Primagaz est mon 4ème fournisseur en 15 ans : selon moi le pire service client de tous ! retards de livraison, livraison sans être prévenu, pas de réponse aux réclamations, estimations de mensualités délirantes, échéanciers farfelus, calculs d'avoir faux et non détaillés, présentation d'un conseiller référent -avec plein de promesses alléchantes-juste le temps du renouvellement de contrat, puis il disparaît ! je regrette déjà ...
Tout à fait d accord pour le manque de communication
Par Christiane
il y a 1 an
Bonjour, un simple calcul fait apparaitre une augmentation de 30% en 2 ans 1/2 ... Mais comment peut-on accepter cela !
Par Tousinet
il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/05/2019
Dernière facture réglée avec le chèque énergie. Envoyée dans les temps, je pensais être tranquille, et bien non, aujourd'hui, après plus de quinze jours de silence total de leur part, boum, un mail m'indiquant que je n'ai pas répondu à leurs relances (quelles relances ? Jamais eu la moindre relance...) et que faute de règlement sous huit jours ils couperaient le gaz à mes frais. J'ai aussitôt téléphoné, on m'a assuré que l'information serait transmise et qu'il n'y aurait pas de soucis, je demande à voir et comme je n'ai aucune confiance en eux demain je vais passer voir l'assistante sociale.
Par Christiane_Pin
il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2018
