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Déception

Commande sans soucis; marchandise tuyau échappement reçu écrasé.
Refusé, contact avec le sav , attendre le retour de pièce pour faire une nouvelle expédition soit plusieurs jours pont de l'ascension.
Mon véhicule devant passer au CT, j'ai annulé ma commande
Déçu par le sav surtout que c'était le transporteur en faute.
Je ne commande plus sur le ste

Par Roux S. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 01/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Pas de suivi du deuxième colis et pas de retour suite ...

Pas de suivi du deuxième colis et pas de retour suite mail

Par Mercier38 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 01/06/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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J'ai commandé 2 sondes lambda NGK pour ma 350Z, je ...

J'ai commandé 2 sondes lambda NGK pour ma 350Z, je reçois un mail 3 jours plus tard pour me dire que l'on me rembourse 27€ et que ma commande est expédiée. Le problème, on m'envoi 2 sondes génériques à la place sans me demander mon avis, à la limite si elles fonctionnaient, pas grave mais là l'une des deux n'était pas compatible... J'aurai aimé être consulté avant.
Dernière fois que je commande sur ce site.

Par 59490 T. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 21/05/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Remboursement non effectué

Bonjour,

J'ai eu la surprise de voir que l'on me déduis les frais de retour de 4.99€ de ma commande 5303411520 du 30/12/2018 alors que j'ai bien choisis le motif "non commandée".
En effet selon les CGV d'Oscaro, la somme de 4,99€ n'est pas déduite dans le cas d'un retour d'une pièce que je n'ai pas commandé, ce qui est mon cas.

Pouvez vous résoudre cette erreur ?

Merci !

Par ProSlam il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/05/2019

Après vérification je vous informe que l'erreur ne vient pas de votre côté mais du référencement produit sur le site. 

Je remonte votre suggestion au service concerné et je fais le nécessaire concernant le remoursement des frais de port.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro d'immatriculation que je fasse la vérification de votre produit? 

Si l'erreur ne vient pas de vous lors de la validation et l'envoi de la commande, je mettrais en place le remboursement des frais de port. En cas contraire, les frais seront bien déduis de votre remboursement.

Bien à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

De qui se moque-t-on ?

De qui se moque-t-on ?
Je suis toujours en attente de mon alternateur , depuis ma commande du 13/05, reçue le 17/05,constatant qu'on m'avait livré un compresseur de clim à la place. Je renvoie 45 minutes après le colis. Reçu selon colissimo depuis le 21/05 en retour chez vous. Au bout de X appels et mails et envoi de scans, j'apprends que le colis retour vous est bien arrivé depuis le 21/05 mais est en service administratif pour valider le retour !!! 3 semaines à présent que je suis sans véhicules, X appels et mails, et toujours pas ma pièce !
Honteux cette absence de prise en considération, surtout quand c'est Oscaro qui commet des erreurs !
Commande 1350875943
Retour FRCR00017649
Collissimo 8R30858581161

Vous m'aviez dit faire passer la preuve de réception, on me l'a re demandée, car rien dans mon dossier... Et mon dossier traîne....
Ancien client, et de fortes chances que cela soit ma dernière commande...
Et je vous ferai grâce de la publicité...

Par David il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/05/2019

Je comprends parfaitement votre colère et votre mécontentement et croyez-moi je suis là pour vous aider à régler le problème rencontré 

Le nécessaire est fait de mon côté


Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
Merci de votre message, mis excusez-moi mais je n'y crois plus.
La personne que j'ai eu au téléphone il y a 3 jours m'a certifié qu'il y avait plusieurs relances et que mon dossier allait bouger, voire même un envoi (enfin) de la pièce que j'ai commandée il y a bientôt 3 semaines...
Rien ne bouge sur mon compte...
Je pense simplement que ce service n'en a que faire de la gêne qu'il occasionne à son client !!!
Car on m'a bien dit que malgré votre erreur, le colis me sera renvoyé par le même mode, même pas un chronopost en geste commercial et guise d'excuses...
Par David il y a 5 ans

Bonjour,

Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action

Encore une fois toutes nos excuses

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
Et ne me marquez pas "Résolu" comme sur mon avis du 23/05,surtout si rien n'est résolu !
Par David il y a 5 ans
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Payer 19€ pour un express 24h et le recevoir 5 jours ...

Payer 19€ pour un express 24h et le recevoir 5 jours après. Changez rien l'équipe !

Par Calbera J. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 09/05/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp 

Merci bien

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Délai livraison

Pièce commandé un jeudi matin à 9h00, j'ai pris livraison en 24h ( payer 9.99e ), j'ai reçu mon colis le mardi après-midi.
J'aurais pris en livraison normal, je l'aurais eu aussi vite et j'aurais eu les frais de port gratuit.

Par Clefevre0510 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 16/05/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp 

Merci bien

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Rien ne va

2 commandes effectuées sur une meme journée, sur la première, j'attends toujours mon huile qui devait soit disant "arriver sous 48h" d'apres un conseiller que j'ai contacté quelques jours après ma commande.
Sur la deuxième, j'ai recu un roulement à la place d'un soufflet de cardan.

Par Axel31 P. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 23/05/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp 

Merci bien

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Achat d’électrovanne pour un Toyota land cruiser après ...

Achat d’électrovanne pour un Toyota land cruiser après avoir entré ma carte grise.
Réception des 2 électrovannes placées par mon garagiste, le véhicule n’avançait qu’en sous régime. Après recherche, il faut (concession et spécialiste Toy), il faut de la qualité (style denso) et non pas de la pièce chinoise.
Envoi à Oscaro, qui me les à renvoyé en me disant qu’il ne les reprendrai pas (j’aurai accepté un avoir). 240€ pour rien
Ajoutez à cela un échange standard de cardan qui m’a été remboursé 9 mois plus tard ...
Une honte, incompétent en terme de connaissances et sav minable .

Par Juliengolf il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/05/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp 

Merci bien

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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une belle arnaque le délai de livraison

une belle arnaque le delai de livraison on marque livraison 24 h et c pas 24 c 4 jours

Par Andreloune il y a 5 ans
Expérience prouvée le 30/05/2019

Bonjour,

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Merci bien

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Je n’ai pas été prévenu par e-mail de la livraison ...

Je n’ai pas été prévenu par e-mail de la livraison de mon colis en point relais.
Conséquence : le colis vous a été retourné et je n’ai pas envie de renouveler ma commande.
Bonne continuation.

Par Lecoeur C. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 30/05/2019

Bonjour

Je suis désolée pour ce désagrément.

Une fois le colis retourné et scanné chez nous, sachez que nous mettrons en place ce remboursement.

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

À éviter... [Résolu]

Plus d'1 mois pour un remboursement après 5 appels en plus il me prenne 4€ alors que l'erreur vient de leur part.
Pour moi ces sur c'était la dernière fois car la commande d'avant il y avait déjà une erreur. Bilan zéro économie...adieu

Par Laurent il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/05/2019

Le remboursement est bien effectué en date du 29/05

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp 

Merci bien

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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7 jours pour recevoir mon colis,je trouve cela inacceptable ...

7 jours pour recevoir mon colis,je trouve cela inacceptable sachant que, j ai payé des frais.

Par Ouattara I. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 29/05/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp 

Merci bien

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Commande de tapis de sol en mentionnant le numéro d’immatriculation ... [Résolu]

Commande de tapis de sol en mentionnant le numéro d’immatriculation du véhicule je ne reçois pas la bonne référence je dois les renvoyer ok mais je dois payer les frais de port , très déçue et en plus personne de mauvaise fois au téléphone, pas de responsable au dessus pour gérer le problème, service déplorable.

Par Aurore il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/05/2019
Merci pour votre réponse, retour en cours.
Cdt.
Par Aurore il y a 5 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Nous sommes en attente de votre retour et une fois le retour dans notre plateforme logistique nous mettrons en place le remboursement

Je reste à votre écoute pour d'autres questions

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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société incapable de régler rapidement ses erreurs. ...

société incapable de régler rapidement ses erreurs. J'ai reçu une pièce totalement différente de celle commandée. J'attends en vain le remboursement malgré mes relances. Standard téléphonique en permanence saturé.

Par Poulain13 B. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 29/05/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Merci bien,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Pas content achats de plaquettes de frein pour fiat je n'ai pas ...

achats de plaquettes de frein pour fiat je n'ai pas reçu la marque commandée et cela sans aucune explications
déçu je vous est connu meilleurs de plus 30% plus cher que sur le site Yakarouler .
client depuis de très nombreuses années je pense vraiment que je vais aller voir ailleurs plus souvent

Par Fig D. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 29/05/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Merci bien,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Problème de remboursement

J'ai commandé un pressostat de climatisation et un filtre pour un montant de 53.27€ chez Oscaro, à la réception du colis il n'y a pas ma pièce mais une pédale d'accélérateur. Je renvoie le colis le soir même de la réception, et j'attend ma pièce pendant 15 jours. Je demande le remboursement car je ne vois rien venir malgré mes nombreux appels. Chaque fois que j'appelle pour savoir où ils en étaient avec mon remboursement, on me sort le message bateau:

Par Max il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/05/2019

Bonjour,

Toutes nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action

Encore une fois toutes nos excuses

Bonne journée

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Délais de livraison non respectés sans plus d'informations ...

Délais de livraison non respectés sans plus d'informations
Le coli aurait été abîmé lors du transport. Mais il a fallu attendre la fin de l'"enquête" pour que ma commande soit réexpédié alors que j'avais demandé une livraison express

Par Xr57 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 28/05/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Merci bien,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Prelevement effectuer meme si on annule la commande ...

Prelevement effectuer meme si on annule la commande dans les 2 min
Donc si vous trompé sur la pieces et meme si vous vous rendez compte vous allez la payé
Apres le remboursement peut allez jusqu a 1 mois

Par Saidbrahimi69700 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 28/05/2019

Bonjour,

Je suis navré pour ce désagrément..

Nous restons à votre écoute pour d'autres questions

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Les autres sites font largement mieux , un express ...

Les autres sites font largement mieux , un express chez Oscaro c ' est 5 jours. Aucun sérieux meme au téléphone ,on vous ballade !!!!!!!!!!

Par Jose B. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 28/05/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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