Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Sassi16 S.
il y a 6 ans
Commande en retard passé le 29/06 et toujours pas expédié au 04/07
Voir plusAujon P.
il y a 6 ans
La pièce n'est pas là bonne, c'est une coque pour une clé kongoo Renault et elle ne s adapte pas
Donc je ne suis pas content
J'avais mis le numéro de ma voiture mais vous n'avez pas sél...
Raciche
il y a 6 ans
J'ai jamais eu de problème avec Oscaro sauf une fois pour être remboursé d'une consigne qui a mis bcp bcp bcp de temps.
Cette fois ma commande 53118634816 passé le 29 juin, aujourd'hui 4 juille...
Embuscade
il y a 6 ans
Après avoir attendu presque 2 ans le remboursement d'un avoir accompagné de mille excuses d'Oscaro je viens de faire nouvelle une expérience désagréable. J'ai commandé des éléments de suspension avec...
Voir plusLouismorel
il y a 6 ans
J’ai reçu une commande incomplète 10 jours plus tard j’appelle alors on me dit que le colis a été perdu par le transporteur ? Ce n’est pas la première fois hélas Oscaro va enquêter et me remboursera p...
Voir plusBerberian M.
il y a 6 ans
Délai de livraison non respecté , trop long, une semaine ,au lieu de 48 heures???
Voir plusludoli6
il y a 6 ans
Très très mauvaise expérience j'ai commandé une pompe à eau le 18 juin 2019, reçu le 18 juin 2019 endommagé donc retourner le même jour colis réceptionné par Oscaro le 22 juin 2019. Après plusieurs ap...
Voir plusBoyse A.
il y a 6 ans
Vous respecter pas votre delais delivraison...
Payé sup.pour livraison dans 24h...
Livraison 4 jours....
Escaro=escro......j'ai attente votre réponse
Client mécont...
Famillegenevey
il y a 6 ans
Lamentable!! le contenu de ma commande n'était pas la bonne
Je vous l'ai renvoyé inégalement . Je vous ai rappelé déjà 2 fois vous m'avez confirmé que vous aviez réceptionné mon retour Q'atten...
Radhou34
il y a 6 ans
Très déçu votre conseiller il ma proposé une piece auto qui correspond pas à la pièce recherchée.
Livraison longue durée. Portant j'ai payé 4.99 livraison 24 heures
Struggler
il y a 6 ans
J'ai réalisé une commande sur Oscaro qui n'a pas été validée lors du paiement.
En effet un message d'erreur est apparu et m'a renvoyé à l'écran d'accueil.
Après vérification de mon histo...
Lavollee D.
il y a 6 ans
service impossible a joindre pour une réclamation, commande livré de moitié il manque 2 articles sur 5.
Service client inexistant, très bon pour nous faire payer des articles non livrer sans au...
Mamadouooo
il y a 6 ans
Je suis tout à fait satisfais
Le produit vendu ne pas adapté au véhicule et le retour ce compliqué avec le frais je suis désolé mais votre système de n’est pas juste
Pflughauptc
il y a 6 ans
Capteur abs commandé le dimanche devais arrive le mercredi la piece est arrivé 1 semaine et demie après. Résultat départ en vacances diffère. Arrete de travaille avec chronopost vous allez coule .
Voir plusJeanfi69800
il y a 6 ans
Retard de livraison, plateforme téléphonique désastreuse,mes dernières expériences ont été catastrophique.
Cordialement.
Grp59
il y a 6 ans
Je commande des barres de toit en promo, pour un départ en vacances ce jeudi, comme par hasard, leur équipementier ne peut pas les fournir, mais maintenant il y en a de nouvelles de dispos mais 70 eur...
Voir plusGaary
il y a 6 ans
1 semaine en attente d’un colis alors que j’ai procédé a une livraison en 24h et le service client beaucoup d’attente et pas renseigné très désagréable qui racroche au nez bref la total ( le rembourse...
Voir plus47 B.
il y a 6 ans
je ne peux pas donner d'avis positif , puisque que la pièce que j'ai reçut , n'est absolument pas la pièce qui s'adapte a mon véhicule !
D'ailleurs , commande retourné a vos services .
Lannoisj
il y a 6 ans
Bonjour commande reçus hors délais mail envoyer aucune réponse de votre part je ne recommande pas vraiment
Voir plusAvis client Oscaro
Sassi16 S.
Commande en retard
Commande en retard passé le 29/06 et toujours pas expédié au 04/07
Expérience prouvée le 04/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Aujon P.
La pièce n'est pas là bonne, c'est une coque pour une ...
La pièce n'est pas là bonne, c'est une coque pour une clé kongoo Renault et elle ne s adapte pas
Donc je ne suis pas content
J'avais mis le numéro de ma voiture mais vous n'avez pas sélectionné le bon modèle de coque
Que faut il faire ?
Cordialement
Aujon Patrick
Expérience prouvée le 04/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Raciche
Délais de préparation trooooo long
J'ai jamais eu de problème avec Oscaro sauf une fois pour être remboursé d'une consigne qui a mis bcp bcp bcp de temps.
Cette fois ma commande 53118634816 passé le 29 juin, aujourd'hui 4 juillet toujours en cours de préparation ! Service client avec plus de 30 minutes d'attente j'ai pas la patience pour. Je me demande s'ils vont me l'envoyer un jour !
Je dois partir en vacance dans quelques jours, dommage, j'aurais su j'aurais commandé chez mister auto
Date d'expérience le 04/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Votre demande est traitée via un autre canal.
Bonne journée
Léa
Raciche
il y a 6 ans
Raciche
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Votre commande est actuellement en cours de préparation car nous avons trois pièces qui ne sont pas arrivées dans nos locaux.
Si vous souhaitez nous pouvons annuler les trois pièces et permettre à la commande d'être expédiée ou simplement patienter je viens de faire une demande au service concerné
Bonne journée
Léa
Embuscade
Une expérience désagréable et des prix en hausse
Après avoir attendu presque 2 ans le remboursement d'un avoir accompagné de mille excuses d'Oscaro je viens de faire nouvelle une expérience désagréable. J'ai commandé des éléments de suspension avec un supplément chronopost car mon véhicule était en panne. 3 jours près les pièces n'étaient toujours pas expédiées. Pour le service client (3 relances) c'est normal car il faut de 48 à 72 h pour préparer les pièces et impossible d'annuler la commande car les pièces étaient à l'expédition . J'ai commandé en fin d'après midi les mêmes pièces chez Mister auto (90€ au lieu de 120€ chez Oscaro) avec le supplément chronospost et je les ai reçues le lendemain. Quand je recevrai les pièces d'Oscaro il ne me restera plus qu'à les retourner et fini la plaisanterie.
Date d'expérience le 04/07/2019
il y a 6 ans
Très bien..
Embuscade
il y a 6 ans
JB
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Afin de pouvoir mettre en place ce remboursement, il faut que le retour soit scanné dans notre plateforme logistique.
Léa
Louismorel
J’ai reçu une commande incomplète 10jours plus tard ...
J’ai reçu une commande incomplète 10 jours plus tard j’appelle alors on me dit que le colis a été perdu par le transporteur ? Ce n’est pas la première fois hélas Oscaro va enquêter et me remboursera plus tard non pas me renvoyé un autre colis. J’ai donc commandé à la concurrence le lendemain livré c’était je pense ma dernière commande chez Oscaro.
Expérience prouvée le 20/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Berberian M.
Délai de livraison non respecté , trop long, une semaine ...
Délai de livraison non respecté , trop long, une semaine ,au lieu de 48 heures???
Expérience prouvée le 04/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
ludoli6
Très très mauvaise expérience j'ai commandé une pompe ... [Résolu]
Très très mauvaise expérience j'ai commandé une pompe à eau le 18 juin 2019, reçu le 18 juin 2019 endommagé donc retourner le même jour colis réceptionné par Oscaro le 22 juin 2019. Après plusieurs appels au service clients j'ai enfin reçu le colis de réexpédition ce jour le 3 juillet 2019 à ma grande surprise lors de l'ouverture de ce colis, je trouve à l'intérieur un kit roulement de roue alors que j'attendais une pompe à eau. Comment faire pour obtenir le plus rapidement possible cette fameuse pompe à eau. C'est la dernière fois que je commande sur ce site. Vous venez de perdre un client et je déconseille à qui conque de commander sur ce site qui n'ai absolument pas fiable.
Date d'expérience le 03/07/2019
ludoli6
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée mais sans le retour de la pièce en question nous ne pourrons pas faire une nouvelle expédition. Nous devons suivre les procédures.
Léa
ludoli6
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément
L'enregistrement du retour est effectué et une fois la pièce dans nos locaux et scanné par notre service concerné nous mettrons en place le réexpédition directement.
Bonne journée
Léa
Chila E.
hv;jhcxsewjfg!v; c
hv;jhcxsewjfg!v; c
Expérience prouvée le 03/07/2019
Boyse A.
Vous respecter pas votre delais delivraison...
Vous respecter pas votre delais delivraison...
Payé sup.pour livraison dans 24h...
Livraison 4 jours....
Escaro=escro......j'ai attente votre réponse
Client mécontent
Expérience prouvée le 03/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Famillegenevey
Lamentable!! le contenu de ma commande n'était pas ...
Lamentable!! le contenu de ma commande n'était pas la bonne
Je vous l'ai renvoyé inégalement . Je vous ai rappelé déjà 2 fois vous m'avez confirmé que vous aviez réceptionné mon retour Q'attendez vous de me renvoyer ma commande ??
J'en ai besoin et à preuve du contraire je vous l'ai payé !!?? La prochaine fois j'irai au centre auto de ma ville et la au moins je repartirai avec les bonnes pièces.
Expérience prouvée le 03/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me communiquer votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Radhou34
Très déçu votre conseiller il ma proposé une piece ...
Très déçu votre conseiller il ma proposé une piece auto qui correspond pas à la pièce recherchée.
Livraison longue durée. Portant j'ai payé 4.99 livraison 24 heures
Expérience prouvée le 29/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me communiquer votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Struggler
J'ai réalisé une commande sur Oscaro qui n'a pas été ...
J'ai réalisé une commande sur Oscaro qui n'a pas été validée lors du paiement.
En effet un message d'erreur est apparu et m'a renvoyé à l'écran d'accueil.
Après vérification de mon historique je recommande et cette fois-ci jusqu'à bout.
Hors j'ai reçu les colis en double après un appel au service client on me confirme que je n'aurais pas de frais de port car il s'agit d'un dysfonctionnement du site.
Après retour des colis je reçois ce mail :
Nous avons bien reçu votre retour concernant la commande n°53726952256 du 17/06/2019.
Après analyse, celui-ci a été accepté.
Les frais de retour seront déduits de votre remboursement à hauteur de 12.90 euros.
Et ce pour un seul colis donc je reçois le même mail pour le deuxième colis et un troisième mail d'un montant de 4.90 euros .
Je ne suis pas le premier client dans cette situation.
Oscaro doit comme convenu ne pas me faire payer des frais !
Léa d'oscaro m'a annoncé que je ne paierai pas les frais d'expédition et que j'allais recevoir un mail.
Cela fait maintenant une semaine que j'attends je n'ai reçu aucun mail ni remboursement en attente sur mon compte client.
C'est bien d'annoncer des solutions sur custplace mais le plus important c'est de les réaliser. Je pense que qu'il ne faut pas plus d'une semaine pour commencer à mettre en place un remboursement.
Expérience prouvée le 03/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Alors après vérification je vous annonce que le remboursement est bien effectué mais comme le paiement est un paiement en plusieurs fois sans frais Banque Casino décidera soit d'ajuster les prochaines éhéances ou de faire un remboursement directement.
Je vous invite à prendre contact avec banque casino directement pour avoir plus d'informations
Léa
Lavollee D.
service impossible a joindre pour une réclamation, ...
service impossible a joindre pour une réclamation, commande livré de moitié il manque 2 articles sur 5.
Service client inexistant, très bon pour nous faire payer des articles non livrer sans aucunes informations
Expérience prouvée le 03/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me communiquer votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Mamadouooo
Je suis tout à fait satisfais
Je suis tout à fait satisfais
Le produit vendu ne pas adapté au véhicule et le retour ce compliqué avec le frais je suis désolé mais votre système de n’est pas juste
Expérience prouvée le 03/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Pflughauptc
Capteur abs commandé le dimanche devais arrive le ...
Capteur abs commandé le dimanche devais arrive le mercredi la piece est arrivé 1 semaine et demie après. Résultat départ en vacances diffère. Arrete de travaille avec chronopost vous allez coule .
Expérience prouvée le 03/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Jeanfi69800
Déception,le service baisse.dommage
Retard de livraison, plateforme téléphonique désastreuse,mes dernières expériences ont été catastrophique.
Cordialement.
Expérience prouvée le 03/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Grp59
Je commande des barres de toit en promo, pour un départ ...
Je commande des barres de toit en promo, pour un départ en vacances ce jeudi, comme par hasard, leur équipementier ne peut pas les fournir, mais maintenant il y en a de nouvelles de dispos mais 70 euros de plus bien entendu, une belle arnaque. Résultat, je devais recevoir ces barres de toit a 100m de chez moi, la je vais devoir faire 30 km pour aller en acheter en espérant que ce soit dispo en magasin Norauto. Moralité, ne pas commander chez Oscaro si urgent même si promo intéressante.
Date d'expérience le 03/07/2019
il y a 6 ans
Je suis vraiement navrée
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Gaary
1 semaine en attente d’un colis alors que j’ai procédé ...
1 semaine en attente d’un colis alors que j’ai procédé a une livraison en 24h et le service client beaucoup d’attente et pas renseigné très désagréable qui racroche au nez bref la total ( le remboursement des 4.99 pour la livraison ne changera rien..)
Expérience prouvée le 21/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
47 B.
je ne peux pas donner d'avis positif , puisque que ...
je ne peux pas donner d'avis positif , puisque que la pièce que j'ai reçut , n'est absolument pas la pièce qui s'adapte a mon véhicule !
D'ailleurs , commande retourné a vos services .
Expérience prouvée le 02/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Lannoisj
Bonjour commande reçus hors délais mail envoyer aucune ...
Bonjour commande reçus hors délais mail envoyer aucune réponse de votre part je ne recommande pas vraiment
Expérience prouvée le 18/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part d'un numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.