Voila très déçu d'Oscaro.
Voila très déçu d'Oscaro.
J'ai effectué une commande le 12/12/2018 pour 87€. Le 14/12/2018, on me dit que sur ma commande il y a un article qui n'est plus en stock et qu'ils vont procéder au règlement dans un délai de 14 jours.
J'attend donc 14 jours (28/12/2018), mais toujours rien. Je décide de leur envoyer un mail et de les contacter. Leur réponse ? "On fait remonté l'information au service comptabilité pour qu'il puisse faire le nécessaire". Je décide donc d'attendre encore. 21 jours s'écoule depuis le premier mail, donc le 03/01/2019, je décide de les recontacter en expliquant mon mécontentement. Leur réponse ? une nouvelle fois la même chose "On fait remonté l'information au service comptabilité pour qu'il puisse faire le nécessaire".
On est maintenant le 09/01/2019, et résultat je n'ai toujours pas eu de remboursement, je décide d'aller voir mon compte Osacaro, et la je vois "remboursement refusé".
C'est quoi le problème, sachant qu'à la base c'est une erreur de stock de votre part ??? j'attend un remboursement et dans les plus brefs délais !!
Je ne recommande pas du tout Oscaro.
Ce ne s'appelle pas "Oscaro" mais "Grosse carotte" !
Je vous rassure je viens de faire une relance en urgence et ce remboursement sera bien effectué dans les meilleurs délais
Léa
il y a 7 ans
Ça fait 4 fois que j'entends cette excuse de relance urgente auprès de la comptabilité. Donc agissez au lieu de parler !
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé et ce retard de remboursement.
Je viens de faire une relance en urgence auprès de la comptabilité afin de faire une validation en urgence de celui-ci. C'est vrai que la pièce n'était pas disponible donc nous avons procédé à l'annulation de l'article.
Mais rassurez-vous j'ai fais le nécessaire et ce remboursement sera rapidement effectué.
Léa
il y a 7 ans
