Radar de confiance
·Avis client Photobox
Véronique BEAUSOLEIL
il y a 1 an
J'ai commandé de multiples albums sur l'ancienne version, je viens de charger la dernière, AU SECOURS !!!
C'est beaucoup moins performant, les choix sont beaucoup plus contraints, des options pré...
Roudaud
il y a 1 an
Si je pouvais ne pas mettre du tout d'étoiles, c'est ce que je noterais...
J'ai fait 2 commandes, de livres photos de même type (et même nombre de pages) l'une le 7 décembre dernier, toujours pas...
MPLD
il y a 1 an
J'ai commandé deux tasses et de 2 albums photos pour des cadeaux de Noel. Problème sur une tasse et sur un album avec des bavures d'encre. Messages laissés sur le site, à qq jours d'intervalle, avec d...
Voir plusDelille
il y a 1 an
livre photo commandé le 06/12/2024 , devait être livré le 16/10/2024.
Malgrès un appel de ma part tous les jours,personne n'a pu résoudre mon problème de livraison
c'est juste inacceptable, je...
BP
il y a 1 an
Une honte livraison prévue avant Noël et aujourd'hui on le dit le 27 c'est mensonge on ne respecte pas les clients
Voir plusBruno
il y a 1 an
Décevant et inadmissible.
Non respect des délais de livraison annoncés. Commande du 12 décembre toujours en production !!! Le service client est désolé. Je dénonce la fausse information des annonc...
Mélissa
il y a 1 an
J’ai commandé un calendrier photo. Celui-ci est arrivé dans un état lamentable, le carton d’emballage (celui qui protège le calendrier à l’intérieur) remplie d’huile. De plus aucunes photos n’a été im...
Voir plusValerie lavigne
il y a 1 an
Je suis très mécontente de Photobox. J'attends depuis 5 jours une livraison. Sur le suivi du colis, on me dit qu'on a essayé de me livrer sans succès alors que j'etais chez moi et personne n'a sonné.<...
Voir plusMoi
il y a 1 an
Plus de 15 ans de création (livres calendriers et autres) perdues à cause du nouveau site. J'ai retenté un calendrier. Une horreur. On ne peut pas faire la mise en page souhaitée les couleurs sont moc...
Voir plusCarrere fanny
il y a 1 an
J avais créé plusieurs album prêt à commander et plus rien .... cela n a pas était sauvegarder suite à votre nouveaux changements résultats des mois de boulo à faire des livres et tout est perdu plus...
Voir plusNana
il y a 1 an
J’ai commandé des puzzles 49 pièces pour NORMALEMENT POUR DES ENFANTS mais les PIÈCES sont pas adaptées à des enfants ,mais plutôt à des adultes vraiment dommage car à quoi sert de faire des...
Voir plusISABELLE PAPIN
il y a 1 an
Qualité dégradée
En 10 ans j'ai l'impression que les prix des albums sont restés les mêmes mais au détriment de la qualité.
Adepte des albums photos, la qualité de l'image est médiocre. J'ai...
Bérénice
il y a 1 an
J'ai reçu un mug avec des photos d'inconnu à la place de ma commande... commande que j'attends toujours mais qui est noté comme envoyé sur le site
Le service client me répond de patienter..
...
Pas Contente
il y a 1 an
Impossible de mettre une photo entière, impossible de choisir la mise en page, impossible de mettre plus de 2 photos..... Donc j'ai fait un livre, qui était super, je n'en ferai pas un second. J'ai do...
Voir plusLisa
il y a 1 an
Depuis la fusion entre Photobox et Mon album photo les possibilités de créations ont changés il faut etre en mode editeur hors ligne ( telecharger l'editeur ..) c'est devenu trés long comme process ,...
Voir plusGhyslaine verzellesi
il y a 1 an
je suis cliente depuis la création j ai toujours été très satisfaite de photobox . C'est pour cela que je suis restée fidèle en ayant commandé plus de 60 livres . Depuis la nouvelle édition du 02 ju...
Voir plusSysy
il y a 1 an
Le nouveau site photobox: 2x fois plus cher, pour 2x moins de pages. J'ai commandé une vingtaine de livres en A3 sur l'ancien site, je ne recommanderai pas sur cette nouvelle version! Et en plus, ils...
Voir plusBrient
il y a 1 an
2 muggs personnalisés sur photobox.
Couleurs lamentables...gris caca d oie...et le prix 28 euros..lol...
Laura carayon
il y a 1 an
des mises à jours qui perdent toutes les données enregistrées... inacceptable
Voir plusLecommandeur
il y a 1 an
lamentable! Mon livre photo a été détruit le 2 juillet 2024 sans qu'on m'est prévenue. Je ne recommande pas ce site
Voir plusAvis client Photobox
Véronique BEAUSOLEIL
Nouvelle version de Photobox, au secours !
J'ai commandé de multiples albums sur l'ancienne version, je viens de charger la dernière, AU SECOURS !!!
C'est beaucoup moins performant, les choix sont beaucoup plus contraints, des options présentes auparavant ont disparu, quand au prix, il a augmenté de façon insensée !
Je vais chercher un autre site...
Date d'expérience le 25/03/2025
Roudaud
Délais de livraison pas fiables et innaceptables
Si je pouvais ne pas mettre du tout d'étoiles, c'est ce que je noterais...
J'ai fait 2 commandes, de livres photos de même type (et même nombre de pages) l'une le 7 décembre dernier, toujours pas reçue, et une autre le 11 décembre, reçue le 2 janvier dernier... cherchez l'erreur !
Et quand je contacte le service client, je tombe sur une espèce de robot idiot, qui ne comprend pas mes questions...
Bref, autant je trouvais ce site super jusqu'à il y a 8/10 mois, autant, depuis qu'ils ont changé de logiciel, a priori, tout s'est dégradé.
Donc je vous le décommande très vivement !
Date d'expérience le 07/12/2024
MPLD
SAV désastreux
J'ai commandé deux tasses et de 2 albums photos pour des cadeaux de Noel. Problème sur une tasse et sur un album avec des bavures d'encre. Messages laissés sur le site, à qq jours d'intervalle, avec des photos des problèmes. Cela fait maintenant quinze jours. Messages restés sans réponse.
Par contre je reçois des mails pour refaire des commandes de nouveaux albums.
Je trouve très dommage de ne pas répondre aux clients. Continuer à "faire l'autruche" et moi je continuerai à mettre des commentaires d'insatisfactions!!!!!! Cela ne donne pas envie de recommander sur votre site.
Date d'expérience le 28/12/2024
Delille
service incompetent et innaceptable
livre photo commandé le 06/12/2024 , devait être livré le 16/10/2024.
Malgrès un appel de ma part tous les jours,personne n'a pu résoudre mon problème de livraison
c'est juste inacceptable, je commande un livre tous les ans à Noël chez vous
J'ai demandé le remboursement tellement vous êtes mauvais en communication
Et je vais faire un livre bien évidement ailleurs
Date d'expérience le 23/12/2024
BP
Une honte livraison prévue avant Noël et aujourd'hui ...
Une honte livraison prévue avant Noël et aujourd'hui on le dit le 27 c'est mensonge on ne respecte pas les clients
Date d'expérience le 23/12/2024
Bruno
Décevant et inadmissible.
Décevant et inadmissible.
Non respect des délais de livraison annoncés. Commande du 12 décembre toujours en production !!! Le service client est désolé. Je dénonce la fausse information des annonces effectuées sur le site pour les livraisons avant Noël.
Mensonge sur les délais de livraison annoncés.
Date d'expérience le 20/12/2024
Mélissa
Un calendrier payé 22€, sans photos et remplie d’huile, c’est une honte !
J’ai commandé un calendrier photo. Celui-ci est arrivé dans un état lamentable, le carton d’emballage (celui qui protège le calendrier à l’intérieur) remplie d’huile. De plus aucunes photos n’a été imprimé, seulement la première.
Je commande sur Photobox depuis des années maintenant, et c’est la première fois que je suis autant déçue.
Un calendrier payé 22€, sans photos et remplie d’huile, c’est une honte !
Date d'expérience le 07/12/2024
Valerie lavigne
service livraison nul
Je suis très mécontente de Photobox. J'attends depuis 5 jours une livraison. Sur le suivi du colis, on me dit qu'on a essayé de me livrer sans succès alors que j'etais chez moi et personne n'a sonné.
Le service client ne peut rien faire pour vous. Il ne vous écoute pas et est limite aimable. Je n'aurai donc pas mon cadeau pour le jour J alors que j'avais passé ma commande en avance. Service nul. Je ne commanderai plus jamais.
Date d'expérience le 04/12/2024
Moi
Plus de 15 ans de création (livres calendriers et autres) ...
Plus de 15 ans de création (livres calendriers et autres) perdues à cause du nouveau site. J'ai retenté un calendrier. Une horreur. On ne peut pas faire la mise en page souhaitée les couleurs sont moches les crédits photos achetés ne peuvent pas être utilisés en même temps du coup je paye 3 fois les frais de port. Quel dommage car le site était top avant. Je devais faire 2 livres photos je vais aller voir ailleurs car c'est devenu très cher malgré les 50% de soit disant réduction et franchement pas convivial difficile d utilisation et bcp moins de choix.
Date d'expérience le 29/10/2024
Marie-Thérèse BOUCHET
il y a 9 mois
Carrere fanny
A fuir
J avais créé plusieurs album prêt à commander et plus rien .... cela n a pas était sauvegarder suite à votre nouveaux changements résultats des mois de boulo à faire des livres et tout est perdu plus aucune photos souvenir à cause de vous😡😡😡😡😡😡😡 je suis très en colère plus jamais je ne recommanderai chez vous vous ça me dégouté
Date d'expérience le 22/10/2024
Nana
J’ai commandé des puzzles 49 pièces pour NORMALEMENT ...
J’ai commandé des puzzles 49 pièces pour NORMALEMENT POUR DES ENFANTS mais les PIÈCES sont pas adaptées à des enfants ,mais plutôt à des adultes vraiment dommage car à quoi sert de faire des 49 PIÈCES si c’est pas pour que les enfants les fassent car ils adorent si bien appropriés a leurs mains , à peine visible la grandeur la grandeur quand on commande Très très petit , donc très déçue de photobox pour au moins les puzzles .. je ne recommanderai pas , à d’autres personnes , et les robots très nuls. A virer et mettre. Des personnes directement et le site en allemand donc pas simple pour. Suivre la’commande ,, je reverrais chez leclerc. Plus simple .
Date d'expérience le 18/10/2024
ISABELLE PAPIN
Qualité dégradée
Qualité dégradée
En 10 ans j'ai l'impression que les prix des albums sont restés les mêmes mais au détriment de la qualité.
Adepte des albums photos, la qualité de l'image est médiocre. J'ai trouvé mieux chez la concurrence il faut juste y mettre le prix.
Date d'expérience le 30/09/2024
Bérénice
Commande jamais reçu
J'ai reçu un mug avec des photos d'inconnu à la place de ma commande... commande que j'attends toujours mais qui est noté comme envoyé sur le site
Le service client me répond de patienter..
Leur geste commercial = me rembourser les frais de port ce qui me paraît la moindre des choses puisque la commande à deux semaines de retard..
Date d'expérience le 27/09/2024
Pas Contente
Mise à jour récente pénible
Impossible de mettre une photo entière, impossible de choisir la mise en page, impossible de mettre plus de 2 photos..... Donc j'ai fait un livre, qui était super, je n'en ferai pas un second. J'ai donc choisi Journi print....
Date d'expérience le 27/09/2024
Lisa
Catastrophique
Depuis la fusion entre Photobox et Mon album photo les possibilités de créations ont changés il faut etre en mode editeur hors ligne ( telecharger l'editeur ..) c'est devenu trés long comme process , avant du téléphone et en ligne via le site on pouvait creer son livre photo d'une facilite et d'une rapidite extraordinaire ce n'est plus le cas aujourd'hui ,dommage !
Date d'expérience le 24/09/2024
Ghyslaine verzellesi
je suis cliente depuis la création j ai toujours été ...
je suis cliente depuis la création j ai toujours été très satisfaite de photobox . C'est pour cela que je suis restée fidèle en ayant commandé plus de 60 livres . Depuis la nouvelle édition du 02 juillet les prix ont doublé et la capacité du 28 X 21 ne dépasse pas les 120 pages. Donc plus aucune intérêt de continuer avec ce nouvel éditeur. je suis en quête de vos bons plans.
Date d'expérience le 27/08/2024
ISABELLE PAPIN
il y a 1 an
Hofmann a fermé j'avais commencé un album il y a trois ans sur leur logiciel et j'ai pu importer ma création sur saal en la modifiant. L'album est de très belle qualité et ils l'ont expédié très rapidement. J'avais un code promo mais c'est 2 fois le prix de photobox.
Sysy
Le nouveau site photobox: 2x fois plus cher, pour 2x ...
Le nouveau site photobox: 2x fois plus cher, pour 2x moins de pages. J'ai commandé une vingtaine de livres en A3 sur l'ancien site, je ne recommanderai pas sur cette nouvelle version! Et en plus, ils ont perdu une dizaine de mes anciennes créations. Adieu photobox!
Date d'expérience le 22/08/2024
Brient
2 muggs personnalisés sur photobox.
2 muggs personnalisés sur photobox.
Couleurs lamentables...gris caca d oie...et le prix 28 euros..lol...
Date d'expérience le 21/08/2024
Laura carayon
des mises à jours qui perdent toutes les données enregistrées... ...
des mises à jours qui perdent toutes les données enregistrées... inacceptable
Date d'expérience le 02/08/2024
Lecommandeur
lamentable! Mon livre photo a été détruit le 2 juillet ...
lamentable! Mon livre photo a été détruit le 2 juillet 2024 sans qu'on m'est prévenue. Je ne recommande pas ce site
Date d'expérience le 17/07/2024
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