Les avis du site Poplidays.com

Bonjour Monsieur Loirat,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre agence Poplidays.com.
Nous sommes très satisfaits de votre retour et ravis d'avoir pu vous aider en accédant à votre requête.

L'ensemble de nos conseillers reste à votre écoute pour la réservation de votre prochaine location de vacances en France ou Espagne.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien à vous,

Mathias de Poplidays

Bonjour Madame Gonzales,

Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note.
Nous sommes ravis que la réservation avec notre agence Poplidays et votre séjour dans la location choisie se soient bien déroulés.

L'ensemble de nos conseillers et conseillères reste à votre écoute pour l'organisation de vos prochaines vacances dans l'un de nos logements, en France ou en Espagne.

Bonne journée à vous,

Mathias de Poplidays

Monsieur Paradis,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes de nouveau navrés si, ni notre service après-vente, ni notre agence partenaire locale n'a pu revenir vers vous et vous apporter une solution avant ce jour. Cependant, nous vous confirmons que nous nous efforçons de mettre tout en œuvre pour satisfaire nos voyageurs avant, pendant et après séjour.
D'autre part, si cela n'a pas déjà été fait, notre service réclamations reste à votre écoute par téléphone (05 59 01 01 07) et par e-mail ([email protected]) pour traiter votre demande de dédommagement.

Restant à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien à vous,

Mathias de Poplidays

 Bonjour Madame et Monsieur Paradis,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes vraiment navrés de la situation exceptionnelle que vous avez subie. En effet, tout comme vous, nous avons été informés le 17 août 2023 (veille de votre arrivée) par notre agence partenaire de La Pineda (Salou) que la location réservée a été vendue, les propriétaires acquéreurs ayant refusé la conservation des réservations en cours.

Par conséquent, nos conseillers.ères se sont mobilisés et ont mis tout en œuvre pour trouver en moins de 24h une solution de relogement répondant à vos besoins et surtout vous permettre de profiter pleinement de vos vacances comme prévu. 

Concernant les dysfonctionnements rencontrés et remontés ce jour, nous vous invitons à contacter sans plus attendre notre agence partenaire locale qui pourra vous apporter une solution plus rapidement, si possible. L'ensemble de nos conseillers et conseillères se tient également à votre disposition par téléphone et par e-mail du lundi au dimanche.
Nous vous souhaitons une agréable fin de séjour et espérons que vous avez pu bien profiter de la Costa Dorada.

Bonne journée à vous.
Mathias de Poplidays

Bonsoir Madame, Monsieur Cazanove,

Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour à Gruissan et sommes vraiment navrés des problèmes rencontrés.

Les points à améliorer vont être rapidement remontés à notre agence partenaire de Gruissan, étant la gestionnaire de ce logement.
Votre demande de réclamation étant toujours en cours, nous vous invitons à vous rapprocher de la plateforme Airbnb (ayant réservé et donc contracté avec) pour connaître les avancées.
Bien à vous,

Mathias de Poplidays

Bonjour Madame Konzelmann,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes vraiment désolés de cette situation.

Effectivement, notre agence partenaire locale, gestionnaire du logement, nous a informé ce début de semaine que le syndicat de copropriété dont il fait partie, interdisait la location saisonnière.

Par conséquent, nous vous avons contactée sans perdre de temps lundi en vous proposant une solution pour vos vacances, de catégorie similaire et répondant à vos besoins.

Suite à votre refus, malheureusement, nos partenaires de Granville n'ont pas d'alternative à proposer.

Pour trouver une issue, nous vous invitons à vous rapprocher soit d'Airbnb, soit de notre service après-vente (avec lequel vous traitez depuis 4 jours pour vous trouver une solution).
D'autre part, vous ne devez pas faire de demande d'annulation sans frais. Nous vous demandons de nous confirmer votre décision par message instantané sur Airbnb précisant, dans ce cas, votre refus de l'alternative proposée et votre accord pour annuler.

Enfin, toutes nos communications (dont les vôtres) passent par la messagerie Airbnb. La plateforme a donc accès à ces échanges, tout comme vous depuis votre espace voyageur Airbnb.

Nous vous remercions pour votre compréhension, Madame Konzelmann, et restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien à vous, 

Mathias de Poplidays