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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Poplidays.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Reponses rapides. merci
Merci à vous d'avoir pris le temps de poster une évaluation et d'avoir choisi Poplidays pour vos prochaines vacances. A bientôt, Aude
il y a 1 an
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Agent sympa
Bonjour, merci pour ce commentaire sympathique. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes! En vous souhaitant par avance un excellent séjour. Cordialement, Aude
il y a 1 an
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Great company, really helpful
Hello,
Thanks for your feedback!
We are glad to read that you enjoyed our services and our booking process. Best regards, Aude
il y a 1 an
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Bonne description des biens à louer. Toutefois, j'ai demandé un devis que j'ai eu, mais je n'ai pu en demander un nouveau car sans le savoir le site vous crée un compte non demandé et donc sans mot de passe. Il faut se connecter avec son mail et faire "mot de passe oublié" (????) pour en créer un. Bizarre!!
Je ne sais pas à ce jour qui contacter pour réserver des draps
Bonjour, merci pour votre retour. La création du compte est nécessaire pour vous adresser un devis mais vous pourrez vous désabonner si vous le souhaitez. Si vous avez la moindre difficulté n'hésitez pas à contacter notre Pôle Voyageurs au 05 59 01 01 07 ou par email : [email protected], nos conseillers sont là pour vous aider. Au paiement du solde vous recevrez également votre bon de séjour par email avec les coordonnés de l'agence réceptive. Cordialement, Aude
il y a 1 an
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Accueil téléphonique très professionnel
Merci pour cette évaluation. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la qualité de nos services. A bientôt, Aude
il y a 1 an
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Appartement agréable avec tous les commerces à proximité dans un quartier animé. Nous avions déjà loué cet appartement en 09/2021 par un autre site de location web et nous avions trouvé un appartement très propre. Il n’en était pas de même pour notre séjour en 09/2022 :
Sols poussiéreux – bac de douche et paroi vitrée ternis par le calcaire, présence de cheveux – absence de l’ampoule au-dessus du lavabo – réfrigérateur non dégivré depuis pas mal de temps et porte du freezer qui tombe parterre quand on l’ouvre – robinet de l’évier descellé (c’était déjà le cas en 2021) - couettes tachées et sales – protège-matelas également taché alors que sont fournies des housses de protections !!! – plaids de protection du canapé rangés en boule dans le placard de la chambre – sac aspirateur plus que plein – meubles de cuisine avec traces de doigts.
De plus au moment de la prise de clés chez Square Habitat (accueil sympa et contacts téléphoniques professionnels et agréables) on nous indique qu’il n’y pas possibilité d’utiliser la place de parking à cause de la présence d’étais dans le sous-sol, mais que nous devrions bénéficier d’une compensation de l’ordre de 10 % du coût de la location.
Pas de chance je n’avais pas bien relu mon contrat de location et il n’y était plus question de place de parking !!! Parking le plus proche en zone bleue et difficultés pour se garer !
Cela m’apprendra à me méfier dorénavant et à bien comparer le descriptif du site et celui du contrat avant signature.
Bonjour,
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour.
Nous sommes désolés si l’expérience n’a pas été d’une manière générale à la hauteur de vos espérances malgré notre soucis permanent de qualité. Néanmoins notre prestataire local nous indique que vous n'avez pas signalé ces désagréments à l'arrivée ou pendant votre séjour, ils seraient ainsi intervenus. La prochaine fois n’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d’amélioration directement sur place, le personnel de l’agence est à votre écoute. Enfin j'ai revérifié le descriptif de votre location et malheureusement le parking ne figurait pas parmi les équipements. En espérant tout de même vous revoir bientôt pour un prochain séjour, cordialement, Aude
il y a 1 an
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Très rapide pour la recherche merci
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat avec Poplidays. A bientôt! Aude
il y a 1 an
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C’est parfait. Aucune problem avec le registration
Bonjour, merci pour cette évaluation et pour avoir choisi Poplidays pour vos prochaines vacances. A bientôt! Aude
il y a 1 an
Tranche Sur Mer
Positiv: Nähe zu sehr schönem Strand, gute Ausstattung mit Küchenutensilien.
Alles andere war leider mangelhaft: Kein W-lan, Haus schlecht gereinigt, Ameisen in der Küche, kaputter Wäscheständer, im Hinterhof, direkt unter den Schlafzimmerfenstern stand ein Dauercampingwagen, in dem ein Saisonsarbeiter wohnte; dadurch Lärmbelästigung in der Nacht; völlig unklar war die Regelung zur Endreinigung, die wir selbst vornehmen mussten; das Immobilienbüro vor Ort, das die Schlüssel aushändigte, war leider unkooperativ.
Sir, I allow myself to answer you in English because I do not master German. Concerned about the satisfaction of our customers, we are sorry to hear of your dissatisfaction. The local agency is surprised because she says she had a pleasant exchange with you on the spot. On simple request from you during the stay they could have intervened to solve the problem of ants or the drying rack. Please note that the wifi was not included in the equipment if it was an essential criteria for you it should have been selected. Finally, our local agency would like to point out that they have exceptionally done the ckeck-in at 10 p.m for you (outside the key collection times). We nevertheless take good note of all your remarks in order to improve the quality of our services and services offered. Cordially, Aude
il y a 1 an
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Très bonne experience
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Nous sommes très heureux que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour. Cordialement, Aude
il y a 1 an
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Das gemietete Appartement war komplett verdreckt ( Zahnputzbechervoll mit Zahnpasta-Resten, überall Haare am Boden und im Bad, Schimmel und Dreck im Kühlschrank etc..), mit alten Möbeln und "Deko" vollgestellt , so dass wir dort nicht bleiben wollten. Trotz Agentur vor Ort kam niemand um sich den zustand des Appartements anzusehen, es mussten erst umständlich Fotos geschickt werden.
Nach längerer Diskussion wurde uns ein Alternatives Appartement angeboten, dieses war zumindest geputzt und in Ordnung. Um diesen Tausch vornehmen zu können, mussten wir eine Vereinbarung unterschreiben, dass wir keine weiteren Ansprüche auf Wiedergutmachung stellen werden. Wir haben durch diese Situation einen ganzen Urlaubstag verloren, deshalb haben wir darum gebeten bei Abreise das Appartement nicht schon um 9.00 Uhr morgens verlassen zu müssen( die Putzkraft meinte Sie würde sowieso erst mittags kommen), dies wurde jedoch nicht ermöglicht.
Hallo, tut mir leid, ich spreche kein Deutsch. Ich benutze das Google-Übersetzungstool. Es tut uns leid, erneut von Ihrer Unzufriedenheit und Enttäuschung mit unseren Dienstleistungen zu erfahren. Unsere örtliche Agentur hat ihr Bestes gegeben, indem sie Ihnen mehrere kommerzielle Lösungen angeboten hat, die Intervention des Reinigungsteams bei der ersten Vermietung oder dem Umzug, die Sie validiert haben. Herzlich, Aude
il y a 1 an
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J'ai téléphoné pour avoir des renseignements complémentaires sur la location et la personne a été top, très agréable et très gentille. Une fois rassurée j'ai donc pu réserver.
Merci pour ce commentaire et pour avoir pris le temps d'évaluer votre expérience avec Poplidays. Je transmettrais vos compliments à Amandine que vous avez eu au téléphone. Cordialement, Aude
il y a 1 an
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Le service a été fantastique - j'ai maintenant placé ma nouvelle réservation. Bien meilleur que le service que je reçois au Royaume-Uni. Merci
Merci beaucoup pour ce message c'est très encourageant pour toute l'équipe. Nous sommes également heureux que vous ayez pu utiliser votre Bon à valoir. En vous souhaitant par avance un excellent séjour! Aude
il y a 1 an
AGENCE ET LOGEMENT À FUIR.
Nous avons passé un mauvais séjour car il n’y avait pas de piscine dans la résidence comme il était indiqué sur l’annonce.
J’ai demandé plusieurs fois à l’hôte avant de réserver pour être sûr que la piscine était présente et ils me l’ont confirmés à 3 reprises.
De plus la télévision ne fonctionnait pas, la climatisation dégageait une drôle d’odeur et l’appartement était très petit la chambre même pas isolée.
Aucune communication avec l’hôte par message, aucune réponse à mes questions et mes demandes. J’ai du aller sur place en Espagne avec une autre agence car c’est un système d’agences écrans où tout le monde se rejette la faute.
J’ai évidemment demandé un remboursement et ils m’ont d’abord demandé de patienter car ils « traitaient mon dossier ». Les jours passaient et aucune nouvelle de leur part j’ai donc demandé de me rembourser les 3 dernières nuits et de quitter le logement (c’est le minimum) mais demandé rejetée.
Un responsable de leur agence m’a promis de patienter car c’était en cours et qu’ils allaient me rembourser et répondre à ma demande. J’ai du attendre 15 jours après la fin des vacances pour rappeler car aucune nouvelle ne m’avait été donné. Comme par hasard ils avaient eu la réponse à mon dossier la veille de mon appel. Au final ils n’ont pas voulu m’accorder un remboursement à hauteur de mes attentes. Heureusement airbnb a pu intervenir et me dédommager un petit peu.
Je ne vous recommande pas cette agence, ils font tout pour l’argent et vous feront galérer même après votre séjour. Aucune promesse tenue, publicité mensongère, une ARNAQUE.
Monsieur, nous prenons à nouveau connaissance de votre mécontentement et nous en sommes désolés. Nous renouvelons également nos excuses concernant le problème de piscine. Cependant votre commentaire est un peu dur car nous vous avons eu à plusieurs reprises au téléphone et l'agence locale en Espagne est intervenue pour la télévision. Par ailleurs vous avez été indemnisé à hauteur de 495€ soit plus de 25% de votre séjour ce qui est largement adapté aux désagréments rencontrés. (A noter que vous avez perçu ce règlement via la plateforme Airbnb mais c'est bien entendu notre agence qui a pris en charge ces frais). Cordialement, Aude
il y a 1 an
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Toller und kompetenter Service
Danke für Ihre Nachricht! Aude
il y a 1 an
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Bien propre service efficace
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser ce
commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort du logement
réservé. Cordialement, Aude
il y a 1 an
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Super service clientèle...
Merci pour cette évaluation! C'est très motivant pour toute l'équipe. A bientôt, Aude
il y a 1 an
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Très bonne réactivité
Très satisfaite
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de poster ce commentaire. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Cordialement, Aude
il y a 1 an
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Bonjour
Très bonne expérience en 2021....Donc nous reparton dans la meme location avec Poplidays
Très bon accueil téléphonique, simple et rapide.
MERCI
Merci pour votre fidélité! C'est très encourageant pour toute l'équipe Poplidays! En vous souhaitant par avance un excellent séjour. Cordialement, Aude
il y a 1 an
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Appartement assez sale et emplacement moyen.
Bonjour,
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à
votre séjour.
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d’une manière générale à la hauteur de vos espérances malgré notre soucis
permanent de qualité. La prochaine fois n’hésitez pas à nous faire part de vos
suggestions d’amélioration directement sur place, le personnel de l’agence est
à votre écoute. Cordialement, Aude
il y a 1 an
