Mécontentement
Je réserve une croisière ,7 jours avant je les appelle car tjs pas reçu le carnet voyage avec mes billets et la une conseil m'annonce que la cabine a été donné et donc que je ne part pas en croisière le 29 avril 2025,alors que jusqu'àu 5 avril je recevais es mails de confirmation.apres plusieurs appels Christine prend les choses en mains avec Maxime et arrive a respudre le probleme,donc je part bien demain avec une cabine balcon au top ils ont géré a ce niveau là. Par contre je dis lors de notre conversion avec Christine qui m'encourage à prendre forfait m'y drinks sur l'appli,que je l'ai déjà demandé lors de mon devis et elle me dis que je ne l'ai pas ,je ne dis rien car je voulais vérifier et je ra croche.aprzd vérification je rappelle vendredi et samedi à chaque fois la conseillère que j'ai me dit que Christine ou maxime vont me rappeler car c'est eux qui ont gérer le dossier,sauf que rien du tout,aucun appel ,on est a la veille du départ ,et je n'ai toujours pas de réponse alors que j'ai les preuves que dans le devis de départ j'avais le forfait m'y drinks, et après que le conseiller Antoine a refais plusieurs fois le devis car il yavait erreur sur le retour,ou sur date de naissance je précise erreur faite de sa part, vu que le montant était le même j'ai pas vérifier les prestations car montant pas bouger.
Et au final le forfait m'y drinks a disparu de ma xommande sans explication mais avec le prix identique au départ.je 'e comprends plus rien.katte'd tjs qu'un conseiller me rappel car je part demain et incertitude sur mon forfait m'y drinks,je ne veut pas être embêter sir le bateau a payer chaque boisson amis qu'au départ j'ai demandé la prestation.pas contente du tout j'ai que des problème avec cet organisme.i. Problème est réglé,un autre apparaît.en espérant que cet avis serve et que mon problème soit résolu avant mon départ qui est demain