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Mauvaise expérience

Mon expérience avait jusqu'à maintenant été très bonne. J'avais parlé à des personnes qui aiment leur travail. Mais voici que ce midi, j'ai une femme au bout de la ligne qui dès le début de l'appel s'impatiente. Une attitude hautaine, désagréable qui fait fuir les clients. Elle ne veut pas être là. Je la dérange. Touts mes question l'ennuient. Elle voudrait être ailleurs. Lorsque je lui dit que je sens de l'arrogance dans son comportement elle s'indigne et me précise qu'elle a un MASTER 2, ce qui lui fait croire qu'elle a le droit d'être désagréable avec les clients? Je n'ai malheureusement pas son nom mais vous la reconnaitrez dès le premier contact. Si c'est le cas, il est mieux de rappeler.

Par G. des R. il y a 6 mois
Date d'expérience le 12/05/2025

reservation avec croisiere discount pour 2 cabine balcon ...

reservation avec croisiere discount pour 2 cabine balcon au meme etage et quand je reçois mes billet non seulement les cabines ne sont pas au meme etage et en plus a l opposé l une de l autre je les ai bien sur appelé et une fois que vous avez regler votre croisiere pour ma patr plus de 7000 euros ils n ont rien a foutre . un conseil reservé plutot avec le crisieriste.

Par Moi il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/07/2019

assurance annulation arnaque nous avons fait une croisière ...

assurance annulation arnaque nous avons fait une croisière en septembre 2019 nous étions 5 personnes malheureusement 2 personnes n'ont pas pu partir car Madame est tombé malade quelques jours avant le départ et son mari n'a pas voulu la laisser seul nous avions bien pris l'assurance annulation comme l'agence nous a dit, mais l'assurance refuse de rembourser la personne nous trouvons cela inadmissible cela veut dire que si l'on tombe malade la veille du départ nous sommes pas remboursés c'est une grosse arnaque ou va l'argent dans ce cas car les personnes ont payés la croisière c'est honteux ce n'est pas de notre faute la maladie . Nous sommes pas content du tout de l'agence promo croisière est nous avons pas reçu le contrat d'assurance ou il parle de l'article maladie.......

Par Chocolat il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/09/2018
Bonjour, je n'ai jamais eu de problème avec promocroisière.com en 12 départs. C'est comme les assurances ou les banques tant que vous n'avez pas d'accident ou de l'argent sur votre compte tout va bien. Je suis en ce moment en litige pour un départ en mai 2020, un ami ne pouvant pas partir à cette date (nous sommes 5) pour cause de cancer avec traitement chimio. Ayant souscrit une assurance annulation, je croyais que tout allait bien se passer, mais non, les frais d'annulation sont exorbitant on ne vous rembourse donc pas grand chose et en plus on nous demande de remettre 550 euros pour notre voyage car ayant un passager en moins on passe d'une cabine double en cabine single...donc plus chère….A quoi sert l'assurance moralité ne prenez jamais l'assurance et n'annuler jamais votre voyage vous serez de votre poche avec en plus un supplement à la clef tout le contraire d'un remboursement
Par Matramurena il y a 5 ans
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