Quelle tristesse ! Je reste polie.
Les gens n’ont plus envie de travailler. Ils ne se concentrent même plus sur ce qu’ils font.
Colis commandé la veille, livraison urgente en pick up facturée. Résultat je reçois un code à 9h13 le jour J, jusqu’ici tout va bien. Je pars le récupérer vers 13h le code n’est pas bon ! J’essaye différemment je demande aux salariés d’une autre société qui sont à côté et qui essayent également ils n’ont jamais vu cela ! Résultat impossible de le récupérer, service client injoignable car le samedi ça ferme a 12h ! Quand on paye un service en urgence on s’attend à ce qu’il soit effectué. Non ? Alors faut rembourser ! Chronopost ça fait deux fois en peu de temps je commence à fatiguer. Aucun sérieux !
Par Elisabeth D
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/04/2023
A fuir, service client inexistant
Par westermeyer
il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/03/2023
Société appartenant à la poste et malheureusement sa se ressent. Service nullissime perte de mon colis et plus aucune nouvelle. A fuir
Date d'expérience le 01/03/2023
J'ai passé une commande avec une livraison en consigne chronopost pick up en Haute Loire, pas de chance pour moi pas de commande dans la consigne, j'ai donc appelé le SAV mais pour eux la livraison a bien été faite.
Trois semaines plus tard un mail m'informe que je peux aller chercher ma commande à Niort, à 400k de mon domicile, bravo chronopost !!!
Date d'expérience le 19/01/2023
Aucun positif, vraiment pas sérieux, les colis n'arrivent jamais, jamais, jamais aux adresses indiqués, de plus les colis sont déposés à des point relais se trouvant très distant et à chaque fois c'est pareil, service client incompétent, il ne peut jamais rien faire et l'info n'est jamais remonté
je vois que je ne suis pas la seule à me plaindre, serons nous peut être enfin écouté.
Par Irene dartan
il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/02/2023
Déplorable. Ils ne livrent pas dans le relais choisi, ils ne vous préviennent pas mais en plus ils en choisissent un hyper loin de votre domicile!!! Vous appelez le relais pour qu'ils renvoient le colis, ce n'est pas possible!!!! Et ce n'est pas une fois mais plusieurs fois que cela s'est produit.
Date d'expérience le 07/02/2023
Service déplorable ! Service client de mauvaise foi ! Mon colis se promène depuis plusieurs jours ! Une des dame du service client me dit que j'ai que ça à faire d'appeler ! Il me bascule d'un service à un autre et se renvoie la balle ! À fuir ! C'est la première et dernière fois !
Date d'expérience le 18/01/2023
Mon colis (DVD à 2€ + 2.88€ de frais de port) devait être déposé dans un point relais à 7km de chez moi, village voisin, je découvre qu'il a été déposé à 25 km !! Abusé !!
Par Valerie D.
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/01/2023
Le coin du Tacos à Menton
Refuse beaucoup de colis alors que COLISSIMO de la poste lui envoi des colis sans que le client soit informé.Vous passez des semaines à pas comprendre pourquoi vous ne recevez rien.Vous vous présentez au TACOS le patron vous dit je n'ai rien il faut un QR Code et l'agence DPD vous dit qu'il refuse les colis.Ca fait un mois que j'attends des Bodies pour mon bébé car les siens ne lui vont plus.La taille 4 ans ets vendu uniquement sur internet je précise pourquoi c'est un réel problème pour moi!!! Je suis à bout là vraiement.
Par Stephanie
il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/12/2022
Les livraisons non effectuées dans le bon relais
J’attendais mes colis dans mon point relais qui était ouvert
Tous mes colis ont été dispatcher dans d’autres relais
C’est une honte
Par Catherine
il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/12/2022
La livraison n'est pas effectuée au point relais demandé. Cela m'est arrivé au moins à cinq reprise ces derniers mois et sans aucune justification, le point relais demandé étant opérationnel. Un jour, on m'a même livré deux colis dans deux endroits différents, aucun ne correspondant à celui que j'avais demandé ! Je sais que je ne suis pas seul dans ce cas : pas plus tard qu'avant hier, alors que mon colis avait été livré ailleurs, le point relais où je devais le prendre avait quant à lui reçu des colis destinés à un autre point relais. C'est vraiment du grand foutage de gueule ! J'espère que votre entreprise fera faillite, elle ne mérite pas autre chose !
Date d'expérience le 22/12/2022
mon colis devait être livré ds un relais à royalement 200m de chez moi...ce matin j'apprends que mon colis est disponible ds un relais pickup à 20km...service client pickup contacté: ce n'est pas leur faute je dois me tourner vers mon vendeur!!!comme si c'était lui qui leur avait dit de livrer si loin!!!
Par MD THUNIN
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/12/2022
mon colis devait être livré ds un relais à royalement 200m de chez moi...ce matin j'apprends que mon colis est disponible ds un relais pickup à 20km...service client pickup contacté: ce n'est pas leur faute je dois me tourner vers mon vendeur!!!comme si c'était lui qui leur avait dit de livrer si loin!!!
Par MD THUNIN
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/12/2022
Colis déposé à une autre adresse que celle prévue sans motif. Obligé d aller le chercher à 4km de chez moi alors que le point choisi était juste à côté de ma maison. Ils ont mon numéro de téléphone mais ne m'ont pas avertie avant. Aucun numéro pour les joindre. Service à fuir !!!!!
Date d'expérience le 14/12/2022
Horrible !!! Fuyez !!!
Incompétence totale !!!!
Date d'expérience le 13/12/2022
si je pouvais ne mettre AUCUNE étoile, je le ferais,vos livreurs sont d'une incompétence RARE
un colis livré la semaine dernière à la Civette Lafayette de Calais et refusé sur mon ordre,car j'ai le covid a été stupidement relivré au Saint Barth ce matin....J'ai dû me déplacer pour à nouveau REFUSER ce colis et le renvoyer chez VEEPEE;ce cirque va encore durer combien de temps?Vous attendez peut-être que le paquet soit définitivement perdu??????
Par Dominique
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/12/2022
Colis livré aucun code envoyé.. puis quelques jours plus tard, 2 colis dans le même casier de livraison.. honteux! Même les filles du point relais n en peuvent plus. Très mauvais service.
Date d'expérience le 15/11/2022
Nul! Un colis livré à 20km du domicile parce que soit disant le point relais de ma ville était fermé! Colissimo a livré un colis à ce même point relais le même jour!
Le livreur chronopost ne m’a jamais appelé pour m’informer! Le service client ne peut pas aider! Que des nuls!!!
Par Berteaux
il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/10/2022
C'est un scandale de faire la queue par respect pour les client de la supérette et qu'au final arrivais à mon tour on ne veuille pas me prendre en charge en laissant passer 3 clients chacun à leur tour alors que ses clients ne faisait même pas encore la queue derrière moi durant mon attente.
Et lorsqu'il a bien voulu me prendre en charge en voyant que je perdais patience parce que ce monsieur ça le déranger parce qu'une énième personne allez se présenter derrière moi, part peur de faire perdre son temps à son client il a chercher mon colis en survolant d'autres sous prétexte que je lui ai dit que c'était pour des vêtements alors que j'avais précisé que c'était sûrement un petit colis avec des gants.
Il s'est tout simplement arrêter de chercher et m'a invité a rechercher mon colis ou sinon de revenir le lendemain.
Bien sûr que j'ai vérifier puisque j'avais reçu les messages d'informations pour l'arrivée de mon colis. Et il était bien là.
Cela aurait été une chaîne sans fin d'attendre qu'il n'y est plus de client.
J'estime avoir fait la queue comme tout le monde, d'autant plus que je suis une habituée des lieux, je consomme chez eux, je ne viens pas juste pour des colis.
Je suis hors de moi qu'on puisse continuer à encaisser un client qui se trouve même pas dans la file d'attente sans même nous le demander .
C'est honteux ce genre de comportement et pas professionnel.
C'est inacceptable, vérifier l'accueil que vos relais pick up nous offre.
15 à 20 min d'attente alors que j'avais juste une personne devant moi qui allez sans aller.
Et ce n'est pas ma première mauvaise expérience avec ce relais. La vraiment j'oublierai ce point relais ou j'enverrai mon mari qui lui n'aura pas la même patience que moi.
Date d'expérience le 18/10/2022
Lamentable. Relais ouvert de 9h à 12h le samedi et de 9h à 16h la semaine (comment font ceux qui bossent???). Je reçois le mail samedi à 14 et qq. Je vais vers 12 h lundi et le colis est déjà reparti vers l'expediteur à 10h50. J'aurai eu 1h50 pour le récupérer 🤔🤔🤔
Par Mélanie chartier
il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/09/2022
