Avis clients Oscaro

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

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produit conforme a mes attente

produit conforme a mes attente
embalage parfait
livraison a temps prevu

Par Zaber H. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 08/01/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Super

Jen suis pas à ma première commande chez oscaro.et toujours des tarifs exceptionnel.

Par Silverpeluche il y a 6 ans
Expérience prouvée le 08/01/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Très serieux

Matériel de bonne qualité. Site serieux qui tient ses délais.

Par Zinzoni C. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 08/01/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Très bon site

Très bon site

Par Eddourhri A. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 08/01/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Je suis très satisfait dans l'ensemble car tout ce ...

Je suis très satisfait dans l'ensemble car tout ce que j'ai commandé sur le site répondait à mes demande dans un état plus que convenable et dans les délais de livraison.

Par Fabricecheramy il y a 6 ans
Expérience prouvée le 08/01/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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pour 5 euros de réduction cela ne vaut pas le coup, ...

pour 5 euros de réduction cela ne vaut pas le coup, merci bonsoir

Par Vuilletpatrick1 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 08/01/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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tres bon service a recommander

tres bon service a recommander

Par Pinaudeau F. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 22/12/2018

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Rapide et efficace

Rapide et efficace

Par Lelievre J. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 08/01/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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qualité et rapidité livraison

qualité et rapidité livraison

Par Lrx62 P. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 08/01/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Prix très attractif de l'article commandé, et livraison ...

Prix très attractif de l'article commandé, et livraison rapide (2j). Rien a redire : pour une 1ère commande : entière satisfaction

Par Chene S. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 23/12/2018

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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parfait rien à dire.

parfait rien à dire.

Expérience prouvée le 08/01/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Très bon sites pièces détachées à prix bas

Très bon sites pièces détachées à prix bas

Expérience prouvée le 08/01/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Délais de remboursement indécents

Oscaro ne livre pas le produit commandé, ne propose pas de produit de remplacement et décide le remboursement sans me demander mon avis. Le délai de remboursement est catastrophique, bien au-delà du délai légal malgré les mails et les appels téléphoniques.
Il est inadmissible de leur part de faire leur trésorerie sur le dos des clients surtout quand l'erreur vient de chez eux. Plus jamais Oscaro, et je me charge de faire profiter toutes mes connaissances de cette mauvaise expérience.

Par Régis il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/12/2018
A priori vous ne lisez pas les messages que je vous envoie, ça ne facilite pas la communication :
Message précédent:
LE REMBOURSEMENT A ETE EFFECTUE DEPUIS 3 JOURS, ETONNANT QUE VOUS NE SOYEZ PAS AU COURANT
Par Régis il y a 6 ans
Merci pour votre réponse qui montre bien l'attention que vous accordez à vos clients, et sachez à votre tour que le remboursement a été effectué sur mon compte bancaire depuis 3 jours, étonnant tout de même que vous ne soyez pas au courant ! Si j'ai fait part de mon mécontentement à propos des délais de remboursement c'était uniquement dans le but d'avertir d'autres acheteurs potentiels, pour ma part Oscaro n'aura plus à me monter son sérieux.
Par Régis il y a 6 ans

Je comprends tout à fait votre mécontentement mais sachez que votre demande est entre les mains de la comptabilité et que ce remboursement sera effectué rapidement sur votre compte bancaire.

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Je comprend tout à fait l'indisponibilité de certaines pièces, là n'est pas le problème.
Par contre comment justifiez vous le délai de remboursement complètement inacceptable. Dans votre réponse à aucun moment vous n'abordez cet aspect, pourtant le réel problème est vraiment là. Pas d'excuse de votre part à ce sujet, votre réponse à mon mécontentement n'est pas du tout adaptée. Votre communication n'est pas meilleure que votre service comptabilité.
Par Régis il y a 6 ans

Bonjour 

Toutes nos excuses pour cette annulation concernant un article de votre commande. Le fournisseur n'est pas dans la capacité de nous fournir la pièce en question et donc nous avons mis en place le remboursement de l'article. 

Actuellement cet article est mis en place mais il n'est pas encore effectué, je relance en urgence le service concerné afin d'avoir plus d'information à ce sujet

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Les meilleurs prix le plus souvent, pour les OEM en ...

Les meilleurs prix le plus souvent, pour les OEM en particulier
Livraison rapide
Après-vente assurée vite et bien (eg remplacement d'items "disparus" pendant le transport), assistance téléphonique aimable et efficace
+(une rubrique "Atelier" très pertinente pour les interrogations techniques éventuelles)

Par Pierre J. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 05/06/2013
Bonsoir après une grosse commande 43457069 effectuée sur votre site avec de plus un kit complet d'embrayage de marque Valeo conseiller par l'un de vos vendeurs m'assurant que c'était se modèle que Ford monté sur mon véhicule preuve de l'enregistrement téléphonique.
Il s'est avéré que le kit était défectueux après montage par un professionnel qui suit mes voiture depuis 20 ans
Donc démontage de la pièce avec appel de votre service client qui me dit de tout renvoyé que tout seraient pris en compte appel téléphonique encore pour preuve.
Dans ma grande bonté et fidèle client je recommande un autre kit complet 44820627 chez vous conseillez par Ford donc la vrai marque qui se monte sur ma voiture.
Suite a plusieurs appels sur votre service m'assurant que ma pièce serai bien pris en compte et surement rembourser ont ma même demander de fournir mes factures de demontage de la pièce défectueuse et du remontage de la nouvelle en m'assurant que le démontage serai pris en compte.
Suite encore a plusieurs appels répétés sans aucun mails de réception de votre service pour me tenir informé même si l'expertise devait se faire en un mois.
Et la aujourd'hui a m'a grande surprise je reçois un message pour me signaler l'arrivée d'un colis.
J'appelle Oscaro encore une fois au total plus de 15 appels en 2 mois
Tout ça pour me dire que le rapport et de retour avec ma pièce défectueuse chez moi avec aucun remboursement sachant que la pièce est défectueuse d'origine certifié par le mécanicien au démontage.
Votre colis est arrivé complétement délabré reconditionné par la poste mon kit d'embrayage a l'intérieur en vrac de plus une tétine de calage cassé.
Aucuns documents de votre par m'indiquant pourquoi ma pièces est de retour je trouve vos manières abusives et fortement désagréables.
Pas la peine de me présenter vos excuses car je pense que depuis le début vous vous foutez bien de ma gueule.
Et mes frais de main d'oeuvre non pris en compte après envoie de tous les dossiers sur votre site à toutes les adresses indiquées.
Votre service client ne m'a fait aucun geste commercial j'ai votre standard qui n'a rien à voir dans l'histoire la pauvre je plains vraiment vos employés.
Je vais déconseillé votre site à toute mes connaissances de plus j'yrai me servir chez vos concurrents directs malgré que j'ai toujours commander chez vous.
Et de plus je vais allé déposée une main courante pour tromperie et abus de confiance de votre société.
Mr Millet
3 réponses
dont 1 officielle(s)
logo Oscaro
Modifier votre avis
Expérience prouvée le 14/11/2018

Votre colis est arrivé complétement délabré reconditionné par la poste mon kit d'embrayage a l'intérieur en vrac de plus une tétine de calage cassé.
Aucuns documents de votre par m'indiquant pourquoi ma pièces est de retour je trouve vos manières abusives et fortement désagréables.
Pas la peine de me présenter vos excuses car je pense que depuis le début vous vous foutez bien de ma gueule.
Par Millet
il y a 1 mois

Bonjour,

Je suis désolée du désagrément causé et je vous informe que le service concerné prendra contact avec vous directement afin d'avoir plus d'explication

Je relance le service actuellement afin d'avoir une réponse rapide

Léa

Par Lea_Oscaro

il y a 1 mois

Bonjour,

Toujours aucune nouvelles de votre part nous somme le 08/01/2019

Mr Millet
Par Millet
il y a 1 minute
Par Millet il y a 6 ans

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Service rapide meme en période de féte excellent produit ...

Service rapide meme en période de féte excellent produit rien a redire

Par Godet0239 T. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 22/12/2018

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Aucune mauvaise surprise, produit bien emballé et délai ...

Aucune mauvaise surprise, produit bien emballé et délai de livraison très correct.

Par Sebastien H. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 08/01/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Merci du compliment 

Excellente journée à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Toujours aussi Satisfait. [Résolu]

Je trouve toujours mes pièces sur Oscaro. Livraison rapide et soignée. Produits de qualité.

Par Duwattez E. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 08/01/2019
Bonsoir après une grosse commande 43457069 effectuée sur votre site avec de plus un kit complet d'embrayage de marque Valeo conseiller par l'un de vos vendeurs m'assurant que c'était se modèle que Ford monté sur mon véhicule preuve de l'enregistrement téléphonique.
Il s'est avéré que le kit était défectueux après montage par un professionnel qui suit mes voiture depuis 20 ans
Donc démontage de la pièce avec appel de votre service client qui me dit de tout renvoyé que tout seraient pris en compte appel téléphonique encore pour preuve.
Dans ma grande bonté et fidèle client je recommande un autre kit complet 44820627 chez vous conseillez par Ford donc la vrai marque qui se monte sur ma voiture.
Suite a plusieurs appels sur votre service m'assurant que ma pièce serai bien pris en compte et surement rembourser ont ma même demander de fournir mes factures de demontage de la pièce défectueuse et du remontage de la nouvelle en m'assurant que le démontage serai pris en compte.
Suite encore a plusieurs appels répétés sans aucun mails de réception de votre service pour me tenir informé même si l'expertise devait se faire en un mois.
Et la aujourd'hui a m'a grande surprise je reçois un message pour me signaler l'arrivée d'un colis.
J'appelle Oscaro encore une fois au total plus de 15 appels en 2 mois
Tout ça pour me dire que le rapport et de retour avec ma pièce défectueuse chez moi avec aucun remboursement sachant que la pièce est défectueuse d'origine certifié par le mécanicien au démontage.
Votre colis est arrivé complétement délabré reconditionné par la poste mon kit d'embrayage a l'intérieur en vrac de plus une tétine de calage cassé.
Aucuns documents de votre par m'indiquant pourquoi ma pièces est de retour je trouve vos manières abusives et fortement désagréables.
Pas la peine de me présenter vos excuses car je pense que depuis le début vous vous foutez bien de ma gueule.
Et mes frais de main d'oeuvre non pris en compte après envoie de tous les dossiers sur votre site à toutes les adresses indiquées.
Votre service client ne m'a fait aucun geste commercial j'ai votre standard qui n'a rien à voir dans l'histoire la pauvre je plains vraiment vos employés.
Je vais déconseillé votre site à toute mes connaissances de plus j'yrai me servir chez vos concurrents directs malgré que j'ai toujours commander chez vous.
Et de plus je vais allé déposée une main courante pour tromperie et abus de confiance de votre société.
Mr Millet
3 réponses
dont 1 officielle(s)
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Expérience prouvée le 14/11/2018

Votre colis est arrivé complétement délabré reconditionné par la poste mon kit d'embrayage a l'intérieur en vrac de plus une tétine de calage cassé.
Aucuns documents de votre par m'indiquant pourquoi ma pièces est de retour je trouve vos manières abusives et fortement désagréables.
Pas la peine de me présenter vos excuses car je pense que depuis le début vous vous foutez bien de ma gueule.
Par Millet
il y a 1 mois

Bonjour,

Je suis désolée du désagrément causé et je vous informe que le service concerné prendra contact avec vous directement afin d'avoir plus d'explication

Je relance le service actuellement afin d'avoir une réponse rapide

Léa

Par Lea_Oscaro

il y a 1 mois

Bonjour,

Toujours aucune nouvelles de votre part nous somme le 08/01/2019

Mr Millet
Par Millet
il y a 1 minute
Par Millet il y a 6 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

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merci de voir avec les livraisons en relais colis car ...

merci de voir avec les livraisons en relais colis car les delais de 24h ou 48h ne sont pas toujours effectifs

Par Louis J. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 24/04/2017

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Bonjour, expérience catastrophique chez oscaro. J’ai ...

Bonjour, expérience catastrophique chez oscaro. J’ai demandé conseil pour commander le bon modèle de compresseur pour voiture, on m’a donné le mauvais. Après cela le remboursement a prit plus de 2 mois!!!! J’ai été facturé par le garage qui a essayer de monter le compresseur avant de se rendre compte que c’était le mauvais. Oscaro me balade depuis 4 mois sans jamais avoir de réponse pour le remboursement. Je vais faire appel à mon avocat pour qu’ils soient poursuivit.

Ne jamais acheter chez eux, arnaques assuré.

Date d'expérience le 08/01/2019

Bonjour

Je viens de faire une vérification sur votre dossier et je vous informe que ce remboursement est bien effectué en date du 06/12/2018 sur votre compte bancaire. En plus de ce remboursement vous souhaitez le remboursement des frais de main d'oeuvre mais je suis navrée en cas de retour chez nous la main d'oeuvre n'est pas remboursé malheureusement mais simplement la pièce.

Votre dossier est entre les mains du service qualité satisfaction client et ce service prendra contact directement avec vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
vous n'êtes pas le seul, rejoiniez-nous en signant cette pétition contre les délais de remboursement Oscaro pour faire bouger les choses:
https://www.change.org/p/pierre-noel-luiggi-demander-%C3%A0-oscaro-d-effectuer-les-remboursements-%C3%A0-ses-clients
Par SEA il y a 6 ans

Questions fréquentes

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