J’ai commandé des puzzles 49 pièces pour NORMALEMENT POUR DES ENFANTS mais les PIÈCES sont pas adaptées à des enfants ,mais plutôt à des adultes vraiment dommage car à quoi sert de faire des 49 PIÈCES si c’est pas pour que les enfants les fassent car ils adorent si bien appropriés a leurs mains , à peine visible la grandeur la grandeur quand on commande Très très petit , donc très déçue de photobox pour au moins les puzzles .. je ne recommanderai pas , à d’autres personnes , et les robots très nuls. A virer et mettre. Des personnes directement et le site en allemand donc pas simple pour. Suivre la’commande ,, je reverrais chez leclerc. Plus simple .
Date d'expérience le 18/10/2024
Qualité dégradée
En 10 ans j'ai l'impression que les prix des albums sont restés les mêmes mais au détriment de la qualité.
Adepte des albums photos, la qualité de l'image est médiocre. J'ai trouvé mieux chez la concurrence il faut juste y mettre le prix.
Par ISABELLE PAPIN
il y a 1 an
Date d'expérience le 30/09/2024
J'ai reçu un mug avec des photos d'inconnu à la place de ma commande... commande que j'attends toujours mais qui est noté comme envoyé sur le site
Le service client me répond de patienter..
Leur geste commercial = me rembourser les frais de port ce qui me paraît la moindre des choses puisque la commande à deux semaines de retard..
Date d'expérience le 27/09/2024
Impossible de mettre une photo entière, impossible de choisir la mise en page, impossible de mettre plus de 2 photos..... Donc j'ai fait un livre, qui était super, je n'en ferai pas un second. J'ai donc choisi Journi print....
Par Pas Contente
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/09/2024
Depuis la fusion entre Photobox et Mon album photo les possibilités de créations ont changés il faut etre en mode editeur hors ligne ( telecharger l'editeur ..) c'est devenu trés long comme process , avant du téléphone et en ligne via le site on pouvait creer son livre photo d'une facilite et d'une rapidite extraordinaire ce n'est plus le cas aujourd'hui ,dommage !
Date d'expérience le 24/09/2024
je suis cliente depuis la création j ai toujours été très satisfaite de photobox . C'est pour cela que je suis restée fidèle en ayant commandé plus de 60 livres . Depuis la nouvelle édition du 02 juillet les prix ont doublé et la capacité du 28 X 21 ne dépasse pas les 120 pages. Donc plus aucune intérêt de continuer avec ce nouvel éditeur. je suis en quête de vos bons plans.
Date d'expérience le 27/08/2024
saal digital, au top.
Hofmann a fermé j'avais commencé un album il y a trois ans sur leur logiciel et j'ai pu importer ma création sur saal en la modifiant. L'album est de très belle qualité et ils l'ont expédié très rapidement. J'avais un code promo mais c'est 2 fois le prix de photobox.
Par ISABELLE PAPIN
il y a 1 an
Le nouveau site photobox: 2x fois plus cher, pour 2x moins de pages. J'ai commandé une vingtaine de livres en A3 sur l'ancien site, je ne recommanderai pas sur cette nouvelle version! Et en plus, ils ont perdu une dizaine de mes anciennes créations. Adieu photobox!
Date d'expérience le 22/08/2024
2 muggs personnalisés sur photobox.
Couleurs lamentables...gris caca d oie...et le prix 28 euros..lol...
Date d'expérience le 21/08/2024
des mises à jours qui perdent toutes les données enregistrées... inacceptable
Par Laura carayon
il y a 1 an
Date d'expérience le 02/08/2024
lamentable! Mon livre photo a été détruit le 2 juillet 2024 sans qu'on m'est prévenue. Je ne recommande pas ce site
Par Lecommandeur
il y a 1 an
Date d'expérience le 17/07/2024
Vraiment très déçue.
Trois fois que je recommence mon livre A4 en ligne, trois fois il est perdu malgré mes enregistrements sur mon compte! Impossible de le retrouver selon le service client: du vrai n'importe quoi!
3h de travail appliqué et minutieux chaque fois pour retracer une histoire en photos sur 1 an! Franchement je suis dégoutée ! Technologie à deux sous chez Photobox. Nullissime. Adios
Par Stéphanie Hamel
il y a 1 an
Date d'expérience le 10/07/2024
J'ai commandé des boules de neiges personnalisées le 8 décembre 2023,la livraison était prévue pr le 15 décembre (cadeaux de Noël pour ma famille).
Malgré mes nombreuses demandes, aujourd'hui je n'ai ni de colis, ni de remboursement ni un retour.
Je suis très déçue...
Date d'expérience le 08/12/2023
Service assistance inexistant.
Attention selon le format de livre choisi, le nombre de photos par page est limité, et vous ne le savez qu'à la création!!! Pour ma part pas plus de 5 photos par page sur 1 livre au format A4.. et la mise en page ne peut pas être libre, obligée de rentrer dans un modèle!
Par Gaelle Essonne
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/01/2024
6mugs personnalisés pour mes cadeaux de Noël. Une personne est coupé en deux. On ne lui vois pas le haut de la tête. Je les ai contacté deux fois. Aucune réponse.
Date d'expérience le 06/12/2023
Je ne recommande pas ce site, j'ai commandé des cartes de remerciement, la tête sur la photo est coupée ainsi que les textes Au verso...les cartes sont inutilisables.
Par Le Lagadec Catherine
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/10/2023
Je paie un supplément pour avoir ce que j'ai commandé le 5 aout et je reçois ma commande le 7 aout. Photobox ne veut rien savoir. Belle arnaque !
Par Thierry TARDY
il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/08/2023
12 posters 40x60 commandés pour une exposition et mis à la poubelle car le format des tirages n'était pas le bon et ne rentrait pas dans les cadres !
Date d'expérience le 19/04/2023
J'ai commandé 3 albums à plus de 100€ chacun en mars 2023 qui sont arrivés TOUS défectueux. Après de multiples échanges et photos avec le service client et plusieurs réexpéditions, j'ai à ce jours(5 mois plus tard) 12 albums TOUS défectueux !!!! ET je dois m'en satisfaire, a menacé le service client, car il n'y aura pas de nouvel envoi (malgré les preuves evidentes) ni de remboursements !!!! Non seulement ces gens là ne savent pas travailler, mais le service client est déplorable. Sans parler des délais, du manque de réactivité et du site qui est très mal fait ! Pour bien faire, allez ailleurs !
Par Florence Lozac'hmeur
il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2023
Avant d'envoyer mes photos chez Photobox, j'ai fait l'erreur de ne pas lire les avis des clients precedents. Ne la répétez pas.
Photobox - pourtant un vendeur d'emotions - n'a pas compris l'importance de respecter les délais , car l'album est toujours fait pour une occasion sentimentale.
Après avoir passé 5 heures sur le logiciel de mise en page, vous allez recevoir une estimation de livraison, avec une option express, mais elle ne sera jamais respecté. Au fait, quelques semaines votre album restera en statut "Commandé" sans aucun mouvement dans l'impression.
Le personnel du support, qu'il vous réponde par écrit ou par telephone, est spécialement entraîné pour donner des promesses qui ne seront jamais respectés. J'ai appelé au mois cinq personnes différentes de support et j'ai entendu toutes promesses sans que aucune ne soit respectée: "Je viens d'appeler la production, c'est en cours"; "Votre album est en production, samedi il vous sera livré" et meme "excusez moi de vous interrompre, mais votre album est deja en cours de livraison". Cela est faux! Pendant que le support m'a mené en bateau, personne n'a touché a mon album, comme si le support n'a aucune idée où se trouvent la production.
Quand vous tombez sur la meme personne qui vous a donné les promesses la veille, il fait semblant que la communication et mauvaise et raccroche.
Quand vous demandez de vous faire au moins rembourser la livraison express, qui n'a jamais eu lieu, led 6 euros vous sont généreusement crédités sur le compte de Photobox, valables 3 mois, au cas où il vous viendra une idée de repasser cette humiliation pitoyable.
Tout cela pour dire, qu'après une dizaine de lettres et d'appels téléphonique, j'ai remarquablement raté l'événement familial, pourtant je m'en suis pris bien en avance.
Donc si vous ne voulez pas renvoyer votre album aux calendes grecques, passez Photobox et prenez un autre.
Date d'expérience le 27/01/2023
UNE HONTE!!!! Le service client PHOTOBOX, qui n'a pas la main sur son transporteur qui plus est incompétent. ( COLIS PRIVE)
PHOTOBOX ne peut même pas joindre le livreur pour regler les retards de livraison et ils n'ont même pas les bonnes infos.
j'ai passé ma commande le 15 décembre, un mois plus tard je n'ai toujours rien reçu. FUYEZ ce site qui ne sait pas gérer les litiges.
Par MELANIE FAURE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/01/2023
