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Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai acheté un billet avec un bon d'achat complété par la somme à payer. Il s'avère que j'ai dû annulé ce billet mais Ouibus ne m'a rembourser qu'une partie de la somme avec un nouveau bon d'achat. Le premier bon d'achat est perdu. Alors que sur le site, il est bien précisé : "lors d'une annulation d'une réservation réglé avec un bon d'achat, ce dernier se voit automatiquement rechargé.
Me rendant à l'aéroport de Lyon depuis Valence j'ai pris un aller-retour. Très mauvaise idée. Etant arrivée plus tôt qu'estimer pour le retour je pouvais prendre un bus 2 heures plus tôt. Mon billet de retour n'était pas valable sur ce trajet et le chauffeur de bus n'a rien pu faire et moi je n'avais sur moi aucun moyen pour échanger ce billet. J'ai dû acheter un nouveau billet et après avoir contacté la compagnie OUIBUS ils n'ont rien voulu faire ! Si vous êtes en avance c'est fichu, si vous êtes en retard c'est fichu !
