Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Thomas8 P.
il y a 6 ans
J'ai payé pour recevoir ce colis dans les 48 heures ,
Je l'ai reçu au bout de 120 heures ...j'ai du décommander mon mecano et mon véhicule est toujours à l'arrêt ..
C'est lamentable , l...
Miel S.
il y a 6 ans
Colis reçu complètement écrasé et ouvert les pieces même pas protégés une honte de faire de colis comme ça
Voir plusVtclcp
il y a 6 ans
Deux commandes de suite avec des erreurs
Je commande plus
Je retourne au magasin !
Elise
il y a 6 ans
Oscaro se moque ouvertement de ses clients.
Nous passons commande un lundi soir, notre colis devait être expédié mercredi et livré à domicile vendredi.
Vendredi soir voyant que notre co...
Ernis P.
il y a 6 ans
j ai un problème avec mon pot d'échappement même en mettant mon numéro d immatriculation je ne trouve pas le bon pour quoi ses juste a la sortie du moteur jusqu'à la jonction apprêt ou il y a le pot...
Voir plusThekilleray08
il y a 6 ans
J'ai payé 10 euros supplémentaires pour que ma commande arrive en 24h, elle est arrivée une semaine après..
Voir plus03 D.
il y a 6 ans
Commander un embrayage 206 1,9 diesel année 2001 et je reçois un embrayage 5cm trop court et de surcroît pas fait pour ma voiture mais une 207
Voir plusSaid Y.
il y a 6 ans
Je ne recommanderai jamais sur ce site mauvais service client ! La jeune fille m’a pris de haut et n’a pu résoudre mon problème de livraison. J’ai payé une livraison express et au bout de 72h toujours...
Voir plusLouis P.
il y a 6 ans
Livraison après 6 jours est toujours en traitement de commande.
impossible de joindre les services clients
pas de réponse aux messages support
Piotr
il y a 6 ans
Bonjour. Oscaro ne veut pas me rembourser !!!. Je retourne quatre articles pas compatible avec mon véhicule (un batterie qui m’arrive endommagé, fuite acide, car subir un choc importante pendant livra...
Voir plusGregvanker
il y a 6 ans
Commande effectuée il y a 1 mois (le 16/06/2019) pour effectuer la vidange de ma voiture (filtres, huile,...). Un des colis étant endommagé en point de livraison n'a pas été accepté et renvoyé. Après...
Voir plusMiguel22
il y a 6 ans
Pièce reçu sans aucun rapport avec celle commander
Service client inutile
Je recommande absolument pas le service oscaro est devenu très mauvais passer à autre chose
Thierryjpremillieux
il y a 6 ans
1 article sur 10 non livré, commande faite il y a un mois.
C'est la première fois que ça arrive.
Et absence d'email de réponse
Nicolas.p
il y a 6 ans
Suite à ma commande incomplète depuis maintenant 2 mois, de multiples appels sans réponse pour ma date de livraison mais avec beaucoup d’explications mensongères (pièce en analyse puis en expertise )...
Voir plusJeromebarat18
il y a 6 ans
Délai de livraison malgré avoir sélectionné 24 heures ça a mis une semaine de plus ne pas avoir tout sa marchandise pas la peine de faire de la publicité si ce n'est pas pour pas la respecter
Voir plusGiany0412
il y a 6 ans
Je ne conseille pas oscaro.com
Mauvaise pièces reçu , malgré avoir eu un conseiller en ligne pour les références!
De plus , toujours pas de remboursement au bout de 10 jours. Vraiment...
Avis client Oscaro
Aitbenali J.
Pour le remboursement 0
Pour le remboursement 0
Expérience prouvée le 18/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Thomas8 P.
J'ai payé pour recevoir ce colis dans les 48 heures ...
J'ai payé pour recevoir ce colis dans les 48 heures ,
Je l'ai reçu au bout de 120 heures ...j'ai du décommander mon mecano et mon véhicule est toujours à l'arrêt ..
C'est lamentable , la prochaine fois j'irai chez le revendeur du coin , ça me coûtera moins cher et je n'attendrai pas plus longtemps .
Cordialement , merci chrono post
Expérience prouvée le 17/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Miel S.
Colis reçu complètement écrasé et ouvert les pieces ...
Colis reçu complètement écrasé et ouvert les pieces même pas protégés une honte de faire de colis comme ça
Expérience prouvée le 17/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Vtclcp
Deux commandes de suite avec des erreurs
Deux commandes de suite avec des erreurs
Je commande plus
Je retourne au magasin !
Expérience prouvée le 17/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Gregory K.
Commande livré incomplète
Commande livré incomplète
Expérience prouvée le 17/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Merci bien ,
Léa
Elise
Oscaro se moque ouvertement de ses clients.
Oscaro se moque ouvertement de ses clients.
Nous passons commande un lundi soir, notre colis devait être expédié mercredi et livré à domicile vendredi.
Vendredi soir voyant que notre commande est toujours en cours de traitement nous décidons d'appeler car la pièce que nous avions commandé était indispensable pour que l'on puisse de nouveau se servir de notre véhicule...
Nous appelons donc une première fois, ils nous font patienter 15 minutes pour décrocher mais ne pas parler... ( nous entendions la respiration du conseiller mais il faisait le mort, cela a duré une 10aine de minutes pour ensuite nous faire basculer sur leur enquête de satisfaction)
Nous rappelons donc dans la foulée mais avec un autre numéro, de la on nous répond dans la foulée, en nous disant qu'effectivement il y a eu un contre temps pour nous dédommager ils nous remboursent les frais de port et nous promettent d'expédier notre colis le samedi matin.
Nous y avons crus..
Lundi soir voyant que notre commande était toujours au même stade, soit en cours de traitement, nous rappellons, ils me font patienter 50 minutes pour finir par me raccrocher au nez, evidemment je rappelle dans la foulée, je tombe sur une conseillère qui me dit que c'était normal que j'ai pas mon colis puisqu'Oscaro ne posssédait pas la pièce que je demandais ( une radiateur de 206) donc il me l'enverrait quand ils en aurait, de ce fait je demande a avoir un responsable.
Je tombe sur une certaine Natacha qui ne vaut rien du tout, si il y avait des responsables comme ca dans toutes les entreprises aucunes d'elles ne tourneraient.
Elle me dit que la seule chose qu'elle puisse faire c'était de me dedommager de 10% par rapport au prix d'achat soit 3,60€ autrement dit c'est se foutre du monde et qui me dit que lorsque sur leur site il marque expédié le mercredi cela signifie a partir de mercredi encore une preuve de malhonnêteté
Je convie cette Natacha à allé lire les articles du code de la consommation ( L216-1)
Donc au final, ma voiture était immobilisée pendant plus d'une semaine car ils n'ont pas eu l'honnêteté de dire qu'ils n'avaient pas cette pièce et au final je me retrouve sans cette pièce...
Evidemment aucun dédommagement ne m'a été versé, alors que j'ai du utilisé un taxi pour aller travailler matin et soir et ca c'est pas Oscaro qui va régler la facture à ma place.
Date d'expérience le 08/07/2019
il y a 6 ans
Je comprends votre mécontentement et j'en suis navrée.
Bonne journée
Léa
Elise
il y a 6 ans
Et encore parce que nous vous avons contactés sinon on serait toujours entrain d'attendre.
il y a 6 ans
Je suis vraiment désolée mais effectivement nous n'avons pas la pièce en question et nous avons mis en place un remboursement effectif sur votre compte bancaire en date du 17/07/2019.
Bonne journée
Léa
Elise
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Ernis P.
merci de me repondre
j ai un problème avec mon pot d'échappement même en mettant mon numéro d immatriculation je ne trouve pas le bon pour quoi ses juste a la sortie du moteur jusqu'à la jonction apprêt ou il y a le pot acétylique voici mon numéro de voiture ea 295 ec année 2006
Expérience prouvée le 17/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre plaque d'immatriculation pour que je fasse la vérification
Bonne journée
Léa
Thekilleray08
J'ai payé 10 euros supplémentaires pour que ma commande ...
J'ai payé 10 euros supplémentaires pour que ma commande arrive en 24h, elle est arrivée une semaine après..
Expérience prouvée le 17/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Ilfeebo
Arrive abime
Arrive abime
Plus jamais chez oscaro
..
Expérience prouvée le 17/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
03 D.
Commander un embrayage 206 1,9 diesel année 2001 et ...
Commander un embrayage 206 1,9 diesel année 2001 et je reçois un embrayage 5cm trop court et de surcroît pas fait pour ma voiture mais une 207
Expérience prouvée le 13/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Said Y.
Je ne recommanderai jamais sur ce site mauvais service ...
Je ne recommanderai jamais sur ce site mauvais service client ! La jeune fille m’a pris de haut et n’a pu résoudre mon problème de livraison. J’ai payé une livraison express et au bout de 72h toujours pas expédié. Cela faisait deux ans que je commander mes pièces sur ce site, il a fallu d’une personne qui me manque de respect pour que je ne commande plus jamais chez oscaro.
Expérience prouvée le 17/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Dmahieu12
A éviter Oscaro avant c’était ser
A éviter Oscaro avant c’était sérieux
Expérience prouvée le 17/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous m'expliquer votre problème ?
Bien à vous, Léa
Louis P.
Livraison après 6 jours est toujours en traitement ...
Livraison après 6 jours est toujours en traitement de commande.
impossible de joindre les services clients
pas de réponse aux messages support
Expérience prouvée le 17/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Piotr
Bonjour. Oscaro ne veut pas me rembourser !!!. Je retourne ... [Résolu]
Bonjour. Oscaro ne veut pas me rembourser !!!. Je retourne quatre articles pas compatible avec mon véhicule (un batterie qui m’arrive endommagé, fuite acide, car subir un choc importante pendant livraison). Service client Oscaro ma dit que remboursement (CDE 44776831) a valeur totale 120,62€ a été déjà effectué. Mais moi je pas recu cette l’argent sur mon compte. Depuis anne dernière !!!!! 04/09/2018 je ne arrête pas appelé service client, et toujours même réponse, excuse et toujours même discours « demande est transmise au service concerné « et il m’en demande d’attendre la confirmation par mail. Je essaye me contacte par mail, mais toujours la même chose !!!!!!!. Service client Oscaro m’a rassuré que ils vont me envoie une preuve de remboursement effectué, mais ils ont jamais envoie telle preuve. Ajourdhui nous sommes le 17/07/2019 soi presque 1 an que je attend.
Faut il poursuivre OSCARO en justice pour obtenir gain de cause???
Il existe plusieurs site internet ou service client et traitement après vente est beaucoup plus professionnel. Prix moins cher et remboursement assuré !!!!.
Date d'expérience le 17/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis navrée aucune pièce jointe ne sera transmise sur cette conversation pour des questions de confidentialité.
Je viens de faire une mail avec cette preuve de remboursement.
Bonne journée
Léa
Piotr
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je fais la demande au service concerné pour le justificatif et je vous transfère directement cette preuve de remboursement.
Bonne journée
Léa
Piotr
il y a 6 ans
Vous être un bande voleur !!!!!!! Si je me trompe envoie moi au moins un justificatif remboursement .
Raisons pour quelle Vous avez pas envoie justificatif remboursement c’est que Vous Oscaro Vois avez effectué jamais cette remboursement.
il y a 6 ans
Bonjour,
Je viens de faire une vérification et le remboursement de la batterie est effectué sur votre compte bancaire en date du 27/11/2018. Vous pouvez vérifier le compte bancaire débité lors du passage de commande
Bonne journée
Léa
Gregvanker
Commande effectuée il y a 1 mois (le 16/06/2019) pour ...
Commande effectuée il y a 1 mois (le 16/06/2019) pour effectuer la vidange de ma voiture (filtres, huile,...). Un des colis étant endommagé en point de livraison n'a pas été accepté et renvoyé. Après avoir contacté 2 fois le service client pour une nouvelle livraison j'attends toujours...
Expérience prouvée le 16/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Miguel22
A éviter
Pièce reçu sans aucun rapport avec celle commander
Service client inutile
Je recommande absolument pas le service oscaro est devenu très mauvais passer à autre chose
Expérience prouvée le 16/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Thierryjpremillieux
1 article sur 10 non livré, commande faite il y a un ...
1 article sur 10 non livré, commande faite il y a un mois.
C'est la première fois que ça arrive.
Et absence d'email de réponse
Expérience prouvée le 16/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Nicolas.p
Suite à ma commande incomplète depuis maintenant 2 ...
Suite à ma commande incomplète depuis maintenant 2 mois, de multiples appels sans réponse pour ma date de livraison mais avec beaucoup d’explications mensongères (pièce en analyse puis en expertise ) pour finir pas de pièce ! Oscaro ma finalement renvoyé un email de remboursement des pièces manquantes (plus de 1 mois après ma commande) , j'ai finalement commandé mes pièces chez Mister auto (livraison complète en 3 jours ) mais surprise mon remboursement normalement effectué le 03/07/19 n'est toujours pas sur mon compte en banque. Donc perte de temps et perte d'argent avec oscaro !
Merci de me rembourser rapidement !
Date d'expérience le 16/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Comme le paiement est un paiement en plusieurs fois sans frais, je vous invite à prendre contact avec Banque casino afin de savoir si il on déduit le remboursement des prochaines échéances ou si ils font ce remboursement par chèque une fois que toutes les échéances sont payées par vos soins.
Dans votre cas, le remboursement est bien effectué de notre part à Banque Casino
Bonne journée
Léa
Nicolas.p
il y a 6 ans
53790838592
il y a 6 ans
Bonjour
Si je vous demande le numéro de commande, c'est que le numéro donné par vos soins n'est pas du tout un numéro de commande mais un numéro de suivi colis. Merci de bien vouloir vous rendre dans votre espace client et me transmettre le bon numéro de commande que je fasse le nécessaire
Merci bien, Léa
Nicolas.p
il y a 6 ans
Jeromebarat18
Délai de livraison malgré avoir sélectionné 24 heures ...
Délai de livraison malgré avoir sélectionné 24 heures ça a mis une semaine de plus ne pas avoir tout sa marchandise pas la peine de faire de la publicité si ce n'est pas pour pas la respecter
Expérience prouvée le 16/07/2019
Nicolas.p
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Giany0412
Je ne conseille pas oscaro.com
Je ne conseille pas oscaro.com
Mauvaise pièces reçu , malgré avoir eu un conseiller en ligne pour les références!
De plus , toujours pas de remboursement au bout de 10 jours. Vraiment pas content très déçu
Expérience prouvée le 16/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.