vouture qu'après l'avoir peinte.... Sauf que ça n'était pas l...
Voir plusMeunierfrancis62
il y a 6 ans
bonjour attends le remboursement de plaquettes de frein arr scenic3 retournees mauvais conseiller... qui m a approuve par mon choix sur le net cdt
Voir plusNono
il y a 6 ans
J’ai fais une demande de remboursement pour un maître cylindre , j’ai téléphoné au service concerné pour leur confirmer le remboursement, et depuis maintenant 1 mois je n’ai aucune nouvelle.
Do...
Avis client Oscaro
Cpnt007
Pas la bonne pièce malgré la plaque commandée boîte ...
Pas la bonne pièce malgré la plaque commandée boîte manuel et reçu un pour boîte auto. Photo non contractuelle
Expérience prouvée le 30/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part du numéro de commande svp afin que j'enregistre le retour de pièce .
Une fois la pièce chez nous nous mettrons en place l'action adéquate, pouvez-vous me dire si la pièce est montée sur le véhicule actuellement?
Bonne journée
Léa
Citroenc41975
Deuxième commande passée deux fois le colis abîmé pièces ...
Deuxième commande passée deux fois le colis abîmé pièces cassé gros gros problème avec les livreurs .
Expérience prouvée le 30/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Cain H.
Je n ai toujours pas reçu ma commande enti
Je n ai toujours pas reçu ma commande entière
Expérience prouvée le 30/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro svp
Bonne journée
Léa
Séverine
mauvaise expérience
bonjour,
Oscaro ne tient ces pas promesse délais trop attente c 'est a dire 1 mois pour avoir son colis et encore toujours pas reçu.
Attente au téléphone 50 min et toujours personne obliger de raccrocher et de rappeler pour avoir quel qu un au téléphone.
Je déconseille fortement de commander chez eux.
Très très très mauvais expérience.
Date d'expérience le 30/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Jack00
J'ai reçu mais pièces abîmées
J'ai reçu mais pièces abîmées
Expérience prouvée le 30/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Solexgump
OSCARO travaille avec un transporteur INCAPABLE : ... [Résolu]
OSCARO travaille avec un transporteur INCAPABLE : CHRONOPOST
Chronopost m'a livré soit disant mon colis en fait je n'ai jamais rien reçu. En réclamant la preuve de Livraison il s'avère que le récépissé a été signé par une personne inconnue. FAUX ET USAGE DE FAUX, c'est TRES GRAVE ! Colis n° MA966178516JB
J'ai demandé à être remboursé car aucune pièce arrivée chez moi, OSCARO avec ces procédures , me dit d'attendre, par contre quand il faut payer là faut pas attendre !!. BRAVO POUR VOTRE ORIENTATION COMMERCIALE QUI NE VA PAS DU TOUT DANS LE SENS DU CLIENT !! C'est déplorable , de l'amateurisme de la part des Dirigants.
Cher OSCARO, la concurrence est rude et sachez que vous venez de perdre un client.
Date d'expérience le 30/07/2019
Solexgump
il y a 6 ans
Solexgump
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Nous sommes obligé de faire une demande au service concerné pour qu'une réponse soit donné. Moi je viens de faire une demande en urgence.
Bonne journée
Léa
Solexgump
il y a 6 ans
Solexgump
il y a 6 ans
As D.
oscaro arnaqueur professionnel .
très mauvaise expérience comme d habitude , je commande une rotule inférieur et un roulement de roue SKF . Premièrement la rotule que je commande n est pas en stock et je reçois un produit d une marque différente . la moindre des choses , c est de proposé a vos clients un site avec les stocks a jour . deuxièmement le roulement que j ai reçu , n est pas de marque SKF , absence total de lubrification , dans un état rouillé et conditionné dans un vieux sachet en plastique puis dans un carton avec une fausse étiquette SKF . J avais dans le passé déjà commandé chez oscaro et déjà a ce temps là , j avais vécu une mauvaise expérience et m’étais promis de plus jamais commander chez oscaro . dans l urgence j ai pris le risque de commander chez oscaro , et rien n a changé , toujours aussi incompétent et des articles de très mauvaise qualités .
Expérience prouvée le 30/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Paillard0 J.
Pièce non adaptée pour le véhicule malgré un appel ...
Pièce non adaptée pour le véhicule malgré un appel auprès d'un conseiller!!!!!
Expérience prouvée le 30/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Gregory
Remplacement de la marque des bougies sans me consulter ...
Remplacement de la marque des bougies sans me consulter
J’ai paye pour une livraison express 24 mh et j’ai ete livre en 6 jours
Aucun remboursement
Servie commercial inexistant
C’est mon dernier achat sur cette plateforme
Date d'expérience le 30/07/2019
il y a 6 ans
Je comrpends bien et j'en suis navrée
Gregory
il y a 6 ans
La prochaine fois que vous commanderez en ligne et que l’on vous enverra des chaussures ou des vêtements « compatibles » a votre taille et que l’on changera votre commande par un autre modele ou une autre couleur sans vous en informer, j’espère que vous serez « étonnée » du service commercial.
Ce dernier commentaire reflète le peu de considération pour vos clients. Si j’avais voulu commander cette autre marque je l’aurais commande directement.
Je suis conscient des difficultés de stock mais la moindre des choses est d’informer le client sur le choix alternatif que vous proposez, pas de se substituer a lui, il aura donc le choix d’accepter ou de decliner votre proposition.
Merci
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends votre étonnement mais nous mettons en place une correspondance quand la pièce n'est plus disponible en stock. Nous ne souhaitons pas impacter le client et la pièce envoyée en correspondance est identique à celle envoyée de base sauf d'une autre marque.
La différence est remboursée en date du 17/07/2019 sur votre compte bancaire.
Ensuite je viens de faire une vérification de livraison et effectivement nous avons un retard et donc je viens de mettre en place le remboursement des frais de port. Dans un délai de 72h ce remboursement sera sur votre compte bancaire
Bonne journée
Léa
Gregory
il y a 6 ans
J’ai deja appelé votre
service commercial et on m’a gentillement fait comprendre que le message allait être remonté... mais j’ai envie de dire que pour fidéliser les clients et les garder satisfait ca ne sert a rien.
C’est comme si vous commandiez un marque de vêtements et que l’on vous envoyait une autre marque ou une autre couleur sans vous consulter. Je suis juste rester sans voix quand j’ai recu ma commande apres 6 jours.
Bref payer 10€ de frais de livraison pour un service de vos partenaires aussi mediocre (pour rester poli), c’est aussi inadmissible. Pour le poids de 6 bougies, tous les transporteurs dont DHL Fedex et UPS sont moins chers. Arretez de faire confiance a ce type de transporteur (chronopost) et prenez des entreprises dont c’est
le vrai metier et qui le font bien. ou alors essayez de facturer moins cher.
Au final je n’ai pas
recu ce que j’ai commande dans un délai inadmissible pour le prix. Et aucun effort de votre service commercial. Je n’ai pas d’autres remarque
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Tibo33fr
Pas les bonnes pièces de livrées
Pas les bonnes pièces de livrées, pas de nouvelles pour faire un retour.
Un bon site encore une fois....
Expérience prouvée le 30/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Bezier L.
J'ai commandé des disques et plaquettes de frein avant ...
J'ai commandé des disques et plaquettes de frein avant et arrière pour mon Hyundai. Non seulement il y a eu du retard pour la livraison par rapport à ce qui avait été convenu, mais seulement une partie de la commande a été livrée,. Je ne m en suis pas rendu compte immédiatement car à aucun moment mon interlocuteur au téléphone ne m avait dit qu'il y aurait 2 cartons. Cela m'a causé un préjudice important, car outre le fait que j'ai du multiplier les déplacements pour faire installer ces freins, j'ai dû payer davantage de main d œuvre. Je déplore le manque de transparence sur les conditions de livraison et le respect des engagements de la part d Oscaro. Cette expérience négative ne m'encourage pas à faire de nouveau confiance à Oscaro.
Expérience prouvée le 30/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Catgrasse
tres mauvias j 'ai payé deux fois la meme commande ...
tres mauvias j 'ai payé deux fois la meme commande
Expérience prouvée le 30/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Roc'h H.
À Fuir = Sce clients déplorable + Pièces vendues DANGEREUSES ...
À Fuir = Sce clients déplorable + Pièces vendues DANGEREUSES !
Bonjour,
J'ai acheté chez Oscaro des plaquettes de frein avt que l'interlocuteur eu au téléphone m'a vivement conseillé. Un gros souci avec celles de gauche qui ne freinent pas => Elles ne touchent même pas le disque. Ce qui oblige le véhicule à freiner en crabe. Ce qui m'oblige à rester tout le temps sur mes gardes.
J'ai appelé plusieurs fois le service client, lequel m'invite à écrire. Ce que j'ai fait et à maintes reprises. Le service client ne daigne même pas me répondre !
J'ai failli avoir récemment un gros accident à cause de ces mêmes plaquettes. Je compte déposer plainte, si aucune réaction d'Oscaro.
Car s'il m'arrive quelque chose, je les tiens pour responsables.
N.B. Je possède toutes les preuves de nos échanges.
No Cmde : 42359466
Cordialement,
Date d'expérience le 18/04/2019
Roc'h H.
il y a 6 ans
Je vous tiens au courant de la suite !
En attendant, j'attends la disponibilité de la personne qui enlèvera ces plaquettes. Une affaire de qqes jours.
Bonne journée,
il y a 6 ans
Il faut directement vous rendre sur l'espace client et éditer le bon de retour. Vous allez imprimer le bon de retour et l'étiquette de transport
Rien ne sera déduit de votre retour, simplement une expertise sera faite
Bonne journée
Léa
Roc'h H.
il y a 6 ans
"Tous les stratèges sont bons pour refuser d'aider le client sans offusquer l'opinion publique !"
Ce qu'on appelle, "les brosser dans le sens du poil" !
Voilà à quoi sert votre service commercial, à racheter votre image. Mais vous savez pertinemment que que votre société n'est plus ce qu'elle était et la qualité de certaines pièces que vous vendez est suspecte !
Je vais cependant vous suivre dans votre jeu jusqu'au bout. Et vous demande donc de me transmettre un bon de retour, afin de vous renvoyer vos plaquettes défectueuses.
En espérant que vous ne me déduirez pas la valeur de ce bon dans le futur remboursement !
Je vous souhaite une bonne journée,
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends bien votre mécontentement et le fait de ne pas utiliser votre véhicule mais nous sommes obligé d'avoir la pièce pour faire une expertise
Bonne journée
Léa
Roc'h H.
il y a 6 ans
J'en ai besoin.
À moins que ça soit une manière de crédibiliser votre refus de m'apporter une réponse satisfaisante ou de faire un geste commercial à un client fidèle depuis plus de quinze 15 ans !
Bonne soirée,
Despera24
Site à éviter. article reçu non conforme a la commande ...
Site à éviter. article reçu non conforme a la commande et quelle galère pour avoir quelqu 'un au téléphone. Ensuite oscaro essaye de vous faire payer le retour des articles. Franchement allez à la concurrence
Expérience prouvée le 28/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Haldur83
Commande en Chronopost 24h, reçu en 4 jours ouvrés.... ...
Commande en Chronopost 24h, reçu en 4 jours ouvrés....
Expérience prouvée le 28/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Ejauffret
J ai commandé des houses de siège sur mesure pour une ...
J ai commandé des houses de siège sur mesure pour une opel astra G coupé . J ai reçu des houses de siège pour une Citroën C3....
De plus la marque des houses ne correspondait à la commande.
J ai renvoyé les houses depuis plus d une semaine et je n ais rien reçu en échange.
Je suis très déçu et je trouve que c est ce foutre de la geule du monde.
Expérience prouvée le 28/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
G E.
Mauvais model de mini
Après réception, et malgré le fait qu'il était bien noté que c'était le bon model pour mon auto, je n'ai essayé dedisposé la coque sur ma vouture qu'après l'avoir peinte.... Sauf que ça n'était pas le bon model.
Expérience prouvée le 17/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Mhamed N.
Livraison trop longue.
Livraison trop longue.
Expérience prouvée le 28/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Meunierfrancis62
bonjour attends le remboursement de plaquettes de frein ...
bonjour attends le remboursement de plaquettes de frein arr scenic3 retournees mauvais conseiller... qui m a approuve par mon choix sur le net cdt
Expérience prouvée le 28/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Nono
J’ai fais une demande de remboursement pour un maître ...
J’ai fais une demande de remboursement pour un maître cylindre , j’ai téléphoné au service concerné pour leur confirmer le remboursement, et depuis maintenant 1 mois je n’ai aucune nouvelle.
Dois-je les appeler 10 fois par jour pour que je sois remboursé ou attendent ils que je sois lassé et que je laisse tomber, est ce cela leur politique « d’entreprise » respectueuse de ses clients ?
Si vous me lisez, merci de faire le nécessaire,.
Date d'expérience le 27/07/2019
il y a 6 ans
La pièce est déclarée reçue avec des traces de montages. Je fais une demande au service concerné afin qu'une nouvelle vérification soit faite concernant votre retour de pièce
Bien à vous
Léa
Nono
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
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Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.