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tres bon , le seul soucis reside selon moi dans l'expedition ...

tres bon , le seul soucis reside selon moi dans l'expedition des commande en chrono 24h. quand une commande est passée avant midi , vous pourriez envoyer cette commande le jour meme pour vos clients qui demande la livraison en chrono 24h

Par Pop036 il y a 7 ans
Expérience prouvée le 12/02/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement plus que tardif...

Bonjour, je me permets de vous contacter, et d'attirer votre attention sur la commande n°45333571 pour laquelle je suis toujours en attente d'un remboursement depuis le 22 octobre 2018. Nous sommes maintenant le 12 février soit casiment 4 mois plus tard et malgré de multiple appels et réclamation je suis toujours en attente du remboursement d'un montant de 109,43.... Je pense avoir fait preuve de patience et sachez que si le remboursement ne me parvient pas au plus vite des poursuites seront engagés... Je vous remercierai également de bien vouloir effectuer un geste commercial afin de clore enfin cette histoire qui n'a que trop durer....

Par Béno il y a 7 ans
Date d'expérience le 11/02/2019
Je veux bien vous croire mais sachez que si j'en crois vos collaborateurs de la plate-forme téléphonique ces démarches ont déjà été réalisées mais toujours aucun remboursement malgré 4 mois d'attente dont ce dernier mois passé à appeler toutes les semaines
Par Béno il y a 7 ans

Je comprends sincèrement votre agacement et votre colère mais rassurez-vous je viens de faire une demande en urgence au service concerné

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Oui enfin avec tout le respect que je vous dois cela fais un mois que le service est relancé et que je dois recevoir un règlement rapidement.... Vos services ont une drôle de définition du rapidement et du sous 48h....je le déplore sincèrement et moi qui n'achète mes pièces que chez vous depuis 2 ans. Je ne le ferai plus...
Par Béno il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande de remboursement est bien prise en compte par notre service comptabilité et le chèque sera rapidement envoyé de notre service. Je fais une relance en urgence au service comptabilité afin de connaitre l'avancée de votre dossier.

Navrée pour le désagrément causé

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Rapport qualité prix excellent

Rapport qualité prix excellent

Par 52 V. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 11/02/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Disponibilité des produits. Livraison rapide en bonne ...

Disponibilité des produits. Livraison rapide en bonne état et conforme à ma demande.

Par Amelie L. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 11/02/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Bonne expérience pas de surprise set livraison rapide ...

Bonne expérience pas de surprise set livraison rapide

Par Duplantarjon il y a 7 ans
Expérience prouvée le 11/02/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Jamais déçu

Jamais déçu

Par Frap G. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 11/02/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Produit conforme, livraison rapide, prix correct mais ...

Produit conforme, livraison rapide, prix correct mais préparation de commande beaucoup trop longue et encore cette fois ce n'est pas 5 jours comme la précédente commande

Par Marty171268 il y a 7 ans
Expérience prouvée le 11/02/2019

Bonjour,

Je suis désolée que ce délai de préparation ne correspond pas à vos attentes.

Sachez que notre plateforme logistique enregistre un délai de préparation de 24 à 48h pour la préparation et ensuite il y a le délai d'expédition choisit par vos soins.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

sav inutile

Quand on voit les autres commentaires ca vend du reve.
1ere commande.....et pas livrée, a cause de chronopost.
Sauf que le SAV de oscaro est particulièrement incompétent (3 appels avant qu'il n'ouvre l'enquête chez chronopost, repoussant donc de 3 jours le delais avant renvoi du colis).
Aucune personne "responsable" au bout du fil ou a capacité de prendre des decisions (que des personnes d'une hotline qui n'execute que ce qui leur est ecrit et procéduré).
Dans un premier temps j'avais demandé la reexpedition, validé par la personne au support.....sauf qu'en fait je n'aurais rien recu, et oui en consultant le site je me suis rendu compte que le produit est en rupture (donc vous valider la reexpedirion sans consulter vos stocks, hum bravo).
Autre point negatif, sur le site il est indiqué qu'une première livraison a été faite et que j'etais absent...Un conseil votre service informatique devrait apprendre a transcrire les code status de chronopost car en fait c'est chronopost qui a retardé la livraison (pour cause d'intemperie "virtuelle"), sans compter que je ne pouvais etre absent....je me faisait livrer dans une pick up automatique.
Donc produit commandé en urgence le 25/01/19 avec une livraison "rapide" par chronopost....on est le 11/02/19 et je n'aurais aucune avancé sur ce dossier avant le 14-15/02.
J'ai vu, ca m'a pas plu, je ne commanderai plus.
Ps: un conseil, changez de prestataire de livraison.

Par Sneck il y a 7 ans
Date d'expérience le 11/02/2019

Bonjour

Vraiment je vous présente nos excuses pour le désagrément causé par cette livraison et ce colis qui n'est actuellement pas livré. Sachez que de notre côté une enquête auprès du transporteur est ouverte et que le service concerné fait rapidement le nécessaire, cependant sans la réponse du service transport aucun action ne pourra être mise sur votre commande.

Je constate que vous souhaitez par la suite une réexépdition, sachez qu'elle sera bien faite et que je fais une demande en urgence auprès du transport pour avoir plus d'information concernant l'avancée de votre dossier.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Rapport qualité / prix, j'ai toujours été satisfait ...

Rapport qualité / prix, j'ai toujours été satisfait des commandes passées chez Oscaro. Sans hésiter, je recommande Oscaro pour les produits et pièces automobiles.

Par Serge V. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 11/02/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Commande arrivée nickel et rapidement, bien embalée, ...

Commande arrivée nickel et rapidement, bien embalée, articles de très bonne qualité pour un prix très intéressant!

Par Henry14 V. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 02/02/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Facile, rapide et pas cher

Facile, rapide et pas cher

Par Bianchi G. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 11/02/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Parfait

Commande facile a passer avec la recherche de véhicule, reçue rapidement

Par Folley O. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 11/01/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Alternateur

Article pas chere envoie rapide

Par Amanda J. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 11/02/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Efficacité de mon interlocuteur et délais de livraison ...

Efficacité de mon interlocuteur et délais de livraison respecté

Par Pszalata il y a 7 ans
Expérience prouvée le 11/02/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Toujours très bien, une étoile de moins parce que ce ...

Toujours très bien, une étoile de moins parce que ce coup ci, la livraison a été un peu longue

Par Pisciotta G. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 11/02/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Recherche de produit (essuies-glaces) très facile, ...

Recherche de produit (essuies-glaces) très facile, prix très correct et livraison rapide. Bonne première expérience.

Par Fgibergues il y a 7 ans
Expérience prouvée le 11/02/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Très bon site, j'en suis pleinement satisfait. Continuez ...

Très bon site, j'en suis pleinement satisfait. Continuez comme ça.

Par Fred C. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 27/01/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Très bien, rapide et conforme

Très bien, rapide et conforme

Par Jl8300 il y a 7 ans
Expérience prouvée le 06/02/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

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Très bien sérieux

Très bien sérieux

Par Baena E. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 11/02/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

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Site très sérieux.

Site très sérieux.

Par Welschfreddy il y a 7 ans
Expérience prouvée le 11/02/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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