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Juste des amateurs qui se prennent pour des pros...

Commande effectuée avec le numéro de plaque, mauvaise pièce reçu ecrit pourtant compatible avec votre vehicule.
J'ai vérifié avec la référence de l'ancienne piece, non compatible avec votre vehicule

Par Fabiendiers il y a 6 ans
Expérience prouvée le 26/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Pas du tout satisfait.

Pas du tout satisfait.
J attends toujours un colis commandé il y a 15 jours.
Commande n 52773157696
Colis n BX96 398 2208 FR

Par Trailer il y a 6 ans
Expérience prouvée le 26/06/2019

Bonjour,

Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action

Encore une fois toutes nos excuses

Bonne journée
Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Commande catastrophique ! Vous nous avez débité 7 fois ...

Commande catastrophique ! Vous nous avez débité 7 fois ! Vous n'avez trouvé aucune solution, nous vous avons relancé tous les jours. Aucune excuse, aucun dédommagement. Et pour compléter cette mauvaise expérience, impossible de choisir notre choix de livraison, nous avons du choisir la plus chère !

Par Adelinelapetitemaligne il y a 6 ans
Expérience prouvée le 26/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Pas la bonne pompe de lave glace cause 1 sortie sur ...

Pas la bonne pompe de lave glace cause 1 sortie sur la mienne et recu 2 sortie donc a retourné

Par David83150 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 26/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Je n ai jamais était chercher mon colis à cause de ...

Je n ai jamais était chercher mon colis à cause de votre rapidite

Par Patahm il y a 6 ans
Expérience prouvée le 25/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande et du problème rencontré que l'on trouve la meilleure solution

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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J'ai commandé huile, filtres le 10/06, livraison prévue ...

J'ai commandé huile, filtres le 10/06, livraison prévue le 14/06 au point relais. Je vais récupérer mes 2 colis, ils sont repartis avec le transporteur, l'huile s'est répandue, je n'ai même pas vu mes colis. J'ai fait le nécessaire immédiatement auprès d'oscaro pour annuler cette commande, j'avais besoin de cela pour le week-end du 15/06. Depuis le retour chez Oscaro, rien ne se passe, j'attends toujours le remboursement de cette société. La semaine dernière j'ai appelé Oscaro, soi-disant le remboursement est éminent. Je trouve un peu excessif, je n'ai pas été livré, j'ai dû acheter ailleurs les composants pour faire ma vidange en temps et en heure. Je vais attendre combien de temps encore pour être remboursé?
Je ne renouvellerai plus de commande dans cette société.

Par Guy F. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 25/06/2019

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement ou une réexpédition selon votre choix.

Je reste à votre écoute pour d'autres questions

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Pour la rapidité d'envoi, la facilité pour récupérer ...

Pour la rapidité d'envoi, la facilité pour récupérer la pièce c'était parfait sauf que ce n'était pas la pièce que j'avais commandée...
Comme cela m'aurait coûté plus cher à vous la renvoyer par rapport au temps que cela m'aurait pris, j'ai trouvé une autre solution et ne vous ai même pas demandé le remboursement de cette pièce non conforme à mes attentes, pour la suite...

Par Sanmiguel P. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 18/06/2019

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Par rapport à votre adresse mail, la pompe à carburant commandée peut être retournée et un remboursement sera mis en place une fois l'article scanné dans nos locaux.

Je reste à votre écoute si vous souhaitez que je fasse l'enregistrement de ce retour

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Mauvaise pièce reçue ... retour fait J'attends le remboursement ...

Mauvaise pièce reçue ... retour fait J'attends le remboursement
Pas les bonnes dimensions qui était décrites dans le descriptif.
Envoi sous 24h :( ... commande prise le mardi matin reçu le vendredi midi...ils sont long les 24h

Par Lemey30 P. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 25/06/2019
Commande.faite il y a 2 mois et.toujours rien j'ai fait un retour car on m'envoie les mauvaises pièce et toujours rien quand tu appel ça ne bouge site a eviter
Par Geoffrey il y a 5 ans
Je suis dans le même cas cela fait 2 mois que j'ai commander toujours rien et quand tu appel on te répète toujours la même chose ça ne bouge pas!!! site a.eviter
Par Geoffrey il y a 5 ans

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Mon colis n est pas arrivé a 3 reprises !

Mon colis n est pas arrivé a 3 reprises !
J ai dus relancer le livreur 3 fois et donc prendre 3 journées

Par Couture B. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 25/06/2019

Bonjour

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

le 20 avril 2019 je constate une consellère oscaro ...

le 20 avril 2019 je constate une consellère oscaro car j'hésite dans le choix d'un jeu de plaquettes Bosch avant pour mon véhicule DACIA Logan 2 II MCV 1.5 dCi eco2 90 cv. La conseillère me demande mon numéro d'immatriculation, m'indique qu'elle a trouvé le modèle de plaquettes et me propose de passer la commande par téléphone. Ce que je fait. Compte tenu de la présence du 1er mai, la livraison est prévue par chronorelais le vendredi 3 mai. . Le 6 mai je reçois le message suivant:
"Nous rencontrons actuellement un délai supplémentaire dans la préparation de votre commande n°51109742400, effectuée le 30/04/2019, et vous prions de nous en excuser." Ceci m'oblige à indiquer une nouvelle adresse de livraison car je dois m'absenter pour quelques jours. Ma commande est finalement expédiée le 9 mai et disponible en point chrono relais le 11 mai soit 11 jours après commande. Je me rends au point relais où l'on m'indique qu'aucun bordereau d'envoi n'est joint à la commande, que celle-ci est adressée au point relais et qu'en conséquence on ne peut me la délivrer car rien n'atteste qu'elle m'est bien destinée. J'insiste et je finis par persuader le responsable. Au montage,je m'aperçois que l'on m'a livré des plaquettes pour Dacia sandero qui ne conviennent pas. Visiblement la conseillère a mal établi la commande à partir de mon n° d'immatriculation. En confiance, je n'ai pas vérifié car tout a été réglé, sur sa proposition , par téléphone. De retour à mon domicile je fais un retour le 21/05/19. Puis, pas de nouvelles. Je m'inquiète pas ami. Répose ce jour de la part d'Oscaro:
"le remboursement a été mis en place en date du 12/06/2019. Celui-ci est actuellement en cours de traitement et sera effectué dans un délai maximum de 30 jours.". Cette affaire commencée le 12 avril risque donc de se terminer le 12 juillet. Oscaro devrait se contenter de vendre des pièces pour trottinettes (non électriques). passez votre chemin et allez voir ailleurs où on respecte le client !

Par Flores17 il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/06/2019

Bonjour,

J'ai fais la demande en urgence au service concerné.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
vous avez beaucoup e problèmes informatiques. C'est la seconde fois que l'on me sert cette excuse !
Par Flores17 il y a 6 ans

Bonjour,

Nous avons enregistré un problème informatique sur votre remboursement. Ce problème est en cours de résolution actuellement. 

Une fois le problème résolu nous mettrons en place l'action adéquate directement

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
aucune information de votyre part à ce jour 16 juillet et toujours pas de remboursement
Par Flores17 il y a 6 ans

Bonjour,

Je fais une demande au service concerné afin d'avoir plus d'information sur l'avancée de ce remboursement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Par Laurentschwartz4002 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 25/06/2019

Merci du compliment, Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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J’ai payé 10€ pour la livraison chrono et je l’ai reçu ...

J’ai payé 10€ pour la livraison chrono et je l’ai reçu en 96 h

Par Marcnakach86 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 25/06/2019

Bonjour,

 Nos excuses pour ce retard de livraison.

 Effectivement, nous enregistrons un léger retard sur votre livraison et actuellement je viens de faire le nécessaire en mettant en place le remboursement des frais de port payés lors du passage de commande sous forme de coupon disponible dans un délai de 24h dans votre espace client et valable 6 mois.

Bien à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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2 semaines d'attente pour recevoir des essuies glaces ...

2 semaines d'attente pour recevoir des essuies glaces et une housse !
Colis arrivé défoncé , manque un essuie glace !!
Pour moi OSCARO c'est terminé .

Par Retroman il y a 6 ans
Expérience prouvée le 25/06/2019

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Après vérification le délai de livraison est bien respecté.
Je constate également que vous avez fait un retour de pièce, une fois la pièce dans nos locaux le nécessaire sera rapidement effectué.Je reste à votre écoute pour d'autres questionsBonne journéeLéa
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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non j ai du attendre un remboursement 1 an a eu pres ...

non j ai du attendre un remboursement 1 an a eu pres .j ai ce remboursement soit av des exuseset 15 euros davoir mais la que j en avait besoin pour deduire mes derniers achats il on disparu . c pas clin la sur mon dernier achat le filtre a huile et + gros en exterieur est ce qu il va etre bon a l interieur j n sais pas . donc non j n suis pas comptent

Par Gricaud il y a 6 ans
Expérience prouvée le 25/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande et votre adresse mail svp 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Bonjour, très mauvaise expérience sur oscaro.

Bonjour, très mauvaise expérience sur oscaro.
En effet j'ai commandé 3 fois pour la même pièce alors que j'ai appelé à chaque fois pour être sur de ma commande.
J'ai retourné 2 pièces il y a une semaine, tjrs pas de nouvelles et j'attends pas loin de 200 euros de remboursement. À éviter

Par Francoisbeguet il y a 6 ans
Expérience prouvée le 25/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande svp 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Plus de 3 semaine de retard

Plus de 3 semaine de retard

Par Sonyespiria1000 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 25/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Pièce arrivé trop tard

Pièce arrivé trop tard

Par Sss S. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 25/06/2019

Bonjour,

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Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Commander des pièces et me pas recevoir les bonne et ...

Commander des pièces et me pas recevoir les bonne et à la fin je dois payer le retour car si il vous envoie pour le retour il vous le deconte je commanderais plus chez eu mais sur un autre site

Par Catherinedominique il y a 6 ans
Expérience prouvée le 24/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Très mauvaise expérience .commande d un condenseur de clim avant les vacances .
Réception du colis patte de maintiens plié a 90. rayures sur le radiateur .emballage détérioré .après appel au service compétent remise de 10e et on me dit fêtes un retour et dès réception de celui ci on envoie le nouveau or la voiture et démonter et je par dans 3 jours donc réception impossible avant les vacances .il m on pris par la gorge .je ne recommande pas du tout .
Par Moly il y a 6 ans
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commande 5394753216 toujours pas livrée .

commande 5394753216 toujours pas livrée .
commande faite sur internet le 10/06/2019.
J'attend des explications.
Merci.

Par Mouton S. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 24/06/2019

Bonjour

Après vérification, je vous informe que la pièce est livré en date du 14/06/19.

Pouvez-vous m'informer de la bonne réception de celle-ci.

Merci bien 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Remboursement plus d’un an et toujour pas reçu le chèque ...

Remboursement plus d’un an et toujour pas reçu le chèque

Par Tom58140 D. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 24/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

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