Radar de confiance
·Avis client Photobox
Maria Reményi
il y a 1 mois
Pour les albums, très mauvais qualités. JE DECONSEILLE!!!! et après service ZERO.
Achetez chez HOFFMAN.ES. Très bonne qualité et en cas si vous n'êtes pas satisfaite, ils vous rembourse.
Alihodzic
il y a 2 mois
Je commande mes albums photos depuis plus de 10 ans chaque années chez photobox.
Cette année comme d'habitude j'achète un crédit pour un album photo. Dans les temps impartis je conçois l'album. J...
Ilderic
il y a 3 mois
Photos ternes, les couleurs ne sont pas respectées. Je mets deux étoiles car photobox a accepté de me refaire gracieusement un livre photos, mais avec le même résultat médiocre. La qualité était meil...
Voir plusDarmaillac B.
il y a 4 mois
Ce site n est absolument pas fiable quant aux délais de livraison..On paye plus cher pour une livraison rapide et on vous tient toujours le même discours :livraison retardée car trop de travail!!!!Un...
Voir plusAlexandra Lecapitaine
il y a 4 mois
Le site a plus que doublé ses prix et les derniers albums étaient bcp moins qualitatifs qu’auparavant. Tarifs aujourd’hui rédhibitoires malgré des pseudos promos.
Voir plusAnne So M
il y a 4 mois
Une honte !
Uniquement une IA en réponse !
On paye un service de livraison « express » ( à J+8…………..)
Et à part un « nous sommes désolés de la gêne occasionnée », aucune réponse quant à u...
Quiniou
il y a 5 mois
J’ai commandé sur le site Photobox à l’occasion du Black Friday. Ma commande a mis un peu plus de temps que prévu pour arriver au point relais. Au vu du contexte de fin d’année, cela est excusable.
Paddy
il y a 5 mois
Site et interface clairs, courts délais de livraison, mais malheureusement, le coeur de la chose est navrant. La qualité d'impression des photos est vraiment mauvaise, même avec des photos de professi...
Voir plusLenoir
il y a 5 mois
J'ai réalisé plus de 30 albums photos sur ce site, toujours satisfaite jusqu'à il y a 2 ans. Noël 2023, des calendriers dont le résultat ne correspondaient pas à la composition. Noël 2025, (prise en c...
Voir plusBURI
il y a 5 mois
Client depuis plus de 10 ans de Photobox, je ne recommande absolument plus ce site qui a totalement dégringolé en qualité de service depuis 2 ans :
- produit plus cher qu'auparavant : maintenant t...
Maud
il y a 6 mois
Des prix exorbitants ,des promotions pour appâter leS clients mais non cumulable avec des cartes cadeaux ( qui ont pourtant été payées sur le site )!
Le service clientèle ne peux rien y faire.......
Fm
il y a 6 mois
Service client calamiteux!
Colis livré dans un relais fermé pour un mois et impossible d’accéder à un dédommagement ou un renvoi de la commande
C’est déplorable
Entreprise A FUIR!!
Lil
il y a 6 mois
Incroyable cette hausse des tarifs !!!! 😳😳😳
Cliente chez Photobox depuis plus de 12 ans, achetant toujours le même type de livre avec le même nombre de pages, j'en avais pour un peu moins de 5...
Christine
il y a 6 mois
Commande faite en novembre 2025: le papier des tirages n'est plus du papier photo.
Il s'agit d'un papier similaire à des couvertures de revue, mais pas du papier photo. Et la finition appelée bril...
Bobo
il y a 6 mois
J'ai conçu des livres photos avec Photobox pendant des années. Chaque livre prend des jours à concevoir, mais c'est le temps à investir pour avoir un résultat à la hauteur. Ce n'était pas la meilleure...
Voir plusYasmine
il y a 7 mois
Catastrophique! Beaucoup de photos qui ne m'ont pas été livré, a la place j'en reçu plein en double. Tout était dans le désordre. J'ai passé un temps fou à trier toutes les photos. De plus le format...
Voir plusE.
il y a 7 mois
Cliente depuis plus de 10 ans, chaque fois c est la galère pour la création de l album de l année.
J y restais car le rendu est correct , je pensais avoir en main l outil mais il change chaque a...
Béatrice Kasbarian
il y a 8 mois
Mauvaise qualité de l impression de l album . Idem pour les photos, cadrage non respecté ,toutes les jambes coupées, parfois la moitié du visage
Voir plusMarie-Thérèse BOUCHET
il y a 9 mois
Cliente de photobox depuis 14 ans j'étais ravie jusqu'au changement de logiciel.
Tout est compliqué.
les prix ont considérablement augmenté.
J'avais commandé des e-tickets à 60 euros ( av...
Gina bianchi
il y a 10 mois
impossible de faire ré imprimer des albums déjà faits sous prétexte de changement de logiciel depuis 6 mois au moins! SsAV désastreux! aucune réponse utile pour récupérer ces albums
Voir plusAvis client Photobox
Maria Reményi
MAUVAIS QUALITÉ
Pour les albums, très mauvais qualités. JE DECONSEILLE!!!! et après service ZERO.
Achetez chez HOFFMAN.ES. Très bonne qualité et en cas si vous n'êtes pas satisfaite, ils vous rembourse.
Date d'expérience le 21/04/2026
Alihodzic
erreur taille
Je commande mes albums photos depuis plus de 10 ans chaque années chez photobox.
Cette année comme d'habitude j'achète un crédit pour un album photo. Dans les temps impartis je conçois l'album. Je réalise avant de passer la commande que j'ai fait une fausse manip en commandant le crédit et que la taille n'est pas celle dans laquelle j'ai réalisé l'album comme je l'ai toujours fais. J'appelle le service client qui me dit ne pas pouvoir modifier la taille du crédit que j'ai déjà payé. Donc que dois je faire. Payer deux fois l'album? Commander un album XL alors que les 10 derniers sont en taille normal? Après 10 années à faire mes albums chez photobox je suis sidérée d'un service client aussi indigent. J'ai vraiment le sentiment d'avoir été volé devant autant de mauvaise foi. Ce sera la dernière fois chez photobox pour moi.
Date d'expérience le 19/03/2026
Ilderic
La qualité n'est plus au rendez-vous, à éviter
Photos ternes, les couleurs ne sont pas respectées. Je mets deux étoiles car photobox a accepté de me refaire gracieusement un livre photos, mais avec le même résultat médiocre. La qualité était meilleure il y a quelques années.
Date d'expérience le 27/12/2025
Darmaillac B.
Ce site n est absolument pas fiable quant aux délais ...
Ce site n est absolument pas fiable quant aux délais de livraison..On paye plus cher pour une livraison rapide et on vous tient toujours le même discours :livraison retardée car trop de travail!!!!Un vrai scandale si vous aviez planifié la réception du colis!
Ca fait mon 6ème album et c est le 5ème en retard..
Ce sera le dernier,il y a des tas d autres sites plus pro
Date d'expérience le 27/01/2026
Alexandra Lecapitaine
Le site a plus que doublé ses prix et les derniers ...
Le site a plus que doublé ses prix et les derniers albums étaient bcp moins qualitatifs qu’auparavant. Tarifs aujourd’hui rédhibitoires malgré des pseudos promos.
Date d'expérience le 18/01/2026
Anne So M
Une honte !
Une honte !
Uniquement une IA en réponse !
On paye un service de livraison « express » ( à J+8…………..)
Et à part un « nous sommes désolés de la gêne occasionnée », aucune réponse quant à une possible date de livraison!!!
À 200€ la commande…. Je pense que le client mérite mieux ! La seule raison évoqué est une surcharge de travail… pourquoi promettre et vendre des dates de livraison dans ce cas ?!
C’est très inquiétant d’être aussi peu professionnel et n’encourage pas à recommander quoi que ce soit !
Date d'expérience le 12/01/2026
Quiniou
Mauvaise qualité d'images
J’ai commandé sur le site Photobox à l’occasion du Black Friday. Ma commande a mis un peu plus de temps que prévu pour arriver au point relais. Au vu du contexte de fin d’année, cela est excusable.
Cependant, le calendrier photo était d’une qualité très peu convaincante. En effet, lors de la disposition des images pour composer le calendrier, une seule photo était signalée comme étant de qualité moyenne. Pourtant, à la réception, la quasi-totalité des pages était fortement pixelisée.
Je suis très déçue et je ne recommande pas les calendriers sur ce site.
Cordialement.
Date d'expérience le 13/12/2025
Paddy
Rendu des photos médiocre
Site et interface clairs, courts délais de livraison, mais malheureusement, le coeur de la chose est navrant. La qualité d'impression des photos est vraiment mauvaise, même avec des photos de professionnels (imprimées ailleurs avec le même fichier et qui donnaient parfaitement bien).
Date d'expérience le 15/12/2025
Lenoir
Colissimo incapable de livrer
J'ai réalisé plus de 30 albums photos sur ce site, toujours satisfaite jusqu'à il y a 2 ans. Noël 2023, des calendriers dont le résultat ne correspondaient pas à la composition. Noël 2025, (prise en charge Colissimo 4.12. 25/ livraison 20.12.25) des cartes de vœux personnalisées perdues par Colissimo et donc réimprimées par le site. Toujours Colissimo, livrées avec retard et surtout emballage tâché. Prévenue par Colissimo que le paquet avait été imbibé d'un liquide !!! Heureusement, les cartes n'ont pas subi de dégâts. Photobox, changez de prestataire de livraison ! Colissimo est incapable de livrer en temps et en heure et en plus, le service est injoignable et est incapable de vous donner des informations sur la perte de votre colis dont nous payons quand même les frais de port assez élevés. Pas contente du tout.
Date d'expérience le 04/12/2025
BURI
Client depuis plus de 10 ans de Photobox, je ne recommande ...
Client depuis plus de 10 ans de Photobox, je ne recommande absolument plus ce site qui a totalement dégringolé en qualité de service depuis 2 ans :
- produit plus cher qu'auparavant : maintenant tout est en option (brillance, ouverture à plat, pages supplémentaires)...
- nombre de pages limitée à 120 (auparavant 160)
- rendu moins qualitatif sur les photos
- temps de production très long : ça fait plus de 2 semaines que j'ai commandé un livre photo qui n'est toujours pas arrivé, avec une livraison express, alors que le site garanti une commande "au plus tard" daté d'il y a 3 jours
- appli photo : refaite, mais plus compliquée à utiliser
- service client inefficace : soit un chatbot qui tourne en rond, soit des call-centers qui ne servent à rien...
Bref, on paie cher un produit peu qualitatif, en espérant qu'il arrive à temps. Passez votre chemin !
Date d'expérience le 02/12/2025
Maud
Des prix exorbitants ,des promotions pour appâter ...
Des prix exorbitants ,des promotions pour appâter leS clients mais non cumulable avec des cartes cadeaux ( qui ont pourtant été payées sur le site )!
Le service clientèle ne peux rien y faire....
A fuire
Date d'expérience le 26/11/2025
Fm
Service client calamiteux!
Service client calamiteux!
Colis livré dans un relais fermé pour un mois et impossible d’accéder à un dédommagement ou un renvoi de la commande
C’est déplorable
Entreprise A FUIR!!
Date d'expérience le 25/11/2025
Lil
Incroyable cette hausse des tarifs !!!! 😳😳😳
Incroyable cette hausse des tarifs !!!! 😳😳😳
Cliente chez Photobox depuis plus de 12 ans, achetant toujours le même type de livre avec le même nombre de pages, j'en avais pour un peu moins de 50 euros.
Là , nouvelle version (beaucoup moins intuitive et moins pratique) et le même livre (avec 60% de réduction) à 92 euros !!!!! 😵
Ça ne reste qu'un album photo... C'est de la folie !
Malheureusement vu le temps passé pour créer ce livre je vais devoir l'acheter mais ce sera le dernier ! (J'ai peur de la qualité après avoir lu tous les commentaires négatifs récents sur Photobox)
Si qq a un meilleur site à conseiller ...
Date d'expérience le 21/11/2025
Alexandra Lecapitaine
il y a 4 mois
Julie MS
il y a 6 mois
Julie MS
il y a 6 mois
Christine
Le papier des tirages "premium" n'est pas du papier photo
Commande faite en novembre 2025: le papier des tirages n'est plus du papier photo.
Il s'agit d'un papier similaire à des couvertures de revue, mais pas du papier photo. Et la finition appelée brillante n'est pas évidente. Sur du papier photo "pelliculé" on pouvait marquer les découpes pour scrapbooking au feutre velleda, qui s'effaçait sans laisser de trace. Sur ce papier ça laisse des traces.
Date d'expérience le 16/11/2025
Bobo
J'ai conçu des livres photos avec Photobox pendant ...
J'ai conçu des livres photos avec Photobox pendant des années. Chaque livre prend des jours à concevoir, mais c'est le temps à investir pour avoir un résultat à la hauteur. Ce n'était pas la meilleure qualité sur le marché, mais après avoir commencé chez eux, c'est confortable d'avoir toutes ses créations au même endroit, et de se dire que grâce au numérique, on pourra toujours facilement les commander à nouveau. Cela prend une valeur patrimoniale : l'histoire de ma vie est ici. Sauf que... mes livres photos n'existent tout simplement plus ! 😱 Photobox m'a annoncé que toutes mes photos allaient être supprimées : ok il suffit que je re-commande pour prolonger la conservation. Ça tombe "bien", un de mes anciens livres photos Photobox tombe en ruine (ce qui est tout de même en soit déjà décevant, puisque j'en ai tout de même pris soin, mais bon), profitons du numérique pour en re-commander un neuf... pensais-je bêtement ! Eh bien non, Photobox a changé son logiciel entre temps, et au lieu de convertir les créations existantes... les a supprimées ! Perplexe, je consulte leur rubrique d'aide : aucun message à ce sujet. J'utilise leur chatbot : que des réponses prédéfinies et non pertinentes à ma demande. Dernier recours : le téléphone du service client. Et là, le téléconseiller me répète en boucle (sans même avoir consulté mon compte) : "vous avez reçu un mail en 2024 vous informant que toutes les créations passées seraient perdues" !!! Et malgré mes demandes répétées, même pas le début d'une ébauche d'un geste commercial pour essayer de faire passer la pillule ! Et aucun autre canal proposé pour les contacter. 1) Je n'ai jamais reçu ce mail (vérifié et re-vérifié) 2) Même si je l'avais reçu, le message de Photobox que je comprends est : "nos clients passés n'ont aucune valeur. Confiez-nous vos souvenirs, nous n'avons aucun état d'âme à les perdre lors d'une migration technique". Je suis absolument horrifié : un album photos, c'est la matérialisation la plus aboutie du souvenir. En l'effaçant, Photobox a non seulement détruit le temps que j'y avais consacré, mais a surtout nié la valeur inestimable du souvenir ! Moi qui pensais naïvement que Photobox allait m'accompagner toute ma vie (j'ai quand même dépensé plus de 1000 euros en livres photos, et j'aurais pu continuer encore longtemps), je me sens trahi.
Date d'expérience le 13/11/2025
Yasmine
Catastrophique! Beaucoup de photos qui ne m'ont pas ...
Catastrophique! Beaucoup de photos qui ne m'ont pas été livré, a la place j'en reçu plein en double. Tout était dans le désordre. J'ai passé un temps fou à trier toutes les photos. De plus le format des photos ne correspondaient pas du tout à ce que j'avais demandé. Et la qualité moyenne. Impossible de communiquer avec eux par email et par téléphone le week-end et apres 17h. Super déçue. 😔
Date d'expérience le 31/10/2025
E.
Albums photos perdus!
Cliente depuis plus de 10 ans, chaque fois c est la galère pour la création de l album de l année.
J y restais car le rendu est correct , je pensais avoir en main l outil mais il change chaque année avec son nouveau lot de problème et car toutes mes créations y étaient enregistrées au cas où je perde mes album papiers.
Cette année c est de trop, ils ont encore changé de logiciel et maintenant j ai perdu toutes mes anciens albums ! En plus ils nous mettent la pression avec les albums en cours en nous disant qu ils vont supprimer les photos si on ne commande pas !
Ça suffit photobox, merci au revoir !
Date d'expérience le 29/10/2025
Béatrice Kasbarian
Mauvaise qualité de l impression de l album . Idem ...
Mauvaise qualité de l impression de l album . Idem pour les photos, cadrage non respecté ,toutes les jambes coupées, parfois la moitié du visage
Date d'expérience le 21/09/2025
Marie-Thérèse BOUCHET
Cliente de photobox depuis 14 ans j'étais ravie jusqu'au ...
Cliente de photobox depuis 14 ans j'étais ravie jusqu'au changement de logiciel.
Tout est compliqué.
les prix ont considérablement augmenté.
J'avais commandé des e-tickets à 60 euros ( avant il s'agissait de credits) quand j'ai voulu commandé des livres idendiques en plusieurs exemplaires j'ai été obligée de faire pusieurs commandes avec des frais de livraison à chaque fois. Avant je commandais 4 livres pour chacun de mes petits enfan,ts et j'utilisais les credits dans la même commande. Ce nouveau système est absurde.
Mes creations ne sont pas conservées sur le site. A chque fois il faut que je retroune sur le logiciel et que je réenregistre ma création. Cela prend du temps .
'ai contacté le service client par chat . Dialogue de sourd avec un robot. Enfin j'ai réussi à correspondre pas mail. La regle est de ne pas utiliser plsuieurs e-cadeaux par commande. Il n'y a pas à discuter. J'ai décidé de quitter photobox. Dommage.
Date d'expérience le 06/08/2025
Marion
il y a 7 mois
Marion
il y a 7 mois
Gina bianchi
site non fiable
impossible de faire ré imprimer des albums déjà faits sous prétexte de changement de logiciel depuis 6 mois au moins! SsAV désastreux! aucune réponse utile pour récupérer ces albums
Date d'expérience le 08/07/2025
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